MuteSix 如何将 Cocofloss 的转化率提高 28%

您是否喜欢提高漏斗的转化率？

在本文中，您将了解 MuteSix 如何使用 Facebook 广告、电子邮件营销和战略性现场促销来帮助奢侈牙线企业 Cocofloss 在一个月内将其转化率提高 28%，同时将购物车放弃率降低 20% .

每个电商企业都面临的问题

2018 年第二季度，美国电子商务商店的平均转化率为 2.63%。

简而言之，对于每 100 名访问者，如果您设法将其中 2.7 名或更多的访问者转变为付费客户，那么您的表现就比平均水平要好。

这就是Cocofloss面临的问题。

让访问者访问他们的网站很容易，但让他们在漏斗中走得更远就像拔牙一样。

就在那时，他们来找我们寻求改善销售渠道的方法。 这就是接下来发生的事情。

战略弹出窗口的力量

我们对 Cocofloss 做的第一件事是在客户旅程的各个阶段放置战略弹出窗口。

Cocofloss 将自己定位在其利基市场的奢侈品领域，因此这意味着我们不能过度使用可能贬低其品牌形象的现场促销。

过度使用弹出窗口可能会被视为垃圾邮件，如果您试图在 Google 中进行有机排名，那么放置不当的弹出窗口将对您的 SEO 产生负面影响。

这并不意味着您不应该使用它们。 你只需要知道何时使用它们。

感谢 Justuno，我们能够将用户体验的弹出窗口数量限制为每个会话最多一个弹出窗口。

制作成功的现场促销有两个组成部分：

1. 文案——创意需要吸引用户并与用户相关。 文案不能只关注报价； 它还应该包括品牌的声音。
2. 行为- 现场促销需要在正确的时间展示。

例如，您不会在有人访问您的网站时立即显示弹出窗口，因为他们尚未确定他们是否对您的业务感兴趣，您也不想向正在访问您的网站的人显示弹出窗口完成他们的订单，因为这会分散注意力。

当潜在客户即将离开网站时，最好使用电子商务弹出窗口。

我们创建的第一个弹出窗口是访客将商品添加到购物车但随后决定离开 Cocofloss 时。 这是我们使用的移动弹出窗口：

由于是假日季节，我们使用圣诞节主题来吸引他们的注意力，并使用带有优惠的品牌声音创造了圣诞韵。

弹出窗口看起来色彩缤纷，很有趣，并且在炫耀业务方面做得很好。

如果您在使用牙线的网站并看到该弹出窗口，您就不会感到沮丧。

现在将该弹出窗口的质量与这个进行比较：

这并没有真正引起任何兴奋或 FOMO（害怕错过），不是吗？

它实际上看起来很垃圾和悲伤。

输入他们的电子邮件地址后，用户会立即看到一个折扣代码，以便在结帐时使用。 这确保了无缝的结帐体验，因为他们无需离开网站即可查看电子邮件。

几分钟后，一封触发的欢迎电子邮件通过 Klaviyo 发送到他们的收件箱，以防他们忙于完成订单。

电子邮件遵循与弹出窗口相同的原则。 我们首先介绍了业务背后的人、一些很酷的图像和一个小报价。

我们测试了各种现场促销信息，我们发现有趣和季节性的创意比您仅仅在折扣或节省上敲定的效果要好得多。

如果用户在他们的购物车中添加了更多商品并拥有更高的购物车价值，我们就能够提供更多优惠的弹出窗口，将他们从访客变成潜在客户。

以下是向购物车价值较高但在结账前即将离开的用户显示的桌面横幅：

根据用户点击的 Facebook 广告，我们可以使用 Justuno 编辑我们的现场促销副本以反映优惠。 这确实有助于在整个旅程中保持营销气味顺畅。

我们投放的广告提供 15% 的最低消费，最低消费为 15 美元，以及没有最低消费的固定 10% 的折扣。 能够按优惠对我们的弹出窗口和电子邮件进行细分，让我们更深入地了解哪些优惠最能与哪些受众群体产生共鸣。

电子邮件营销：赶上第二波

当访问者向我们提供了他们的电子邮件地址但仍未完成结帐时，我们创建了一个两层的购物车放弃系列。

如果他们还没有下订单，第一封电子邮件是在注册后两小时发送的。

这封电子邮件提醒我们，我们保存了他们的购物车，以防万一他们忘记订购。

如果 24 小时过去了，访客仍未下订单，他们会收到第二封电子邮件，这次是 15% 的优惠券，以帮助他们越过这条线。

购物者在购买前在网上进行一些研究并不少见。 我建议在发送您的第二个放弃购物车系列之前保持 24 小时的延迟。

尽量避免在晚上 11 点到早上 7 点之间发送您的第二封电子邮件，因为人们都在睡觉，您的电子邮件可能会在他们醒来时被推到他们的收件箱中。

如果访客仍未完成结帐，那么他们将进入欢迎系列自动化，他们可以在其中了解有关业务的更多信息，以克服他们必须尝试 Cocofloss 的任何反对意见。

愿牙线与你同在

大多数营销团队都了解电子邮件营销和战略性现场促销对转化率的影响，但很少有人能够采取正确的行动来看到他们的转化率飙升。

借助 Cocofloss，我们能够对客户体验进行超个性化，从他们在 Facebook 上与企业互动的那一刻起，到他们在网站上看到的优惠，再到他们收到的电子邮件。

这种个性化水平与 Cocofloss 在每个步骤中的品牌声音相结合，使我们能够在一个月内收集 2,096 封电子邮件，将他们的客户获取成本降低 25%，并将他们的购物车放弃率降低 20%。

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