Bir Promosyon Motoruna İhtiyaç Duyduğunuzu Gösteren 8 İşaret

Teorik olarak, bir kupon kampanyasını başlatmak için yalnızca bir sayfa kağıda (teknoloji konusunda bilgili hissediyorsanız bir Excel sayfası) ve bir kaleme ihtiyacınız vardır. Tek yapmanız gereken akılda kalan bir kod modeli, bunu bir yere yazmak, BT ekibinizden bunu %10 indirim olarak kabul etmesini istemek veya personelinize kasada bir kod olarak saymasını söylemek ve hepsi bu. Kolay değil mi? Pekala, gerçeklik kontrolü için kendinizi hazırlayın.

Promosyon pazarlaması için yeni pazar gerçeği

Pazarlama manzarası, hızlı dijitalleşme ve artan kişiselleştirme talebi nedeniyle sismik bir değişim geçirdi. Teşvik pazarlamasında başarılı olmak, artık pazarlamacıların dağınık veri kaynakları arasında gezinmesini ve birden çok bağımlılığı dengelerken kampanya bütçesini ve yaklaşmakta olan promosyon dolandırıcılığı tehdidini yakından izlemesini gerektiriyor.

• Tüketicilerin %83'ü, alışveriş davranışlarındaki farklılığın nedeninin kupon olduğunu belirtirken, %39'u kuponun belirli bir ürünü beklenenden daha erken satın alma nedeni olduğunu bildiriyor (Inmar Intelligence).
• ABD şirketleri, kupon dolandırıcılığı nedeniyle yılda 300 milyon dolardan 600 milyon dolara kadar zarar ediyor. Yeterince endişe verici bir şekilde, kupon kötüye kullanma girişimlerinin %81'inin seri kötüye kullananlardan (Ekata) geldiği söyleniyor.
• Fiyat, müşterileri en sevdikleri markalara sadık tutan 1 numaralı faktördür.

Hızlı dijitalleşme, dinamik ve kişiselleştirilmiş promosyonlar oluşturabilen sağlam bir sistem (dilerseniz bir promosyon motoru) olmadan ticarette başarıyı neredeyse imkansız hale getirdi. Ancak işletmeniz için gerekli olup olmadığına nasıl karar verebilirsiniz? Ticaret yığınınıza bir promosyon motorunu neden ve ne zaman eklemeyi düşüneceğinizi öğrenin.

Promosyon motoru nedir?

Promosyon motoru, indirim kuponları, alışveriş sepeti promosyonları, yönlendirmeler, hediye kartları ve hatta sadakat programları gibi promosyon kampanyaları oluşturma, yönetme ve yürütme zahmetini ortadan kaldıran bir tür pazarlama yazılımıdır.

Promosyon motoruyla, her promosyon için kuralları ve koşulları hızlı bir şekilde belirleyerek her teşvikin daha büyük resme uymasını sağlayabilirsiniz - artık bütçenizi gözden kaçırmanıza neden olan genel promosyonlar yok.

Herhangi bir iyi promosyon motoru ayrıca sizi teşvik dağıtımını otomatikleştirmek için gerekli araçlarla donatacaktır (yerleşik mesajlaşma veya 3. taraf entegrasyonları aracılığıyla). Aynı şey analitik için de geçerli - bir promosyon motoruyla, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için müşteri davranışına, kampanya performansına ve genel promosyon stratejilerine derinlemesine dalabilirsiniz.

Bir tanıtım motoruna ihtiyacınız olup olmadığını nasıl anlarsınız?

Pazarlama yapbozunuzda bir promosyon motorunun eksik bir parça olup olmadığını nasıl anlarsınız? İşte dikkat etmeniz gereken birkaç işaret:

1. Çok fazla kampanya üzerinde kontrolünüzü kaybediyorsunuz (veya zaten kaybetmişsinizdir)

Promosyon pazarlaması, belirli endüstriler için az ya da çok etkili olabilir. Ancak, hızlı tüketim malları, gıda dağıtımı veya moda endüstrisinde faaliyet gösteriyorsanız, aynı anda birden fazla kampanya yürütme olasılığınız daha yüksektir.

Diyelim ki dipsiz bir terfi denizinde boğuluyorsunuz, hepsini manuel olarak yönetmek ve koordine etmek için mücadele ediyorsunuz. Bu durumda, ihtiyacınız olan şeyin bir tanıtım motorunun olabileceğinin açık bir göstergesidir. Kaosa düzen getirebilir, süreci otomatikleştirebilir ve size değerli zaman ve emekten tasarruf sağlayabilir.

iBood, Voucherify ile kampanyalar üzerinde kontrolü nasıl geri aldı?

iBood, 2 milyonu aşkın çevrimiçi alışverişçiden oluşan devasa bir müşteri tabanına sahip, Avrupa'da öne çıkan bir anlaşma topluluğu platformudur. Böyle bir ölçekte, iBood'un sürekli işlem akışına bir düzen getirmesi gerektiği açıktı.

Temel zorluklar:

• Farklı segment ve lokasyonlar için kupon kampanyalarının manuel yönetimi.
• Gevşek bütçe ve itfa limitleri ile sürekli dolandırıcılık tehdidi.
• Otomasyon eksikliği - tüm kampanyaların teknik ekipten geçmesi gerekiyordu ve bu da pazara sunma süresini çok yavaşlatıyordu.
• Geçersiz veya süresi dolmuş tekliflerin manuel olarak temizlenmesi ihtiyacı, insan hatalarına ve tutarsız müşteri deneyimine yol açar.

Milyonlarca müşterisini etkili bir şekilde meşgul etmek için iBood, yüksek düzeyde promosyon otomasyonu gerektiriyordu. Neyse ki, pazarlama ekiplerinin kampanyalar başlatmasına ve gerekli tüm promosyon limitlerini bağımsız olarak tanımlamasına olanak tanıyan Voucherify'ı keşfettiler.

2. Kampanyaları manuel olarak oluşturmak ve başlatmak için değerli zamanınızı harcıyorsunuz

Vakit nakittir. Bu özellikle dijital pazarlama kampanyaları için geçerlidir. Teşvikler ve ödüller, viral kampanyalar ve gerçek zamanlı pazarlama çabaları için harikalar yaratır - pazarlama ekibiniz yaratıcı, son dakika kampanyası fikriyle her geldiğinde tekneyi kaçırıyorsanız, elinizde gerçek bir sorun var demektir.

Zayıf bir kampanya oluşturma süreci, pazarlama çabalarınızı şu şekilde engeller:

• Tüm kampanyaların geliştirme ekibi tarafından oluşturulması ve yayınlanması gerekir, bu da onları diğer önemli iş hedeflerinden uzaklaştırır.
• Manuel kampanya oluşturma, yapılandırma hatalarına ve yinelemelere yol açar.
• Verimsiz sistemler, kişiselleştirme yeteneklerinizi sınırlar ve yürütebileceğiniz kampanyaların sayısı ve türleri üzerinde katı kısıtlamalar getirir.

3. Promosyon iletişimlerini otomatikleştiremez ve kişiselleştiremezsiniz.

Promosyon e-postalarının dünya çapında kullanımı, insanların daha kişiselleştirilmiş ve değerli içerik talep etmesine neden oldu. Artık kitlelere e-posta göndermek yeterli değil. Aboneler, dikkatlerini çekmeye değer, iyi hedeflenmiş ve kişiselleştirilmiş mesajlara ihtiyaç duyar. Ama göründüğü kadar kolay değil. Dijital ekiplerin teşvik dağıtımıyla ilgili olarak karşılaştıkları bazı yaygın sınırlamalar şunlardır:

• Benzersiz kodları bireysel müşterilere bağlamak imkansızdır.
• Kodlar, kanallar arası kampanyalar için yalnızca metin biçiminde (barkod veya QR kodu olmadan) oluşturulur.
• Müşterilerin alışveriş yolculuğuna rehberlik edecek otomatik kupon hatırlatıcıları veya promosyon bildirimleri yok.
• Popüler mesajlaşma platformlarıyla sınırlı veya hiç 3. taraf entegrasyonu yok.

Pomelo, Braze & Voucherify ile nasıl bir tavsiye kampanyası yürüttü?

Pomelo, Güneydoğu Asya'da lider bir çok kanallı moda platformudur. Teknoloji odaklı bir şirket olarak Pomelo, türünün en iyisi yazılım çözümleriyle desteklenen kişiselleştirilmiş bir pazarlama stratejisi oluşturması gerektiğini biliyordu. Büyüyen müşteri tabanını desteklemek için, kişiselleştirilmiş indirimleri ve tavsiye kampanyalarını başlatmak ve yönetmek için esnek bir araca ihtiyaçları var.

Temel zorluklar:

• 10'dan fazla ülkede büyüyen bir müşteri tabanıyla etkileşim kurmak.
• Çok kanallı indirimler ve katmanlı tavsiye programları başlatma olasılığı yoktur.
• Bir iş ortağı ağı aracılığıyla dağıtılan kuponların performans izlemesiyle ilgili sorunlar.

Braze ile Voucherify entegrasyonundan yararlanan Pomelo, mobil ve web uygulamaları gibi çeşitli müşteri temas noktalarında tutarlı bir teşvik deneyimi sağladı. Sonuç olarak, pazarlama ekibi promosyon kampanyalarını kısa bir süre içinde bağımsız olarak yürütme ve izleme yetkisi veren değerli bir araç elde etti.

Pomelo, Voucherify'ın kapsamlı dağıtım yeteneklerinden yararlanarak müşterileri Braze aracılığıyla zamanında ve kişiselleştirilmiş teşviklerle hedeflemelerini sağladı. E-posta, flash banner'lar ve bir iş ortağı ağı yoluyla gönderilen tek seferlik kuponları kullanarak, son derece verimli ve iyi koordine edilmiş bir çok kanallı promosyon deneyimi yarattılar.

4. Promosyonlarda para kaybediyorsunuz

Kupon kötüye kullanımı, şirketlerin çoğunu etkiliyor ve bu utanç verici istatistik, çevrimiçi promosyonların popülaritesi ile birlikte büyüyor. Ancak terfi dolandırıcılığı yalnızca uygun izleme eksikliğinden veya gevşek kısıtlamalardan kaynaklanmaz; Terfi yatırım getirisinin negatif olmasına neden olabilecek bazı şeyler şunlardır:

• Tekliflerinizi kimin, ne zaman ve nasıl kullanacağı konusunda hiçbir (veya sınırlı) kontrolünüz yoktur.
• Sorunlara hızlı bir şekilde tepki veremez ve teşvikleri devre dışı bırakamazsınız.
• Belirli ürünlerde ve SKU'larda indirim yapamazsınız.
• Yetkisiz ekip üyeleri, kişisel kullanımları için indirimler oluşturabilir ve kullanabilir.
• Dinamik indirimler (nihai indirim değerinin farklı parametrelere göre değiştiği) sunamazsınız.

TIER Mobility, Voucherify ile dolandırıcılığı nasıl %60 oranında sınırladı?

TIER Mobility, kentsel ulaşımda devrim yaratmayı amaçlayan, dünya çapında lider bir paylaşılan mikro mobilite hizmetleri sağlayıcısıdır. TIER, büyümeyi yönlendirmek için, özellikle yeni pazarlara girerken, büyümeyi yönlendirmek için büyük ölçüde promosyonlara ve teşviklere güvenir. TIER ekibi, önceki sistemlerinde kodları Excel sayfalarına manuel olarak girmek ve yapılandırma hatalarıyla karşılaşmak gibi zorluklarla karşılaştı. 400'den fazla kullanıcısının hata ve dolandırıcılık endişesi duymadan kampanya yürütmesine olanak tanıyan kullanıcı dostu bir kontrol panelinden yoksundular.

Voucherify ekip yönetimi aracı ve gelişmiş hedefleme özellikleri sayesinde TIER, promosyon sahtekarlığı örneklerini %60'ın üzerinde sınırlar. TIER ekibi, manuel promosyon yönetimini minimuma indirerek, her ay gelirin büyük bir bölümünü oluşturan yapılandırma hatalarıyla etkili bir şekilde mücadele edebilir ve promosyonları nihayet karlı hale getirebilir.

{{TIER Mobility, Voucherify ile dahili süreçleri nasıl %70 oranında azalttı}}

Temel zorluklar:

• Hiçbir onay iş akışı ve sınırlı sayıda kullanıcı, kampanya oluşturma ve sorun giderme süreçlerini uzattı.
• Promosyon kodlarını manuel olarak oluşturmak zaman alıcıydı ve hatalara açıktı.
• Yaygın dolandırıcılık, TIER'in pazarlama bütçesini tüketiyordu.

Voucherify ekip yönetimi araçları ve gelişmiş hedefleme yetenekleri sayesinde TIER, promosyon sahtekarlığı örneklerini %60'ın üzerinde sınırlar. TIER ekibi, manuel promosyon yönetimini minimuma indirerek, her ay gelirin büyük bir bölümünü oluşturan yapılandırma hatalarıyla etkili bir şekilde mücadele edebilir ve promosyonları nihayet karlı hale getirebilir.

5. Satış promosyonlarınız çekici değil ve atlanması kolay

Kişisel bir şey değil – ama belki de kampanyalarınızın başarısız olmasının nedeni, yaratıcılık eksikliği ve uygun bir UX katmanıdır. Bunlar, promosyon yazılımınızın sınırlı yeteneklerinden ve promosyon pazarlamasının bir bütün olarak düşük önceliğinden kaynaklanabilir - bu, belirli endüstriler ve iş bağlamlarında mantıklıdır.

Müşterilerin tekliflerinizi spam klasörüne koymasının bazı nedenleri şunlardır:

• Promosyon yolculuğu alakasız tekliflerle kesintiye uğrar.
• Kampanyalarınız geneldir ve kişisel dokunuştan yoksundur.
• Promosyon kullanıcı deneyimi, web sitesi başlığıyla sınırlıdır.
• Müşteriler, hayal kırıklığına yol açabilecek anlaşmaları birleştiremez ve istifleyemez.

6. Promosyon sisteminiz büyüyen ölçekle baş edemiyor

Deneyimli herhangi bir proje yöneticisi, "Başlangıç"ın genellikle herhangi bir pazarlama çabasındaki en basit adım olduğunu bilir. Gerçek zorluklar daha sonra gelir - müşteri talepleri, ekip talepleri ve en önemlisi, tüm promosyon sistemi üzerindeki baskı.

Promosyon yazılımınızın markanızın büyümesini destekleme görevinde olmadığını gösteren bazı belirtiler şunlardır:

• Kara Cuma veya Siber Pazartesi gibi büyük satış etkinlikleri, promosyon yığınınızın çökmesine veya gecikmesine neden olur.
• Basit teşvik doğrulaması ve geri ödeme, ortalama olarak birkaç saniye sürer, bu da CX'i olumsuz etkiler ve sepetin terk edilmesini önemli ölçüde artırır.
• Promosyon stratejinizi diğer para birimlerine, dillere, ülkelere, saat dilimlerine veya portföy markalarına göre ölçeklendirmek zordur (veya imkansızdır).

BEAMIN, Voucherify ile günlük 100.000'den fazla itfayı nasıl ele alıyor?

Güney Kore'de Woowa Brothers Corp tarafından işletilen bir gıda dağıtım platformu olan BAEMIN, 2019'da Vietnam pazarına genişledi ve yaklaşık 5 milyon müşteriyle kısa sürede en büyük oyunculardan biri haline geldi. Gıda dağıtım endüstrisindeki yoğun rekabet göz önüne alındığında, BAEMIN Vietnam, müşterileri çekmeye ve Vietnam pazarında güçlü bir varlık oluşturmaya çalıştı.

{{BAEMIN, kupona aç bir pazarda milyonlarca geri ödemeyi nasıl yönetiyor?}}

Temel zorluklar:

• Sıfırdan bir tanıtım aracı oluştururken geliştirme süresinden tasarruf.
• Günün en yoğun anlarında (genellikle akşam yemeği saatinde) platform ölçeklenebilirliğini sağlama.
• Sipariş iptallerini önlemek için kod doğrulama ve ödemeyi ışık hızında yapma.

BAEMIN Vietnam, şimdiden 1000'den fazla kampanya başlattı ve Voucherify ile 60 milyonun üzerinde geri ödemeyi yönetti ve günlük ortalama 100.000 geri ödeme oranıyla. BEAMIN, kampanyalarını özel bir bulut kümesinde barındırarak müşteri verilerinin güvende olmasını ve 3. tarafların bunu yapmamasını sağlıyor. platform performansını aniden etkiler.

7. Promosyon analizleriniz Excel ile sınırlıdır

Promosyon başarılı oldu mu? Bu, herhangi bir pazarlamacının cevaplaması gereken en karmaşık sorudur. Markalar, kampanyalarının başarısını ölçmenin güvenilir bir yolunu ararken, pazarlamacılar, satışları takip etmelerine ve promosyon kodları ve indirimler dahil olmak üzere belirli pazarlama kampanyalarıyla ilişkilendirmelerine yardımcı olan test edilmiş çerçeveler ve araçlar arar.

Ancak pazarlama kampanyalarınızın yatırım getirisini hesaplamak göründüğünden daha zordur. Bilgi toplamak için bir plana, bu bilgiyi analiz etmek için araçlara ve başarı için bir kıstasa ihtiyacınız olacak. Bunlar olmadan, kar hanenize zarar verebilecek istenen sonuçları elde edemezsiniz.

Aşağıdakilerden herhangi birine onay verirseniz, analitik açısından daha iyi bir tanıtım yazılımına ihtiyacınız var demektir:

• Belirli OKR'lerinizle ilgili olarak hangi promosyonun en iyi sonuçları getirdiğini belirleyemezsiniz.
• Ülkeler, markalar veya para birimleri genelinde kampanya performansına ilişkin bir genel bakışa sahip değilsiniz.
• Kampanya performansını gerçek zamanlı olarak izleyemezsiniz, bu da sorun olması durumunda devreye girme yeteneğinizi sınırlar.
• Belirli bir müşterinin promosyonla ilgili faaliyetlerini diğer alışveriş davranışlarıyla birleştirerek 360 derecelik bir kullanıcı profili oluşturmasını engelleyemezsiniz.

Subito A/B, Voucherify ile promosyonları nasıl test eder?

Subito, aylık 13 milyondan fazla benzersiz kullanıcıyı çeken, sürdürülebilir alım satım için İtalya'daki lider platformdur. Devam eden genişlemesini desteklemek için Subito, hızla büyüyen kullanıcı topluluğuna göre uyarlanmış dinamik ve uyarlanabilir promosyon kampanyaları uygulamalarını sağlayan bir ortaklık olan Voucherify ile güçlerini birleştirdi. Voucherify'ın yardımıyla Subito, pazarda devam eden büyümesini hızlandırırken, genişleyen kullanıcı tabanını etkili bir şekilde meşgul edebilir ve elinde tutabilir.

Temel zorluklar:

• Pek çok kullanım durumunu kapsayacak esnek bir tanıtım çözümüne ihtiyaç var.
• Promosyon çözümünü sıfırdan kodlamak için zaman, kaynak ve deneyim eksikliği.
• Ayrıntılı analitik ve A/B testi yeteneklerine duyulan ihtiyaç.

Subito, ayrı ürün grupları için Voucherify'ı kullanır. Analitik görünümler sayesinde büyüme ekipleri, belirli bir kampanyanın genel performansını ve etkisini bir bakışta görebilir. Pazarlamacı dostu kontrol paneli, ekiplerinin müşterilerini neyin dönüştürdüğünü belirlemek için farklı kopya, indirim değerleri ve türleri A/B testi yapmak için küçük ölçekli deneyler yapmasına olanak tanır. A/B testi stratejilerini desteklemek için, belirli müşteri gruplarına uygun indirim kodlarını görüntüleyen, hedeflenen banner gösterimi için dahili bir çözüm geliştirdiler.

8. Farklı promosyon türlerini birleştiremezsiniz.

Bir promosyon motoruna ihtiyaç duyduğunuzun son işareti, pazar gerçekliği değiştikçe yeni pazarlama kampanyaları başlatmaktır. Kendinizi, her yeni kampanya türünün sizi yeni bir çözüm satın almaya veya sıfırdan bir şey kodlamaya zorladığı bir durumda bulursanız, pazara sunma süreniz önemli ölçüde kısalır ve TCO'nuz sonunda fırlar.

Modern dijital deneyimler, en uygun müşteri deneyimini sunmak için markalardan birleştirilebilirlik talep ediyor. Teşvikler ve ödüller bağlamında, sadakat programınızı örneğin tavsiyeler ve indirim programları ile birleştirebilirsiniz.

easyJet, Voucherify ile 6 haftada nasıl COVID-19 geri ödemesi sağladı?

Havayolu endüstrisinde önemli bir oyuncu olan easyJet, dünya çapında yedinci en büyük havayolu olma gibi etkileyici bir konuma sahiptir. 35 ülkeye yayılan ve 154 havalimanına hizmet veren 48 milyon kişiden oluşan geniş müşteri tabanıyla easyJet'in etkisi inkar edilemeyecek kadar geniş kapsamlıdır.

{{ easyJet, otomatik geri ödemelerle Covid-19 krizini nasıl yönetti}}

Ancak yeni girişimleri easyJet Holidays, 2019'un başlarında başlatıldı ve küresel COVID-19 salgınının getirdiği beklenmedik zorluklarla karşılaştı. Pandemi etkisini gösterdiğinde, easyJet tatilleri talihsiz bir şekilde çok sayıda tatil paketini iptal etme zorunluluğuyla karşı karşıya kaldı ve tekliflerini önemli ölçüde azalttı.

Bu öngörülemeyen koşullara yanıt olarak easyJet ekibi, pazarlama planlarını hızlı bir şekilde uyarlamak zorunda kaldı ve odak noktasını gönülsüz ve gönüllü iptalleri ele alacak şekilde değiştirdi.

Temel zorluklar:

• Pandemi sırasında likiditeyi koruma ihtiyacı.
• Geri ödemeleri hızlı bir şekilde işlemek ve otomatikleştirmek için bir çözüm uygulamak için sınırlı süre.
• Mevcut ve yeni müşteriler arasında yeni hattının tanıtımı.

Pandeminin vurmasının ve müşteri hizmetlerinin geri ödeme talepleriyle dolup taşmasının hemen ardından easyJet tatilleri, hediye kredilerinin iadelerini otomatik olarak geniş ölçekte işlemek için bir çözüm aramaya başladı. Tam entegrasyon, Voucherify ile ilk temastan Voucherify API ile işlenen ilk geri ödemeye kadar yaklaşık altı hafta sürdü.

Özet

Hızlı dijitalleşme ve kişiselleştirme talebiyle birlikte işletmeler, promosyon kampanyalarını etkili bir şekilde yönetme ve yürütme konusunda çeşitli zorluklarla karşılaşıyor. Manuel kampanya oluşturmada zaman kaybetmekten, iletişimleri otomatikleştirip kişiselleştirememeye, promosyonlarda para kaybetmeye ve sınırlı promosyon analitiğine kadar.

Pomelo, TIER ve easyJet gibi önde gelen markalar, türünün en iyisi promosyon motoruyla promosyon deneyimlerini şimdiden artırdı. Bir promosyon motorundan yararlanarak promosyon kampanyalarını kolaylaştırdılar, sıkıcı süreçleri otomatikleştirdiler, kişiselleştirilmiş teşvikler verdiler, dolandırıcılıkla mücadele ettiler ve olumlu kampanya yatırım getirisi elde ettiler.

{{CTA}}

Doğru promosyon sağlayıcısını nasıl seçeceğinizi merak mı ediyorsunuz?

Merkezimize göz atın

{{ENDCTA}}