ที่ปรึกษาการตลาดทำอะไร?

กระบวนการทางธุรกิจสมัยใหม่ได้กลายเป็นดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา และส่วนใหญ่ก็ถูกเร่งโดยการระบาดใหญ่เท่านั้น

และในขณะที่กระบวนการต่างๆ กลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น ดังนั้นเพื่อให้มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับธุรกิจ

เว็บไซต์คือความประทับใจแรกพบของบริษัท เนื่องจากอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันเป็นวิธีหลักในการค้นหา ค้นคว้า และโต้ตอบกับธุรกิจของคนส่วนใหญ่อย่างท่วมท้น

ด้วยเหตุนี้จึงทำให้ความสำคัญของการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถจัดการและสื่อสารกับผู้อุปถัมภ์ดิจิทัลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ซึ่งเป็นที่ที่ที่ปรึกษาด้านการตลาดและสิ่งที่พวกเขาทำเข้ามา

ที่ปรึกษาการตลาดทำอะไร?

เพื่อช่วยธุรกิจในด้านการตลาดดิจิทัล ลองพิจารณาทำงานร่วมกับที่ปรึกษาด้านการตลาดที่สามารถช่วยคุณเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย SEO กลยุทธ์เนื้อหา และเพิ่มการแสดงธุรกิจของคุณในแพลตฟอร์มดิจิทัลที่หลากหลาย

ความรับผิดชอบหลักของที่ปรึกษาด้านการตลาดสมัยใหม่คือการช่วยให้องค์กรสร้างกลยุทธ์ดิจิทัลสำหรับการแสดงตนทางออนไลน์และการสื่อสาร

โดยทั่วไปแล้ว ที่ปรึกษาด้านการตลาดมาในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งจากสองรูปแบบ: ที่ปรึกษารายบุคคลหรือหน่วยงานด้านการตลาดเต็มรูปแบบที่มีสมาชิกหลายคนในทีมเพื่อวางกลยุทธ์และดำเนินการตามแผนการตลาดดิจิทัลในแต่ละด้าน

กระบวนการในการสร้างกลยุทธ์คืออะไร?

การดำเนินการประเมินการตลาด

ขั้นแรก ที่ปรึกษาด้านการตลาดจะตรวจสอบธุรกิจเพื่อกำหนดจุดแข็ง จุดอ่อน และความต้องการเร่งด่วนที่สุดของธุรกิจ เพื่อทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าความพยายามทางการตลาดในปัจจุบันของพวกเขาสามารถปรับปรุงได้ที่ใด (หากมี)

ในระหว่างการประเมิน ที่ปรึกษาจะเจาะลึกลงไปในทุกแง่มุมของการทำการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• การ วางตำแหน่งตราสินค้า: ผู้ชมของคุณมองแบรนด์ของคุณในแบบที่คุณต้องการหรือไม่?
• ความสมบูรณ์ของ เว็บไซต์: การตัดสินใจว่าเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมและเป็นมิตรกับผู้ใช้หรือไม่สำหรับผู้เยี่ยมชมและโอกาสในการขาย
• การวิเคราะห์การแข่งขัน: เรียนรู้วิธีจัดการกับคู่แข่งในพื้นที่ดิจิทัล
• ประสิทธิภาพ SEO: เพจของคุณติดอันดับบน Google หรือไม่? ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาธุรกิจของคุณได้ง่ายเพียงใด
• การแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย: การวัดประสิทธิภาพของการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคุณ

แนะนำ Tech Stack เพื่อดำเนินการริเริ่ม

หลังจากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณและแผนการตลาดครั้งก่อน ที่ปรึกษาจะแนะนำชุดเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ที่จะช่วยคุณบรรเทาจุดอ่อนและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของคุณ ต่อไปนี้คือเครื่องมือบางส่วนที่น่าจะแนะนำ:

CRM

เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จะช่วยคุณจัดการความสัมพันธ์ของบริษัทกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย

นี่หมายถึงการติดตามลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อของพวกเขา ตั้งแต่การเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรกไปจนถึงการขายจนเสร็จสิ้น

CRM มีเครื่องมือที่จะช่วยคุณในแง่มุมต่างๆ ของกระบวนการขาย รวมถึงการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล

แพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลช่วยให้คุณออกแบบอีเมลที่น่าสนใจ จัดระเบียบแคมเปญของคุณ และติดตามการวิเคราะห์ เช่น อัตราการคลิกผ่าน อัตราการเปิด และความสามารถในการส่งมอบ

การใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลยังช่วยให้คุณใช้ CRM ของคุณเพื่อส่งอีเมลเป้าหมายไปยังลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเมื่อพวกเขาดำเนินการบางอย่างหรือไปถึงเป้าหมายที่กำหนด

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมสามารถปรับปรุงกระบวนการของคุณและทำให้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดใดใช้ไม่ได้ผล แพลตฟอร์มการวิเคราะห์จะให้รายงานและสถิติที่แสดงให้คุณเห็นอย่างชัดเจนว่าสิ่งต่าง ๆ มีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร

คุณจะสามารถรวบรวมรายงานจากทุกแง่มุมของกลยุทธ์การตลาดของคุณ รวมถึงโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ การตลาดผ่านอีเมล และ SEO

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ส่วนใหญ่ผสานรวมกับ CRM ของคุณ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อช่วยคุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว ทำให้ง่ายต่อการรวบรวมรายงานที่ครอบคลุมทุกส่วนของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

เครื่องมือโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือโซเชียลมีเดียจะช่วยคุณจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณในทุกแพลตฟอร์ม ทำให้ง่ายต่อการโพสต์เป็นประจำ กำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้า ติดตามประสิทธิภาพโพสต์ของคุณ และมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างฟีดที่ปรับแต่งเพื่อติดตามคู่แข่งของคุณและรวบรวมการกล่าวถึงและข้อความตรงของคุณไว้ในที่เดียว

บทบาทอย่างต่อเนื่องของที่ปรึกษาการตลาดคืออะไร?

นอกเหนือจากการประเมินและการสร้างกลยุทธ์และเทคโนโลยีเบื้องต้นแล้ว ที่ปรึกษาด้านการตลาดยังสามารถให้ความช่วยเหลือในรูปแบบต่างๆ ได้อย่างต่อเนื่อง เช่น:

• ค้นพบโอกาสใหม่ๆ สำหรับธุรกิจของคุณในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
• กำหนดความคิดริเริ่มทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลใหม่เพื่อสร้างกลยุทธ์ของคุณ
• ปรับปรุงตราสินค้าของบริษัทเพื่อทำให้ภาพลักษณ์ของคุณดูมีความคมชัดขึ้น
• เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาบล็อกและเว็บไซต์เพื่อเพิ่มการเข้าชมและการเติบโตแบบออร์แกนิก
• การจัดการแคมเปญการตลาดและการใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อวัดความสำเร็จ

บทบาทอย่างต่อเนื่องของที่ปรึกษาด้านการตลาดนั้นมีความยืดหยุ่น สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณปรับแต่งกระบวนการ วัดผลแคมเปญ พัฒนากลยุทธ์ใหม่ และอื่นๆ ต่อไปได้

คุณควรจ้างที่ปรึกษาการตลาดหรือไม่?

คุณควรจ้างที่ปรึกษาด้านการตลาดหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญของทีมในบริษัทและแบนด์วิธที่มีอยู่

ต้องใช้เวลาและทักษะเฉพาะตัวในการสร้างเครื่องการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ และธุรกิจที่มีแผนกการตลาดขนาดเล็กหรือไม่เพียงพอ (หรือไม่มีแผนกการตลาดเลย) ควรพิจารณาทำงานร่วมกับหน่วยงานหรือผู้ให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการตลาดของพวกเขา

แม้ว่าบางธุรกิจอาจลังเลที่จะเอาท์ซอร์สการตลาดของตนไปยังเอเจนซี แต่ก็เป็นเรื่องปกติที่จะทำเช่นนั้น

สำหรับธุรกิจที่ตระหนักถึงความจำเป็นในการทำการตลาดดิจิทัลแต่ไม่สามารถสร้างทีมการตลาดเต็มรูปแบบภายในองค์กรได้ การทำงานร่วมกับที่ปรึกษาหรือเอเจนซี่เป็นทางเลือกที่น่าสนใจมาก เพราะไม่เพียงแต่จะขยายความสามารถทางการตลาดอย่างมหาศาลเท่านั้น แต่ยัง ทำให้พวกเขาเข้าถึงทีมที่มีความเชี่ยวชาญและความสามารถหลากหลาย

ไม่ต้องพูดถึงว่าทีมการตลาดในองค์กรนั้นมีค่าบำรุงรักษาแพงกว่าการจ้างและทำงานกับเอเจนซี่อย่างมาก

การลงทุนในการตลาดดิจิทัลของคุณได้กลายเป็นความจำเป็นอย่างรวดเร็วสำหรับธุรกิจ เนื่องจากตอนนี้ดิจิทัลเป็นแนวการแข่งขันหลักสำหรับพวกเขา

การสร้างตัวตนทางดิจิทัลที่แข็งแกร่ง ด้วยเว็บไซต์ที่แข็งแกร่ง SEO ที่ดี ความสามารถ CRM การตลาดผ่านอีเมล การวิเคราะห์ และอื่นๆ ได้กลายเป็นสิ่งที่ต้องมีอย่างยิ่งเพื่อให้สามารถแข่งขันได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่จัดทำโดยทีมการตลาดชั้นยอด เช่น Impact