您是否充分利用了 SMS 營銷策略？

眾所周知，SMS 目前是電子商務品牌營銷策略中最有價值的新收入渠道。 但是您如何知道您是否從 SMS 策略中獲得了最佳的投資回報率？

在這篇博文中，我們將分享我們表現最好的 D2C 品牌使用 SMS 來提高客戶參與度和留存率的秘訣，以便您可以使用它來增加收入並最大限度地發揮這個有效渠道的潛力。

以下是一些要問自己的問題，看看您是否從 SMS 程序中獲得最大收益。

您是否針對每個客戶提供正確的信息？

制定與特定受眾產生共鳴的營銷策略對於提高轉化率和提高投資回報率至關重要。 客戶希望以一種量身定制的、深思熟慮的方式參與到與他們相關的事情中。 事實上，我們最近進行的一項調查顯示，如果收到的信息是個性化的，超過 54% 的消費者更有可能進行購買。

無論是恢復購物者的廢棄購物車消息、重新吸引客戶和提升 CLV 的贏回消息，還是歡迎新訂閱者的歡迎系列，您都希望確保您的 SMS 自動化是針對每個購物者進行定制和個性化的. 有什麼比了解您的受眾更好的方式來個性化您的方法和定制您的短信副本？

例如，在推薦產品交叉銷售時，了解某人的性別等基本信息可能會真正改變遊戲規則。 或者客戶的購物行為呢？ 如果購物者沒有購買就放棄了購物車，利用他們的歷史來發送定制的信息。 如果他們是高價值的回頭客，請發送個性化消息歡迎他們回來。 或者，如果這是他們第一次在您的網站上購物，請發送消息介紹您的品牌，並享受誘人的折扣！

Yotpo SMSBump 提供的強大流量構建器允許您根據他們的購買行為、性別、位置、上次參與等直接在流量中細分受眾——幫助您為每個客戶製作最有力的信息。 根據他們想要接收的通信，將您的購物者發送到適合他們的路徑。

投資回報率不言而喻，事實上，我們的品牌看到目標短信流的投資回報率比任何其他類型的短信活動高 4 倍。

您是否正在與客戶進行對話以提高參與度？

建立持久關係和建立客戶忠誠度的關鍵是開放式溝通、與客戶互動、了解他們對什麼感興趣、對什麼充滿熱情等等。

對話流允許您與客戶進行智能雙向對話，創建與 SMS 訂閱者的一系列來回對話，使您能夠收集有價值的見解並通過相關優惠來個性化體驗。 向客戶提出正確的問題有助於您創建有意義的 1 對 1 對話。

在客戶採取行動後使用 Yotpo SMSBump 設置自動對話流，例如註冊接收您的短信或購買特定產品。 從那裡，向他們提出一系列問題，以便您推薦最適合他們的產品。

“我們最忠實的客戶喜歡 SMS，它使我們能夠以一種我們無法做到的方式與他們互動。 使用 Yotpo SMSBump，我們可以創建個性化的對話，激發和維持客戶關係，參與買家旅程中最具影響力的點。”

— Suhail Rivera，創始人，鹼性藥草店

您是否在正確的時間發送消息以增加銷售額？

短信不應該是一對多的方法——它應該是有針對性的和簡潔的，它應該發生在買家旅程的最佳時間。 創建基於客戶行為觸發的自動消息可以幫助您個性化與消費者的溝通。

使用正確的 SMS 平台，您應該能夠使用觸發的 SMS 自動化為每位購物者提供完美定制的體驗。 這可確保根據客戶的行為和興趣傳遞消息。 Yotpo SMSBump 將消息基於20 多個不同的事件，例如購物車放棄、產品追加銷售、訂閱更新、客戶贏回活動、忠誠度產品活動等，您可以從中進行選擇，從而輕鬆發送可轉換的個性化消息。

SMS 是否為您更大的電子商務營銷策略提供動力？

通過確保您的 SMS 程序與營銷策略中的其他要素相關聯，解鎖更高的投資回報率。 有 20 多種不同的集成可供選擇，您將能夠使用獨特的數據點、事件等來增強您的消息！

通過文字營銷吸引您的忠誠度計劃成員

超過 76% 的忠誠度會員更願意通過短信接收他們喜愛的品牌的個性化更新。 為了提高忠誠度計劃的採用率並提高會員參與度，您應該向忠誠度會員發送有針對性的信息。 當您的客戶達到新的 VIP 等級時，您可以向他們表示祝賀，通知他們他們的積分餘額，確保他們通過兌換提醒使用他們的所有福利等等。 您還可以鼓勵越來越多的忠誠會員訂閱 SMS，以額外的積分和福利來激勵他們。

利用用戶生成的內容來增加跨消息的轉換

用戶生成的內容對於建立客戶信任、忠誠度和興趣至關重要。 您可以在最需要的時候將社交證明和評論整合到您的 SMS 消息中，以增加轉化率並減少購物車放棄。 發送帶有社會證明的定制購物車放棄消息，以恢復超過 33% 的放棄購物車。 UGC SMS 消息的點擊率比普通 SMS 消息高 15% 。

您是否正在大規模收集訂閱者？

SMS 營銷是 D2C 品牌的最佳收入驅動渠道，但我們都知道，為了增加和最大化您的收入，您需要能夠持續大規模地產生新的訂閱者。

Yotpo SMSBump 的訂閱者收集套件允許您從工具庫中進行選擇——包括現場訂閱者收集元素和全渠道訂閱者收集元素——因此您可以通過彈出窗口、現場選項卡、專用頁面、頁腳、關鍵字捕獲現有流量、二維碼、Instagram 向上滑動，甚至 POS 集成。 這些工具可幫助您提高和最大化跨渠道的訂閱者收集率，因此您可以逐月增長。

大規模增加訂閱者的最佳方式是什麼？ 使用更智能、更量身定制的訂戶收集工具。 每個客戶都是不同的，這就是為什麼具有最先進行為細分的訂閱者收集工具可以確保您可以使用最有可能讓他們轉換的訂閱表單來定位每個現場訪問者。

您是否能夠優化您的 SMS 程序以取得成功？

對於任何營銷渠道，增加收入的最佳方式是優化您的計劃。 您將希望使用一個平台，讓您可以深入了解您的 SMS 程序，收集每個流、活動和消息的性能分析，從而在有效的 SMS 營銷策略和強大的留存驅動之間發揮重要作用提高投資回報率的策略。

最強大的短信營銷平台

Yotpo 是唯一一家為電子商務營銷提供單一平台方法的公司，在一個地方提供評論、視覺 UGC、忠誠度、推薦和 SMS 營銷的集成解決方案。 Yotpo SMSBump 為品牌提供了獨特的能力，為每位購物者提供個性化、轉化率更高的體驗來吸引客戶。