為什麼商店需要零售移動應用程序？

零售移動應用程序等技術已成為現代零售商的一項固定功能。

近年來，商業環境發生了巨大變化，其中大部分是由在線市場和移動技術驅動的。

移動應用程序尤其改變了零售商向客戶展示自己的方式以及新客戶和回頭客對他們的看法。

這就是移動體驗的重要性，以至於一半的零售商將一個好的店內應用程序列為他們的首要任務之一。

自然，鑑於某些州的封鎖限制，吸引消費者可能會更加困難； 但更有理由擁有一個引人注目且有吸引力的應用程序供他們現在以及當一切恢復正常時使用。

千禧一代在消費品上的花費比其他任何一代都多，其中 60% 的人表示在線購買和實體店取貨對他們來說很重要。

移動體驗

顧客

在購物方面，客戶希望能夠在手機上購物——無論企業是否有應用程序。

隨著年輕一代繼續進入就業市場，可以從這些人口統計數據中燒錢的消費者比例增加，因此，零售商必須滿足他們的需求。

那麼，這些要求究竟是什麼？

通過各種調查，我們可以得出客戶想要從零售商那裡獲得的體驗類型的結論。 讓我們看一些顯示他們想要什麼的統計數據：

• 87% 的消費者通過數字渠道開始購物之旅，比 2017 年的 71% 有所上升。
• 53% 的消費者希望所有優惠券都是數字化的。
• 48% 的購物者因為個性化體驗不佳而離開品牌網站並從競爭對手那裡購買。
• 2018 年，超過三分之一的美國零售額使用了智能手機，包括從最初的產品研究到實際購買的方方面面。 這佔銷售額超過 1 萬億美元。
• 53% 的千禧一代認為店員沒有提供優質客戶服務所需的工具，例如用於查找客戶資料和推薦產品的移動設備。

簡而言之，客戶想要通過智能手機或其他移動設備訪問的數字體驗，他們也希望將其擴展到實體店內體驗。

這種前景在未來不太可能改變。 2020 年的大流行比以往任何時候都更加鼓舞了電子商務，實體店越來越多地測試和試驗新技術以吸引客戶。

至少在可預見的未來，零售和移動技術的融合是不可避免的。

零售商

但是零售商自己呢？

傳統零售商一直輸給令在線零售商受益匪淺的電子商務激增，這已不是什麼秘密。

對他們中的許多人來說，問題是移動應用程序是否是他們前進的必要條件。

在我們檢查之前，解決一個網站是否足以滿足零售商的問題也很重要。

這個問題的答案是，但不是真的。

由於必不可少且有益的網站可以產生銷售，因此坦率地說，與移動應用程序相比，它們在參與度方面相形見絀。

查看這些統計數據，了解為什麼應用程序比常規網站更具優勢：

• 在優先考慮移動體驗的零售商中，移動應用程序佔所有移動交易的 54%。
• 使用移動應用程序的購物者瀏覽的產品比移動網絡購物者多 286%，促成購物籃率比移動瀏覽器高 90%。
• 應用程序的整體轉化率比移動瀏覽器高 120%。

（資源）

為什麼是應用程序？

證據就在那裡——與網站相比，消費者通過專用應用程序花費更多時間並進行更多轉化。

為什麼？ 因為它們更快、更流暢，並提供更好的用戶體驗。 這也可能與我們談到的那些要求有關——如果體驗不符合他們的期望，客戶往往會不寬容； 這也適用於網絡體驗。

谷歌的研究發現，如果網頁在三秒內沒有加載，53% 的移動網站訪問者會離開。

這導致了一個有趣的動態，即讓網站和應用程序一起運行。

這就是客戶對應用程序的普遍偏好，現代網站通常充當公司應用程序的營銷工具。

在網站上看到一個插頁式頁面邀請您下載企業的配套應用程序的情況並不少見，以至於事實證明這對公眾來說是一種常見的煩惱。

但這有一個很好的理由——企業已經意識到網站和移動應用程序實際上具有兩種截然不同的功能。

• 網站：現代網站的目的通常只是吸引人們對品牌的關注。 通過搜索引擎優化和付費廣告，公司將尋求吸引訪問者並在潛在客戶中傳播意識。
• 應用程序：應用程序的目的現在經常是進行那些非常重要的轉換。 上述調查結果強烈表明，客戶更有可能使用應用程序進行購買，也更有可能花更多時間瀏覽。 這有效地使應用程序成為推動銷售的絕佳渠道底部工具。

這一切是否意味著我必須獲得一個應用程序？

不想給藥丸加太多醣，看起來零售移動應用程序肯定會成為我們前進的任何零售商的堅定主食。

消費者與零售企業互動的方式發展至今，已經改變了他們對所期望的購物體驗的需求方面的目標。

一個網站本身不太可能像過去幾代消費者一樣滿足千禧一代（甚至 Z 世代）消費者，而大部分頂級零售商爭先恐後地創建應用程序來解決這個問題就是一個跡象零售應用的發展方向。

零售移動應用程序不僅成為零售商的額外附加功能，而且成為他們開展業務和為客戶提供積極體驗的核心方面。

外賣

• 零售移動應用程序在各種規模的企業中越來越普遍。
• 客戶對數字體驗的期望決定了他們為誰定制。
• 企業可以利用應用程序更好地促進買家的旅程並為客戶提供積極的體驗。

自定義應用程序是現代業務戰略的重要組成部分，但過去的傳統開發時間和成本使中小型企業難以推出滿足其需求的令人滿意的產品。 在 Impact Networking，由於低代碼開發的進步，我們高素質的開發人員以極少的成本和時間為組織創建複雜的創新應用程序。 要了解更多信息，請點擊這裡。