7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการอัปเดตไซต์อีคอมเมิร์ซ

ในฐานะนักออกแบบอิสระหรือเอเจนซี่ การอัปเดตไซต์ WordPress เป็นเรื่องสนุก คุณอาจได้สำรวจแบรนด์อย่างเต็มรูปแบบ ปรับปรุงเว็บไซต์ให้ทันสมัย ​​หรือสำรวจฟังก์ชันการทำงานใหม่ๆ ที่จะทำให้ลูกค้าของคุณ "ว้าว" ได้อย่างแน่นอน

แต่อย่างที่คุณคงทราบดีว่าเมื่อมีการอัปเดตสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงอะไรจริงๆ

เพื่อช่วยคุณจัดการกับการอัปเดตไซต์เหล่านี้ในขณะที่ทำให้เกิดการหยุดทำงานน้อยที่สุดหรือสูญเสียยอดขาย ฉันได้จัดทำคู่มือนี้โดยได้รับแรงบันดาลใจจากคำแนะนำจากวิศวกรแห่งความสุขของ Flywheel และสมาชิกของโปรแกรม Agency Partners ของเรา

คู่มือนี้จะครอบคลุม:

1. 5 สัญญาณถึงเวลาสำหรับการออกแบบอีคอมเมิร์ซใหม่ (หรืออย่างน้อยก็อัปเดตที่สำคัญ)
2. ทำไมคุณควรระมัดระวังเมื่ออัปเดตไซต์อีคอมเมิร์ซ
3. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดทำงานหรือสูญเสียรายได้

5 สัญญาณถึงเวลาสำหรับการออกแบบอีคอมเมิร์ซใหม่ (หรืออย่างน้อยก็อัปเดตที่สำคัญ)

เราทุกคนทราบดีว่าเพียงเพราะลูกค้าขอออกแบบเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมด มันไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาเสมอไป เมื่อพูดถึงไซต์อีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ หากคุณไม่ ต้อง ออกแบบใหม่ บางครั้งก็เป็นการดีที่สุดที่จะลองใช้การอัปเดตเล็กๆ น้อยๆ (เพื่อหลีกเลี่ยงข้อกังวลที่เราจะพูดถึงในหัวข้อถัดไป)

นั่นไม่ได้หมายความว่าการออกแบบใหม่นั้นนอกตารางอย่างไรก็ตาม อันที่จริง มีบางสถานการณ์ที่ดีที่อาจเป็นการเรียกที่ถูกต้อง:

1. อัตราการแปลงของไซต์ต่ำ
2. อัตราตีกลับของเว็บไซต์อยู่ในระดับสูง
3. ลูกค้าของคุณได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับการทำงานของไซต์
4. นักพัฒนาไม่สนับสนุนธีมหรือปลั๊กอินหลักที่ไซต์สร้างขึ้นอีกต่อไป
5. คุณกำลังอ่านบทความนี้

1. อัตราการแปลงของเว็บไซต์ต่ำ

หากลูกค้าของคุณมีปริมาณการเข้าชมที่ดี แต่มีอัตรา Conversion ต่ำ นั่นอาจเป็นสัญญาณว่ามีปัญหา UX บางอย่างเกิดขึ้นบนไซต์ ดึง URL ขึ้นและเริ่มคลิกไปรอบๆ คุณอาจจะสังเกตเห็นว่าปัญหาคืออะไรอย่างรวดเร็ว

คำถามบางข้อที่คุณสามารถถามตัวเองได้:

• การนำทางนั้นง่ายต่อการติดตามหรือไม่?
• หน้าผลิตภัณฑ์มีความชัดเจนและหาซื้อได้ง่ายหรือไม่?
• ไซต์และขั้นตอนการชำระเงินทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่
• ป๊อปอัปและวิดเจ็ตแสดงอย่างถูกต้องหรือไม่
• ง่ายต่อการดูรถเข็น?
• รู้สึกปลอดภัยที่จะป้อนข้อมูลบัตรเครดิตหรือไม่?

แม้ว่าการออกแบบเว็บไซต์ใหม่จะไม่ใช่วิธีเดียวในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ (และแน่นอนว่าไม่ใช่วิธีเดียวที่จะเพิ่มอัตราการแปลง) แต่ก็เป็นวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังประสบปัญหา มากกว่าหนึ่ง.

2. อัตราตีกลับของเว็บไซต์สูง

เช่นเดียวกับอัตรา Conversion อัตราตีกลับที่สูงสามารถส่งสัญญาณว่าบางสิ่งเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ปัจจุบันไม่สอดคล้องกับผู้ซื้อ หนึ่งในผู้กระทำผิดที่ใหญ่ที่สุด: เวลาในการโหลดช้า

จากการ ศึกษาในปี 2560 โดย Google เมื่อเวลาในการโหลดหน้าเว็บเพิ่มขึ้นจาก 1 วินาทีเป็น 5 วินาที ความน่าจะเป็นที่จะถูกตีกลับเพิ่มขึ้น 90%

สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ อัตราตีกลับสูงแปลตรงตัวว่าเป็นรายได้ที่เสียไป หากนั่นคือสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้สำหรับลูกค้าของคุณ คุณจะมอบมูลค่ามหาศาลให้กับลูกค้า (และเงินในบัญชีธนาคารของพวกเขาอีกมาก)

อีกครั้ง แม้ว่าการออกแบบใหม่จะไม่ใช่วิธีเดียวที่จะเร่งความเร็วไซต์ WordPress แต่อาจมีความจำเป็นหากผู้ร้ายดูเหมือนจะเป็นเทคโนโลยีบางอย่างที่ไซต์สร้างขึ้น หากตอนนี้ดูเหมือนเป็นเวลาที่เหมาะสมในการเปลี่ยนไปใช้ WooCommerce หรืออัปเกรดเป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร การรวมการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้เข้าไว้ในการอัปเดตครั้งใหญ่เพียงครั้งเดียว แทนที่จะค่อยๆ เปิดตัวอย่างช้าๆ

3. ลูกค้าของคุณได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับการทำงานของเว็บไซต์

ถ้ามันพังจริงๆ…นั่นเป็นเหตุผลที่ดีทีเดียวสำหรับการออกแบบใหม่ ประสบการณ์ของผู้ใช้มีความสำคัญสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ เนื่องจากคุณต้องการให้ลูกค้าปลายทางรู้สึกมั่นใจในการทำสิ่งต่างๆ เช่น การป้อนข้อมูลบัตรเครดิต การเพิ่มที่อยู่สำหรับจัดส่ง หรือการให้ข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ไปยังไซต์ของลูกค้าของคุณ

หากคุณหรือลูกค้าของคุณไม่ได้ทำการทดสอบไซต์ของตนเป็นประจำ ปัญหาด้านการทำงานอาจไม่มีใครสังเกตเห็นได้ชั่วขณะหนึ่ง หวังว่าลูกค้าของคุณจะมีลูกค้าที่ไม่กลัวที่จะให้ข้อเสนอแนะ และจะส่งอีเมลหรือส่งตั๋วสนับสนุนหากองค์ประกอบของเว็บไซต์เสียหายหรือสับสน

หากลูกค้าของคุณระบุว่าได้รับการร้องเรียนที่นี่และที่นั่น อาจไม่ใช่เรื่องใหญ่ (หรืออย่างน้อยสามารถแก้ไขได้ด้วยการแก้ไขข้อบกพร่องครั้งเดียว) หากลูกค้าของคุณกล่าวถึงข้อร้องเรียนเหล่านี้เป็นจำนวนมาก หรือดูเหมือนว่าจะมีรูปแบบ นั่นเป็นสัญญาณที่ดีว่าอาจมีปัญหาใหญ่กว่า และอาจจำเป็นต้องออกแบบใหม่

4. ผู้พัฒนาไม่รองรับธีมหรือปลั๊กอินหลักบนเว็บไซต์อีกต่อไป

นี่อาจเป็นเหตุผลที่ชัดเจนที่สุดสำหรับการออกแบบใหม่ในรายการนี้ และจริงๆ แล้วอาจเป็นสาเหตุของ Conversion ต่ำ อัตราตีกลับสูง และฟังก์ชันการทำงานที่เสียหาย หากไซต์ของลูกค้าของคุณต้องพึ่งพาซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป ก็ต้องใช้เวลาสักครู่ก่อนที่จะมีการออกแบบใหม่

ก่อนที่คุณจะข้ามไปสู่ข้อสรุปเกี่ยวกับธีมหรือปลั๊กอินที่ถูกยกเลิก อย่างไรก็ตาม ควรทำวิจัยของคุณเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น บางทีผู้สร้างปลั๊กอินหรือธีมอาจเผยแพร่การอัปเดตที่สำคัญซึ่งลูกค้าของคุณพลาดไป หรือบางทีพวกเขาอาจได้รับมาจากบริษัทอื่นและมีขั้นตอนการสนับสนุนที่แตกต่างกันออกไป

ในท้ายที่สุด คุณอาจยังคงตัดสินใจออกแบบใหม่ด้วยธีมหรือปลั๊กอินใหม่ แต่ควรสร้างบริบทนี้ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นจึงไม่มีเรื่องน่าประหลาดใจใดๆ เกิดขึ้น

5. คุณกำลังอ่านบทความนี้อยู่

หากคุณอยู่ที่นี่ ฉันเดาว่ามีบางอย่างในอุทรของคุณกำลังบอกคุณว่าการอัปเดตที่สำคัญจำเป็นสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของลูกค้าของคุณ เพื่อให้สามารถเติบโตได้

ฟังสัญชาตญาณของคุณ

แม้ว่าคุณควรระบุเป้าหมายที่แน่นอนของการออกแบบใหม่ แต่หากคุณและลูกค้าของคุณมีความสอดคล้องกันในขอบเขตของการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น นั่นเป็นเหตุผลที่ดีพอที่จะจัดลำดับความสำคัญแทนที่จะพยายามหลีกเลี่ยงแพตช์เล็กๆ

การออกแบบใหม่จะต้องใช้ความพยายามอย่างมาก แต่จำไว้ว่าปริมาณงาน (และปัญหาที่อาจเกิดขึ้น) จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งคุณละเลยการแก้ปัญหาที่แฝงอยู่นานขึ้นเท่านั้น

สรุป: แม้ว่าการอัปเดตที่สำคัญจะไม่ใช่วิธีเดียวในการแก้ไขปัญหาสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ แต่บางครั้งก็จำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากฟังก์ชันการทำงานของไซต์หรือประสบการณ์ของผู้ใช้ถูกบุกรุก หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งนี้กับไซต์ของลูกค้า มีบางสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงก่อนทำการอัปเดตใดๆ

ทำไมคุณควรระมัดระวังเมื่ออัปเดตไซต์อีคอมเมิร์ซ

เพื่อให้ชัดเจน “ระมัดระวัง” ในแง่นี้ไม่ได้หมายความว่า “ไม่ทำ” นักออกแบบเว็บไซต์อัพเดทเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทุกวันโดยไม่มีปัญหา และคุณก็ทำได้เช่นกัน!

เมื่อฉันพูดว่า "ระมัดระวัง" ฉันหมายถึงยังมีบางสิ่งที่ต้องคำนึงถึงเพิ่มเติมเมื่ออัปเดตไซต์อีคอมเมิร์ซ และคุณจะไม่ต้องปวดหัวมากหากคุณคิดถึงเรื่องนี้ก่อนที่จะเร่งดำเนินการผลิต

การหยุดทำงานหมายถึงการสูญเสียยอดขายและความน่าเชื่อถือที่ลดลง

การหยุดทำงานเป็นสิ่งที่คุณอาจพยายามหลีกเลี่ยงกับไซต์ลูกค้าทั้งหมดของคุณ แต่สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เวลาทำงานเป็นสิ่งสำคัญ หากผู้เยี่ยมชมไซต์ไม่สามารถเข้าถึงร้านค้าของลูกค้าของคุณได้ ก็ไม่มีโอกาสที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าเลย และเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะนำธุรกิจของตนไปที่อื่น

ไซต์ที่เสียหายอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมบางคนหายไปอย่างถาวร ทำให้พวกเขาคิดว่าร้านถูกแฮ็กหรือเลิกกิจการ

ไม่ต้องกดดัน แต่เงินเดิมพันจะสูงขึ้นเล็กน้อยเมื่อทำงานกับไซต์อีคอมเมิร์ซ เหตุใดจึงต้องเตรียมพร้อม ก่อนที่จะ ทำการอัปเดตใดๆ

การเขียนทับฐานข้อมูลมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียคำสั่งซื้อบนไซต์สด

สมมติว่าคุณกำลังทำการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมการแสดงละครในขณะที่ไซต์ที่ใช้งานจริงนั้นทำงานตามปกติ คุณอัปเดตโค้ด ทดสอบการเปลี่ยนแปลง และพุชไปยังเวอร์ชันที่ใช้งานจริงในอีกสี่ชั่วโมงต่อมา

หากคุณเขียนทับฐานข้อมูล คำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นบนไซต์ที่ใช้งานจริงภายในกรอบเวลาสี่ชั่วโมงนั้นอาจถูกลบ...ส่งผลให้ลูกค้าสับสนและปัญหาสินค้าคงคลังสำหรับลูกค้าของคุณ

หากไซต์ของพวกเขายังไม่ได้รับการเข้าชมมากนัก คุณอาจไม่ต้องเขียนทับฐานข้อมูลโดยไม่ได้รับความเสียหาย แต่เมื่อร้านค้าของลูกค้าของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น (และความถี่ของการสั่งซื้อเริ่มเพิ่มขึ้น) ความเสี่ยงก็จะเพิ่มขึ้น ซึ่งหมายความว่าเวิร์กโฟลว์ของคุณสำหรับการอัปเดตไซต์มีความสำคัญอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เขียนทับสิ่งที่คุณไม่ได้ตั้งใจ

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อาจทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ตกอยู่ในความเสี่ยง

ด้วยไซต์อีคอมเมิร์ซ การกระทำของผู้ใช้ที่สำคัญจะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในแบบเรียลไทม์ เช่น การเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น การป้อนข้อมูลการเรียกเก็บเงิน การโอนเงิน ฯลฯ ลองนึกภาพว่าคุณกำลังจะซื้อบางอย่างเมื่อออกแบบไซต์ทั้งหมดของคุณ เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง คุณจะเชื่อใจมันไหม?

อาจจะไม่. คุณกดรีเฟรช สับสน และอาจดึงเว็บไซต์ของคู่แข่งขึ้นมาแทน

ในส่วนถัดไป ฉันจะตรวจสอบวิธีที่คุณสามารถป้องกันความไม่แน่นอนนี้จากการอัปเดต (โดยเฉพาะในระดับของการออกแบบใหม่) อย่างไรก็ตาม เมื่อมีการอัปเดตใดๆ ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณควรคิดว่าการเปลี่ยนแปลงจะรับรู้โดยผู้ใช้ในไซต์ ณ เวลาที่อัปเดตอย่างไร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำอะไรที่รุนแรงเกินไป (โดยเฉพาะกับ ขั้นตอนการชำระเงิน)

เมื่อคุณได้ทราบบางสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเมื่ออัปเดตไซต์อีคอมเมิร์ซแล้ว มาดูสิ่งที่ดีกันดีกว่า!

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดทำงานหรือสูญเสียรายได้

อาจหรือไม่จำเป็นต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของการอัปเดตของคุณ เป้าหมายของฉันคือคุณจะสามารถผสมผสานแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เข้าด้วยกันเพื่อค้นหาเวิร์กโฟลว์ที่เหมาะกับคุณและลูกค้าของคุณมากที่สุด!

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า WordPress ธีมและปลั๊กอินหลักได้รับการอัปเดตแล้ว

ขั้นตอนนี้จะแก้ปัญหาการอัปเดตทั้งหมดของคุณหรือไม่ เลขที่

แต่จะทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ที่สำคัญเพียงเพื่อเรียนรู้ว่าบางสิ่งกำลังจะพังหรือสามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดตปลั๊กอินก่อน

นอกจากนี้ การออกแบบใหม่ยังเป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับการดูแลทำความสะอาดสถานที่ ดังนั้นจงสวมกอด Marie Kondo ในตัวคุณและจัดระเบียบ ดำเนินการอัปเดต WordPress ธีมและปลั๊กอิน เก็บคำสั่งซื้อเก่า ล้างฐานข้อมูล และอาจถอนการติดตั้งธีมหรือปลั๊กอินบางตัวที่เว็บไซต์ไม่ได้ใช้อีกต่อไป

(เราทุกคนทราบดีว่าพวกเขาสามารถเพิ่มได้เร็วแค่ไหน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าลูกค้าของคุณจัดการไซต์ของตนเองก่อนที่จะมาหาคุณ!)

เมื่อทุกอย่างทำงานบนเวอร์ชันล่าสุด คุณจะรู้ได้อย่างชัดเจนว่าคุณกำลังใช้อะไรในการออกแบบใหม่นี้ และใครจะไปรู้ บางทีคุณอาจจะย่อรายการสิ่งที่ต้องทำให้สั้นลงด้วยการแก้ไขปัญหาการทำงานเพียงแค่อัปเดตบางสิ่ง!

2. พิจารณาแจ้งผู้ใช้บริการบำรุงรักษาเว็บไซต์เพื่อให้ทราบเมื่อไม่ควรซื้อของ

นี้อาจไม่เหมาะสมสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งหมด แต่ถ้าลูกค้าของคุณมีชุมชนเล็กๆ ของผู้ซื้อ ความโปร่งใสของการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตไซต์อาจได้รับการชื่นชมเป็นอย่างดี ส่วนที่ดีที่สุดคือมันไม่ได้เพิ่มงานพิเศษมากเกินไปในตอนท้ายของคุณ คุณเพียงแค่ต้องสื่อสารไทม์ไลน์กับลูกค้าของคุณให้ชัดเจน เพื่อให้ทุกคนรู้ว่าควรคาดหวังการเปลี่ยนแปลงเมื่อใด

หากลูกค้าของคุณมีลูกค้าประจำจำนวนมาก คุณสามารถแนะนำให้พวกเขาส่งอีเมลแจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับช่วงเวลาการบำรุงรักษา หากลูกค้าของคุณขายให้กับผู้เยี่ยมชมใหม่จำนวนมาก การสำรวจป๊อปอัปหรือส่วนหัวที่ติดหนึบพร้อมข้อความว่าการอัปเดตจะเกิดขึ้นเมื่อใด

และเมื่อพูดถึง “เมื่อมีการอัปเดต” หากคุณหรือลูกค้าของคุณกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ อีกขั้นตอนหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาทำการ "ปิด" (เช่น ช่วงดึก หากยอดขายส่วนใหญ่ของพวกเขาเกิดขึ้นจาก 9 -5).

แม้ว่าเทคนิคเหล่านี้ไม่สามารถรับประกันได้ว่าผู้คนจะไม่ซื้อของในช่วงหน้าต่างอัปเดต แต่ก็สามารถช่วยลดความเสี่ยงของกิจกรรมที่เกิดขึ้นบนไซต์ในขณะที่คุณผลักดันการเปลี่ยนแปลงในการผลิต

3. ใส่หน้าการบำรุงรักษาในขณะที่คุณผลักดันการอัปเดตสด

หากการอัปเดตไซต์อีคอมเมิร์ซในขณะที่ผู้เยี่ยมชมใช้งานอยู่ไม่ใช่ความเสี่ยงที่คุณต้องการ วิธีที่มีหลักฐานครบถ้วนในการหยุดการซื้อของก็คือการทำให้ไซต์อยู่ในโหมดการบำรุงรักษา

หน้าบำรุงรักษาหรือหน้า "เร็วๆ นี้" จะซ่อนเนื้อหาทั้งหมดของไซต์ของคุณเป็นหลัก โดยปกติแล้วจะมีข้อความเช่น "การอัปเดตกำลังมา กลับมาตรวจสอบเร็ว ๆ นี้!"

ประโยชน์ของเทคนิคนี้คือมันดูเป็นมืออาชีพมากกว่าไซต์ที่เสียหาย แทนที่จะเห็นการออกแบบใหม่ของคุณอยู่ในระหว่างดำเนินการ (และอาจอยู่ในสถานะใช้งานไม่ได้) ผู้เข้าชมจะเห็นหน้า Landing Page ที่เรียบง่ายพร้อมบริบทเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น

ข้อเสียคือผู้เข้าชมจะซื้อสินค้าไม่ได้ในขณะที่คุณมีเว็บไซต์อยู่ในโหมดการบำรุงรักษา ดังนั้นทางที่ดีควรเปิดใช้งานทันทีเมื่อคุณพร้อมที่จะทำการอัปเดต แล้วปิดทันทีที่คุณทำเสร็จ เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถกลับไปทำยอดขายได้

ปลั๊กอินเหล่านี้สามารถช่วยคุณทำให้ไซต์อยู่ในโหมดการบำรุงรักษา:

• โหมดบำรุงรักษา WP
• แฟนซีมาเร็ว ๆ นี้ & โหมดบำรุงรักษา
• โหมดบำรุงรักษาอัจฉริยะ

และอีกครั้ง การอัปเดตในช่วงนอกเวลาทำการสามารถช่วยลดรายได้ที่สูญเสียไปจากการออกแบบใหม่

4. ทำการเปลี่ยนแปลงในไซต์ท้องถิ่นหรือไซต์การแสดงละครก่อน จากนั้นอัปเดตไซต์สด

คุณอาจเคยได้ยินมาว่าคุณไม่ควรทำการเปลี่ยนแปลงบนไซต์ที่ใช้งานจริง และควรใช้สภาพแวดล้อมการจัดเตรียมหรือสภาพแวดล้อมในเครื่องแทนเพื่อทดสอบการอัปเดตของคุณก่อนที่จะพุชไปยังเวอร์ชันที่ใช้งานจริง

ยังคงเป็นความคิดที่ดีที่จะทดสอบการอัปเดตของคุณในสภาพแวดล้อมการพัฒนาก่อน แต่คุณต้องระมัดระวังเกี่ยวกับการผลักดันการเปลี่ยนแปลงในการผลิตโดยอัตโนมัติ ในกรณีที่กระบวนการนั้นเขียนทับฐานข้อมูลของไซต์ที่ใช้งานจริง (ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การทำเช่นนี้อาจทำให้คำสั่งต่างๆ สูญหายได้ และนั่นไม่ใช่เรื่องน่าปวดหัวที่คุณต้องการรับมือ)

สิ่งที่นักออกแบบเว็บไซต์หลายคนทำแทนที่จะทำการอัปเดตบนไซต์จริงด้วยตนเอง หลังจากที่พวกเขาได้ทดสอบโค้ดในสภาพแวดล้อมการพัฒนาที่ตรงกัน ไม่ใช่เวิร์กโฟลว์ที่ราบรื่นที่สุด แต่ทำให้แน่ใจว่าฐานข้อมูลของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงและยังให้โอกาสคุณทดสอบสิ่งต่าง ๆ ก่อนที่คุณจะแก้ไขร้านค้า

หากคุณไม่เคยใช้ไซต์การแสดงละครมาก่อน ให้ดูว่านั่นคือสิ่งที่โฮสต์ WordPress ของคุณมีให้หรือไม่ (Flywheel และ WP Engine มีไซต์แสดงละครกับทุกแผน!) หากไม่ได้รวมอยู่ในแพ็คเกจโฮสติ้งของคุณ คุณอาจต้องพิจารณาอัปเกรดแผนของคุณเพื่อปลดล็อกฟังก์ชันนั้น

สำหรับสภาพแวดล้อมในท้องถิ่น Local เป็นแพลตฟอร์มการพัฒนาในพื้นที่ฟรีที่คุณสามารถเริ่มต้นได้ภายในเวลาไม่ถึงห้านาที คุณยังสามารถเชื่อมต่อไซต์ Flywheel หรือ WP Engine ทำให้ง่ายต่อการดึงสำเนาของไซต์อีคอมเมิร์ซ เพื่อให้คุณทราบว่าสภาพแวดล้อมและฐานข้อมูลตรงกัน

5. ตรวจสอบคุณภาพก่อนและหลังผลักดันการเปลี่ยนแปลงสด

การทดสอบมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องออกแบบไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่ และฉันแนะนำให้ทำทั้งก่อนและหลังที่คุณเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงของคุณ

ไซต์การแสดงละครของ Flywheel และ WP Engine ร่วมกับ Local ช่วยให้คุณทำงานบนสำเนาของไซต์จริงได้ (ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้อย่างสมเหตุสมผลว่าหากสิ่งต่างๆ ทำงานที่นั่น พวกเขาจะทำงานในการผลิต) แต่ก็ยังฉลาดที่จะยืนยัน ทุกอย่างทำงานตามที่ตั้งใจไว้เมื่อการเปลี่ยนแปลงของคุณมีผลใช้งาน

ท้ายที่สุด คุณไม่ต้องการเสี่ยงที่จะผลักดันการเปลี่ยนแปลงในการผลิต เดินออกไป แล้วได้รับโทรศัพท์ที่ไม่พอใจจากลูกค้าของคุณเพราะมีบางอย่างพังและคุณไม่รู้ตัว

แน่นอนว่าคุณจะต้องการทดสอบสิ่งที่คุณกำลังอัปเดต และตรวจทานหน้าเว็บใดๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่สำคัญ แต่องค์ประกอบอื่นๆ ของไซต์อีคอมเมิร์ซที่คุณต้องการตรวจสอบคือความสามารถในการซื้อสินค้า

แหล่งข้อมูลเหล่านี้สามารถช่วยคุณได้เมื่อคุณทดสอบขั้นตอนการชำระเงิน:

• การทดสอบการชำระเงิน WooCommerce: เอกสารช่วยเหลือของ WooCommerce
• รายการตรวจสอบการทดสอบหลักของ WooCommerce: รายการตรวจสอบ WooCommerce บน GitHub
• Ghost Inspector: แอพสำหรับทดสอบการอัพเดทเว็บไซต์
• Usetrace: ระบบทดสอบที่ไม่ต้องใช้รหัส
• Cypress: เฟรมเวิร์กการทดสอบแบบ end-to-end ของ JavaScript
• Puppeteer: ไลบรารี Node เพื่อควบคุม Chrome ผ่าน DevTools Protocol

6. ยอมรับการทดสอบซ้ำๆ (เมื่อทำได้)

หากคุณรู้สึกหนักใจกับการเปลี่ยนแปลงจำนวนหนึ่งที่คุณต้องทำในไซต์อีคอมเมิร์ซ ถึงจุดหนึ่ง คุณควรถามตัวเองว่า: จำเป็นต้องดำเนินการทั้งหมดพร้อมกันหรือไม่ หรือสามารถแบ่งออกเป็นการอัปเดตย่อยๆ หลายๆ รายการได้

หากคุณกำลังทำงานเกี่ยวกับการออกแบบแบรนด์ใหม่เต็มรูปแบบและยกเครื่องฟังก์ชันการทำงาน อาจเป็นการดีกว่าที่จะเปิดโหมดการบำรุงรักษาและพยายามทำให้หมดในคราวเดียว อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังทำการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ หรือนึกถึงขั้นตอนปกติในการเปิดตัวการอัปเดต แนวทางปฏิบัติที่ดีคือการยอมรับการเปลี่ยนแปลงซ้ำๆ เมื่อเวลาผ่านไป

สิ่งนี้มีประโยชน์บางประการ:

1. หากมีสิ่งใดผิดพลาด การติดตามสิ่งที่ผิดพลาดจะง่ายขึ้น (เพราะคุณจะมีโค้ดให้จัดเรียงน้อยลง)
2. ประสบการณ์ของผู้ใช้มีโอกาสน้อยที่จะถูกรบกวน เนื่องจากคุณจะอัปเดตเว็บไซต์ทีละส่วน (ซึ่งต่างจากทั้งหมด)
3. หากคุณกำลังวัดผลกระทบของการอัปเดตไซต์ของคุณ (เช่น ความเร็วไซต์หรืออัตรา Conversion) คุณจะสามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงใดทำให้เกิดผลลัพธ์

หากสิ่งนี้เป็นแรงบันดาลใจให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ แทนการออกแบบใหม่ทั้งหมด การใช้ระบบการกำหนดเวอร์ชันอย่าง GitHub ก็อาจคุ้มค่า วิธีนี้จะช่วยให้คุณติดตามว่าโค้ดถูกเปลี่ยนเมื่อใด/อย่างไร และยังช่วยให้คุณย้อนกลับการอัปเดตได้อย่างง่ายดายหากมีการพุชก่อนที่จะพร้อม

7. มีแผนสนับสนุนในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

หวังว่าอย่างน้อยที่สุด คุณได้ทดสอบการเปลี่ยนแปลงในไซต์การแสดงละครก่อน หรือสร้างข้อมูลสำรองของไซต์จริงก่อนที่จะพุชโค้ดบรรทัดใหม่ ขั้นตอนเช่นนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถย้อนกลับไปยังจุดเริ่มต้นได้ ในกรณีที่มีบางอย่างผิดปกติ

อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์ที่แย่ที่สุด อาจมีบางจุดที่คุณต้องโทรหาเพื่อนเพื่อขอความช่วยเหลือ และวิธีที่ดีที่สุดคือมีแผนดังกล่าวก่อนที่คุณจะดูหน้าเว็บที่เสียหาย

คิดเกี่ยวกับทรัพยากรของคุณ หากคุณมีเพื่อนในธุรกิจที่คุณมักจะปรึกษากับคำถาม บอกให้พวกเขารู้ล่วงหน้าว่าคุณกำลังจะทำการออกแบบครั้งใหญ่เมื่อใด และดูว่าพวกเขาจะพร้อมใช้งานในช่วงเวลาเดียวกันหรือไม่ หากมีคำถามเกิดขึ้น

หากคุณใช้งาน Facebook หรือชุมชน Slack สำหรับนักออกแบบเว็บไซต์ ให้ลองทำแบบเดียวกันหรือขอคำแนะนำก่อนที่จะเริ่มการอัปเดต

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบวิธีติดต่อทีมสนับสนุนของโฮสต์ WordPress ของคุณและธีมหลักหรือปลั๊กอินใดๆ ที่ขับเคลื่อนไซต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเปิดใช้งานใหม่เป็นครั้งแรก ลูกค้า Flywheel และ WP Engine สามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญ WordPress ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งพร้อมเสมอเมื่อเกิดปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์

คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรองรับ Flywheel, การรองรับ WP Engine หรือคลิกที่นี่เพื่อเข้าถึงการสนับสนุนผ่านแดชบอร์ด Flywheel

การอัปเดตไซต์อีคอมเมิร์ซอาจทำได้ยากกว่าเว็บไซต์แบบเดิมของคุณ แต่ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ ฉันหวังว่าคุณจะรู้สึกมีพลังที่จะทำการเปลี่ยนแปลงไซต์ของคุณโดยมีความเสี่ยงน้อยที่สุดที่จะเกิดการหยุดทำงานหรือสูญเสียรายได้! การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดง่ายๆ จะช่วยลดโอกาสที่สิ่งใดก็ตามจะเสียหายได้อย่างมาก ในขณะที่ยังเพิ่มมูลค่าที่บริการของคุณมอบให้กับลูกค้าได้อย่างมาก

แม้ว่ารายการนี้จะยาว แต่ก็ไม่ได้ละเอียดถี่ถ้วน คุณทำอะไรอีกเพื่ออัปเดตไซต์อีคอมเมิร์ซอย่างปลอดภัย แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!

อัปเดตไซต์อีคอมเมิร์ซ WordPress ได้ง่ายขึ้นด้วย Flywheel

มู่เล่ช่วยให้จัดการไซต์ของลูกค้าได้ง่าย ต้องขอบคุณฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ไซต์จัดเตรียมฟรี การสำรองข้อมูลอัตโนมัติฟรี เครื่องมือการทำงานร่วมกันฟรี และการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจากผู้เชี่ยวชาญ WordPress ทั้งหมดนี้อยู่เหนือโครงสร้างพื้นฐานการโฮสต์บนคลาวด์ที่น่าประทับใจของเรา ซึ่งทำให้ไซต์ของพวกเขามีความเร็วที่รวดเร็วและการรักษาความปลอดภัยที่ถูกล็อคไว้

ค้นพบความแตกต่างของพันธมิตรโฮสติ้ง (แทนที่จะเป็นผู้ให้บริการ) วันนี้!