SMS 消息傳遞是企業可以引入的最具交流性的營銷技術之一。 如果您要放棄最新產品或只是跟進購物籃被遺棄的情況，短信可能是 2023 年接觸消費者的最快方式。

短信營銷針對每個客戶一對一。 與社交媒體營銷和網站內容等多種方法不同，給客戶發短信可以提高您一直在尋找的響應率。

關注我們，了解 SMS 營銷的未來，並教您如何制定啟動對話的短信策略。

什麼是短信營銷？

根據 Hubspot 的說法，“短信營銷是一種選擇加入營銷的形式，需要聯繫人進行訂閱。 這與社交營銷不同，在社交營銷中，營銷人員發佈人們可以選擇喜歡或關注的公共內容。”

通過文本發送營銷信息，企業可以針對消費者開展個性化活動、折扣、產品優惠、再營銷技術，甚至反饋調查。 使用 SMS 策略，營銷人員可以快速了解他們的個人消費者群體並找出他們感興趣的消息類型。

作為數字原生代，我們越來越習慣使用智能手機。 因此，高達 90% 的短信在發送後 3 分鐘內被打開也就不足為奇了。 這比電子郵件的打開率高出 75%，並且證明比發布提供折扣和促銷的社交故事更有效。

“由於短信出現在人們的手機上，因此與其他類型的營銷相比，它們給人的感覺更加個性化，”EZ Texting 的首席風險官 Luke Wilson 說。 “短信允許企業做傳統媒體做的許多事情，而無需投資額外的硬件、勞動力、印刷或媒體購買。”

因此，難怪在 Covid-19 的數字化轉變的背後，我們看到更多的投資湧入 SMS 策略，尤其是在初創企業和中小企業中。

事實上，到 2020 年 6 月，短信平台從營銷人員那裡獲得的投資比任何其他形式的營銷策略都要多。 如果那不能說服您加入，我們不知道什麼會。

為什麼選擇短信？

如果您仍然不確定是否將 SMS 引入您的營銷策略，讓我們仔細看看這種定位方法的一些主要優勢：

• 建立忠誠度：短信營銷與個性化密切相關。 向您的回頭客發送定制的消息、優惠和忠誠度計劃將使他們回到您的網站，並讓他們感到自己被重視並被傾聽。
• 投資回報率提升：如果您想增加在線商店的流量，短信是您的不二之選。 有瞭如此積極的打開率，您的目標將更有可能通過折扣代碼或重新定位嘗試來跟進。
• 加強其他營銷工作：最後但並非最不重要的一點是，您的 SMS 策略還可以補充您的其他定向工作，例如您的社交活動或網站產品發布。 使用 SMS 短信分享指向您最新社交帖子的鏈接，甚至提醒客戶即將開展的活動，這可能是他們點擊鏈接並參與其中所需的動力。

如何在 2023 年制定成功的 SMS 策略

如果您已準備好在您的下一個營銷活動中引入 SMS 消息，您可以採取幾個簡單的步驟來確保成功。 從保留內容到確保所有重要的退出鏈接可見，這裡有一些必須包含的策略。

1. 保持你的信息簡短而甜美

SMS 消息通常有 160 個字符的字符限制，這意味著如果您想將您的觀點傳達給您的消費者，您需要立即切入 CTA 中。

如果您不斷地寫冗長的信息，您的目標很快就會感到疲倦，並且將來可能會選擇不接收您的短信。

這裡的關鍵是從一開始就引起他們的注意。 以強有力的 CTA 聲明開始您的消息，例如“立即購買所有冬季外套可享受 20% 的折扣”。 在第一行中，消費者了解了所提供的折扣，並被告知如何才能獲得折扣。 像這樣帶有超鏈接的聲明是快速將流量吸引到您網站的好方法。

2.確保消費者可以選擇加入或退出

超過 75% 的消費者樂於接收 SMS 消息，只要他們可以選擇加入。

因此，在啟動 SMS 活動時，當用戶註冊接收您的促銷內容時，必須在網站上清楚地顯示選擇加入/退出選項。

雖然向之前的每次轉化發送 SMS 消息似乎更有效，但詢問消費者的偏好很重要，因為考慮到這一點，他們更有可能參與。 例如，為潛在客戶提供通過電子郵件或短信聯繫的選項，讓他們負責與您的品牌互動的方式。 他們也更有可能選擇他們參與最多的選項，因此您的內容不會浪費。

如果您仍然難以看到大量的“選擇”點擊，為什麼不鼓勵您的消費者進行 SMS 註冊呢？ 服裝品牌 Knix 就是一個很好的例子，它為任何註冊 SMS 更新的網站用戶提供 10% 的折扣券。

另一種鼓勵更高選擇加入率的方法是讓您的大腦在目標消息傳遞渠道中保持專業。 無論是通過電子郵件、文本還是社交 DM，您的品牌名稱都應保持不變，並與您通過網絡託管服務提供商購買的個性化域名相匹配。

為您的消費者提供價值

您的 SMS 策略應該富有創意以吸引註意力，但每條消息也應該為消費者的收件箱增加價值。

Hero Collective 的創始人約瑟夫·安東尼 (Joseph Anthony) 表示：“除了促銷優惠外，提供有用的信息也會帶來一定程度的期待和驚喜。” “品牌必須看到短信營銷類似於他們看待加入 Facebook、Instagram 和 Twitter 上的對話的方式。 他們必須捫心自問，如何在不打擾他人的情況下增加價值，這樣他們提供的產品才能與消費者從朋友那裡得到的東西相稱。”

更好的是，如果您的使命是取悅您的消費者，為什麼不為您的重複購買者引入 VIP 消息傳遞系統呢？ 忠誠度計劃是有原因的。 為最強大的潛在客戶提供定制折扣可以不斷推動他們越過結帳障礙。

為此，請確保您的 SMS 策略是分段的。 如果您想通過不同的折扣和個性化內容針對不同的消費群體，細分是確保每個 SMS 接收者根據他們的需求和滿足感獲得價值的最佳方式。

創建 SMS 營銷策略時要考慮的因素

在創建 SMS 營銷策略時，您應該考慮幾個關鍵因素以確保其成功。 以下是需要牢記的四個最重要的因素：

1. 目標受眾：

在製定 SMS 營銷策略時，了解您的目標受眾至關重要。 您需要知道您的客戶是誰，他們對什麼感興趣，以及是什麼促使他們進行購買。 這將幫助您創建適合他們的需求和偏好的 SMS 內容。

2. 目的和目標：

在您開始發送 SMS 消息之前，為您的活動建立明確的目標很重要。 您想通過 SMS 營銷實現什麼目標？ 您是想增加銷售額、增加網站訪問量還是建立品牌知名度？ 了解您的目標將幫助您創建有針對性的信息，從而引起聽眾的共鳴。

3.時間和頻率：

SMS 消息的時間和頻率對其有效性有很大影響。 您需要在發送過多消息和發送不足消息之間找到適當的平衡點。 您還應該在發送消息時考慮一天中的時間和一周中的哪一天，因為這會影響他們的打開率和響應率。

四、內容：

最後，短信的內容至關重要。 您的信息需要對您的聽眾具有吸引力、相關性和價值。 無論您是在推銷新產品、提供折扣還是提供有用的提示，您的信息都應該專注於為訂閱者提供價值。

當然！ 作為數字營銷專家，我推薦以下創建 SMS 內容的最佳實踐：

A. 短小精悍：短信應該簡明扼要。 您可以使用的字符數量有限，因此重要的是要讓每個字都有意義。 讓您的信息簡短而有趣，以確保您的訂閱者更有可能閱讀和參與。

B. 使用強烈的號召性用語：您的 SMS 消息應包含清晰且引人注目的號召性用語 (CTA)，以鼓勵您的訂閱者採取行動。 無論是點擊鏈接、進行購買還是註冊促銷活動，您的 CTA 都應該是強有力的和直接的。 使用面向行動的語言，並確保訂閱者可以輕鬆採取所需的行動。

C. 個性化消息：個性化是讓您的訂閱者感到被重視和參與的關鍵。 使用個性化令牌在消息中包含訂閱者的姓名或其他相關信息。 這將有助於使消息對訂戶而言更加量身定制和具體化，並增加他們採取行動的機會。

通過遵循這些創建 SMS 內容的最佳實踐，您可以創建有效、引人入勝並為您的業務帶來成果的消息。 請記住讓您的消息簡短而切中要點，包括強大的 CTA，並個性化消息以使其與您的訂閱者更相關。

通過在創建 SMS 營銷策略時考慮這四個因素，您可以創建有針對性的消息，這些消息將引起您的受眾共鳴並為您的業務帶來成果。

常見問題

當您深入研究短信營銷的世界時，您可能會對這種做法產生一些疑問。 以下是一些可以澄清該主題的常見問題 (FAQ)：

問：什麼是短信營銷？

A. SMS 營銷是企業通過向客戶的手機發送短信來宣傳其產品或服務的一種技術。 這種營銷形式允許企業立即接觸客戶，消息傳遞和閱讀率的可能性很高。

問：為什麼短信營銷對企業很重要？

答： SMS 營銷對企業很重要，因為它提供了一種與客戶溝通的有效方式，並以更加個性化和直接的方式與他們互動。 SMS 消息具有很高的打開率和閱讀率，使其成為促銷特別優惠、折扣和新產品或服務的可靠渠道。 此外，短信營銷具有成本效益，並且可以帶來比其他營銷渠道更高的轉化率。

問：如何建立 SMS 列表？

A.有多種方法可以建立 SMS 列表，包括在您的網站或社交媒體平台上促進註冊，提供折扣或獨家內容等激勵措施以鼓勵選擇加入，以及將 SMS 註冊整合到您的整體營銷策略中.

問：我可以通過 SMS 發送什麼類型的內容？

A. SMS 消息可用於發送各種內容，包括促銷優惠、約會提醒、活動邀請、新聞和更新等。 但是，重要的是要保持信息簡短、清晰和引人入勝，以確保它們與您的聽眾產生共鳴。

問：我應該多久發送一次 SMS 消息？

A. SMS 消息的頻率將取決於您的業務目標和受眾的偏好。 重要的是要在客戶心中保持領先地位和避免過度消息傳遞之間取得平衡，這可能導致選擇退出和參與度下降。

問：SMS 營銷合規性的最佳實踐是什麼？

A.為了遵守法規，企業必須在發送 SMS 消息之前徵得客戶的同意，提供明確的選擇退出選項，並披露與消息相關的任何費用或收費。 及時了解法規的任何變化以確保持續合規也很重要。

明天的 SMS 策略

2022 年，高達 70% 的中小企業消費者選擇接收他們喜愛的品牌的促銷信息。

到 2023 年，我們預計該數字會上升。 隨著電子商務行業繼續以智能手機為中心，短信將繼續成為定位和重新定位消費者的最簡單方式之一。

這裡的挑戰是從人群中脫穎而出。 如果用戶每天都被來自多個品牌的消息轟炸，他們參與的可能性就會降低。 確保您的號召性用語很強大，並且您的信息會繼續為每一位潛在客戶帶來價值。