เพิ่มการแสดงตนและการเข้าถึงออนไลน์ของคุณให้สูงสุดด้วยพลังของ Google Business Profile API
เผยแพร่แล้ว: 2023-03-03
มีบางครั้งที่กลยุทธ์การตลาดในท้องถิ่นของแบรนด์องค์กรแต่ละแบรนด์เมื่อคุณเติบโตเร็วกว่าการจัดการรายการตำแหน่งด้วยตนเอง และบางครั้งถึงขั้นอัปโหลดจำนวนมากสำหรับงานบางอย่าง Business Profile Application Programming Interface (API) ของ Google สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับแบรนด์และองค์กรที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่ง เพื่อการจัดการตำแหน่งที่ง่ายขึ้นตามขนาด
นี่ไม่ใช่เครื่องมือหรือแดชบอร์ดอื่นสำหรับทีมการตลาดของคุณเพื่อเพิ่มลงในกองของพวกเขา แต่ API ของ Google Business Profile (GBP) ช่วยให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์เขียนแอปพลิเคชันที่ทำให้ง่ายขึ้น เร็วขึ้น และใช้ทรัพยากรน้อยลงสำหรับองค์กรและแบรนด์ที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่งเพื่อให้รายชื่อในท้องถิ่นของ Google อัปเดตอยู่เสมอ นอกจากนี้ พันธมิตรอย่าง Rio SEO สามารถจัดการการกระจายข้อมูลผ่าน API ในนามของคุณได้
ดังนั้น GBP API นำมาซึ่งอะไร และคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากมันได้อย่างไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์นี้มีคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และอีกมากมาย
Google Business Profile API คืออะไร
GBP API เป็นอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมที่ช่วยให้นักพัฒนาที่เป็นตัวแทนของบริษัทขนาดใหญ่ แฟรนไชส์ และแบรนด์ที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่งสามารถสร้างแอปพลิเคชันที่โต้ตอบโดยตรงกับรายชื่อ Google Business Profile ของตนได้
ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดของบริษัทสามารถแก้ไขข้อมูลสถานที่ ดูข้อมูลเชิงลึกในการรายงาน สร้างและอัปเดต Google โพสต์ อัปเดตเมนูและรายละเอียดผลิตภัณฑ์ อ่านและตอบรีวิวในท้องถิ่น และจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อสถานที่แต่ละแห่งตามขนาดสำหรับสถานที่หลายแห่ง
สำหรับแบรนด์ที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่งทั่วโลก สิ่งนี้แปลได้โดยตรงว่าสามารถประหยัดเวลาคนได้หลายร้อยชั่วโมงต่อปี
สร้างกรณีสำหรับ Google Business Profile API
หากแบรนด์ของคุณวางแผนที่จะจัดสรรทรัพยากรให้กับโปรแกรมเมอร์เพื่อสร้างโปรแกรมที่จัดการได้โดยใช้ GBP API จะต้องเข้าใจผลกระทบที่โปรแกรมจะมีต่อแนวทางการตลาดโดยรวม
อันดับแรก เรามาสร้างสิ่งหนึ่งกัน: แบรนด์ท้องถิ่นขาดไม่ได้ที่จะไม่ใช้ Google Business Profile ในปัจจุบัน เนื่องจากมีประชากรทั่วโลกจำนวนมากใช้ Google สำหรับการค้นหา "ใกล้ฉัน" ในท้องถิ่น การปรากฏในแพ็คท้องถิ่นสำหรับร้านค้าแต่ละแห่งจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อใช้ประโยชน์จากการเข้าชมนั้น
หากคุณต้องทำสิ่งนี้ในทุกสถานที่ ทำไมไม่ทำให้มันสะดวกและมีประสิทธิภาพเมื่อสามารถทำได้ล่ะ
สิ่งที่ต้องพิจารณาอีกประการหนึ่งคือการสร้างมาตรฐานในสถานที่ต่างๆ คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียความไว้วางใจในตลาดท้องถิ่นหากร้านค้าให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับเวลาทำการ บริการ หรือข้อมูลการติดต่อ
ด้วยการจัดการข้อมูลนี้จากอินเทอร์เฟซเดียว คุณจะสร้างระบบการตรวจสอบและถ่วงดุลที่ดียิ่งขึ้น
สุดท้าย คุณต้องพิจารณาผลกระทบต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หากตั้งค่าข้อมูลสำหรับร้านค้าแต่ละแห่งอย่างถูกต้อง ลูกค้าของคุณก็ไม่มีเหตุผลที่จะโทรหาร้านค้าเพื่อชี้แจงอะไร พวกเขาสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ทำการจอง และดูภาพถ่ายและคำรับรองของคุณ — ทั้งหมดนี้ในที่เดียวโดยไม่ต้องมีการสนับสนุนเพิ่มเติม
ตัวอย่างรายชื่อท้องถิ่นของ Google
คุณลักษณะ API ของ Google Business Profile ที่คุณต้องทราบ
ต่อไปนี้เป็นคุณลักษณะบางอย่างของ GBP ที่ทำให้เป็นสินทรัพย์ขนาดใหญ่สำหรับธุรกิจทั่วโลก:
- GBP API นำเสนอวิธีที่สะดวกรวดเร็วในการแจ้งเครื่องมือค้นหาและลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ตั้งธุรกิจ
- เนื่องจากแพลตฟอร์มสามารถทำงานอัตโนมัติได้ทั้งหมด โอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์จึงลดลงอย่างมาก
- API ช่วยให้คุณเปลี่ยนข้อมูลธุรกิจประเภทต่างๆ ได้ในคราวเดียว ซึ่งรวมถึงข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น ชื่อบริษัท รายละเอียดการติดต่อ สถานะธุรกิจ เวลาเปิดทำการ วิดีโอ และรูปภาพ คุณสามารถทำได้หลายตำแหน่งจากที่เดียว
- อนุญาตให้คุณอนุญาตให้ทุกคนเข้าถึงบัญชีของคุณเพื่อสร้างโปรไฟล์ธุรกิจใหม่หรือจัดการรายชื่อของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับต่างๆ แก่พนักงาน ผู้จัดการหลัก และแม้แต่เอเจนซี่ SEO ภายนอก
คุณลักษณะทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยสร้างการมองเห็นแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ในทุกตลาดได้อย่างไร มาดำน้ำกันเถอะ
Google Business Profile ให้คุณค่าอะไรแก่แบรนด์องค์กรระดับโลก
GBP API ช่วยเหลือด้านการตลาดของธุรกิจเป็นหลัก องค์กรที่ใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออย่างมีประสิทธิภาพจะมีการมองเห็นที่เหนือชั้นต่อหน้าผู้ชมในท้องถิ่นที่กำลังมองหาบริการ/ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขานำเสนออย่างจริงจัง ส่วนที่ดีที่สุดคือการค้นหาในท้องถิ่นส่วนใหญ่จะมีลักษณะเป็นธุรกรรม — หมายความว่าบุคคลนั้นกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ตนมีอยู่ในขณะนี้ จาก การวิจัยของเราเอง ผู้บริโภคมากกว่า 50% ต้องการซื้อสินค้าภายใน 3 วันขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจ (แบรนด์บริการ 54% ร้านอาหาร 59% การดูแลสุขภาพ 63% ค้าปลีก 67%)
เมื่อตำแหน่งของแบรนด์ของคุณปรากฏขึ้นในการค้นหาประเภท “ใกล้ฉัน” เหล่านี้ อาจส่งผลให้มีการรับรู้ถึงแบรนด์ การเข้าชม และยอดขายเพิ่มขึ้นโดยตรง
เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ต่อไปนี้คือวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถหาแพลตฟอร์มที่มีคุณค่าได้
ความถูกต้องของข้อมูล
คุณอาจเคยดูเวลาเปิดทำการของธุรกิจแล้วรู้สึกโล่งใจเมื่อรู้ว่ายังเปิดอยู่และคุณยังข้ามไปได้—แต่สุดท้ายก็ต้องผิดหวังในภายหลัง
โดยปกติแล้ว Google อนุญาตให้ผู้ใช้ระบุรายละเอียดดังกล่าวบนเว็บไซต์ของตนได้เช่นกัน แต่เว็บไซต์นี้ไม่เหมาะสำหรับการอัปเดตข้อมูลดังกล่าวอย่างรวดเร็วสำหรับสถานที่หลายแห่ง
ตัวอย่างเช่น หากร้านค้าของคุณในเมือง A มีเวลาทำการสั้นกว่าในวันใดวันหนึ่ง คุณไม่จำเป็นต้องอัปเดตเวลาทำการของเว็บไซต์ทั้งหมด นอกจากนี้ยังเป็นการดำเนินการที่ต้องใช้ทรัพยากรมากขึ้น เนื่องจากคุณอาจต้องให้นักพัฒนาเว็บมีส่วนร่วมด้วย ในทางกลับกัน GBP ให้คุณควบคุมการจัดการรายละเอียดดังกล่าวภายในเครื่องและสามารถทำได้ในไม่กี่วินาที
การเพิ่มเวลาทำการในวันหยุด การประกาศ และแม้แต่กิจกรรมใน GBP นั้นรวดเร็วและไม่ยุ่งยาก ใครๆ ก็ทำได้ เพียงแค่เข้าสู่ระบบและเลือกเวลาที่เหมาะสมเสร็จแล้ว!
ปรับปรุงการแสดงผลการค้นหา
Google บันทึกการค้นหาทั่วโลกหลายพันล้านรายการทุกวัน เราหันไปหาแหล่งความรู้ ซื้อของ หรือความช่วยเหลือ และตอนนี้ไซต์ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าถึงคุณได้โดยตรง ลองนึกภาพว่าคุณจะได้รับคุณค่ามากเพียงใดจากการควบคุมเครื่องมือค้นหาที่ทรงพลังนี้ และทำให้ลูกค้าเข้าถึงได้มากขึ้น
การผสานรวมช่วยให้บริการที่มีมูลค่าสูง
คุณสามารถรวม GBP API เข้ากับโซลูชันการส่งข้อความปัจจุบันของคุณได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้น คุณสามารถทำให้การสื่อสารของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติและเชื่อมต่อกับลูกค้าได้เร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ API ยังสามารถใช้ร่วมกับแชทบอท สมาร์ทรีพลาย ภาพหมุน หรือบอทเสียงเพื่อให้การสนับสนุนตามความต้องการเฉพาะบุคคล
เปิดใช้งานการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการรีวิว
Google เป็นไซต์รีวิวชั้นนำของโลก และ GBP อนุญาตให้คุณใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณ
ทั้งการรวบรวมและเขียนรีวิวบนแพลตฟอร์มนี้เป็นเรื่องง่าย — และยังช่วยให้ลูกค้าของคุณไม่ต้องปวดหัวกับการหาข้อมูลอีกด้วย พวกเขาสามารถดูบริการ ราคา และความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงของคุณในรายชื่อเดียว
คุณมีโอกาสโน้มน้าวใจพวกเขาได้แม้ไม่ได้พูดกับพวกเขา และพวกเขามีโอกาสพบผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือที่สุดภายในไม่กี่นาที มันเป็นสถานการณ์ที่ชนะ
ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
ถ้าคุณวัดอะไรไม่ได้ คุณก็ปรับปรุงไม่ได้ ข่าวดีก็คือ GBP ให้คุณทำทั้งสองอย่าง
นอกจากการโปรโมตแบรนด์ของคุณแล้ว บริการนี้ยังช่วยให้คุณเห็นตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณอีก ด้วยแพลตฟอร์มนี้ใช้ AI ที่ทรงพลังเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกในท้องถิ่นอันมีค่า ซึ่งสามารถใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจและกลยุทธ์ของคุณได้ รายละเอียดดังกล่าวมีดังต่อไปนี้:
- ยอดวิว – แพลตฟอร์มจะแสดงยอดวิวที่โปรไฟล์บริษัท โพสต์ และรูปภาพของคุณได้รับสิ่งนี้สามารถช่วยคุณตรวจสอบประสิทธิภาพและการเติบโตของแคมเปญของคุณ จำนวนการดูที่มากขึ้นสอดคล้องกับการมองเห็นที่มากขึ้น ดังนั้นนี่จึงเป็นตัวชี้วัดที่ดีในการติดตาม
- ข้อความค้นหา – คุณจะได้รับรายงานที่ครอบคลุมเกี่ยวกับที่ที่ลูกค้าพบคุณ วิธีที่พวกเขาค้นหา และคำหลักที่พวกเขาใช้คุณสามารถใช้เพื่อแจ้งกลยุทธ์ GBP และ SEO ในพื้นที่ของคุณ
- การคลิกลิงก์เว็บไซต์ – สุดท้าย GBP สามารถรายงานจำนวนการคลิกบนลิงก์ไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณเห็นว่าคุณได้รับทราฟฟิกข้ามแพลตฟอร์มมากน้อยเพียงใด
ใครต้องการ Google Business Profile API
ธุรกิจองค์กรท้องถิ่นใดๆ ที่มีทรัพยากรทางการตลาดแยกต่างหากที่จัดการ Google Business Profile หลายรายการจะได้รับประโยชน์จากการรวม API
วิธีตั้งค่า Google Business Profile API
API มีไว้สำหรับแบรนด์องค์กรขนาดใหญ่และมีตัวเลือกในการเพิ่มข้อมูลในโปรไฟล์ธุรกิจมากกว่า GBP ทั่วไป ดังนั้น แบรนด์ของคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดเบื้องต้นที่จำเป็นเพื่อเริ่มสร้างบน API
เมื่อคุณได้รับ สิทธิ์ เข้าถึง API แล้ว คุณต้องเปิดใช้งาน API ด้วยตนเองใน ไลบรารี API
API แปดรายการเชื่อมโยงกับ GBP และทั้งหมดสามารถเปิดใช้งานได้ใน Google API Console ของ Google
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่า ข้อกำหนด เบื้องต้น และขั้นตอนที่จำเป็นในการเริ่มใช้ GBP API ได้ ที่นี่
เคล็ดลับในการตั้งค่า GBP API อย่างถูกต้อง
โปรดทราบว่าโปรไฟล์ธุรกิจของคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับ GBP APIแต่ API จะเหมือนกับชื่ออย่างเป็นทางการของบริษัทของคุณ ซึ่งแตกต่างจากบัญชี GBP ของคุณ
หากคุณต้องการให้ผู้จัดการท้องถิ่นหรือเจ้าของแฟรนไชส์สามารถจัดการข้อมูลโปรไฟล์ของร้านค้าของตนเอง ในขณะเดียวกันก็อนุญาตให้ CMO หรือทีมการตลาดขององค์กรดูโปรไฟล์ของร้านค้าทั้งหมดได้ในที่เดียว คุณต้องมีบัญชี GBP และ GBP API ทีมของ CMO สามารถใช้ API ในขณะที่ผู้จัดการในพื้นที่ใช้ GBP สำหรับร้านค้านั้นๆ
หากคุณกำลังพยายามรวมโปรไฟล์ธุรกิจทั้งหมดไว้ในโปรแกรม API โปรดตรวจสอบก่อนว่าไม่มีสถานที่ใดขาดบัญชี GBP ของตนเอง
นอกจากนี้ คุณต้องการหลีกเลี่ยงการทำซ้ำ ดังนั้นให้ตรวจสอบบัญชีที่มีอยู่ก่อนสร้างบัญชีใหม่
นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากโซลูชันการจัดการรายชื่อท้องถิ่น เช่น Local Listings ของ Rio SEO เพื่อคาดเดาและพยายามแทนคุณ การจัดการรายชื่อท้องถิ่นช่วยขจัดงานของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณสามารถอัปเดตรายชื่อธุรกิจของคุณได้อย่างราบรื่นในเครือข่ายขนาดใหญ่ของเว็บไซต์รายชื่อยอดนิยม ซึ่งลูกค้ากำลังมองหาคุณอย่างจริงจัง
แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม:
- กระบวนการอนุมัติผลิตภัณฑ์ของ Google My Business ทำงานอย่างไร
- วิธีเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Photos เพื่อปรับปรุงการมองเห็น
- Google Business Profile Messaging 101 สำหรับแบรนด์องค์กร