如何使用购物车放弃序列捕获销售损失

有什么比看到访客检查您的报价、将商品添加到他们的购物车然后离开更令人沮丧的事情呢？ 是什么阻止了他们点击购买按钮？

我们去过那里，我们了解放弃购物车是多么令人沮丧。 但重要的是要知道，这不仅仅会影响您的业务。 这是一个常见问题 — 平均购物车放弃率接近 70%！

幸运的是，您可以采取一些措施。 您可以分析结帐流程，找出导致人们在购买前离开的原因。 然后你可以创建一个购物车放弃序列来重新吸引那些潜在客户并让他们购买！

如何使用购物车放弃序列捕获销售损失

1 | 尽快捕获电子邮件地址

电子邮件是您重新吸引潜在买家的最强大工具。 因此，尽快收到他们的电子邮件至关重要。

设置结帐流程以在购物车序列开始时获取潜在客户的电子邮件地址。 您想确保在他们关闭您的商店之前获得这些数据。

如果您的结帐表格顶部没有电子邮件行，是时候进行一些重组了！ 在他们离开您的网站之前，给自己每一个获得该地址的机会。

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2 | 创建电子邮件序列

现在您已经有了购物车放弃者的电子邮件地址，是时候使用它们了！ 这就是您精心制作的电子邮件序列的用武之地。

这个想法是创建自动提醒电子邮件，发送给将商品放入购物车然后在购买前离开的客户。

这些电子邮件不应冗长或让人觉得有需要。 让事情简短而甜蜜——“嘿，你把这些东西落在你的购物车里了！ 立即点击此处查看！”

确保电子邮件中的链接将他们直接带回到他们保存的购物车——您不想让他们重新开始购物过程。

这些电子邮件应该是自动发送的，并设置为在购物车放弃后 24 小时内的某个时间发送。

不过，不要太快。 您不想在潜在客户刚走开去喝杯咖啡时发送提醒电子邮件来惹恼他们！

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3 | 提供奖励

仅仅提醒潜在客户您的报价并不总是足够的。 有时他们需要一点推动。

这就是激励措施的用武之地。我们谈论的是折扣代码、免费送货或奖励产品之类的东西。

无论您选择哪种激励措施，请务必将其添加到您的购物车放弃电子邮件中。

您还可以创建购物车放弃弹出窗口。 当客户看起来要离开页面而不结账时，这些应该会自动触发。

弹出窗口是包含您的奖励优惠的另一个好地方！

4 | 突出您的报价

额外的奖励不会对每个客户都有效。 有时问题不是价格，而是他们对是否要你的报价持观望态度。

通过分享推荐信使您的电子邮件或弹出窗口更具说服力。 它不需要很长——只需几行快速的台词，“看看这些满意的客户对这个产品的评价！”

您可以将推荐与激励相结合，但您也可以单独使用其中任何一个。

考虑您的目标受众并确定接触他们的最佳方式。

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5 | 使用广告重定向

重新吸引这些潜在客户的另一种选择是广告重定向。

通过广告重定向活动，访问您网站但未购买任何东西的访问者将看到以他们查看过的产品或服务为特色的广告。

（重新定位广告如何运作？他们使用访问者在首次访问网站时总是被询问的网站 cookie。）

技术细节在这里不是特别重要。 关键是广告重新定位是另一种提醒潜在客户您的优惠并鼓励他们完成购买的方法。

6 | 考虑时机

最后，确保您的再营销广告和电子邮件的所有时间都是正确的，尤其是在您进行促销或限时优惠时。

您希望在发布或销售结束之前向潜在客户发出购买的提示。

在价格上涨或您的报价已关闭后向他们发送购物车提醒电子邮件并不是一件好事。

因此，请确保您所有的流程和自动化都旨在在促销结束前重新吸引客户。

最后的想法

放弃购物车令人沮丧，但有多种方法可以接触潜在客户并鼓励他们完成购买。

弹出窗口、电子邮件、重新定位广告和激励措施都可以非常有效地让购物车放弃者购买您的报价。

确保您的文案短小精悍，语气正确。 您是在帮助他们获得您认为有价值的东西——您并不是在乞求出售。

请记住，一切的关键是确保您在结帐过程中尽快获得这些电子邮件地址（和 cookie）！

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我们的购物车放弃营销指南从各个角度涵盖了这个主题：

• 了解您的购物者不购买的原因
• 确定结帐流程的问题
• 选择有效的激励措施
• 创建自动电子邮件序列
• 在点击离开之前使用弹出窗口推动购物者购买
• 构建有效的重定向广告

每个在线企业主都经历过购物车被遗弃的情况，我们知道这是多么令人沮丧。 这就是我们创建本指南的原因，目的是帮助您尽一切可能找出导致访问者离开的原因，并弄清楚如何让他们购买。

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