시장의 목소리
게시 됨: 2023-05-03우리는 경제적 불확실성에 직면해 있으며 마케팅 예산이 이를 반영하고 있습니다. 그러나 이 증가하는 문제에 대한 상대적으로 간단한 해결책이 있습니다. 바로 비디오 UGC입니다.
이 가이드는 캠페인, 인센티브, 콘테스트 및 기타 효과적인 방법을 사용하여 소셜 미디어, 브랜드 커뮤니티 및 직원으로부터 양질의 비디오 콘텐츠를 소싱하는 방법을 보여줍니다.
챕터
- UGC 비디오 란 무엇입니까?
- 고품질 UGC 비디오를 찾는 방법
- UGC 비디오가 있으면 어떻게 해야 할까요?
- 성공적인 UGC 동영상 캠페인의 네 가지 예
- 동영상 콘텐츠를 한 곳에서 수집 및 배포
그럴 때 항상 쉽지만은 않다 당신은 예산에 맞는 볼러입니다. 2023 TINT 연구에 따르면 작년 마케팅 예산의 35% 이상이 증가하지 않았습니다. 실제로 36% 가 감소했습니다 .
예산이 더 적더라도 여전히 동일한 결과 또는 더 나은 결과를 얻을 것으로 기대됩니다. 우리 모두가 여전히 같은 양의 음식을 먹는 것과 비슷하지만 식료품은 급증했습니다. 우리는 창의력을 발휘하고, 다르게 생각하고, 자원을 최대화하기 위해 쇼핑을 해야 합니다. (하루 종일 오트밀).
저예산 마케팅 전략을 위해서는 보다 효율적으로 계획해야 합니다. 작년에 유료 검색에 지출한 광고가 좋은 결과를 얻지 못했지만 소셜 미디어를 통해 상당한 수의 리드를 얻었다고 가정해 보겠습니다. 좋은 전략은 유료 광고에 더 적은 리소스를 할당하고 대신 소셜에 배치하는 것입니다.
본질적으로 자신에게 가장 효과적인 것을 찾고 다른 사람에게도 효과가 있는 것이 무엇인지 알아보기 위해 현재 추세를 살펴봐야 합니다.
동일한 연구에서 TINT는 브랜드가 아닌 개인이 만든 소셜 이미지, 제품 리뷰 및 비디오와 같은 사용자 생성 콘텐츠(UGC)가 가장 신뢰할 수 있는 콘텐츠 형식임을 발견했습니다. 소비자의 80%는 재고 사진보다 실제 고객 사진을 보는 것을 선호합니다. 이와 함께 고객의 66%는 비디오나 오디오를 사용하는 브랜드가 더 기억에 남는다고 생각합니다. 두 가지를 결합하십시오: 우승 공식.
마케팅 예산이 얼마이든 상관없이 동영상 사용자 제작 콘텐츠를 효과적으로 활용하고 2023년 이후에 회사가 성장하는 데 필요한 리드를 가져올 수 있습니다.
UGC 비디오 란 무엇입니까?
UGC 비디오는 일반적으로 온라인에 게시되는 제품 또는 서비스의 일상적인 사용자가 만든 비디오 콘텐츠입니다. 이 진정한 콘텐츠는 소셜 미디어, 웹사이트 및 기타 온라인 플랫폼에서 공유할 수 있습니다.
UGC 비디오는 종종 주제에 대한 고유한 관점을 제공하고 다른 사람들의 의견을 활용하여 잠재 고객이 구매하도록 유도하는 사회적 증거를 통해 보다 개인적인 방식으로 시청자의 참여를 유도할 수 있습니다. 일반적인 UGC 비디오 유형은 다음과 같습니다.
- Vlogs : 콘텐츠 크리에이터는 자신의 일상을 공유하고 해당 동영상을 시청하는 동안 오프라인 매장을 방문하거나 웹사이트에서 구매할 수 있습니다.
- 자습서 : 브랜드 대사는 미용 제품으로 특정 룩을 수행하는 방법 또는 소프트웨어 기능을 사용하는 방법에 대한 자습서를 제공할 수 있습니다.
- 라이브 스트리밍 : 고객은 Instagram 또는 Facebook에서 팔로워에게 라이브 스트림을 통해 상점과 제품에 대해 이야기할 수 있습니다.
- 반응 동영상 : 반응 동영상은 광고 또는 마케팅 동영상과 같은 다른 미디어를 보고 반응하는 사람을 포함합니다.
- 언박싱 동영상 : UGC 크리에이터는 새 제품을 받을 때마다 언박싱 동영상을 만들 수 있습니다. 고유한 포장이 있는 경우 상자를 보여주거나 포장을 뜯는 경험을 할 수 있는 좋은 기회입니다.
고품질 UGC 비디오를 찾는 방법
UGC 비디오를 어디에서 찾을 수 있는지 잘 모르시겠습니까? 예산 제한으로 인해 제약을 받는 경우에도 몇 가지 옵션이 있습니다. 직원, 고객, 브랜드 대사 및 인플루언서로부터 콘텐츠를 소싱하십시오. 직원은 고유한 비하인드 스토리 비디오를 제공할 수 있으며 기존 고객은 소셜 미디어 게시물에서 유기적인 도달 범위를 확장할 수 있습니다.
할당된 자금을 빼앗지 않는 인센티브를 제공하십시오. 예산이 더 많다면 브랜드 대사 및 인플루언서 관계를 형성하여 더 많은 신규 잠재 고객에게 다가가십시오.
소스를 염두에 두고 나면 UGC를 지속적으로 도입하기 위한 프로그램과 전략을 구축해야 합니다. 웹사이트, 제품 페이지, 소셜 미디어, 이메일 및 기타 마케팅 채널에서 공유하기에 충분한 정보가 필요합니다. 새로운 콘텐츠의 꾸준한 스트림으로 인해 동일한 내용을 반복해서 공유하지 않아도 됩니다.
참고: 소셜 미디어 플랫폼에서 콘텐츠를 공유하기 전에 누구로부터든 사용 권한을 얻어야 합니다. Bazaarvoice가 도움이 될 수 있습니다.
UGC를 요청하는 캠페인 만들기
특별히 고객을 대상으로 하는 소셜 미디어 캠페인을 구축하고 제품을 소개하는 비디오를 제공하도록 요청하십시오. 광고 예산이 적고 유료 경로를 사용할 수 없는 경우 소셜 미디어 채널에서 콘테스트를 주최하여 고객이 콘텐츠를 만들도록 하거나 브랜드와 관련된 해시태그를 검색하여 이미 제품에 대한 비디오를 만들고 있는 사람들을 찾으십시오. 그 사람들에게 다가가 당신을 위해 더 많은 비디오 UGC를 만들 의향이 있는지 물어보십시오.
귀하의 화장품 브랜드가 귀하의 소셜 미디어 페이지에서 콘테스트를 개최하려고 한다고 가정해 보겠습니다. Instagram 스토리와 피드에 게시하여 광고할 수 있습니다. 팔로워에게 동영상으로 충족해야 하는 요구 사항을 알리고 무엇을 얻을 수 있는지 알려주세요. 무료 제품일 수도 있고 곧 출시할 새로운 립 컬러에 대한 액세스일 수도 있습니다.
소셜과 함께 리뷰 비디오를 위해 고객에게 이메일을 보내는 것을 고려하십시오. 구매 후 후속 이메일을 사용하여 UGC를 요청하고 양질의 비디오를 제공하면 일종의 인센티브를 받게 될 것임을 분명히 하십시오.
UGC에 대한 인센티브에는 구매 할인, 무료 제품 또는 판매하려는 새 항목에 대한 독점 액세스가 포함될 수 있습니다.
인플루언서와 앰버서더의 힘 활용
마케팅 예산에 여유가 있다면 인플루언서와 앰배서더에게 보상을 제공하는 프로그램을 만들어 비디오 UGC를 지속적으로 공급하십시오. 두 그룹은 서로 다른 두 그룹이므로 프로그램도 달라야 할 수 있습니다.
인플루언서는 일반적으로 유명인사 또는 유명 소셜 미디어 인물로 팔로워가 많습니다. 그들은 일반적으로 유료 광고를 하기 때문에 예산이 한정되어 있다면 그들에게 많은 비디오를 요청하는 것이 효과가 없을 수도 있습니다. 그러나 인플루언서나 유명인을 사용하여 UGC 캠페인에 대한 입소문을 내고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
Advertising Week의 예는 유명한 스포츠 캐스터인 Joe Buck이 어떻게 Michelob Ultra를 위한 UGC 캠페인을 시작했는지 보여줍니다. COVID-19 팬데믹 기간 동안 팬들이 집에 갇혀 있을 때 Buck은 집에 있는 순간을 동영상으로 만들 것을 요청했습니다.
그것은 Michelob의 온라인 존재감을 높이는 데 도움이 되었고 우리 모두가 고립감을 느꼈던 시기에 공동체 의식을 키웠습니다.
그러나 유명인 및 인플루언서와 함께 사용하는 비용을 감당할 수 없지만 여전히 UGC 캠페인에서 스타 파워를 원한다면 브랜드 대사를 찾으십시오. 이들은 팔로워가 적지만 도달하려는 사람들과 더 관련이 있는 대상 청중의 사람들입니다.
Shop Forever James Boutique와 같은 소셜 미디어 페이지에 검색에 대해 게시하고 최소 팔로워 수와 같이 찾고 있는 요구 사항을 나열합니다. 브랜드 대사는 일반적으로 그들의 노력에 대해 할인이나 무료 상품으로 보상을 받습니다.
참고: 여기에서 인플루언서와의 협업에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
브랜드에 대해 공유하는 직원에게 인센티브 제공
손이 닿는 범위 내에 다른 브랜드 지지자가 있으며 그들이 비디오를 제출하도록 하기 위해 광고할 필요가 없습니다. 직원들에게 마케팅 전략에서 적극적인 역할을 하도록 요청하십시오. 예를 들어 출시 예정인 제품에 대한 비하인드 스토리 비디오를 TikTok 또는 Instagram Reel에 게시할 수 있습니다.
스타벅스는 파트너라고 하는 직원들과 함께 이를 수행합니다. 직원이 만든 콘텐츠를 Instagram에 게시하여 회사 문화를 홍보하고 탐나는 컵과 텀블러와 같은 상품을 홍보합니다. 파트너는 전문성 개발 기회로 보상을 받고 회사는 Customer Connector 및 Coffee Champion과 같은 상도 수여합니다.
Instagram에서 이 게시물 보기스타벅스 파트너스(직원)(@starbuckspartners)가 공유한 게시물
사용자 제작 비디오 콘텐츠를 만든 직원에게 보상을 해준다면 아마 그렇게 할 가능성이 더 높을 것입니다. 비디오 UGC 노력에 대해 보상할 수 있는 몇 가지 예산 친화적인 방법을 결정합니다. 예를 들어 추가 PTO 날짜 또는 무료 제품이 있을 수 있습니다.
UGC 비디오가 있으면 어떻게 해야 할까요?
UGC 수집은 프로세스의 한 부분일 뿐입니다. UGC 비디오 콘텐츠가 성공하고 가능한 최고의 ROI를 제공하려면 소셜 미디어, 웹사이트 또는 이메일 등을 통해 청중과 콘텐츠를 공유할 수 있는 최상의 방법을 결정해야 합니다.
웹 사이트에 고객 리뷰 및 자습서 표시
웹 사이트, 특히 제품 페이지 전체에서 수집한 리뷰 비디오 및 자습서를 표시하여 잠재 고객과의 진정성과 신뢰성을 구축하십시오. 페이지에서 직접 사용할 수 있는 UGC 비디오 콘텐츠를 통해 웹사이트를 탐색하고 제품 구매를 고려하는 모든 사람에게 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다.
모든 제품 기능에 대해 알지 못하는 신규 고객은 현재 고객으로부터 유용한 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 리뷰 비디오를 쉽게 보고 실제 사용자가 제품이나 서비스에 대해 어떻게 느끼는지 파악할 수 있어 구매 결정에 대한 신뢰를 높이는 데 도움이 됩니다.
이 비디오는 고객 서비스 팀에도 도움이 될 수 있습니다. 누군가 전화를 걸어 질문을 하면 팀에서 사이트 및 제품 페이지에 있는 방법 비디오 및 고객 자습서를 안내할 수 있습니다.
UGC 비디오를 사용하여 신제품 출시에 대한 입소문 만들기
신제품을 출시하는 경우 브랜드 앰배서더나 직원이 주요 기능을 강조하는 동영상을 만들고 사람들이 앞으로 나올 제품에 대해 흥미를 갖도록 하세요. 새 제품을 일찍 보내서 리뷰 비디오, 개봉기 비디오 또는 자습서를 만들 시간을 가지십시오.
계정에 콘텐츠를 게시한 후에는 플랫폼과 웹사이트, 이메일에 다시 게시하여 UGC 동영상에 최대한 많은 가시성을 제공하세요. 이를 통해 신제품에 대한 입소문을 내고 대부분의 마케팅 예산에 적합한 방식으로 제품을 선보일 수 있습니다.
이 기회를 사용하여 고객이 선주문하도록 독려할 수도 있습니다. 이렇게 하면 제품이 게시되고 전체 수익이 증가한 후 판매가 증가하는 데 도움이 됩니다.
이메일 및 뉴스레터에 UGC 비디오 추가
소셜 미디어는 비디오 UGC를 공유해야 하는 유일한 장소가 아닙니다. 이메일과 뉴스레터를 보낼 때 이 흥미로운 콘텐츠를 통합할 수 있는 위치를 찾으십시오. 신제품에 대한 동영상이 월간 뉴스레터에 실리거나 구매 후 감사 이메일에 사용 방법 동영상이 표시될 수 있습니다.
이메일에 비디오를 사용하면 참여도를 높이는 데 도움이 됩니다. 이는 항상 중요하지만 특히 예산이 한정되어 있고 결과를 내기 위한 리소스가 제한되어 있을 때 더욱 그렇습니다. 고객이 이메일을 열 가능성을 높이려면 제목 줄이나 미리보기 텍스트에서 비디오를 애타게 만드십시오.
이메일 구독자를 구매하도록 유도하기 위해 동영상에 나오는 제품 페이지나 웹사이트에 대한 링크도 추가해야 합니다.
웨비나 및 제품 데모에 UGC 사용
사용자 평가 및 사용 방법 비디오는 웨비나 및 제품 시연을 위한 귀중한 리소스이기도 합니다. 웨비나를 진행하고 잠재 사용자에게 제품에 대해 알리는 것도 중요하지만 웨비나를 시청하는 동안 제품을 적극적으로 사용하는 고객을 본다면 구매를 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.
영업 팀은 제품 시연 중에 이러한 비디오를 공유할 수도 있습니다. 다른 비즈니스를 대상으로 마케팅하는 경우 귀하의 제품이 어떻게 도움이 되었는지 다른 비즈니스 소유자로부터 보고 듣는다면 의사 결정자에게 도움이 될 수 있습니다.
라이브러리에서 UGC 구성
직원, 고객, 브랜드 대사 및 기타 출처의 비디오가 있으면 소셜 미디어, 이메일 캠페인을 시작하거나 웹 사이트를 개편할 때 모든 것을 정리하고 필요한 것을 빠르게 찾을 수 있는 방법이 필요합니다.
콘텐츠 관리 시스템에 비디오를 저장하고 쉽게 찾을 수 있도록 태그가 있는 컬렉션으로 정렬합니다. 예를 들어 특정 제품에 대한 리뷰 비디오를 받은 경우 해당 제품에 대한 태그를 지정하고 "리뷰"로 태그를 지정합니다. 이렇게 하면 나중에 특정 제품 페이지에 포함할 비디오를 찾을 때 쉽게 찾을 수 있습니다.
예산 내에서 운영할 때는 최대한 효율적이어야 합니다. 어디선가 본 것만 알고 있는 비디오를 검색하는 데 시간을 보내는 것은 불필요한 시간 낭비입니다.
성공적인 UGC 동영상 캠페인의 네 가지 예
UGC 비디오 세계를 처음 접하는 경우 자신의 프로세스에 영감을 주기 위해 게임에 앞장서는 브랜드의 몇 가지 예가 있습니다.
펜티 뷰티
슈퍼스타 Rihanna의 메이크업 라인인 Fenty는 고객이 생성한 동영상에 크게 의존합니다. 이 회사는 신뢰를 구축하기 위해 고객의 UGC를 공유하고 그 결과 대규모 Instagram 및 TikTok 팔로워를 확보했습니다.
Fenty의 TikTok(@fentybeauty)으로 이동하면 해당 피드가 사용자 생성 콘텐츠로 가득하다는 것을 금방 알 수 있습니다. 고객은 메이크업 트렌드에 대한 튜토리얼을 제공하고 신제품을 모델링하여 Fenty 브랜드에 생명을 불어넣고 사회적 증거를 구축합니다.
초기 메이크업 YouTube 자습서와 동영상이 얼마나 성공적이었는지 생각해 보십시오. 더 짧은 형식의 비디오 콘텐츠는 이러한 추세의 자연스러운 진행입니다. Fenty가 비디오 UGC를 사용하는 것은 확실히 타당합니다. 특히 TikTok과 Instagram을 사용하여 새로운 제품을 발견하는 대상 고객에게 그렇습니다.
고프로
GoPro + 비디오 UGC? GoPro 카메라가 가장 독특하고 매력적인 동영상을 만드는 데 사용된다는 점을 고려하면 성공적인 조합처럼 보입니다. 이 회사는 Instagram에서 2천만 명이 넘는 팔로워를 보유하고 있으며 고객의 제출물을 많이 제공합니다. GoPro는 최근 GoPro Hero 11을 출시하고 #GoProHERO11이라는 해시태그를 만들었습니다.
2023년 4월 GoPro의 인스타그램 콘테스트에서는 사람들에게 지구의 날을 기념하여 대자연을 가장 잘 찍은 사진을 제출하도록 요청했으며 제출하는 사람들에게 새 카메라 5대를 증정합니다.
대부분의 소셜 미디어 사용자는 "doin' it for the gram"이라는 말을 들어봤을 것입니다. GoPro는 이러한 순간을 캡처할 수 있는 고품질 방법을 확실히 제공합니다. 소셜 미디어에 UGC를 표시함으로써 그들은 또한 사회적 증거의 효과를 활용하고 있습니다.
그리고 이와 같은 콘테스트를 개최한다는 것은 그들이 한동안 사용할 수 있는 많은 제출물을 얻을 수 있다는 것을 의미할 가능성이 높으므로 오래된 콘텐츠로 인해 문제가 발생하지 않을 것임을 보장합니다.
어반 반
캐나다의 가구 회사인 Urban Barn은 2019년 웹사이트를 개편하고 사용자 생성 콘텐츠에 더 중점을 두기로 결정했습니다. 가구를 구매하는 사람들은 큰 구매를 결정하기 전에 다른 조명과 위치에서 소파나 테이블을 보고 싶어할 가능성이 높기 때문에 논리적으로 보이는 움직임입니다.
이 브랜드는 디지털 광고와 소셜 미디어에서도 UGC 비디오를 사용합니다. Urban Barn은 고객에게 해시태그 #Rightathome을 사용하여 사진 및 비디오 콘텐츠를 공유하도록 요청한 다음 마케팅 캠페인에 표시할 최고의 콘텐츠를 선택합니다.
Instagram에서 이 게시물 보기Urban Barn이 공유한 게시물 | 가구 및 장식(@urbanbarn)
UGC 사용에 더욱 중점을 둔 이후 매장은 평균 주문 가치가 29% 증가했고 사이트에서 보내는 시간이 250% 증가했습니다.
“사용자 제작 콘텐츠는 우리 성공의 열쇠입니다. 우리는 고객에게 영감을 주고 UGC를 사용하여 이를 수행하는 것을 목표로 합니다.”라고 Urban Barn의 마케팅 이사인 Ainslie Fincham은 말했습니다.
거북이 왁스
자동차를 소유하고 있는 우리는 언젠가는 자동차를 청소해야 하고 집에서 자동차를 세차하려면 이를 위한 제품이 필요합니다. Turtle Wax는 미국 전역의 많은 가정에서 흔히 볼 수 있는 제품이지만 정적이고 진부한 제품 페이지로 인해 관련성이 떨어지고 있다고 느꼈습니다.
그들은 웹 사이트에 더 많은 사용자 생성 콘텐츠를 포함할 때라고 결정하고 제품 페이지에 고객 평가 및 리뷰를 추가하여 온라인 존재에 새로운 생명을 불어넣었습니다.
사진 및 비디오 UGC를 사용하여 TurtleWax가 페이지 조회수를 높이는 데 도움이 되었습니다. 회사는 또한 이러한 리뷰를 주요 소매업체 페이지에 게시하여 가시성을 높이고 소셜 미디어 플랫폼, 무역 박람회 및 이메일 뉴스레터에서 UGC를 공유했습니다.
UGC 비디오를 한 곳에서 수집 및 배포
모든 UGC는 마케팅 노력을 강화하는 귀중한 도구이며 비디오 UGC는 이를 더욱 강조합니다. 고객, 직원 및 기타 소스로부터 제출을 받아 전체 지출을 최소화하십시오.
또한 Bazaarvoice를 통해 비디오 UGC를 쉽게 수집하고 공유할 수 있습니다. 평가 및 리뷰를 사용하여 고객 콘텐츠를 수집하고 소셜 커머스를 활용하여 고객이 디지털 채널에서 공유하는 시각적 자산을 표시합니다.
