Wird KI Immobilienmakler ersetzen?

Wer in der Immobilienbranche tätig ist, wird sich der disruptiven Wirkung bewusst sein, die digitale Technologie – insbesondere KI – auf die Branche hat, aber wird KI Immobilienmakler vollständig ersetzen?

Dies ist ein Gespräch, das viele Menschen nicht so sehr überraschen wird, da es das gleiche Gespräch ist, das wir seit Jahren, wenn nicht Jahrzehnten führen.

Die Immobilienwirtschaft ist in dieser Frage ziemlich einzigartig aufgestellt, nicht zuletzt, weil eine Vielzahl neuer Technologien die Landschaft verändert hat.

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Vieles davon wurde durch neue Trends in der Branche vorangetrieben, insbesondere im Hinblick auf die Rolle von Immobilienmaklern – Augmented Reality ist ein typisches Beispiel dafür, wie die Technologie einige Aspekte ihrer Jobs an sich gerissen hat.

Heute werfen wir einen Blick auf die Rolle der KI in der Immobilienbranche und darauf, ob Immobilienmakler besorgt oder durch ihre zunehmende Bedeutung in der Branche ermutigt werden sollten.

Aktueller Stand der KI in der Immobilienwirtschaft

Fortschritte bei der Verwendung und Erschwinglichkeit der Technologieimplementierung in Immobilien haben die Einführung von Technologien in Unternehmen mehr denn je vorangetrieben – obwohl sie in vielen Fällen immer noch hinterherhinken; dazu später mehr.

Dies hat dazu geführt, dass die Investitionen von Immobilienunternehmen in neue Technologien gestiegen sind, insbesondere in den letzten 10 Jahren.

Proptech, das zu einem großen Teil der Treiber für Investitionen in die Immobilientechnologie ist, hat in Bezug auf das Wachstum einen großen Anstieg erlebt.

Proptech beinhaltet den Einsatz von Technologie, um die Art und Weise, wie Immobilienmakler Geschäfte machen, zu verändern, indem neue digitale Wege eingeführt werden, um den Markt zu stören.

Ein gängiges Beispiel hierfür wäre das aufkommende iBuyer-Modell, bei dem Algorithmen verwendet werden, um Immobilien innerhalb weniger Tage zu kaufen und zu verkaufen, wodurch Hausbesitzer Makler vollständig umgehen können.

Dies ist eines der extremeren Beispiele dafür, wie Proptech die Landschaft verändert. Der Markt für Proptech ist gerade in den letzten Jahren enorm gewachsen.

Im vergangenen Jahr beliefen sich die Investitionen in Proptech in der ersten Jahreshälfte auf 14 Milliarden US-Dollar. Im Vergleich dazu ist das mehr als im gesamten Jahr 2017 (12,7 Milliarden US-Dollar).

KI ist nur eine der Technologien, die am Proptech-Boom beteiligt sind, und behält als solche eine zentrale Position in der Zukunft der Immobilien.

Bis Ende 2020 werden voraussichtlich mindestens 30 % der Immobilienunternehmen KI in ihren Arbeitsprozessen einsetzen

Die Adoption ist derzeit signifikant, aber nicht allgegenwärtig. KI als Business-Tool wird realisiert, aber es ist wahrscheinlich, dass ihre beliebtesten Tage in der Zukunft liegen.

Einsatzmöglichkeiten von KI in Immobilien

KI hat eine Reihe von Verwendungsmöglichkeiten für ein modernes Immobilienunternehmen – nicht zuletzt, weil Automatisierungstechnologie nützlich ist, um große Datensätze zu durchsuchen, die in Unternehmen aller Branchen so alltäglich geworden sind.

Chatbots

Chatbots werden häufiger denn je von Immobilienmaklern eingesetzt, vor allem, weil sie Leads effektiver einbringen können als Menschen.

Chatbots werden von 28 % aller Immobilienmakler verwendet, und Immobilienunternehmen profitieren mehr von der Verwendung von Chatbots als jede andere Branche

Die Pflege von Leads ab dem Moment, in dem Benutzer Ihre Website besuchen, ist von größter Bedeutung, um diesen Lead schließlich in einen Verkauf umzuwandeln.

Vieles hat sich geändert, seit Chatbots zum ersten Mal ein alltäglicher Anblick für Website-Besucher wurden; vor allem die Einstellung der Verbraucher ihnen gegenüber.

Da sie im Laufe der Jahre alltäglich geworden sind, haben die Menschen ihre Verwendung erkannt und, was noch wichtiger ist, sie gegenüber Menschen bevorzugt.

69 % der Verbraucher ziehen es vor, Chatbots zu verwenden, und zitieren schnellere Antworten auf einfache Fragen als menschliche Gegenstücke

Datenverarbeitung

Die Verarbeitung von Daten in einem modernen Unternehmen ist ein integraler und unvermeidbarer Bestandteil des Geschäftsbetriebs.

Unternehmen, die Daten schnell und effizient verarbeiten können, neigen immer mehr dazu, ihre Mitbewerber zu übertreffen, denen es an digitaler Reife mangelt.

Einfach ausgedrückt: Je schneller Kundendaten verarbeitet werden können, desto zufriedener sind sie.

In Bezug auf Immobilienagenturen; An der Menge an Kundeninformationen, die täglich verarbeitet werden müssen, mangelt es natürlich nicht.

Ob es sich um Anwendungen, Anfragen oder persönliche Identifikationsinformationen handelt; Es gibt einen endlosen Strom von Daten, die verarbeitet werden müssen – viele davon sind unstrukturiert und sensibel zu handhaben. Mitarbeiter müssen diese Daten täglich verarbeiten, was oft viel Zeit aufwendet, und der Nettonutzen ist nicht so positiv.

KI kann verwendet werden, um diese Prozesse zu rationalisieren, indem Dokumenten-Workflows automatisiert und digitalisiert werden, um einen sichereren und zuverlässigeren Umgang mit Daten zu schaffen.

Einem kürzlich erschienenen Bericht der Altus Group zufolge glauben 75 % der Führungskräfte im gewerblichen Immobilienbereich, dass die Automatisierung Arbeitsplätze vernichten wird, 71 % der Befragten glauben jedoch, dass sie neue Rollen in der Branche einführen wird – insbesondere Rollen, die sich um Aufgaben mit größerer Wertschöpfung drehen

Reduzierung der Arbeitskosten

Mitarbeiter Aufgaben manuell ausführen zu lassen, die sich leicht automatisieren lassen, ist eine ineffiziente Art der Betriebsführung.

Die Frage, die sich viele Geschäftsinhaber heute stellen, ist, warum sie einen Menschen für eine Aufgabe wie die Dateneingabe bezahlen, wenn ein KI-Bot die Arbeit in einem Zehntel der Zeit erledigen kann?

67 % der Entscheidungsträger gaben an, dass die Implementierung digitaler oder Softwarelösungen wichtig wäre, um wettbewerbsfähig zu bleiben

Neben der Zeitersparnis durch den Einsatz von KI in manuellen Prozessen ergibt sich der Mehrwert aus der Verbesserung der Effizienz Ihrer Prozesse – und damit der Gesamtproduktivität des Unternehmens.

Eine Studie ergab, dass 22 % der Zeit eines Mitarbeiters mit sich wiederholenden Aufgaben verbracht wird. Stellen Sie sich vor, wie viel Geld im Laufe eines Jahres verschwendet wird, wenn Mitarbeiter Zeit für manuelle Aufgaben aufwenden, die automatisiert werden können

Übernahme von KI durch Immobilienmakler

Während KI dramatische Auswirkungen auf die Immobilienbranche insgesamt hatte, ist es wichtig zu beachten, dass viele Unternehmen in Bezug auf die Einführung noch nicht ganz so weit sind.

Die Global PropTech Survey 2018 von KPMG ergab, dass 66 % der Entscheidungsträger im Immobilienbereich angeben, dass sie in ihren Unternehmen keine digitale und technologische Innovationsvision oder -strategie implementiert haben

Wie in den meisten Branchen gibt es Vorreiter, die bei der Implementierung von Technologie voraus sind, und solche, die hinterherhinken.

Was die Immobilienbranche als Ganzes anbelangt, gibt es eindeutige Argumente dafür, dass Unternehmen sich nur langsam anpassen, ähnlich wie Organisationen in anderen Branchen.

Zukunftsausblick

Technologieimplementierung in Immobilien ist; jedoch deutlich aufwärts gerichtet.

Beispielsweise beschäftigen heute 8 von 10 gewerblichen Immobilienunternehmen einen Chief Data Officer, der die Organisation ihrer Datenstrategie und -Governance überwacht – eine große Steigerung gegenüber vor vier Jahren, als 44 % der Unternehmen keine solche Rolle hatten.

Die Frage, die wir beantworten müssen, ist natürlich, ob KI Immobilienmakler ersetzen wird oder nicht.

Bisherige Trends in der Branche deuten darauf hin, dass dies nicht der Fall ist. Technologien wie Chatbots, die regelmäßig als „Ersatz“ für menschliche Mitarbeiter gelten, wurden bisher nur von einer Minderheit der Agenturen übernommen.

Für diejenigen, die sich Sorgen über die Auswirkungen von KI auf menschliche Arbeiter machen, ist es wichtig zu beachten, dass KI den Menschen nicht so sehr die Arbeitsplätze wegnehmen wird, sondern ihnen ermöglicht, sich anderen Aufgaben zu widmen, die besser für menschliches Eingreifen geeignet sind.

Der größte Teil der Technologieeinführung in Bezug auf Immobilien zielt darauf ab, betriebliche Prozesse zu verbessern, da sie in Bereichen, in denen Menschen sich auszeichnen, nicht helfen können. Der Verkauf eines Hauses ist für einen Käufer eine sehr persönliche Erfahrung, und die Wahrscheinlichkeit, dass KI Immobilienmakler insgesamt ersetzt, ist gering.

Imbiss

• Die Investitionen in immobilienbezogene KI-Technologie haben deutlich zugenommen.
• Die meisten Anwendungen für KI umfassen kundenorientierte Chatbots, betriebliche Arbeitsabläufe und reduzierte Arbeitskosten für manuelle Aufgaben.
• Die Akzeptanz durch KMUs in der Branche ist langsam, aber alle Anzeichen deuten darauf hin, dass KI in Zukunft in den meisten Agenturen eine große Rolle spielen wird.
• KI ergänzt die Rollen menschlicher Arbeitskräfte, anstatt sie zu ersetzen.

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