Doğal Dil İşlemeyi Her Gün Kullanmanın Dokuz Yolu ve Neden Önemli?

Doğal dil işleme, makinelerin ve teknolojinin insanlarla iletişim kurma şeklidir. Günlük hayatımızda yaygın hale geldi ve özellikle iş dünyasında verimliliği artırmak için de yararlıdır.

Müşterilerinize bakmanın daha hızlı yollarını mı arıyorsunuz? Verileri analiz etmenin daha güvenilir yolları? Her gün üretkenliği artırmanız mı gerekiyor?

Eğer öyleyse, şirketinizin doğal dil işlemeden faydalanması muhtemeldir. Doğal dil işlemenin ne anlama geldiğini ve onu hayatımızda kullanmanın en iyi yollarından bazılarını öğrenmenin zamanı geldi.

Doğal Dil İşleme Tam Olarak Nedir?

NLP olarak bilinen Doğal Dil İşleme, makinelerin (bilgisayarlar ve akıllı telefonlar gibi) insan diliyle etkileşimini tanımlayan bir terimdir.

NLP, bilgisayarların yalnızca dilimizi anlamasını değil, ses ve metin yoluyla bizimle etkileşim kurmasını mümkün kılar. NLP'yi hayata geçirmek için tüm bu disiplinlere ihtiyaç duyulduğundan, bilgisayar bilimi, dilbilim ve yapay zeka ile yakından bağlantılıdır.

İnsanlar dilde bağlamı kavrayıp başka bir kişinin söylediğine göre yanıt verebildiğinden, makineler de artık aynısını yapabilir. Bunun hem işletmeler hem de kişisel teknoloji kullanımı arasındaki iletişim için büyük faydaları vardır.

Aslında, makinelerin diğer dilleri ilk kez çevirmeye başladığı 1950'lerden bu yana olmuştur. Ancak, gelişmeye devam etti ve şimdi birçok insanın günlük yaşamında büyük bir rol oynuyor.

1. Arama Otomatik Tamamlama

Muhtemelen bugün farkında bile olmadan NLP kullandınız.

En yaygın doğal dil işleme örneklerinden biri otomatik arama tamamlamadır. Arama motorlarını sık kullanıyorsanız, üzerinde fazla düşünmemiş olsanız bile, muhtemelen bu özelliğe çok aşinasınızdır.

Örneğin, Google'daysanız ve 'chi-' yazmaya başlarsanız, sizin için daha kolay hale getirmek için aradığınızı düşündüğü tahminleri görüntüleyebilir.

Bu durumda, 'Chicago', 'Chicago hava durumu', 'Chicago Illinois' olabilir. Bu tahminler, Google'ın sizin gibi diğerlerinin aradıklarını bulduklarına dayanarak size verilir.

Google gibi arama motorları, konumunuza ve arama geçmişinize bağlı olarak, ihtiyacınız olanı daha hızlı bulabilmeniz için hayatı kolaylaştırmak için NLP kullanır.

Tabii ki, hepimizin tamamen temel dışı olan bir arama önerisi aldık, bu yüzden zamanın %100'ü doğru değil. Ancak, çoğu zaman, aradığınız sonuçları alacaksınız.

2. Yazım denetimi

Hem iş hem de kişisel yaşamda, utanç verici yazım hataları içeren belgeler yazmadığımızdan emin olmak için yazım denetimine güveniriz.

Ancak, bilgisayarınız sizin yazınız bağlamında 'ir'in 'o' olması gerektiğini nasıl biliyor? Bilgisayarlar, doğal dil işlemeyi kullanarak zaman içinde bilgisayar bilimi ve dilbilimi kullanarak insan dillerini nasıl anlayacaklarını öğrendiler.

Artık bilgisayarınız veya telefonunuz size sadece bir kelimenin yanlış yazıldığını söylemekle kalmıyor, aynı zamanda yanlış bir kelime kullanıp kullanmadığımızı veya bir cümlede olması gerektiğini düşündüğü bir kelimeyi kaçırdığımızı da söyleyebilir.

Yazım denetimi, iletişim kurduğumuzda bize zaman kazandırır. Yazım denetiminin kalitelerini iyileştirdiğini bilerek, önemli belgeleri gönderebilir ve blog yazılarımızı güvenle düzenleyebiliriz.

Hepimizin telefonlarımızda veya bilgisayarlarımızda sıkça kullandığımız bir özellik olduğu için, yazım denetimi yapmak kolaydır. Ancak, bilgisayarların dili anlama süreci oldukça karmaşıktır ve geliştirilmesi ve mükemmelleştirilmesi yıllar almıştır.

3. Dil Çevirisi

Hiç başka bir dilde bir metin paragrafıyla karşılaştınız ve anlamını bulmak için Google Çeviri'yi kullandınız mı? Yurtdışına seyahat ederken bir dil veya çeviri uygulaması kullandınız mı?

Makine tabanlı dil çevirisi NLP tarafından yapılır. Giderek küreselleşen bir dünyada anlayışımızı artırmamıza yardımcı oluyor.

Birçok çeviri uygulaması, insan çevirmenlerle bile çalışır. Her seferinde asıl metni çevirmek değil, kendi çevirilerini geliştirmek için onlardan öğrenmek. Çeviri yazılımı, her zaman tam olarak doğru olmasa da, daha önce hiç olmadığı gibi iletişim kurmamızı sağlar.

Dil çevirisi de iş için NLP'nin önemli bir işlevidir. Müşterilerle iletişim kurmak, önemli metin ve belgeleri çevirmek veya yeni bir pazara reklam vermek için de kullanabiliriz.

4. Sohbet Robotları

Bir işletmeyle iletişim kurmak için hiç sohbet robotu kullandınız mı? İşletmeniz, müşterilerinizle iletişimde kalmak için bunları zaten kullanıyor mu?

Chatbotlar, doğal dil kullanarak başkalarıyla iletişim kurmak için hem NLP hem de yapay zeka kullanan uygulamalardır.

Bir chatbot sistemi kurmak, ek personel kiralamaktan çok daha uygun maliyetlidir. Örneğin, tatil döneminde en fazla satışı gerçekleştirebilecek bir perakende mağazası, tatil pazarlama stratejisinin bir parçası olarak sohbet robotlarını kullanmayı düşünebilir.

Bu, müşteri talebine ayak uydurmaya yardımcı olur ve müşterilerinizin sorularına hızlı yanıtlar almasını garanti eder. Ayrıca, müşteri hizmetleri personelinizi daha karmaşık sorunlar için serbest bırakabilecek SSS'lere otomatik yanıtlar ayarlayabilirsiniz.

Chatbotlar, müşterilerin doğru cevap verebilmeleri için onlardan ne istediğini öğrenmek ve anlamak için NLP'yi kullanır. Müşterilerle etkileşime giriyorlar ve yanıtları, sorulan sorulara göre uyarlanarak onları çok faydalı kılıyor.

Facebook, What's App veya doğrudan iş web sitelerinde kullanılan sohbet robotlarını sık sık görürsünüz. Müşteri hizmetleri sorgularını yönlendirmek veya şikayetleri veya soruları yönetmek için faydalı olabilirler.

İşinizi geliştirmek için NLP'yi kullanmanın etkili bir yolunu arıyorsanız, sohbet robotlarına bakın ve şirketinize hem paradan hem de zamandan tasarruf sağlayıp sağlayamayacaklarını görün.

5. Sanal Asistanlar

Birçoğumuzun evlerimizde, ofislerimizde ve telefonlarımızda Siri ve Alexa gibi sanal asistanlarımız var.

Sanal asistanlar, yoğun programları yöneterek, toplantı rezervasyonu yapmamıza yardımcı olarak ve bizim için hızlı bir şekilde bilgi arayarak işletmelere yardımcı olabilir.

Verimliliğinizi artırmak için bir sanal asistan kullanıyorsanız, bunun için NLP'ye teşekkür etmelisiniz.

Genellikle sesle çalışırlar ve belirli bir anahtar kelimeyi ('hey Siri gibi) kullanarak onları etkinleştirebiliriz. Daha sonra, bize saati veya hava durumunu söylemek ve en sevdiğimiz şarkıyı çalmak gibi basit şeylerden veya toplantı planlamak gibi daha karmaşık görevlerde yardımcı olmaktan çok çeşitli görevleri bizim için gerçekleştirebilirler.

Cihazlarımız üzerinden doğrudan asistanımızla konuşabiliyor ve anında cevap alabiliyoruz. Bunların hepsi NLP sayesinde mümkün.

Makineler seslerimizi, dilimizi, aksanlarımızı ve hatta yerel argomuzu anlamayı öğrenerek bize doğru bilgileri verebilmelerini sağladı.

Henüz bir sanal asistan denemediyseniz, size nasıl zaman kazandıracağını görmek için bir sanal asistan kurmayı deneyin. Alexa gibi asistanlar, hizmetlerinin sunumunu iyileştirmek için programcılardan ve insanlardan sürekli olarak yeni beceriler ve bilgiler öğreniyor.

6. E-posta Filtreleri

E-posta gelen kutunuz hangi e-postaların istenmeyen posta olarak kabul edilmesi gerektiğini nasıl biliyor? Gmail, e-postaları otomatik olarak "Birincil" veya "Sosyal" olarak sınıflandırmayı nasıl biliyor?

NLP, filtre yapmak için e-posta sağlayıcıları tarafından yoğun olarak kullanılır. E-posta filtreleri, spam e-postaların gelen kutumuzda sıralamamız için görünmeye başlamasından memnun olmayacağımızdan, bize büyük miktarda zaman ve hayal kırıklığı kazandırıyor.

E-posta hizmetleri, e-postanın nasıl kategorize edileceğini bulmak için, gövde ve konu satırında kullanılan dile ve ayrıca gönderene bağlı olarak NLP'yi kullanabilir.

Bize zaman kazandıran ve gelen kutumuzdaki en önemli e-postalara öncelik vermemize yardımcı olan otomatik bir dosyalama sistemidir. Her bir e-postayı sıralamak için zaman ayırmak yerine, dikkatimizi öncelikli gelen kutularına odaklayabilir ve diğerlerini bir kenara koyabiliriz.

Belirli yerlerde belirli e-postaları otomatik olarak dosyalamak istiyorsanız, kendi e-posta filtrelerinizi ayarlamak için NLP'yi bile kullanabilirsiniz. Bu, zamandan tasarruf sağlayabilir ve birden fazla personel bir e-posta hesabına erişimi paylaşıyorsa da yardımcı olabilir.

7. Tahmini Mesajlaşma

Akıllı telefonlarımızda, mesaj göndermek ve daha hızlı iletişim kurmak için akıllı metin kullanabiliriz.

Bu, söylemek istediğimiz şeyi bulmak için kelimelerimizi kullandığından, otomatik tamamlama aramasına benzer şekilde yapılır.

Akıllı mesajlaşma ile bir cümlenin bir veya iki kelimesini girebiliriz ve akıllı telefonumuz yazmaya çalıştığımız şeyi otomatik olarak çözecektir. Bu, artık tüm cümleyi yazmak zorunda olmadığımız için zaman kazandırır ve çok daha hızlı metin yazmamızı sağlar.

Bazıları her zaman doğru olmadığı için sinir bozucu bulsa da, birçok kişi akıllı mesajlaşmanın getirdiği kolaylıktan yararlanıyor. Ancak sizi rahatsız ediyorsa tüm telefonlarda bu özelliği kapatma seçeneği bulunuyor.

Tahmini metin, makine öğreniminden çalışır. Sistemlerimiz zaman içinde dilin sözdizimini anlamayı öğrenmiş, söylemeye çalıştığımız şeyi çözmüştür.

8. İçerik Analizi

NLP'nin bir diğer kullanışlı özelliği de içerik analizidir. Akademik metinleri, büyük belgeleri veya makaleleri özetlemek için NLP kullanabiliriz.

Anahtar kelimeler, trendler veya diğer önemli veriler için belgeleri analiz edebilirsiniz. Bu, insan gözünden çok daha hızlı ve daha doğru olabilir.

NLP, özellikle analiz etmek için büyük bir veri kümeniz varsa, anketlerde özellikle iyi çalışır.

Ankete katılanlar tarafından kullanılan en yaygın kelime öbeklerini söyleyen bir kelime bulutu oluşturmak için NLP'yi kullanın. Bu, tümü NLP kullanarak genel temaları, sonuçları ve anket sonuçlarını belirlemenize yardımcı olabilir.

İşletmeler, yakın zamanda yapılan bir anketin sonuçlarına dayanarak ham pazarlama verilerini hassaslaştırmak ve demografik bilgileri çıkarmak veya kullanıcı deneyimlerini geliştirmek için içerik analizini kullanabilir.

9. Sosyal Medya İçgörüleri

Facebook'un iki milyardan fazla aktif aylık kullanıcısı var. İşletmeniz zaten sosyal medyada değilse, bir an önce harekete geçmeniz gerekir.

Ancak, Facebook, Instagram ve Twitter gibi önemli platformlarda bir kez kurulduktan ve aktif olduktan sonra, stratejilerinizin işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarsınız?

Takipçi sayısı, yorumlar, paylaşımlar ve takipçilerinizin demografisi gibi sosyal medya KPI'larını düzenli olarak ölçmelisiniz. Bu size sosyal medya hesaplarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğinin genel bir resmini verecektir.

Sosyal medyada takipçi sayınızdan çok daha fazlası vardır, bu nedenle işinizi etkileyebilecek tüm ölçümlerin farkında olduğunuzdan emin olun.

Neyse ki, sosyal medyanız hakkında değerli bilgiler edinmek için NLP'yi kullanabilirsiniz.

NLP, sosyal medya hesaplarınızı sizin için izleyebilir, size ve çalışanlarınıza her şeyi okumak için zaman kazandırır. Anahtar kelimeleri, hashtag'leri veya konuları arayabilir.

Bu nasıl faydalıdır? Diyelim ki bir kafe işletiyorsunuz ve sosyal medyanızda yumurta kelimesinin trend olduğunu fark ettiniz. Bu, lezzetli yumurtalarınız hakkında çok fazla iltifat aldığınız anlamına gelebilir.

Müşteriler onları seviyorsa, onları daha fazla tanıtmalı mı yoksa pazarlama promosyonu veya Instagram gönderileri mi yapmalısınız?

NLP'yi sosyal medya trendlerini takip etmek, iyi ya da kötü olsun, ürününüz hakkında insanların ne söylediğinin farkında olduğunuzdan emin olmak için kullanabilirsiniz. Bu, herhangi bir olumsuz sorunla başa çıkmak için hızlı hareket edebilir veya pazarlamanızı buna göre şekillendirebilirsiniz.

Doğal Dil İşleme İşinizi Geliştirebilir mi?

Doğal dil işleme her yerdedir ve iş ve pazarlamada daha etkili iletişim kurmamıza yardımcı olabilir.

NLP'nin işinizi nasıl geliştirebileceğini öğrenmeye hevesli misiniz? Öyleyse, başlamak için bugün bizimle iletişime geçin.

İşinizi bir sonraki seviyeye taşıyacak becerilere sahip deneyimli bir dijital pazarlama ajansıyız. İlk adım olarak ücretsiz bir dijital pazarlama incelemesi sunmaktan mutluluk duyuyoruz.

Ekibimiz mevcut pazarlama stratejinizi gözden geçirebilir. Ardından, SEO'nuzu geliştirmenize, erişiminizi artırmanıza ve trafiğinizi ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olacak özel öneriler sunacağız.

Sizden haber almak ve işinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olmak için sabırsızlanıyoruz, bu yüzden bugün başlayın.