工作场所的透明沟通：如何营造开放的文化

COVID-19 大流行给工作场所文化和期望带来了重大转变。 随着世界复苏，许多工人重新评估了他们如何看待工作与生活平衡的重要性。

重新调整优先顺序导致越来越多的人辞职去寻找更符合他们价值观的公司。

在当前的环境下，工人希望得到雇主的良好待遇，他们希望感觉自己是团队中有价值的一部分。 您和员工之间的透明沟通是让团队成员感到更快乐并愿意为公司努力工作的关键。

借助一套正确的沟通工具，您可以促进公司各级员工之间的透明沟通。

您问，如何在工作场所营造开放和诚实沟通的文化？

首先，您需要了解透明沟通以及在自己的公司实施这一理念所需的工具。

什么是透明沟通？

透明沟通是一种在公司各个层面清晰、公开地共享信息（无论好坏）的做法。

通过这种类型的沟通方式，您可以共享信息：

• 向上：您的员工可以与他们的经理公开沟通。
• 向下：您的管理团队成员拥有适当的渠道、工具以及与员工自由沟通的能力。
• 横向沟通：各个级别的员工都可以与同事开诚布公地沟通。

透明的沟通不一定很复杂。 它可以像公司安排每周会议、利用聊天消息或发送内部时事通讯来解释其最新战略、新闻和决策一样简单。

透明度对雇主和雇员都有好处，当一个组织优先考虑沟通时，它会带来实实在在的好处。

为什么工作场所的透明沟通很重要

有很多理由在您的公司中营造透明的氛围。 一方面，它提高了士气。

在最近的一项调查中，68% 的员工表示他们希望公司提高透明度。

许多受访者相信他们的工作与生活平衡会因此得到改善。

当您采取透明沟通努力时，您的组织可以体验到以下五个额外好处。

根据人力资源管理协会的说法，清晰、向上的沟通对于推动创新是必要的。 在许多公司中，非管理职位的员工不愿意偏离正常程序，因为担心向管理层传达失败的信息。

然而，要创新，您需要坦然接受失败。 您的团队成员应该感到有足够的支持来分享想法并为流程改进做出贡献。 它可以带来伟大的事情。

传说说，例如，在 1900 年代初，一家婚介公司的一名工厂工人向管理层提出了只在火柴盒一侧涂砂纸的想法。

这项创新为公司节省了数十万美元，这一切都是因为前线的有人觉得有必要大声疾呼。

您的各级员工都充满创意。 创建一种让员工感到有权畅所欲言并鼓励员工冒险的文化。 其中一些想法可能不会成功，但您的员工会珍惜这个机会。

透明的沟通是在您和员工之间建立信任的最佳方式之一。 当您对决策程序持开放和诚实的态度时，您的领导团队会显得更平易近人，您的员工也会感到更有价值。

提供信任文化将有助于减少人员流动，因为信任雇主的员工辞职的可能性较小。

如果您鼓励透明度，公司各级员工都更有可能参与其中。 这是因为他们会觉得更有能力与您接触并讨论您可以帮助他们的工作变得更有意义的方法。

当顶尖人才的需求得不到满足时，他们往往会离开组织。 提供开放的沟通渠道以及关于策略和决策的健康、诚实的讨论可以帮助您的员工在达到这一点之前解决工作场所问题。

如今，各行业的公司都在争夺最优秀的人才，因此您的品牌需要脱颖而出才能吸引合适的人才。 内部活动、员工表彰计划和社交媒体式的沟通提要可以促进同事间的参与。

未来的员工在 Glassdoor、Indeed 和 LinkedIn 等网站上了解您的组织时，会了解到强大的公司文化。

通过为与现有员工进行诚实、清晰的沟通奠定基础，您还可以将您的组织打造成一个理想的工作场所和开展业务的场所。

缺乏透明度会给工作场所带来什么影响？

信任受到打击：

信任是任何成功团队或组织的基础。 如果没有透明度，信任就会受到削弱，员工就会互相质疑对方的动机和意图。 当人们变得谨慎并且不愿意合作时，生产力就会受到影响。

谣言工厂变得超速：

在缺乏明确和公开的沟通的情况下，猜测和谣言就会猖獗。 员工开始用自己的叙述来填补空白，导致错误信息和不必要的焦虑。 他们没有专注于自己的任务，而是花时间从虚构中解读真相。

动力减弱：

当员工感到被蒙在鼓里或认为自己的意见不重要时，他们的积极性就会减弱。 缺乏透明度会导致脱离和冷漠。 人们与组织的目标脱节，导致生产力下降并错失机会。

冲突升级：

当缺乏透明度时，误解和曲解就会滋生。 如果没有清晰的沟通渠道，冲突就会产生并加剧。 团队变得分裂，生产力直线下降，工作环境变得有毒。

如何促进透明沟通的文化

如果您还没有开放共享的文化，请采取以下步骤，让工作场所更加透明。

员工喜欢在他们感到受到重视的公司工作。 培养各个层面的关系是组织实现这一目标的最简单方法之一。 您可以通过以下方式培养关系：

• 保持一致
• 避免八卦
• 提供支持性氛围
• 清晰传达指导方针和期望

使用 Connecteam 的日程安排功能等数字通信工具与团队成员和经理召开定期会议，以检查并解决紧迫的主题。 定期花时间进行团队建设，以便您的员工能够联系并分享他们的共同点。

透明的沟通是帮助员工应对工作场所挑战的关键因素。 一些领导者可能会试图保护他们的团队免受困难消息或日益增长的担忧的影响。

然而，真实和真诚（尤其是在逆境时）可以帮助人们信任你，而信任对于任何健康的关系都至关重要。

透明度从顶部开始。 鼓励您的经理与员工以及彼此之间进行开诚布公的沟通。 让您的管理团队征求员工的反馈，并利用他们的洞察力进行改进。 如果员工认为你没有根据他们的反馈采取行动，他们可能会停止提供反馈。

有些员工可能不愿意提出敏感话题。 在这种情况下，请考虑为他们提供保持匿名的能力。 这样，您就可以与团队中的每个人保持信任关系，同时解决敏感的工作场所问题。

当您建立透明文化时，请保持一致，并确保各个级别的每个人都能获得最适合他们的反馈。 定期使用这些工具以获得最佳效果：

• 公司通讯
• 员工反馈会议
• 即时通讯
• 匿名调查

使用 Connecteam 等参与平台来表彰表现出色的团队。 使用数字奖励庆祝成功并激励分享好创意的员工。

您甚至可以创建非正式的社区聊天组来鼓​​励友情并保留重要团队里程碑的记录，让您的员工知道您欣赏他们。

为任务和流程设定明确的责任范围。 当每个团队成员知道自己的责任时，他们就能更好地理解自己的期望并承担责任。 问责制也是鼓励团队成员分享想法的关键。

承担责任并不意味着惩罚你的团队的每一个错误。 有些错误比其他错误代价更高，需要解决。 然而，大多数失败都为您的团队提供了学习和成长的机会。 当错误发生时，让您的团队聚集在一起讨论情况并制定解决方案，以防止将来再次发生错误。

邀请各级员工参与决策。 让团队的每个成员都有机会表达自己的意见并制定全公司的解决方案。 让每个人都参与决策有助于建立更牢固的团队关系，并且可以帮助您找到管理团队可能没有考虑过的解决方案。

使用每个人都能理解的术语，让所有人都能轻松参与，特别是当您邀请在企业不同部门工作的人员参与时。 每个团队可能每天使用不同的术语和缩略语，但您的其他员工不会知道这些术语，并且可能会感到被排除在外。

有时您无法与团队共享信息。 如果您涉及诉讼、合并或其他法律事务，您可能会受到严格保密的约束。 无论您隐瞒信息的原因是什么，请诚实地告诉您的员工您这样做的原因。

如果你不诚实，你的员工可能会认为你向他们隐瞒了什么，这会破坏你辛辛苦苦建立的信任关系。

在整个公司实施透明的沟通实践后，请将其纳入您的公司品牌中。 促进您对透明度的承诺：

• 您的使命和价值观声明
• 您的公司网站
• 职位发布和描述
• 公司社交媒体帐户

在社交媒体上突出显示您的员工和他们的想法，以表明您欣赏您的团队。 最后，在招聘、雇用和入职实践中使用透明的沟通，以便您的新团队成员从一开始就知道会发生什么。

致力于员工及其发展是帮助您吸引和留住优秀员工的重要工具。

使用现代通信工具来提高透明度

一旦采取措施建立透明度，保持定期、开放的沟通是继续培育信任文化的最佳方式。 正确的工具和政策将帮助您保持动力。

即时通讯

通过 Connecteam 提供的即时消息传递系统可以让您的团队在旅途中、跨越不同地点、按照不同的时间表彼此保持联系，即使他们没有保存所有同事的电话号码。

即时消息传递让现场团队成员在面临挑战或现场决策时与经理进行沟通，并允许团队成员相互联系以解决问题并实时分享想法。 正确的工具可以为群组或一对一聊天提供安全的聊天，并且管理人员应该能够轻松控制权限并最大限度地减少因过多私人聊天而产生的干扰。

在通信应用程序中可以轻松进行富有成效的点对点对话。 当员工遇到问题时，他们可以与团队中的其他人聊天，询问其他人是否遇到过同样的问题，如果是，他们是如何解决的。 他们可以看看其他人是否也可以提供帮助或提供想法。 访问定期消息可以帮助团队感受到同事和经理的联系和支持。

匿名调查

有些反馈可能很难听到，也可能很难分享。 团队成员可能会犹豫是否要主动提供反馈，但调查可以打破僵局，就特定主题征求想法和意见。

允许您的团队成员保持匿名可能会让他们在讨论困难问题时感到更自在，从而使您的团队获得更开放和诚实的见解和数据。

您可以策略性地安排调查时间，以便在实施变更后收集快速、实时的反馈，也可以保持定期的节奏来监控员工的情绪和任何已知问题的进展。

例如，一名员工可能对他们认为不公平的调度系统有疑问，但他们可能不想直接向经理或同事提出这个问题，因为担心听起来很抱怨。

匿名调查允许该员工表达自己的意见，而不必担心受到惩罚，如果多名员工有类似的担忧，他们的经理可能会发现有机会考虑该反馈并做出改变。

工作清单

创建问责文化时，您需要一种方法来帮助团队中的每个人了解自己的责任。 借助 Connecteam 的任务分配和工作注释，您可以创建清单来帮助您的团队保持一致。

检查表还让每个团队成员对其日常任务负责。 工作清单在入职期间也很有用，可以帮助新员工建立日常工作并熟悉他们的日常任务，同时在完成清单时增强成就感。

其他责任功能（例如日程提醒）可以帮助激励您的团队并培养责任感。

内部通讯

您的营销团队可能会开发新闻通讯以使客户了解情况。 企业可以使用相同的方法与员工保持联系。 包含更新和公告的定期内部通讯可让您一次性在团队中分享重要的公司见解和有价值的内容。

当团队成员同时收到相同的中央通信时，他们都在同一页面上 - 他们甚至可能在休息或停机期间找到一些有趣的话题来聊天。

使用内部时事通讯公开、诚实地介绍公司正在发生的事情。 例如，如果您拥有一家建筑公司，您可能会面临通货膨胀和供应链问题。 提供有关您作为一家公司正在采取哪些措施来应对这些成本增加的信息，并向您的团队表明他们的价值足以包含在这些考虑因素中。

员工认可和奖励

定期对出色的工作表示赞扬和赞扬有助于团队建立积极的文化。 寻找机会庆祝您的团队，例如祝他们生日快乐和工作周年纪念日，并祝贺他们在个人生活和工作中取得的成功。

有人可能找到了解决工作现场常见问题的新方法。 员工在为客户提供服务时本可以做得更好。 为了鼓励透明的沟通，请使用此工具奖励敢于发言并贡献好想法或必要的批评反馈的团队成员。

认可和奖励这些贡献——无论是在团队面前口头表扬，还是通过赠送免费咖啡的小礼品卡等物质奖励，或两者兼而有之——有助于鼓励其他人在看到自己的贡献受到赞赏时大声说出自己的想法。

领导力博客

每月或每季度撰写博客是企业主和经理与团队联系并展示人性一面的绝佳方式。 如果您善于言辞，写下您的想法并与您的团队分享是一个很好的方式，可以让您了解您的个性以及您和您正在建立的业务的动力，这两者都有助于与您的团队建立更牢固的联系你的团队成员。

如果您正在撰写有关一般公司新闻的文章，请添加一些对您最喜欢的电视节目或运动队的引用。 下次与员工聊天时，询问是否有其他人在观看。 不要太担心赢得尊重和重申业务要点，而要抓住机会分享您对正在解决的问题的看法。

您的员工越了解您是谁以及您作为个人和企业领导者的出身，他们就越有可能放心地向您提出问题和想法。

入职和培训软件

透明的沟通不仅可以更轻松地标准化入职和培训流程，而且还是在企业内树立开放、诚实和无障碍沟通先例的绝佳机会。

使用入职和培训软件捕获您的流程。 Connecteam 允许您为入职团队创建测验、上传培训材料并生成清单，以便每位新员工从第一天起就知道您对他们的期望。 集中化的流程可确保新员工不会从不同的主管那里收到相互冲突的信息，也不会错过所有同事在第二周学到的东西。

不要忘记在入职期间和入职后不久进行跟进。 通过定期会议和员工反馈，您可以了解培训和入职期间哪些方面效果良好，哪些方面需要进行一些调整，以便您可以在下次进行迭代和改进，并创建始终如一的成功方法。

关于透明沟通的最终决定

工作场所中的透明沟通是让员工保持敬业度、快乐和高效的重要组成部分。 促进开放、透明的沟通并在企业中建立信任文化，使您能够让各级员工分享他们的想法并为公司的成功做出贡献。 为了做好这件事，你必须保持脆弱并愿意接受建设性的反馈。 您还需要合适的沟通工具。

Connecteam 的员工管理工具为您提供多种资源，您可以使用这些资源与员工保持联系并让他们了解情况。 利用团队聊天、日程安排工具、工作清单、入职材料和认可工具等功能来吸引您的团队并提高他们的士气。

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