集市之声
已发表: 2023-05-03我们正面临经济不确定性，我们的营销预算反映了这一点。 但是对于这个日益严重的问题有一个相对简单的解决方案：视频 UGC。
本指南演示了如何通过活动、激励、竞赛和其他有效方法从社交媒体、品牌社区和员工获取高质量的视频内容。
章节
- 什么是 UGC 视频？
- 如何找到优质的 UGC 视频
- 拥有 UGC 视频后如何处理
- 成功的 UGC 视频活动的四个示例
- 在一处收集和分发您的视频内容
这并不总是那么容易你是一个预算有限的球员。 根据 2023 TINT 研究，去年超过 35% 的营销预算没有增加。 而实际上减少了36%。
即使预算较低，您仍有望产生相同或更好的结果。 这类似于我们仍然吃同样数量的食物，但杂货却猛增的方式。 我们必须发挥创造力，以不同的方式思考，货比三家以最大限度地利用我们的资源。 （全天燕麦片）。
对于预算较低的营销策略，您需要更有效地进行规划。 假设你去年在付费搜索上的广告支出没有产生很好的结果，但你确实通过社交媒体获得了大量潜在客户。 一个好的策略是将更少的资源分配给付费广告，而将其用于社交。
从本质上讲，您需要找到对您最有效的方法，并查看当前趋势以了解对其他人也有效的方法。
在同一项研究中，TINT 发现用户生成的内容 (UGC)——由个人而非品牌创建的社交图像、产品评论和视频——是最值得信赖的内容形式。 80% 的消费者更喜欢看到真实的客户照片而不是库存照片。 除此之外，66% 的客户认为使用视频或音频的品牌更令人难忘。 结合两者：制胜法宝。
无论您的营销预算是多少，您都可以让视频用户生成的内容为您所用，并带来贵公司在 2023 年及以后发展所需的潜在客户。
什么是 UGC 视频？
UGC 视频是由您的产品或服务的日常用户创建的视频内容，通常发布在网上。 这些真实的内容可以在社交媒体、网站和其他在线平台上共享。
UGC 视频通常提供关于某个主题的独特视角，并且可以通过社交证明以更个性化的方式帮助观众参与，这会利用其他人的意见来说服潜在客户进行购买。 常见的 UGC 视频类型包括：
- 视频博客：内容创作者可能会分享他们生活中的一天，在该视频中，他们可能会访问您的实体店或在您的网站上进行购买
- 教程：品牌大使可能会提供有关如何使用您的美容产品打造特定外观或如何使用软件功能的教程
- 直播：客户可以在 Instagram 或 Facebook 上向他们的关注者进行直播，让他们讨论您的商店和产品
- 反应视频：反应视频涉及某人观看和响应另一媒体 - 可能是您的广告或营销视频之一
- 开箱视频：您的 UGC 创作者可以在收到您的新产品时制作开箱视频。 如果您有独特的包装，这是展示您的包装盒或拆包体验的绝佳机会
如何找到优质的 UGC 视频
不确定在哪里可以找到您的 UGC 视频？ 即使您受到预算限制，您也有一些选择。 从您的员工、客户、品牌大使和有影响力的人那里获取内容。 您的员工可以提供独特的幕后视频，而现有客户可以扩大您在社交媒体帖子上的自然影响力。
为他们提供不会占用您分配的资金的激励措施。 如果您的预算更多，可以与品牌大使和有影响力的人建立关系，以吸引更多新的潜在客户。
牢记资源后，您将必须制定计划和策略以持续引入 UGC。 您需要足够的信息才能在您的网站、产品页面、社交媒体、电子邮件和其他营销渠道上分享。 源源不断的新内容也会让您避免一遍又一遍地分享相同的内容。
注意：在您的社交媒体平台上分享他们的内容之前，请确保您从任何人那里获得使用权——Bazaarvoice 可以帮助您做到这一点。
创建一个要求 UGC 的活动
在社交媒体上开展专门针对您的客户的活动，并要求他们为您提供展示您产品的视频。 如果您的广告预算很低，并且您不能走付费路线，请在您的社交媒体渠道上举办竞赛以吸引客户创建内容，或者搜索与您的品牌相关的主题标签以找到已经在制作有关您产品的视频的人。 接触这些人并询问他们是否愿意为您制作更多视频 UGC。
假设您的化妆品品牌想在您的社交媒体页面上举办一场比赛。 您可以在您的 Instagram 快拍和动态消息中发帖来做广告。 告诉您的关注者他们的视频需要满足什么要求，并让他们知道他们可以赢得什么。 它可能是免费产品，也可能是您即将推出的新唇色。
除了社交之外，还可以考虑通过电子邮件向客户发送评论视频。 使用您购买后的后续电子邮件来请求 UGC，并明确表示如果他们提供高质量的视频，他们将获得某种奖励。
UGC 的激励措施可能包括购买折扣、免费产品或对您即将销售的新商品的独家访问权。
利用影响者和大使的力量
如果您的营销预算中有更多回旋余地，则创建奖励有影响力的人和大使的计划，让您不断获得视频 UGC。 请记住，他们是两个不同的群体，因此他们的计划也可能需要有所不同。
有影响力的人通常是名人或知名社交媒体名人，拥有广泛的追随者。 他们通常会做付费广告，因此如果您的预算有限，向他们索取大量视频可能行不通。 但是，您可以利用有影响力的人或名人来为 UGC 活动发起宣传并提高您的品牌知名度。
《广告周刊》中的一个例子说明了著名体育节目主持人乔·巴克如何为 Michelob Ultra 发起 UGC 活动。 在 COVID-19 大流行期间，当粉丝们被困在家里时，巴克呼吁他们制作在家时刻的视频。
它帮助提高了 Michelob 的在线影响力，并在我们都感到超然的时候培养了一种社区意识。
但是，如果您负担不起与名人和有影响力的人一起支付的费用，但仍希望在您的 UGC 活动中获得一些明星影响力，那么请寻找品牌大使。 这些人在您的目标受众中拥有较少的追随者，但与您想要接触的人更相关。
在社交媒体页面（例如 Shop Forever James Boutique）上发布您的搜索，并列出您正在寻找的要求，例如最低关注者人数。 品牌大使通常会因为他们的努力而获得折扣或免费商品作为奖励。
注意：您可以在此处了解有关与有影响力的人合作的更多信息。
为分享您品牌的员工提供奖励
您确实有其他品牌拥护者触手可及，而且您不必做广告就可以让他们提交视频。 让您的员工在您的营销策略中发挥积极作用。 例如，他们可以在 TikTok 或 Instagram Reel 上发布有关即将推出的产品的幕后视频。
星巴克与其员工（称为合作伙伴）一起这样做。 他们在 Instagram 上发布员工创作的内容，以宣传他们的公司文化并宣传他们的商品，例如他们备受追捧的杯子和随行杯。 合作伙伴将获得专业发展机会，公司还授予客户连接器和咖啡冠军等奖项。
在 Instagram 上查看此帖子星巴克合作伙伴（员工）（@starbuckspartners）分享的帖子
如果您奖励您的员工创建用户生成的视频内容，那么他们可能更有可能这样做。 确定一些预算友好的方式来奖励他们的视频 UGC 工作——可能是额外的 PTO 天数或免费产品。
拥有 UGC 视频后如何处理
收集 UGC 只是该过程的一部分。 为使 UGC 视频内容取得成功并为您提供尽可能高的投资回报率，您需要确定与观众分享它的最佳方式，无论是在社交媒体、您的网站还是电子邮件上。
在您的网站上显示客户评论和教程
显示您在整个网站（尤其是产品页面）中收集的评论视频和教程，以在潜在客户中建立真实性和可信度。 通过直接在页面上提供 UGC 视频内容，您可以向浏览您网站并考虑购买您产品的任何人提供更多信息。
可能不了解您所有产品功能的新客户可以从现有客户那里获得有用的提示。 他们还可以轻松查看评论视频并了解实际用户对您的产品或服务的感受，这有助于激发他们对购买决定的信任。
这些视频对您的客户服务团队也很有帮助。 如果有人打电话询问问题，您的团队可以将他们指向您网站和产品页面上的操作视频和客户教程。
使用 UGC 视频围绕新产品发布制造话题
如果您要发布新产品，请让您的品牌大使或员工制作突出主要功能的视频，让人们对即将推出的产品感到兴奋。 尽早向他们发送您的新产品，以便他们有时间制作评论视频、拆箱视频或教程。
一旦他们在他们的帐户上发布了内容，请将其重新发布到您的平台以及您的网站和电子邮件群发中，以尽可能提高 UGC 视频的知名度。 这有助于您对新产品产生关注，并以大多数营销预算都负担得起的方式展示它们。
您还可以利用这个机会鼓励客户进行预购。 一旦您的产品上线并增加您的整体收入，这样做将有助于增加销售额。
将 UGC 视频添加到您的电子邮件和新闻通讯中
社交媒体不是您应该分享视频 UGC 的唯一场所。 当您发送电子邮件和时事通讯时，寻找可以包含这些令人兴奋的内容的地方。 也许有关新产品的视频可以出现在您的每月时事通讯中，或者可以在购买后的感谢电子邮件中显示操作方法视频。
在电子邮件中使用视频还有助于提高您的参与度，这始终很重要，尤其是当您的预算有限且产生结果的资源有限时。 为了增加客户打开您的电子邮件的机会，请在主题行或预览文本中挑逗视频。
确保您还添加了指向您的网站或视频中特色产品页面的链接，以促使电子邮件订阅者购买。
使用 UGC 进行网络研讨会和产品演示
用户推荐和操作视频也是网络研讨会和产品演示的宝贵资源。 举办网络研讨会并向潜在用户介绍您的产品是一回事，但如果他们看到客户在观看网络研讨会时积极使用该产品，则可能有助于说服他们购买。
您的销售团队还可以在产品演示期间分享这些视频。 如果您正在向其他企业进行营销，如果决策者看到并听到其他企业主关于您的产品如何帮助他们的信息，这可能会对决策者有所帮助。
在图书馆中组织您的 UGC
一旦您拥有来自员工、客户、品牌大使和其他来源的视频，您将需要一种方法来保持一切井井有条，并在发起社交媒体、电子邮件活动或改造您的网站时快速找到您需要的内容。
将您的视频存储在内容管理系统中，并使用标签将它们分类到集合中，以便于查找。 例如，如果您收到有关特定产品的评论视频，请标记它针对的产品并将其标记为“评论”。 这样，您以后在查找要包含在特定产品页面上的视频时就可以轻松找到它。
当您在预算内运营时，您需要尽可能高效。 花费数小时搜索您只知道在某处看过的视频是不必要的时间浪费。
成功的 UGC 视频活动的四个示例
如果您是 UGC 视频世界的新手，这里有一些来自品牌的示例，这些品牌正在推动游戏发展，以激发您自己的过程。
芬蒂美妆
Fenty 是超级巨星蕾哈娜 (Rihanna) 的化妆品系列，在很大程度上依赖于客户生成的视频。 该公司与客户分享 UGC 以建立信任，并因此获得了大量 Instagram 和 TikTok 的关注。
转到 Fenty 的 TikTok (@fentybeauty)，您很快就会发现它的提要中充满了用户生成的内容。 客户提供有关化妆趋势的教程和新产品模型，为 Fenty 的品牌赋予生命并建立社会认同。
想一想那些早期的化妆 YouTube 教程以及这些视频的成功程度。 较短的视频内容是这种趋势的自然发展。 Fenty 使用视频 UGC 当然是有意义的，尤其是当他们的目标受众使用 TikTok 和 Instagram 来发现新产品时。
运动相机
GoPro + 视频UGC？ 考虑到 GoPro 相机被用来制作一些最独特、最引人注目的视频，这似乎是一个成功的组合。 该公司在 Instagram 上拥有超过 2000 万粉丝，并且大量展示了客户提交的内容。 GoPro 最近推出了 GoPro Hero 11，并为其创建了一个标签#GoProHERO11。
2023 年 4 月在 GoPro 的 Instagram 上举办了一场比赛，要求人们提交他们拍摄的最好的大自然照片以纪念地球日，他们还将向提交的人赠送五台新相机。
社交媒体上的大多数人都听说过“为克而做”的变体，而 GoPro 无疑提供了一种捕捉这些瞬间的高质量方式。 通过在社交媒体上展示 UGC，他们还利用了社交证明的有效性。
举办这样的比赛可能意味着他们会收到很多可以使用一段时间的提交，保证他们不会遇到陈旧内容的问题。
城市谷仓
加拿大家具公司 Urban Barn 决定在 2019 年改造其网站，更加重视用户生成的内容。 这是一个看起来合乎逻辑的举动，因为购买家具的人可能希望在决定进行大笔购买之前在不同的灯光和位置看到沙发或桌子。
该品牌还在数字广告和社交媒体上使用 UGC 视频。 Urban Barn 要求客户使用标签#Rightathome 分享他们的照片和视频内容，然后挑选最好的内容在其营销活动中展示。
在 Instagram 上查看此帖子Urban Barn 分享的帖子 | 家具与装饰（@urbanbarn）
自从更加重视使用 UGC 以来，该商店的平均订单价值增加了 29%，在网站上花费的时间增加了 250%。
“用户生成的内容是我们成功的关键。 我们的目标是激励我们的客户并使用 UGC 来做到这一点，”Urban Barn 营销总监 Ainslie Fincham 说。
龟蜡
对于我们这些拥有汽车的人：我们必须在某个时候清洁它们，如果我们在家清洗它们，我们需要产品来完成。 龟蜡是美国许多家庭常见的产品，但该品牌认为它正在失去与其静态和陈旧的不那么令人兴奋的产品页面的相关性。
他们决定是时候在网站上包含更多用户生成的内容，并在他们的产品页面上添加客户评级和评论，为他们的在线形象注入新的活力。
使用照片和视频 UGC 帮助 TurtleWax 增加了页面浏览量。 该公司还将这些评论推送到主要零售商页面以提高知名度，并在其社交媒体平台、贸易展览会和电子邮件通讯中共享 UGC。
在一处收集和分发您的 UGC 视频
所有 UGC 都是一个有价值的工具，可以加强您的营销工作，而视频 UGC 只会进一步强调这一点。 通过从您的客户、员工和其他来源获取意见，最大限度地减少您的总体支出。
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