公司受困於他們不喜歡的身份解決方案的 3 個原因

已發表: 2022-08-25

今天的公司正在製定決策並投資於第三方身份解決方案，這些解決方案將使他們為數據管理和收集的下一次發展做好準備。然而，問題在於許多品牌並沒有按照他們想要的方式做到這一點。

由於外部技術和政策的變化，營銷人員常常感到壓力很大，需要快速決定解決方案，幾乎沒有甚至沒有試驗或創新的空間。

許多品牌，尤其是金融服務公司，都難以擺脫與主要數據提供商的長期合作關係，這些供應商可能會抵制進行現代化所需的深度投資。太多的品牌對他們擁有的 ID 解決方案感到困惑，並被迫以合作夥伴的緩慢步伐發展。

讓我們解開身份和數據解決方案是什麼，找出品牌使用他們不喜歡的身份解決方案的一些原因，並了解如何平衡快速行動的需求，同時保持靈活性和對長期客戶關係的控制。

什麼是身份解決方案？

近年來，網絡瀏覽器和操作系統等許多技術平台都對第三方 cookie 的使用、數據收集和用戶跟踪施加了限制。再加上《通用數據保護條例》(GDPR) 和《加州消費者隱私法》等法規，這就需要新的解決方案來識別客戶並將客戶與品牌的互動與他們的身份聯繫起來。

身份和訪問管理解決方案，或簡稱 ID 解決方案，是允許公司在不使用第三方 cookie 和違反數據隱私法規的情況下識別和存儲客戶數據的新技術和策略。 ID 解決方案可以在一個環境（例如瀏覽器）內或跨不同平台和設備識別客戶。此信息隨後用於營銷和廣告。

更好地理解身份管理的重要概念：

身份匹配：這是跨多個平台識別客戶並匹配此數據以創建客戶行為的整體視圖的過程。例如，您只知道客戶的電子郵件。使用這條數據，如果他們使用同一電子郵件登錄，您可以確定他們使用的社交媒體平台。
共享身份或通用 ID ：這是一種標準化程序，用於識別用戶並與其他公司以及 AdTech 和 MarTech 供應商共享此數據，而不是每個企業識別和管理此數據。
設備圖：該圖匯總了客戶在多個設備上的行為數據，並將其識別為一個用戶的行為。它有助於避免重複並更好地定位跨設備的用戶。

企業正在尋求在一些重大中斷中控制他們如何使用身份數據，但對控制的追求有些恐慌並且行動過於倉促。該行業尚未確定未來使用客戶數據的明確方式，但許多品牌正在做出可能使他們陷入困境且無法做出改變的決策。現在對 ID 解決方案的追求可能意味著在不久的將來失去控制和損失幅度。

企業在選擇 ID 解決方案時犯的三個錯誤

1. 僅根據易用性和設置來選擇 ID 解決方案

如此多的公司選擇他們的數據提供商（以及後續的 ID 解決方案）的原因之一是他們只是想完成它。輕鬆完成任務是最重要的。當做出決定時，會有一種如釋重負的感覺，甚至可能是喜悅，品牌覺得它可以進入下一階段的以人為本的營銷。

對於某些提供商，易用性擴展到使用。當團隊可以通過單擊按鈕擴大受眾時，他們會感到一陣興奮。

當然，所有團隊都希望輕鬆。沒有人願意在選擇數據管理合作夥伴時感到頭疼，也不想在使用任何相關軟件時遇到困難。但僅靠輕鬆還不足以做出如此重大的決定。今天做出的數據決策將影響未來 10 年和 20 年的企業。現在檢查一個框的即時滿足可能會導致未來的棘手問題。目標是從長遠來看選擇最簡單的解決方案，而不是當下。

2. 不考慮長遠

古老的格言是“沒有人因為收購 IBM 而被解僱”。雖然這句話可能已經過時，但在做出重大 IT 決策時，這種態度仍然存在。負責這些決策的團隊仍然經常使用大牌。因此，沒有人質疑這一決定。

雖然這可以防止任何事後猜測，但這顯然不是一個合理的商業決策。選擇與其他人相同的 ID 合作夥伴聽起來很安全，但聽起來根本沒有戰略意義。大數據的興起告訴我們，數據對所有企業和營銷運營都至關重要，但沒有適用於所有企業的單一數據策略。品牌可以通過無數種方式使用他們的數據，以及許多用於決策和製定戰略的變量。如果您的決定不支持您的策略，您可能會遇到麻煩，尤其是隨著時間的推移。

3. 將所有的數據法規合規責任放在 ID 解決方案上

現在有這麼多品牌選擇身份的另一個原因是，他們認為自己可以勾選，然後他們選擇的平台會根據他們未來的需求而改變。

這是一場基於兩個巨大假設的賭博。首先，身份平台的概念將勝過市場上的其他想法。同樣，該行業仍在整理數據和 ID 管理在未來的樣子。然而，一些合作夥伴正在將他們的解決方案視為未來。任何品牌都不應該屈服於壓力和營銷話語。

其次，現在選擇意味著合作夥伴將有錢投資於未來的發展。押注別人的開發預算是一種危險的遊戲，可能會導致長期問題。

如何選擇身份合作夥伴

與“完成任務”的人相反的是“觀望”旅。確實，當前的數據格局只是持續發展的最新階段。更多的變化是不可避免的。

但是，這不是推遲承諾數據管理合作夥伴的理由。目標是快速行動，但不要匆忙。在管理身份方面，任何公司都無法拖延時間。在新的隱私政策和 cookie 被棄用的情況下，品牌正在失去對其如何管理和使用身份的控制。等待太久會產生與魯莽行動相同的結果：其他人將在未來控制他們的身份。

品牌不需要勾選；他們現在需要一些對他們的業務有幫助的東西，並且不會阻止他們在未來的運營。他們需要一種解決方案，讓他們以適合其運營的方式使用身份。完全有可能找到解決方案並以不妨礙未來發展或靈活性的方式快速集成它。

該行業正在經歷如此頻繁的翻天覆地的變化，以至於從長遠來看，採用現在感覺像是安全的賭注或簡單的選擇可能會產生真正的不利影響。對於太多品牌來說，目標是點擊簡單的按鈕。相反，追求控制身份的更大目標。貴公司的未來取決於它。

Adstra 的商業模式及其企業身份平台 Conexa 的核心是在速度和靈活性之間找到平衡。