Mobil Alışveriş Deneyimi Nasıl İyileştirilir (5 Yol)

Günümüz tüketicileri, alışverişlerini yapmak için giderek daha fazla akıllı telefonlarına yöneliyor. Ancak, yanıt vermeyen bir web sitesi, yavaş yükleme süreleri ve gezinmesi zor bir arayüzle karşılaşırlarsa, alışveriş sepetini terk etme ve satış kayıplarında bir artış görebilirsiniz.

Neyse ki, müşterileri meşgul etmenin ve onları satın almaya teşvik etmenin birkaç yolu var. Birkaç basit değişiklik yaparak ve sitenizi optimize ederek kârınızı artırabilir ve sadık bir müşteri tabanı oluşturabilirsiniz.

Bu yazıda, e-ticaret dünyasında mobil alışverişin önemini tartışacağız. Ardından, müşterilerinizin mobil alışveriş deneyimini iyileştirebileceğiniz beş yolu vurgulayacağız. Başlayalım!

Mobil Alışverişin Önemi

E-ticaret son birkaç yılda hızla büyüyor. Ek olarak, mobil ticaret (veya mticaret) çevrimiçi satışların büyük bir bölümünü oluşturur. Aslında, bir eMarketer araştırması, ABD m-ticaret satışlarının 2020'de yüzde 41,4 arttığını buldu. Bu sayının 2025 yılına kadar iki katına çıkacağı tahmin ediliyor.

Ancak, on müşteriden dokuzu mobil alışverişin daha iyi hale getirilebileceğine inanıyor. Bu arada, Klarna ve BigCommerce tarafından yapılan bir araştırma, her on müşteriden dördünün haftada en az bir kez bir satın alma işleminden vazgeçtiğini ve katılımcıların yüzde 33'ünün ayrılma nedeni olarak mobil web sitesiyle ilgili hayal kırıklıklarını gösterdiğini ortaya koydu.

Bu çalışmalar, sorunsuz bir mobil alışveriş deneyimi sağlayarak kazanılacak daha fazla para olduğunu gösteriyor. Mağazanızın küçük cihazlarda kolayca görüntülenebilir ve erişilebilir olmasını sağlayarak hemen çıkma oranınızı düşürmenize ve dönüşümlerinizi artırmanıza yardımcı olabilirsiniz.

Mobil Alışveriş Deneyimini Geliştirmenin 5 Yolu

Müşterilerinizin alışveriş deneyimini iyileştirmenin yollarını arıyorsanız, ince ayar yapabileceğiniz beş temel alanı özetledik. Her birine yakından bakalım.

1. Sitenizi Hızlandırın

Hızlı bir web sitesi, müşterileri mağazanıza göz atmaya ve satın almaya teşvik edebilir. Aslında, bir Deloitte araştırması, site hızında yalnızca 0,1 saniyelik bir iyileşmeyle bile perakende tüketicilerin bir mağazada daha fazla para harcadığını buldu.

Neyse ki, yavaş yükleme sürelerini önlemek için atabileceğiniz birkaç adım var. İlk olarak, TinyPNG gibi bir resim sıkıştırıcı kullanarak sitenizdeki resimleri optimize edebilirsiniz:

Daha hafif eklentiler ve temalar kullanmayı da düşünebilirsiniz. Ek olarak, Autoptimize gibi bir eklenti kullanarak web sitenizdeki CSS, HTML ve JavaScript dosyalarını en aza indirmeyi deneyebilirsiniz:

Bu araç, ziyaretçilerin performansını artırmak için sitenizdeki kodu küçültür. Ayrıca, belirli istekleri önceden yükleme ve yükleme sürelerini hızlandırmak için Google Yazı Tiplerini optimize etme gibi ek özellikler de sunar.

2. Mağazanızın Tasarımını Optimize Edin

Web sitenizin mobil cihazlarda iyi çalışmasını sağlamak, mobil alışveriş deneyiminin bir diğer önemli yönüdür. Bu, içeriğinizi daha küçük ekranlar için değiştirmek anlamına gelir.

Örneğin, sayfalarda gezinmek kolay olmalıdır. Ayrıca sadece gerekli bilgileri içermelidir. Bu şekilde, ziyaretçiler herhangi bir dikkat dağıtıcı veya engel olmadan ürünlerinize göz atabilir ve satın alabilir.

Sitede gezinme için akordeon menüleri kullanmayı da düşünebilirsiniz. Bir akordeon menüsü, ek içeriği (ör. alt kategoriler) görüntülemek için tıklanabilecek kısa bir öğe listesi (ör. ana sayfalar ve kategoriler) içerir. E-ticaret platformu Nosto'ya göre, bu özellik alışveriş sepetini terk etmeyi büyük ölçüde azaltabilir.

3. Erişilebilirliğe Odaklanın

Erişilebilirlik, dikkate alınması gereken bir diğer önemli husustur. İşitsel, görsel ve bilişsel engelli kullanıcıların içeriğinizle etkileşime girebildiğinden emin olmanız gerekir.

Bunu yapmanın kolay bir yolu, ürün fotoğraflarını alternatif metinle sağlamaktır. Bir resim yüklenemiyorsa, tarayıcı bunun yerine bu metni görüntüler. Ayrıca ekran okuyucular, görme engelli ziyaretçilere bir görüntüyü açıklamak için alternatif metin kullanır.

WP Erişilebilirlik gibi bir eklenti sitenizi daha erişilebilir hale getirmenize yardımcı olabilir:

Örneğin, sitenizde alt özellikleri uygulamanıza ve tasarımınızla ilgili erişilebilirlik sorunlarını gidermenize yardımcı olabilir. Ayrıca, kullanıcı tanımlı hedeflerle atlama bağlantıları eklemenizi sağlar. Bu şekilde, bir klavyeye veya ekran okuyucuya güvenen ziyaretçiler sitenize daha kolay göz atabilir.

4. Güvenli ve Basit Ödeme Yöntemleri Sağlayın

Yakın tarihli bir çalışmada, tüketicilerin dörtte üçü, bir web sitesinin güvenliğine güvenmedikleri takdirde sepetlerini terk edeceklerini söyledi. Bu nedenle, alışveriş yapanlara PayPal ve Google Pay gibi dijital cüzdanlar da dahil olmak üzere çeşitli popüler ödeme seçenekleri sunmak isteyebilirsiniz.

Örneğin, WP Simple Pay eklentisi, WordPress sitenize güvenli ödemeler eklemenizi sağlar:

Ek olarak, ödeme işleminizin hızlı ve basit olmasını sağlamak isteyeceksiniz. Neyse ki, sitenizde WooCommerce kullanıyorsanız, bu eklenti size ödeme alanlarınız üzerinde tam kontrol sağlar:

Ödeme sayfanızı tam olarak istediğiniz gibi özelleştirebilirsiniz. Ancak, formlarınızı basit tutmanızı ve kullanıcılardan yalnızca en önemli ayrıntıları istemenizi öneririz. İşlemi daha da basitleştirmek için One Page Checkout gibi bir uzantı kullanabilirsiniz.

5. Sitenize Arama İşlevi Ekleyin

İyi bir mobil alışveriş deneyimi, aranabilirliği de hesaba katmalıdır. Bu, müşterilerin aradıkları ürünleri bulmalarını sağlamak anlamına gelir.

Tüm sayfalarda bulunan bir arama simgesi, ziyaretçilerin ilgilendikleri öğelere hızlı bir şekilde erişmelerini sağlar:

Ayrıca akıllı tahmine dayalı arama terimlerine sahip olmanıza yardımcı olur. Bu, kullanıcılara uzun ifadeler yazarak zaman kazandırabilir. Yazım hatalarına uyum sağlamak, alışveriş yapan kişinin yolculuğundaki tüm engelleri kaldırmaya yardımcı olabileceğinden de faydalı olacaktır.

Kullanabileceğiniz güçlü bir araç Fildişi Arama'dır. Bu eklenti, varsayılan WordPress aramanızı iyileştirebilir:

Örneğin, kullanıcıların WooCommerce ürünlerini aramasını sağlar. Ayrıca, eş anlamlı sözcükler ekleme seçeneği ve sonuçları tarihe, alaka düzeyine ve diğer özelliklere göre sıralama yeteneği gibi ek özellikler de sağlar.

Çözüm

Kötü bir mobil alışveriş deneyimi, satış ve müşteri kaybına neden olabilir. Neyse ki, web sitenizin küçük cihazlar için optimize edildiğinden emin olmak için bakabileceğiniz birçok alan var.

Bu yazıda, mobil alışveriş deneyiminizi iyileştirmenin beş etkili yolunu inceledik:

1. Autoptimize gibi bir araç kullanarak sitenizi hızlandırın.
2. Mağazanızın tasarımını optimize edin.
3. WP Erişilebilirlik gibi bir eklenti kullanarak erişilebilirliğe odaklanın.
4. PayPal ve Google Pay dahil güvenli ve basit ödeme yöntemleri sağlayın.
5. Sitenize arama işlevi ekleyin.

Mobil alışveriş deneyimini nasıl iyileştireceğiniz konusunda sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!

Bu gönderiyi beğendiyseniz, bizi Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest ve LinkedIn'de takip ettiğinizden emin olun! Ve aşağıdaki kutuya abone olmayı unutmayın.

Satış Ortağı Bağlantı Açıklaması