จากช่องทางสู่มู่เล่: เหตุใดระบบอัตโนมัติทางการตลาดจึงต้องมีการเปลี่ยนกรอบความคิด

หลายปีที่ผ่านมา นักการตลาดพูดคุยเกี่ยวกับ "ช่องทาง" คุณดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่ด้านบน ดูแลพวกเขาที่ตรงกลาง และเปลี่ยนลูกค้าที่ด้านล่างสุด เรียบง่ายเพียงพอ ยกเว้นว่าลูกค้าจริงจะไม่ประพฤติตัวเป็นเส้นตรงอีกต่อไป

ผู้คนเข้ามาผ่านทางโฆษณา ลาออก กลับมาทางโซเชียลมีเดีย ดูแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ อ่านบทวิจารณ์ และสุดท้ายก็ทำการซื้อหลังจากผ่านไปหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน นั่นไม่ใช่ช่องทาง มันเป็นวง

ที่ Rise Marketing เราช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เปลี่ยนวงจรนั้นให้เป็นกลไกการเติบโต ด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะและการจัดการ PPC เชิงกลยุทธ์ในฟิลาเดลเฟีย เรามุ่งเน้นที่การสร้างระบบการตลาดที่หมุนอยู่ตลอดเวลา สร้างแรงผลักดันในทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า เป้าหมายไม่ใช่แค่การแปลงเท่านั้น มันคือการรักษา การอ้างอิง และการทำซ้ำของธุรกิจ

มาดูกันว่ากลยุทธ์การตลาดของคุณสามารถพัฒนาจากการคิดตามช่องทางไปสู่โมเดล "มู่เล่" อันทรงพลังได้อย่างไร

ความแตกต่างระหว่างช่องทางและมู่เล่คืออะไร?

ช่องทางถือว่าการตลาดเป็นกระบวนการทางเดียว คุณเทโอกาสในการขายไว้ที่ด้านบนและหวังว่าลูกค้าบางส่วนจะออกมาเป็นลูกค้าที่อยู่ด้านล่างสุด เมื่อแปลงแล้ว วงจรจะสิ้นสุดลง

ในทางกลับกัน มู่เล่มองว่าลูกค้าเป็นเชื้อเพลิงสำหรับการเติบโต ลูกค้าที่มีความสุขแต่ละรายจะเติมพลังกลับเข้าไปในระบบ ผ่านทางการอ้างอิง บทวิจารณ์ และความภักดี แทนที่จะเริ่มต้นจากศูนย์ในทุกแคมเปญ มู่เล่จะสร้างโมเมนตัมเมื่อเวลาผ่านไป

ในโมเดลนี้ ขั้นตอนสำคัญคือ:

1. ดึงดูด: ผ่านโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย, SEO และเนื้อหาที่น่าสนใจ
2. มีส่วนร่วม: การใช้ระบบอัตโนมัติ การเลี้ยงดู และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
3. ความยินดี: ทำให้ลูกค้าทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมจนได้รับในรอบถัดไป

ทีมงานของเราที่ Rise Marketing ใช้แนวคิดนี้กับทุกสิ่งตั้งแต่ระบบอีเมลอัตโนมัติไปจนถึงการจัดการ PPC ในฟิลาเดลเฟีย ช่วยให้ธุรกิจสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนแทนที่จะได้รับชัยชนะเพียงครั้งเดียว

เหตุใด Funnels จึงไม่ทำงานตามลำพังอีกต่อไป

ช่องทางสมเหตุสมผลเมื่อการตลาดเกี่ยวกับการส่งข้อความและการติดตามเส้นทาง Conversion หนึ่งเส้นทาง แต่ผู้ซื้อในปัจจุบันได้รับข้อมูลและเชื่อมโยงกันมากกว่าที่เคย พวกเขาคาดหวังความเป็นส่วนตัว คุณค่าที่แท้จริง และช่องทางติดต่อลูกค้าที่หลากหลายก่อนตัดสินใจ

นี่คือสาเหตุที่รูปแบบช่องทางแบบเดิมขาดตลาด:

• มันหยุดอยู่ที่การขาย Funnel จะสิ้นสุดลงเมื่อมีคนซื้อ โดยไม่สนใจการรักษาผู้ใช้ไว้ในระยะยาว
• มันเป็นทิศทางเดียว ไม่มีการตอบรับจากลูกค้าที่มีความสุข
• โดยจะถือว่าการตลาดและการขายแยกกัน ในความเป็นจริงพวกเขาทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่อง

การเปลี่ยนมาใช้กรอบความคิดแบบมู่เล่ จะทำให้คุณสร้างระบบที่หมุนอยู่ตลอดเวลา ด้วยระบบอัตโนมัติ รีมาร์เก็ตติ้ง และการเข้าถึงแบบเฉพาะบุคคล ทุกขั้นตอนจะป้อนขั้นตอนถัดไป ซึ่งเป็นสิ่งที่บริการการจัดการ PPC ในฟิลาเดลเฟียของเราช่วยให้เป็นไปได้

บทบาทของระบบอัตโนมัติในโมเดลมู่เล่

ระบบการตลาดอัตโนมัติคือสิ่งที่เปลี่ยนมู่เล่ได้อย่างราบรื่นและสม่ำเสมอ ช่วยให้มั่นใจว่าแบรนด์ของคุณเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า โดยไม่ทำให้ทีมของคุณล้นหลาม

ต่อไปนี้คือวิธีที่ระบบอัตโนมัติขับเคลื่อนแต่ละขั้นตอน:

1. ดึงดูด
   ใช้การแบ่งกลุ่มผู้ชมอัตโนมัติเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เหมาะสมผ่านโฆษณา Google และ Meta แคมเปญจะฉลาดขึ้นเมื่อมีข้อมูลไหลเข้ามา
2. หมั้น
   เมื่อผู้ใช้แสดงความสนใจ ระบบอัตโนมัติจะช่วยส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ผ่านลำดับอีเมล การเตือนทาง SMS หรือการกำหนดเป้าหมายโฆษณาแบบไดนามิกใหม่
3. ดีไลท์
   ระบบอัตโนมัติไม่หยุดหลังจากการซื้อ ส่งอีเมลขอบคุณ ขอรับการตรวจสอบ และดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งด้วยข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคล

เรารวมระบบอัตโนมัติเข้ากับแคมเปญการจัดการ PPC ของฟิลาเดลเฟียโดยตรง เพื่อให้การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายไม่เพียงแค่ทำให้เกิดการคลิกเท่านั้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์อีกด้วย

PPC พอดีกับมู่เล่อย่างไร

การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกมักจะมุ่งเน้นไปที่การได้มา แต่ก็มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกันสำหรับการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้เมื่อใช้อย่างมีกลยุทธ์

นี่คือวิธีที่ PPC รองรับมู่เล่:

• ดึงดูด: ใช้โฆษณาบนการค้นหาและดิสเพลย์เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมใหม่ๆ
• มีส่วนร่วม: กำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใหม่ด้วยโฆษณาที่ปรับแต่งตามพฤติกรรมของพวกเขา
• ดีไลท์: ดำเนินแคมเปญความภักดีหรือการขายต่อยอดให้กับลูกค้าปัจจุบัน

เมื่อทำถูกต้อง PPC จะกลายเป็นเครื่องมือแบบเต็มช่องทางและมู่เล่แบบเต็ม ที่ Rise Marketing ทีมผู้บริหาร Philadelphia PPC ของเราจะรวมข้อมูลประสิทธิภาพของโฆษณาเข้ากับข้อมูลเชิงลึกของ CRM เพื่อให้แน่ใจว่าทุกแคมเปญมีส่วนทำให้เกิดการเติบโตในระยะยาว ไม่ใช่แค่การแปลงในระยะสั้น

การกำหนดเป้าหมายใหม่: เครื่องยนต์ที่ซ่อนอยู่ของการเติบโต

นักการตลาดจำนวนมากถือว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นโฆษณา "เตือนความจำ" ง่ายๆ แต่จริงๆ แล้วเป็นองค์ประกอบที่ทรงพลังที่สุดอย่างหนึ่งของกลยุทธ์มู่เล่

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำให้แบรนด์ของคุณมองเห็นได้ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม ช่วยเปลี่ยนผู้ใช้จากการรับรู้ไปสู่การปฏิบัติ และกลับมาอีกครั้งเมื่อถึงเวลาต้องซื้อคืน

วิธีการใช้งานอันชาญฉลาดได้แก่:

• แสดงผลิตภัณฑ์เสริมหลังการซื้อ
• เชื่อมต่อกับโอกาสในการขายที่เข้าชมหน้าการกำหนดราคาของคุณแต่ไม่ได้ทำให้เกิด Conversion
• การแชร์เนื้อหาด้านการศึกษาแทนที่จะเป็นเพียงโฆษณาส่งเสริมการขาย

ด้วยการเชื่อมโยงแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่กับเครื่องมืออัตโนมัติ การจัดการ PPC ของฟิลาเดลเฟียจึงกลายเป็นเครื่องมือสร้างความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่ตัวขับเคลื่อนการขาย

พลังแห่งการสะสม

ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของแนวทางมู่เล่คือการเพิ่มการเติบโต เมื่อคุณมุ่งเน้นที่การรักษาลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้สนับสนุน การตลาดของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

• ลูกค้าปัจจุบันขายถูกกว่า
• การอ้างอิงนำมาซึ่งโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้น
• บทวิจารณ์เชิงบวกช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณาและ SEO

นั่นเป็นเหตุผลที่เราปรับระบบอัตโนมัติ เครื่องมือ CRM และกลยุทธ์การจัดการ PPC ของ Philadelphia ให้สอดคล้องกัน เพื่อติดตามไม่ใช่แค่ Conversion แต่รวมถึงมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน

ขั้นตอนการปฏิบัติเพื่อสร้างมู่เล่การตลาดของคุณ

พร้อมที่จะเปลี่ยนหรือยัง? ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถเริ่มต้นได้:

1. จัดทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า: ระบุว่าผู้ใช้ออกจากที่ใดและพวกเขากลับมาที่ใด
2. เชื่อมต่อเครื่องมือของคุณ: เชื่อมโยง CRM, PPC, อีเมล และการวิเคราะห์เพื่อให้ข้อมูลไหลเวียนได้ทั้งสองทาง
3. อัตโนมัติอย่างชาญฉลาด: ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ การดูแลลูกค้าเป้าหมาย และการมีส่วนร่วมหลังการซื้อ
4. วัดสิ่งที่สำคัญ: ติดตามการมีส่วนร่วม การซื้อซ้ำ และการอ้างอิง ไม่ใช่แค่โอกาสในการขาย
5. ปรับปรุงต่อไป: มู่เล่จะเจริญเติบโตเมื่อมีการเคลื่อนไหว ทดสอบและปรับแต่งบ่อยๆ

ที่ Rise Marketing เราช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนจากช่องทางแบบคงที่ไปเป็นมู่เล่แบบไดนามิกโดยใช้การตั้งค่า CRM ระบบอัตโนมัติ และการจัดการ PPC ในฟิลาเดลเฟีย เป็นการเปลี่ยนกรอบความคิดที่เปลี่ยนการตลาดจากต้นทุนมาเป็นกลไกการเติบโต

ความคิดสุดท้าย

ช่องทางผลักดันผู้คนผ่าน มู่เล่จะดึงมันเข้ามาและหมุนต่อไป

เมื่อคุณสร้างกลยุทธ์เกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้า ระบบอัตโนมัติ และการกำหนดเป้าหมายใหม่ การเติบโตจะกลายเป็นเรื่องธรรมชาติและยั่งยืน

ที่ Rise Marketing เราเห็นการเปลี่ยนแปลงนี้ทุกวัน ด้วยการจับคู่ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะกับการจัดการ PPC ในฟิลาเดลเฟียที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เราช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ก้าวไปไกลกว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว และสร้างวงจรของความไว้วางใจ ความภักดี และการสนับสนุน

นั่นไม่ใช่แค่การตลาดที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเติบโตอย่างชาญฉลาดอีกด้วย