如何使用購物車放棄序列捕獲銷售損失

有什麼比看到訪客檢查您的報價、將商品添加到他們的購物車然後離開更令人沮喪的事情呢？ 是什麼阻止了他們點擊購買按鈕？

我們去過那裡，我們了解放棄購物車是多麼令人沮喪。 但重要的是要知道，這不僅僅會影響您的業務。 這是一個常見問題 — 平均購物車放棄率接近 70%！

幸運的是，您可以採取一些措施。 您可以分析結帳流程，找出導致人們在購買前離開的原因。 然後你可以創建一個購物車放棄序列來重新吸引那些潛在客戶並讓他們購買！

如何使用購物車放棄序列捕獲銷售損失

1 | 盡快捕獲電子郵件地址

電子郵件是您重新吸引潛在買家的最強大工具。 因此，盡快收到他們的電子郵件至關重要。

設置結帳流程以在購物車序列開始時獲取潛在客戶的電子郵件地址。 您想確保在他們關閉您的商店之前獲得這些數據。

如果您的結帳表格頂部沒有電子郵件行，是時候進行一些重組了！ 在他們離開您的網站之前，給自己每一個獲得該地址的機會。

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2 | 創建電子郵件序列

現在您已經有了購物車放棄者的電子郵件地址，是時候使用它們了！ 這就是您精心製作的電子郵件序列的用武之地。

這個想法是創建自動提醒電子郵件，發送給將商品放入購物車然後在購買前離開的客戶。

這些電子郵件不應冗長或讓人覺得有需要。 讓事情簡短而甜蜜——“嘿，你把這些東西落在你的購物車裡了！ 立即點擊此處查看！”

確保電子郵件中的鏈接將他們直接帶回到他們保存的購物車——您不想讓他們重新開始購物過程。

這些電子郵件應該是自動發送的，並設置為在購物車放棄後 24 小時內的某個時間發送。

不過，不要太快。 您不想在潛在客戶剛走開去喝杯咖啡時發送提醒電子郵件來惹惱他們！

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3 | 提供獎勵

僅僅提醒潛在客戶您的報價並不總是足夠的。 有時他們需要一點推動。

這就是激勵措施的用武之地。我們談論的是折扣代碼、免費送貨或獎勵產品之類的東西。

無論您選擇哪種激勵措施，請務必將其添加到您的購物車放棄電子郵件中。

您還可以創建購物車放棄彈出窗口。 當客戶看起來要離開頁面而不結賬時，這些應該會自動觸發。

彈出窗口是包含您的獎勵優惠的另一個好地方！

4 | 突出您的報價

額外的獎勵不會對每個客戶都有效。 有時問題不是價格，而是他們對是否要你的報價持觀望態度。

通過分享推薦信使您的電子郵件或彈出窗口更具說服力。 它不需要很長——只需幾行快速的台詞，“看看這些滿意的客戶對這個產品的評價！”

您可以將推薦與激勵相結合，但您也可以單獨使用其中任何一個。

考慮您的目標受眾並確定接觸他們的最佳方式。

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5 | 使用廣告重定向

重新吸引這些潛在客戶的另一種選擇是廣告重定向。

通過廣告重定向活動，訪問您網站但未購買任何東西的訪問者將看到以他們查看過的產品或服務為特色的廣告。

（重新定位廣告如何運作？他們使用訪問者在首次訪問網站時總是被詢問的網站 cookie。）

技術細節在這裡不是特別重要。 關鍵是廣告重新定位是另一種提醒潛在客戶您的優惠並鼓勵他們完成購買的方法。

6 | 考慮時機

最後，確保您的再營銷廣告和電子郵件的所有時間都是正確的，尤其是在您進行促銷或限時優惠時。

您希望在發布或銷售結束之前向潛在客戶發出購買的提示。

在價格上漲或您的報價已關閉後向他們發送購物車提醒電子郵件並不是一件好事。

因此，請確保您所有的流程和自動化都旨在在促銷結束前重新吸引客戶。

最後的想法

放棄購物車令人沮喪，但有多種方法可以接觸潛在客戶並鼓勵他們完成購買。

彈出窗口、電子郵件、重新定位廣告和激勵措施都可以非常有效地讓購物車放棄者購買您的報價。

確保您的文案短小精悍，語氣恰當。 您是在幫助他們獲得您認為有價值的東西——您並不是在乞求出售。

請記住，一切的關鍵是確保您在結帳過程中盡快獲得這些電子郵件地址（和 cookie）！

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我們的購物車放棄營銷指南從各個角度涵蓋了這個主題：

• 了解您的購物者不購買的原因
• 確定結帳流程的問題
• 選擇有效的激勵措施
• 創建自動電子郵件序列
• 在點擊離開之前使用彈出窗口推動購物者購買
• 構建有效的重定向廣告

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