如何打造强大的电商物流价值链

已发表: 2022-10-03

35 多年来，价值链一直被认为是一种强大的商业工具。它用于从战略相关活动的角度审视公司，以识别和建立竞争优势。那么它是怎样工作的？在本博客中，我们将探讨价值链定义及其多年来的演变、它如何使电子商务企业受益、如何进行价值链分析等等。

什么是价值链？

价值链一词是指创建产品或执行服务所涉及的所有活动和过程。这个概念是由哈佛商学院教授迈克尔波特于 1985 年在他的《竞争优势：创造和维持卓越绩效》一书中提出的。波特在其中写道：“竞争优势不能通过将公司视为一个整体来理解。它源于公司在设计、生产、营销、交付和支持其产品方面执行的许多离散活动。”

对于公司而言，重要的是要评估构成其价值链的流程，以深入了解每笔交易的组成部分。公司通过进行价值链分析来做到这一点，这使他们能够最大化在价值链中的每个点创造的价值。这有助于加深对公司竞争优势的了解，并让他们与客户分享更多价值。

根据波特对价值链的定义，构成公司价值链的所有活动可以分为有助于其底线的两类：主要活动和支持活动。

这些有助于创造产品或提供服务，例如：

这些使主要活动更有效率，以创造竞争优势。他们包括：

与商业中的所有事物一样，价值链也在不断发展。当这个概念第一次被引入时，在互联网出现之前，它只与实体业务相关并且非常简单：产品在工厂制造，运到零售店，然后由客户购买。

互联网改变了这一切。今天，产品通常被运送到仓库或履行中心，而不是实体零售店。客户从电子商务卖家处购买产品，并从仓库或履行中心发货。在电子商务方面，客户无需进入商店——他们只需通过计算机或移动设备的便利浏览和购买。

由于工业 4.0和智能制造的引入，产品的制造方式也发生了变化。以前，大多数制造都是通过自动化机械完成的，为了降低成本，大规模生产相同的产品。现在，智能制造将灵活的机器人技术和 3D 打印相结合，以经济实惠的方式生产小批量个性化商品。它只会变得更好。

要了解可以在哪些方面进行改进以提高竞争优势和客户价值，公司需要进行价值链分析。价值链分析是对有助于公司价值链的每项活动的评估。这使企业领导者可以看到链中的每个步骤如何增加或减少最终产品或服务的价值。

例如，电子商务价值链分析可以确定活动可以提高效率，降低成本；或者，如果可以确定改进产品设计的方法，增加产品差异化。通常，提高四项次要活动之一的绩效可以使至少一项主要活动受益。

进行价值链分析涉及三个步骤。

第一步涉及了解创建产品或服务的所有主要和次要活动。对于销售多种产品或服务的公司，重要的是对每一种产品或服务进行价值链分析，因为接触点可能不同。

下一步是确定每个已识别的活动为价值链流程增加的价值。查看每项活动所涉及的成本也很重要，因为降低成本可以提高每笔交易的价值。

在此步骤中要问的问题应集中在每笔交易如何改善客户体验并为公司创造价值（例如，采购材料是否使产品更耐用？优质的个性化包装是否使产品与众不同？竞赛？）

一旦您了解了您的价值链以及与每个步骤相关的成本和价值，您就可以通过您试图获得的任何竞争优势的视角对其进行分析。

例如，一家试图降低成本的公司将希望通过减少开支和提高效率的视角来看待电子商务价值链。也许分析会发现有些交易可以外包甚至取消以降低成本，或者可能会发现供应链中的低效率可以纠正以节省时间和金钱。

一家希望将其产品与市场上其他产品区分开来的公司怎么样？分析可能会确定可以添加新功能，或者采购新原材料可以使产品对消费者来说更加奢华。

履行中心能否帮助提高电子商务价值链的质量？绝对地！以下是关于 The Fulfillment Lab 如何在主要和次要活动中提供竞争优势并改善客户体验的看法。

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