Hey Harper'ın Kurucusu ve CEO'su Catarina Oliveira ile Soru-Cevap

Hey Harper ve AWIE 2022 Honoree'nin Kurucusu ve CEO'su Catarina Oliveira, önce inişler ve çıkışlarla noktalanan ve daha sonra sadık bir hayran kitlesine sahip küresel bir markaya doğru yükselen ilginç bir girişimcilik yolculuğuna çıktı. Son AWIE Online etkinliğimizde, Catarina'nın yolculuğu hakkında samimi bir tartışma için e-ticaret ajansı Verbal+Visual'ın Ürün Direktörü Caroline Dau ile oturdu.

İşte konuşmalarından öne çıkanlardan bazıları. Röportajın geri kalanını ve Z kuşağına pazarlama konusundaki panel tartışmamızı görmek isterseniz, etkinliğin tam videosunu buradan izleyebilirsiniz.

Caroline: Su geçirmez takılar benzersiz bir ürün kategorisidir. Fikri nasıl bulduğunu ve buna ihtiyaç duyduğunu daha fazla duymayı çok isterim.

Catarina: Birkaç kullanımdan sonra paslı ve yeşil görünmeyecek mücevherler arıyordum. Bir şey alırdım ve birkaç kullanımdan sonra kararırdı ve gerçekten sinir bozucu olmaya başladı. Takıları uzun süre saklamak gerçekten zordu.

Biraz araştırma yaptım ve paslanmaz çelik buldum ve ardından mücevheri su geçirmez hale getirmek için PVD adlı özel bir kaplama buldum. Böylece çok daha küçük bir miktara mücevher satın alabileceksiniz ve yine de uzun, uzun bir süre elinizde olacak.

Caroline: Marka için doğru hedef kitleyi gerçekten nasıl daralttınız?

Catarina: Aslında, gerçekten karmaşık değildi. Komikti çünkü birçok insanın bu sorunu yaşadığını öğrendim.

Sadece birkaç hafta içinde kararacak mücevherlere 100 dolar gibi bir şey harcamak gerçekten sinir bozucu. Yani plaja gidemiyorsunuz, duş alamıyorsunuz, ellerinizi yıkayamıyorsunuz – yani bu tür mücevherlere hevesli bir izleyici bulmak gerçekten çok kolaydı.

Zor olan kısım, bunun gerçekten doğru olduğunu kanıtlamaktı.

Caroline: Gerçek olamayacak kadar iyi, değil mi? Peki onlara nasıl gösterecek ve onlara kanıtlayacaksınız? Bu bilgileri e-ticaret müşterilerine nasıl sunuyorsunuz?

Catarina: Başlangıçta mücevherlerimizin su geçirmez olduğunu söyleyen ilk kişilerdik, bu yüzden basit olurduk.

İnsanlara onu satın alan ve aslında su geçirmez olduğunu söyleyen çok sayıda insan olduğunu göstermek için incelemelere çok güvendik. Mücevherlerimizi antrenman yaparken takan yüzücülerimiz var - sporcularımız, sporcularımız, gerçekten kullanan ve paylaşan birçok insanımız var. Ve bu şekilde büyümeye başladı.

Caroline: Yalnız başlayıp, zaman içinde Hey Harper'ı gerçekten inşa etmeye kadar olan yolculuğu duymayı çok isterim.

Catarina: Hey Harper'ı Lizbon'daki dairemde başlattım. Daha önce çalıştığım şirketten ayrıldıktan birkaç ay sonra, biraz sıkıldım ve bir sonraki mücadeleyi arıyordum. Böylece tüm takıları kendim yapmaya başladım. Ve böyle başladı.

Fotoğraf çekmeye ve Instagram'da yayınlamaya başladım. Gerçekten çok basit bir Shopify mağazası tasarladım ve erkek arkadaşımın yardımıyla sosyal medyada reklam vermeye başladık. Temel bir web sitesiyle başladık ve oradan büyüdük. Sadece Portekiz'de değil, tüm dünyada - Birleşik Krallık, ABD, Almanya - küresel bir izleyici kitlesini gerçekten cezbettik.

Caroline: Yani Hey Harper girişimciliğe ilk adımınız değildi - bu doğru mu?

Catarina: Evet! Geçmişte birkaç mağaza tasarladım ve kurdum. Shopify'da birkaç stoksuz nakliye işi başlattık - ve hepsi sefil bir şekilde başarısız oldu.

Caroline: Başarısız olan bu ilk çabalardan bazılarından öğrendiğin şeyler nelerdi?

Catarina: Başlangıçta, doğru ürüne ve doğru imaja aşırı derecede takıntılıydım.

Ama Hey Harper ile sadece "akışa devam edin". Ondan pek beklentim yoktu. Başlangıçta tüm müşterilerimi tanıyordum çünkü hepsi benimle Instagram'da konuştu. Başlangıçta çok organikti - ama şimdi çok büyük bir müşteri tabanımız var, bu yüzden onları eskiden konuştuğum gibi tanımıyorum.

Bu yüzden, öğrenmenin sadece "akışa devam et" olduğunu düşünüyorum. Müşterilerinize en iyi deneyimi sunmaya çalışın. Sadece müşterilerinize karşı dürüst olmaya çalışın ve onlarla iyi bir ilişki kurun.

Caroline: Şu anda 20 çalışanınız var, değil mi? İşe aldığınız insanlarda aradığınız en önemli özellikler nelerdir? Büyüyen bir marka olarak, her işe alım çok önemli olmalı!

Catarina: Hey Harper'ın şu anda sahip olduğumuz boyut ve başarıya sahip olmasının nedeni, işe aldığımız insanlarla %100 ilişkili.

Gerçekten çok iyi insanları işe alıyoruz. Artık ön saflardaki kişi ben değilim ve bu tür bir bağlantıyı ölçeklendirmek gerçekten çok zor oldu, bu yüzden bizden daha fazlasını bilen insanları işe almak benim için en iyisi. Geçmişleri ve deneyimleri açısından elbette en iyinin en iyilerini işe alıyoruz - ama sosyal beceriler açısından her zaman ilk, süper becerikli insanları arıyorum. Biz süper küçük bir şirketiz, bu yüzden ne yapacaklarının söylenmesine gerek olmayan insanlara ihtiyacımız var.

İkinci en önemli şey, gerçekten küçük bir şirkette küçük bir bütçeyle çalışabilmek ama büyük bir şey yapabilmek. Bu yüzden, “Sahip olduğumuz bütçe bu, yapabileceğimiz en iyi şey nedir?” Diyen türden insanlarımız var. Bazen elimizdeki bütçeyle mucizeler yaratmak zordur.

Ve tabii ki üçüncü şey ve inanıyorum ki başından beri sahip olduğumuz şey bu, hayal kurma ve hiçbir şeyin gerçekten imkansız olmadığına inanma özgürlüğü. Bunun klişe olduğunu biliyorum, ancak başarabileceklerimiz konusunda zihinsel engellerimiz yok.

Caroline: Hey Harper ve daha genel olarak girişimcilik ile ilgili olarak sizin için en korkutucu şey neydi?

Catarina: En zor şeye inanıyorum ve aynı zamanda en sevdiğim şeylerden biri, her zaman ilk kez bir şeyler yapıyor olman. Çok başarısız oluyorsun ama çok büyüyorsun ve yoluna devam ediyorsun. Her zaman hızlı ilerlemek için hızlı başarısız olmamız gerektiğini söylerim.

Caroline: Hey Harper'ı inşa etme konusunda seni en çok ödüllendiren şey nedir?

Catarina: Bence günün sonunda bir kişi ve bir şirket olarak ne kadar ilerlediğinizi düşünüyorum.

Çok rekabetçiyim, sahip olduklarımdan asla memnun değilim. Bu yüzden bazen geriye bakıp "Tamam, gerçekten harika bir iş çıkardın" demek zordur. Bu yüzden geriye dönüp bakmak ve hiçbir fon olmadan, ilk kez bir şeyler yapmak, harika bir ekibe sahip olmak, hayallerimizin peşinden gitmek için birlikte çalışmak için neler başardığımızı görmek için. Ne kadar ilerlediğimizi görmek için geriye baktığına inanıyorum.

Caroline: Peki, Hey Harper ve kişisel olarak sizin için sırada ne var?

Catarina: Ah! Yapacak çok şey var!

Hey Harper yıl sonunda yeni ürün kategorilerini piyasaya sürecek, bence çok büyük olacak. Yeni ürünleri test etmeye çalışıyoruz ve fiziksel bir varlıkla başlayacağız. e-Ticaret hala ana kanalımız, ancak suları fiziksel deneyimle test ediyoruz - Portekiz'de zaten bir showroomumuz var. Ürünlerimizi fiziksel olarak satan perakende ortaklarımız var, ancak yıl sonuna doğru bir pop-up mağazamız olacak.

Şahsen benim için mi? Bildiklerimi özellikle üniversite öğrencilerine öğretme ihtiyacı hissetmeye başladım. Belki bazı dersler veya bunun gibi bir şey öğretin, şimdiye kadar öğrendiklerimi gelecek nesillere öğretin.

Amazing Women in eCommerce Online, ilham verici sohbetler, ipuçları, içgörüler ve daha fazlası için e-ticaret sektörünü şekillendiren ve alt üst eden kadınları bir araya getiren bir etkinlik dizisidir. Yaklaşan etkinliklerimizden ilk siz haberdar olmak ve AWIE Topluluğu ile bağlantı kurmak istiyorsanız, Slack'te bize katılın.