ราคาต่อการสั่งซื้อ: คืออะไร สูตรและเคล็ดลับในการลดราคา

การแนะนำ

คุณทราบหรือไม่ว่าทุกคำสั่งซื้อทำให้ธุรกิจของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าใด เป็นร้อยหรือเปล่า? หรือหลายพัน? ตอนนี้ ไม่มีใครชอบติดตามตัวเลข แต่การรู้ค่าใช้จ่ายสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้คุณรู้ว่าคุณใช้จ่ายเกินจริงหรือไม่

วันนี้เราจะมาค้นพบว่า "ต้นทุนต่อคำสั่งซื้อ" หมายความว่าอย่างไร คุณสามารถคำนวณได้อย่างไร พร้อมด้วยเคล็ดลับ 3 ประการที่จะช่วยคุณลดต้นทุนเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ!

ราคาต่อการสั่งซื้อคืออะไร?

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน ราคาต่อการสั่งซื้อ (CPO) คือจำนวนเงินทั้งหมดที่ธุรกิจของคุณใช้จ่ายในทุกคำสั่งซื้อ ตั้งแต่การจัดหาวัตถุดิบ การจัดเก็บ แรงงาน บรรจุภัณฑ์ และการขนส่ง ไปจนถึง การจัดส่งในระยะทางสุดท้าย รวมทุกอย่างไว้แล้ว

เมื่อคุณจัดการค่าใช้จ่ายเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถคำนวณต้นทุนเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อได้ แนวคิดหลักเบื้องหลังการคำนวณนี้คือเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจว่าพวกเขาสามารถรักษาอัตรากำไรได้มากเพียงใดในแต่ละคำสั่งซื้อ

ค่าใช้จ่ายหลักที่สร้างต้นทุนต่อการสั่งซื้อ

มีค่าใช้จ่ายหลักสี่ประการที่รวมกันเพื่อสร้างต้นทุนต่อคำสั่งซื้อสุดท้าย ได้แก่ ต้นทุนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ค่าจัดส่ง การตลาด และต้นทุนหลังการขาย มาดูกันว่าค่าใช้จ่ายแต่ละอย่างมีรายละเอียดอะไรบ้าง

1) ค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

รายการแรกในรายการคือค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ สิ่งนี้จะเริ่มต้นทันทีที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณ เมื่อวางแล้ว ทีมของคุณจะทำงานเพื่อจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ใช้ปลายทางอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่กระบวนการที่มีขั้นตอนเดียว ในความเป็นจริง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อยังต้องมีค่าใช้จ่ายอื่นๆ หลายประการ เช่น บรรจุภัณฑ์ แรงงาน และการสมัครใช้งานซอฟต์แวร์ใดๆ เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้า (WMS)

หากธุรกิจของคุณมีบรรจุภัณฑ์แบบสั่งทำ คุณอาจสังเกตเห็นว่าค่าใช้จ่ายในการบรรจุโดยเฉลี่ยสูงกว่าธุรกิจอื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกแห่งเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างมากในขั้นตอนนี้ เนื่องจากอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงมากได้อย่างง่ายดาย และทำให้พวกเขาไม่ได้มุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญกว่าเช่นการตลาด

2) ค่าจัดส่ง

โดยพื้นฐานแล้ว ค่าจัดส่งของคุณคือผลรวมของเงินทั้งหมดที่คุณจ่ายให้กับผู้ให้บริการขนส่งและพันธมิตรอื่นๆ เพื่อขนส่งผลิตภัณฑ์จากคลังสินค้าไปยังศูนย์ปฏิบัติตาม สิ่งเหล่านี้อาจแตกต่างกันมากในแต่ละธุรกิจ เนื่องจากบริการจัดส่งทั่วโลกมีวิธีการจัดส่งหลายวิธี

ขึ้นอยู่กับประเภทของการจัดส่ง (ค่าขนส่ง ระหว่างประเทศ ภายในประเทศ) ค่าจัดส่ง ของคุณจะเพิ่มขึ้นหรือลดลง ร้านค้าออนไลน์สามารถใช้การจัดส่งแบบอัตราคงที่เพื่อให้แน่ใจว่าจะชำระเงินเพียงจำนวนมาตรฐานสำหรับการขนส่งรูปแบบเดียวเท่านั้น

ค่าจัดส่งของคุณจะเปลี่ยนแปลงตามความเร็วที่คุณต้องการส่งมอบผลิตภัณฑ์ด้วย ตัวอย่างเช่น การจัดส่งภายในประเทศภายในวันเดียวกันจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าเมื่อเทียบกับการจัดส่งภายในสามวันตามปกติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบดีว่าผู้ให้บริการของคุณเรียกเก็บเงินเท่าใดสำหรับการจัดส่งที่แตกต่างกัน

3) ต้นทุนการตลาด

ต้นทุนการตลาดเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อคำนวณต้นทุนต่อคำสั่งซื้อของคุณ เนื่องจากจะแสดงจำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายในการโน้มน้าวใจลูกค้าให้ดำเนินการและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ต้นทุนการตลาดโดยทั่วไปอาจเกี่ยวข้องกับ:

• โฆษณาแบบชำระเงิน
• การตลาดออฟไลน์ (ถ้ามี)
• ค่าสมัครสมาชิกรายเดือนเมื่อเป็นพันธมิตรกับเอเจนซี่การตลาด

หากธุรกิจของคุณพึ่งพาการค้นหาทั่วไปมากขึ้น คุณจะไม่ต้องเสียเงินจำนวนมากกับการโฆษณา PPC เมื่อคุณคำนวณจำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายในแต่ละ Conversion คุณจะสามารถกำหนดงบประมาณสิ่งต่างๆ ได้ดีขึ้น

4) ต้นทุนหลังการขาย

ต้นทุนสุดท้ายคือต้นทุนหลังการขายของคุณ ทีนี้อันนี้น่าสนใจเพราะไม่จำเป็นต้องอยู่ในภาพเสมอไป อย่างไรก็ตาม เมื่อเป็นเช่นนั้น คุณก็คาดว่าจะใช้จ่ายได้มากกว่าที่คาดไว้ ต้นทุนนี้เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อคืนสินค้าเป็นหลัก

เมื่อลูกค้าส่งคืนคำสั่งซื้อ คุณจะต้องจัดเตรียมการรับและส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าของคุณ เมื่อส่งคืน คุณจะสูญเสียผลกำไรทันทีเนื่องจากค่าขนส่ง

นอกจากนี้ ทีมของคุณต้องมอบสิทธิประโยชน์พิเศษเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ารายเดิมซื้อจากคุณอีกครั้ง ซึ่งอาจทำให้ค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณเพิ่มขึ้นได้อย่างง่ายดาย และทำให้ต้นทุนต่อคำสั่งซื้อของคุณกลับมาอีกครั้ง การรักษาผลตอบแทนให้ต่ำที่สุดจะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากผลกำไรของคำสั่งซื้อแต่ละรายการได้อย่างเต็มที่ และช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะรักษาอัตราความพึงพอใจของลูกค้าไว้ในระดับสูง

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถคำนวณต้นทุนต่อการสั่งซื้อได้อย่างไร

การคำนวณต้นทุนต่อคำสั่งซื้อของร้านค้าของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย! ที่จริงแล้ว สูตรนี้ค่อนข้างง่ายและต้องการเพียงสองขั้นตอนเท่านั้น:

1) เพิ่มค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณที่เกี่ยวข้องกับการช่วยคุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อตามกรอบเวลาที่กำหนด อาจเป็นทุกเดือน ไตรมาส หรือปี
2) หารผลรวมด้วยจำนวนคำสั่งซื้อที่คุณดำเนินการในช่วงเวลาเดียวกัน

ลองใช้ตัวอย่างร้านค้าออนไลน์เสื้อผ้าที่ได้รับคำสั่งซื้อ 150 รายการในหนึ่งเดือนเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจดีขึ้น

ขั้นแรก ค่าใช้จ่ายรายเดือนทั้งหมดจะถูกบวกเข้าด้วยกัน

• การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ: $1,000
• COGS (ต้นทุนขาย): $2,000
• การตลาด: $1500
• ค่าจัดส่ง: $1200
• หลังการขาย: $300

3000+1500+1200+300=6000

ร้านค้าใช้เงิน 6,000 ดอลลาร์ต่อเดือนในการผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ตอนนี้ให้หารยอดรวมนี้ด้วยจำนวนคำสั่งซื้อที่ได้รับในเดือนเดียวกันซึ่งก็คือ 150

6000/150=40

ดังนั้น ต้นทุนรวมต่อคำสั่งซื้อของร้านขายเสื้อผ้าเป็นเวลาหนึ่งเดือนจึงเท่ากับ 40 ดอลลาร์ หากแต่ละคำสั่งซื้อสร้างรายได้ $43 ดังนั้น:

43-40=3. ดังนั้น คุณจะทำกำไรได้ $3 จากการขายทุกครั้ง

เคล็ดลับที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าต้นทุนต่อคำสั่งซื้อของคุณถูกต้อง

แม้ว่าการคำนวณต้นทุนต่อคำสั่งซื้อของร้านค้าของคุณอาจเป็นเรื่องง่าย แต่ก็อาจไม่แม่นยำหากคุณละเลยข้อมูลทางการเงินของคุณ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสามประการที่จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าต้นทุนต่อคำสั่งซื้อของคุณถึงเป้าหมายเสมอ!

1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดเป็นปัจจุบัน

ก่อนอื่น เก็บข้อมูลทั้งหมดให้ทันสมัยอยู่เสมอ อย่าปล่อยให้ความยุ่งวุ่นวายในร้านค้าของคุณดึงทีมงานของคุณมาอัปเดตข้อมูล ตั้งแต่การจัดหาไปจนถึงการคืนสินค้า ขอให้พวกเขาเก็บบันทึกทุกคำสั่งซื้อและเพิ่มทุกสิ้นเดือนเพื่อรับค่าใช้จ่ายรายเดือนของคุณ

ข้อมูลที่อัปเดตจะช่วยให้คุณคำนวณต้นทุนการสั่งซื้อได้อย่างแม่นยำ และช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมของคุณสามารถสร้างงบประมาณที่ดีขึ้นและเหมาะสมยิ่งขึ้นได้ในอนาคต

2) ใช้ซอฟต์แวร์ในการคำนวณ

แทนที่จะขอให้ทีมของคุณบันทึกธุรกรรมทั้งหมดและคำนวณด้วยตนเอง ให้ซื้อซอฟต์แวร์ที่สามารถทำตัวเลขให้คุณได้ การใช้ซอฟต์แวร์จะช่วยลดระยะเวลาที่คุณใช้ในการคำนวณและติดตามข้อมูลสำคัญ เช่น การเก็บข้อมูลลูกค้า (CDC) ได้อย่างมาก

3) รวมศูนย์ข้อมูลทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

อย่าทำผิดพลาดในการจดข้อมูลไว้ในที่ต่างๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดอยู่ในที่เดียว สร้างเอกสารเดียวที่คุณเพิ่มสถิติรายเดือน/รายปีทั้งหมดของคุณ และให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่เฉพาะผู้ที่ต้องการเท่านั้น

การรวมศูนย์ข้อมูลทั้งหมดบนคลาวด์เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากมีการสำรองข้อมูลที่คุณวางใจได้เสมอ นอกจากนี้ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ยังปลอดภัยกว่าวิธีการทั่วไป เช่น พื้นที่จัดเก็บข้อมูลทางกายภาพ

ธุรกิจต่างๆ สามารถลดต้นทุนเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อได้อย่างไร

ดังนั้น คุณจึงเข้าใจดีว่าต้นทุนต่อคำสั่งซื้อคืออะไร และคุณจะคำนวณได้อย่างไร แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าต้นทุนต่อคำสั่งซื้อของคุณสูงกว่าที่คุณชื่นชอบ? ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้น้อยที่สุด

1) ทำให้การประมวลผลคำสั่งซื้อรวดเร็ว

เมื่อคุณหยิบ บรรจุ และส่งสินค้าอย่างรวดเร็ว คุณจะลดต้นทุนค่าแรงที่เกี่ยวข้องลงได้ คุณยังสามารถใช้กลยุทธ์การเติมเต็มแบบหลายโหนดเพื่อจัดส่งสินค้าไปยังฮับที่อยู่ใกล้กับลูกค้าของคุณได้

ยิ่งการประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่าใด คุณจะสามารถขายคำสั่งซื้อได้มากขึ้นในระยะเวลาเท่าเดิม ในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์สำหรับทั้งการจัดเก็บและการขนส่งอีกด้วย

2) ใช้ประโยชน์จากส่วนลดค่าจัดส่ง

ร่วมมือกับผู้ให้บริการขนส่งที่เสนอส่วนลดจำนวนมากสำหรับการจัดส่งเฉพาะรายการ ขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่คุณจัดส่งในแต่ละเดือน ให้เลือกบริษัทจัดส่งที่ให้ผลกำไรมากกว่าสำหรับคุณ ตัวอย่างเช่น หากปริมาณการสั่งซื้อรายเดือนของคุณต่ำ การเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการขนส่งที่เรียกเก็บเงินต่อพัสดุก็สมเหตุสมผลมากกว่า

อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงซึ่งมีปริมาณการสั่งซื้อสูงกว่า การใช้อัตรารายเดือนคงที่จะดีกว่า คุณยังสามารถใช้แพลตฟอร์ม 3PL เพื่อรับส่วนลดจากผู้ให้บริการหลายรายได้ในที่เดียว

3) เพิ่มประสิทธิภาพบรรจุภัณฑ์

อย่าจัดเตรียมบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองให้กับลูกค้าทุกรายที่คุณขายให้ ให้ใช้รูปแบบการสมัครสมาชิกหรือจัดเตรียมบรรจุภัณฑ์ที่ดีกว่าให้แก่ลูกค้าประจำและซื้อซ้ำแทน สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะได้รับผลกำไรจากการขายแต่ละครั้งจริง ๆ และไม่ต้องแบกรับต้นทุนค่าโสหุ้ยสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าต่ำกว่าในร้านค้าของคุณ

ร้านค้าออนไลน์จำเป็นต้องคำนวณต้นทุนต่อการสั่งซื้อจริงหรือไม่

ในกรณีที่คุณสงสัยว่าคุณจำเป็นต้องคำนวณต้นทุนต่อคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่ นี่คือคำตอบของคุณ: ใช่! ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกแห่งควรรู้ว่าทุกคำสั่งซื้อมีค่าใช้จ่ายเท่าไรในการดำเนินธุรกิจ

การทำเช่นนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าวิธีการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อปัจจุบันของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่ หรือว่า กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ปัจจุบันของคุณสามารถแปลงจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณต้องการได้หรือไม่

เมื่อคุณทราบสถิติดังกล่าวแล้ว คุณสามารถสร้างรายงานรายเดือนและตัดสินใจร้านค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น เมื่อคุณไม่ต้องกังวลกับต้นทุนต่อคำสั่งซื้อ คุณจะสูญเสียโอกาสในการเพิ่มอัตรากำไรและขยายขนาดธุรกิจของคุณให้สูงขึ้น

คำสุดท้าย

ราคาต่อคำสั่งซื้อเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกแห่ง ช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณใช้จ่ายไปเท่าใดในทุกขั้นตอนของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ และวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ คุณสามารถใช้เคล็ดลับที่เรากล่าวไว้ข้างต้นเพื่อคำนวณต้นทุนต่อคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างง่ายดาย และลดต้นทุนปัจจุบันของคุณในกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อหลายรายการ!