อะไรทำให้กลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจ?

ธุรกิจมักสงสัยว่าอะไรเป็นสาเหตุของกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจ ไม่น้อยเพราะโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมักจบลงด้วยผลลัพธ์ที่น่าผิดหวังสำหรับหลายองค์กร

ในความเป็นจริง บริษัทจำนวนมาก - ประมาณ 70% - ประสบความล้มเหลวในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับการดำเนินโครงการ

การสร้างและยึดมั่นในกลยุทธ์การพัฒนาจำเป็นต้องมีการประเมินที่เหมาะสมสำหรับพื้นที่ที่เป็นเป้าหมายสำหรับการเปลี่ยนแปลงและแผนระยะยาวพร้อมการรายงานที่ชัดเจนและการปรึกษาหารือเพิ่มเติมเพื่อให้อยู่ในหลักสูตรต่อไป

ในบล็อกนี้ เราจะมาดูกันว่ากลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจคืออะไร และสิ่งที่จำเป็นจากบริษัทและที่ปรึกษาเพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมที่ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องสำหรับการพัฒนา

เหตุใดกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจจึงเป็นปัญหา

ไม่มีใครโต้แย้งว่าการมีกลยุทธ์ในการนำเทคโนโลยีไปใช้เป็นสิ่งสำคัญ แต่ความจริงที่โชคร้ายของเรื่องนี้ก็คือมีธุรกิจเพียงไม่กี่แห่งที่มีกลยุทธ์สำหรับ BD ของตน และมักมองข้ามเป้าหมายการรับเอาเทคโนโลยีในระยะยาวไป

การใช้เทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการพัฒนาธุรกิจ และองค์กรต้องมั่นใจว่าในประการแรก พวกเขามีกลยุทธ์และประการที่สอง ที่พวกเขามีความเชี่ยวชาญในการดำเนินการมาหลายปี

หากสิ่งนี้ฟังดูชัดเจนสำหรับคุณ แสดงว่าคุณอยู่ในกลุ่มชนกลุ่มน้อยจริงๆ แม้แต่ในธุรกิจที่ KPMG อธิบายว่าเป็น "ผู้นำด้านดิจิทัล" มีเพียง 36% เท่านั้นที่ระบุว่ากลยุทธ์ของตนสำหรับข้อมูลอย่างน้อย "มีประสิทธิภาพมาก" กล่าวอีกนัยหนึ่งคือพวกเขาไม่ได้ให้คะแนนความสามารถของตนเองสูงในการใช้ข้อมูลเพื่อระบุโอกาสในการเติบโต

ในบรรดาธุรกิจอื่นๆ ตัวเลขนี้ลดลงเหลือเพียง 8%

พิจารณาว่าเกือบสามในสี่ของบริษัทมีปัญหาสำคัญเกี่ยวกับการเปิดตัวโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และคุณจะเห็นได้ว่านี่เป็นปัญหาใหญ่อย่างไรเมื่อธุรกิจนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้ในปัจจุบัน

บริษัทควรใช้แนวทางใดในการพัฒนาธุรกิจ

สิ่งที่องค์กรต้องการทราบคือวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ ไม่มีบริษัทใดที่วางแผนจะล้มเหลวในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แต่ถึงกระนั้น มันก็เกิดขึ้น

ธุรกิจสามารถวางตำแหน่งตัวเองเพื่อให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

การประเมินที่เหมาะสม

การเจาะลึกอย่างครบถ้วนในด้านต่างๆ ที่จำเป็นต้องมีการพัฒนามากที่สุดและเทคโนโลยีที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการพัฒนานั้นถือเป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญสำหรับการรับรองความสำเร็จในกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจ

หากปราศจากความเข้าใจอย่างแท้จริงถึง pain point ของกระบวนการของธุรกิจ (นอกเหนือจากการเรียนรู้เกี่ยวกับ pain points ใหม่ที่ยังไม่ถูกค้นพบหรือที่ไม่รู้จัก) ธุรกิจก็ไม่สามารถกำหนดกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการปรับปรุงการดำเนินงานได้

MSP และผู้จำหน่ายเทคโนโลยีรายอื่น ๆ จำนวนมากจะเสนอการประเมินฟรีหรือราคาถูกเพื่อเป็นกลยุทธ์การขายเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เสนอบริการของตน

แม้ว่าจะไม่มีปัญหาในเรื่องนี้ แต่ธุรกิจต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประเมินที่พวกเขาได้รับนั้นครอบคลุมเพียงพอสำหรับความต้องการของพวกเขา ไม่ใช่แค่เครื่องมือสำหรับข้อเสนอการขาย

แผนการใช้ข้อมูล

องค์กรมักพูดคุยและรับทราบถึงความสำคัญของข้อมูลโดยไม่เข้าใจว่าทำไมจึงสำคัญสำหรับพวกเขา

ในปี 2564 ข้อมูลมีความสำคัญ และวิธีที่บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จากชุดข้อมูลที่มีมักจะเป็นกุญแจสำคัญในกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจของพวกเขา

ยังไม่ดีพอที่ธุรกิจจะคลุมเครือเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ธุรกิจควรกำหนดจุดบกพร่องผ่านการประเมิน จากนั้นจึงกำหนดวิธีที่พวกเขาจะใช้โซลูชันที่แนะนำและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อรับมือกับจุดบอดเหล่านั้น

ในการดำเนินธุรกิจ นี่มักจะหมายถึงการสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับกระบวนการต่างๆ ที่จะนำโซลูชันดิจิทัลใหม่มาใช้

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทไม่ตอบสนองต่อลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพเท่ากับคู่แข่ง เราอาจแนะนำให้อัปเกรดหรือใช้ CRM ใหม่ที่มีความสามารถดีกว่า จากจุดนั้น เวิร์กโฟลว์ที่สำคัญสามารถระบุและทำให้เป็นอัตโนมัติได้หากเป็นไปได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคำถามจะตรงกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและความสามารถของเจ้าหน้าที่บริการในเวลาเดียวกัน

เป้าหมายระยะยาว

บางองค์กรไม่เข้าใจว่าการพัฒนาธุรกิจเป็นความมุ่งมั่นมากพอๆ กับกลยุทธ์การเติบโต

เนื่องจากการพัฒนาธุรกิจจำนวนมากเชื่อมโยงกับโซลูชันดิจิทัล นั่นคือการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ ความจำเป็นในการวางแผนการใช้งานที่มีความทะเยอทะยานในระยะยาวจึงชัดเจนยิ่งขึ้น

โดยทั่วไปจะมีระดับของการผลักดันการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกี่ยวข้องกับการนำเทคโนโลยีใหม่ที่ไม่คุ้นเคยมาใช้

หากยังไม่มีการวางแผนกลยุทธ์ระยะยาวที่อยู่นอกเหนือขั้นตอนการปรับใช้และการดำเนินการ อาจมีความเสี่ยงที่การขาดการสนับสนุน การตอบรับ และการปรับขนาด (ไม่ว่าจะขึ้นหรือลง) ของโซลูชันอาจทำให้เกิดปัญหาตามมาได้ .

ไม่ต้องมองหาที่อื่นนอกจากการเปิดตัว ERP ที่สร้างความหายนะให้กับโรงเบียร์ MillerCoors ยักษ์ใหญ่ในปี 2017 ซึ่งนำไปสู่การฟ้องร้องถึง 100 ล้านดอลลาร์ นี่เป็นตัวอย่างที่รุนแรง แต่ธุรกิจต่างๆ แม้กระทั่งแบรนด์ดังระดับโลก มีการนำไปใช้งานที่ไม่ดีซึ่งทำให้พวกเขาเสียค่าใช้จ่ายอย่างสูง เนื่องจากขาดการวางแผนและกลยุทธ์ระยะยาว

ความเชี่ยวชาญ

เช่นเดียวกับเป้าหมายระยะยาวที่มีความสำคัญในการสร้างและยึดมั่น การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและนักยุทธศาสตร์ที่มีประสบการณ์ก็มีความสำคัญเช่นเดียวกัน นี่เป็นสิ่งดึงดูดหลักของบริษัทที่ใช้ MSP เช่น Impact ตั้งแต่แรก

ธุรกิจต่างๆ ควรแน่ใจว่ามีที่ปรึกษาบนเรือที่เคยดำเนินโครงการที่คล้ายคลึงกันมาก่อน ตั้งแต่แนวคิดไปจนถึงการดำเนินการและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้พวกเขามั่นใจได้ว่าแผนและขั้นตอนที่พวกเขาวางไว้จะยังคงเหมือนเดิมหลังจากนำไปใช้

ไม่ว่าจะผ่านการจ้างภายในหรือที่ปรึกษาก็ขึ้นอยู่กับธุรกิจ แต่ผู้ให้บริการที่มีการจัดการมักจะให้คุณค่าที่ดีในเรื่องนี้เนื่องจากความรู้เชิงลึกของพวกเขาและ - ในกรณีของ MSP ที่ใหญ่กว่า - ข้อเสนอเพิ่มเติมและ ความสามารถในการเชื่อมโยงบริการอื่น ๆ เข้ากับเป้าหมายที่มีอยู่

ตัวอย่างเช่น ด้วย ERP ธุรกิจอาจต้องการค้นหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถรวม CRM เข้ากับโซลูชัน จากนั้นให้พิจารณาตัวเลือกอื่นๆ สำหรับการตลาด เช่น ระบบอัตโนมัติที่เป็นไปได้ เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจสามารถใช้ประสบการณ์และจุดของตนได้ โอกาสในการเติบโตในหลายแผนก

ใน MSP ที่มีความเชี่ยวชาญสูงซึ่งมีข้อเสนอหนึ่งหรือสองข้อเสนอ โอกาสในการขยายการดำเนินธุรกิจที่หลากหลายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ดิจิทัลในวงกว้างจะมีข้อจำกัดมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับ MSP ที่เสนอวิธีการต่างๆ เพื่อการเติบโตที่หลากหลาย

บรรทัดล่าง

ในที่สุด สิ่งที่ทำให้กลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจประสบความสำเร็จก็คือการเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่ต้องปรับปรุง การใช้เครื่องมือที่ถูกต้องเพื่อรับมือกับ Pain Point ความสามารถในการใช้เครื่องมือเหล่านั้นเพื่อค้นหาโอกาสต่อไป ความมุ่งมั่นในแผนระยะยาวสำหรับดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงและการรวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีประสบการณ์ในโครงการดิจิทัลในสาขาของคุณ

หากปราศจากประเด็นสำคัญของการพัฒนาธุรกิจและการเติบโตด้วยการนำเทคโนโลยีมาใช้ องค์กรต่างๆ ก็เสี่ยงต่อความล้มเหลวของโครงการ

สมัครสมาชิกบล็อกของเรา เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีทางธุรกิจ และติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการตลาด ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และข่าวสารและแนวโน้มเทคโนโลยีอื่นๆ (ไม่ต้องกังวล เราจะไม่รบกวนคุณ)