您的 CMO 实际关心的绩效指标

多年来，我看到无数营销团队都在为知道要跟踪哪些指标而苦苦挣扎。 不知道哪些指标最重要会导致更大的问题：衡量、跟踪和报告每个不相关的指标。

您可能以前经历过这种情况，而且您并不孤单。

要跟踪的内容太多了，以至于许多营销人员认为报告绩效报告中的每一个指标很重要。 每周、每月、每季度和财政，团队都会被大量的数据淹没。

这样做通常会导致：

没有人会密切关注与其工作角色无关的信息。 人们吸收与他们最相关的信息是很自然的，而其他一切都被搁置了。 在您的营销部门内也是如此——社交媒体营销人员关心的指标与付费营销人员不同。

这就是为什么作为领导者，让这些数字有意义，这取决于你。

这是你如何做到的：

1. 对北极星指标的持续认识

从产品经理的剧本中窃取一页，您可以将持续数据感知视为类似于持续发现。 这是一个过程，产品团队通过使用每周客户接触点和假设检验等研究活动来不断搜索有关用户需求的新信息，以发现洞察力和用户行为数据。

只是，对于营销人员而言，如果您正确设置仪表板，则无需主动搜索数据。 拥有一个简单的仪表板，显示您最重要指标的实时提要，可以让您和您的团队不断了解您是否正在接近公司的北极星指标 - 或更远。

北极星指标是最能预测公司长期成功的一种衡量标准。

对于 Netflix，它可能是“花在观看上的时间”。

对于 Slack，它可能是“在组织内发送的消息”。

或者对于 Loom，它可能是“录制的视频分钟数”。

如果没有北极星指标，营销人员会设置糟糕的 KPI，这些 KPI 与外观和竞争有关，与增长和保留无关。

不要犯错误的指标太小。

通过思考哪些指标对每个人来说都是最重要的，从而扩大规模。 将其中的 5-10 个放在每个人都可以访问的仪表板上。 这样，您和您的团队可以围绕与到达北极星相关的最重要的日常活动来计划您的一天。

2.不要让你的仪表板过载

大多数 SaaS 公司在其公司内有六个部门：

• 产品
• 工程
• 营销
• 销售量
• 客户成功
• 运营与财务

每个部门都需要自己的一套工具来研究、创建和报告进度。

挑战在于，大多数企业公司平均仅使用52 种不同的技术工具进行营销。 要跟踪的数据很多。

更不用说每种工具的成本了（提示：它们并不便宜）。

用这些工具带来的每个数据点来重载您的仪表板不会使您的绩效大局更加清晰。 事实上，它可能会导致混乱。

让您自己和您的团队轻松：选择 5 个指标显示在一个仪表板上，这对查看该数据的人最重要，以了解公司的营销策略整体表现如何。

如果您真的不知道这些是什么，请从跟踪和测量以下内容开始：

1. 每次购置成本
2. 生命周期阶段的线索
3. 营销来源收入
4. SQL 速度
5. 合格的营销流量

这些将表明您的内容如何将感兴趣的潜在客户转变为新客户以及您这样做的速度。 但即使在 SaaS 营销中，这些指标也会根据垂直行业、公司规模、行业趋势等而变化。

回顾您的公司在行业中的地位，并分享您认为对公司长期成功最重要的 5 个指标。 对哪些是正确放置的，哪些可以换成其他东西持开放态度。

记住：你想展示你的输出是如何导致结果的。

不要试图操纵数据以使您的输出看起来无疑会产生理想的结果。

因为如果不是这样，持续的时间越长，您对公司造成的损害就越大。

让数据说出真相。

这就是你成为角色中真正英雄的方式； 通过诚实地承认什么是行不通的，这样您就可以实施一个可行的解决方案。

3. 展示影响力

创建内容很有趣，但如果您无法解释内容将如何影响更大的结果，那就是浪费时间和资源。

在与您的 C-Suite 交谈时，诸如每次收购成本、产生的收入和平均合同价值等指标更为重要。

为了在演示过程中产生影响——您需要结果来展示数据如何推动您的决策。

这对营销人员来说可能是一项艰巨的工作。

因为，说实话，很多用户活动都发生在我们无法始终跟踪的地方。

但总有一种方法可以将这些点连接起来。

也许您的团队成员之一的 LinkedIn 帖子在收到大量参与后导致额外的 1000 多次网站访问。

也许在私人 Slack 社区中遇到潜在客户会导致新的销售和平均合同价值 (ACV) 标准。

也许社交媒体上所有这些新的追随者都导致了更多以您的公司名称或与您的品牌相关的主要关键字开头的 Google 搜索。

向您的 C-Suite 展示有影响力的数据绝非易事。 这些数字背后的背景、细微差别和故事总是需要解释。

一种让自己更轻松的方法？ 使用 Geckoboard 创建一个实时仪表板，C-Suite 成员可以通过浏览来了解绩效。

通过一个简单的共享仪表板让他们保持在循环中，为您的对话增加了更多的上下文。 它们带有相关的问题，您不必每次都从一开始。

结论

多年来，营销人员因未显示与收入相关的*有形*结果而受到重创。

但这就是所有变化的地方。

在这段视频中，我与 Geckoboard 合作讨论：

• 如何确保专注于跟踪正确的指标。
• 为什么你应该停止使用 Excel 并使用 Geckoboard 来设置一个简单的仪表板
• 作为战略家、营销人员或领导者，您如何以团队关心的方式交付数据报告

当您了解营销就像投资时，您就会清楚哪些指标最重要。 一旦您确定了这些并确保数据集中存储，以便每个人都可以看到这些指标是如何变化的，那么您就可以顺利实现（如果不超过）您设定的目标。