อีคอมเมิร์ซและโควิด-19: ขยายธุรกิจของคุณผ่านโรคระบาด

อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

อีคอมเมิร์ซ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือการค้าทางอินเทอร์เน็ต หมายถึง การซื้อหรือขายสินค้าหรือบริการโดยใช้อินเทอร์เน็ต และมีมาตั้งแต่ต้นทศวรรษ 1990

อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์อย่าง eBay และ Amazon ได้กระตุ้น 'ดอทคอมบูม' ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 และประสบความสำเร็จในการนำเสนอสินค้าจากโลกของอินเทอร์เน็ตมาเป็นเวลากว่าทศวรรษ

เราเคยชินกับการซื้อสินค้าออนไลน์ การส่งคืนและทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดอีกครั้ง เราสามารถส่งของขวัญไปได้ครึ่งทางทั่วโลกโดยไม่ต้องแตะต้องเลย และเราสามารถรับการดาวน์โหลดได้เร็วกว่าเวลาในการซื้อทางออนไลน์

อีคอมเมิร์ซเทียบกับการช็อปปิ้งแบบดั้งเดิม

อีคอมเมิร์ซไม่มีอะไรใหม่จริงๆ แต่สิ่งใหม่คือการต่อสู้กับ COVID-19 การประกาศปิดร้านค้าปลีกที่ไม่จำเป็นในภูมิภาค Greater Sydney ที่เพิ่งประกาศไปเมื่อเร็วๆ นี้ เน้นให้เห็นถึงความแตกต่างที่สำคัญเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซเมื่อเทียบกับร้านค้าทั่วไป: ร้านค้าออนไลน์เปิดทำการเสมอสำหรับธุรกิจ

เนื่องจากหน้าร้านจำนวนมากถูกบังคับให้ปิด ผู้ที่ใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซบนเว็บไซต์ของพวกเขาหรือใช้ตลาดออนไลน์สามารถซื้อขายและใช้สถานะออนไลน์ของตนเพื่อสื่อสารกับลูกค้าได้ ทำให้ธุรกิจต้องพึ่งพาสถานที่ตั้งทางกายภาพที่ 'เย็น' ถึง รอให้ข้อ จำกัด คลี่คลาย

ดังนั้น แม้ว่าข้อจำกัดในปัจจุบันจะมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ แต่ก็เป็นเวลาที่รอบคอบในการพิจารณาว่าอีคอมเมิร์ซอาจเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่ การจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างและพัฒนาเว็บไซต์ เช่น Jezweb ในนิวคาสเซิล รัฐนิวเซาท์เวลส์ อาจเป็นการตัดสินใจที่ชนะเพื่อความอยู่รอดและการเติบโตของธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่อง

เพิ่มการใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซ

การช็อปปิ้งออนไลน์ อีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง และเนื่องจากเว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง การทำธุรกิจออนไลน์ของคุณจึงง่ายขึ้นและง่ายขึ้น

นอกจากนี้ เนื่องจากการล็อกดาวน์จากโควิด-19 ข้อจำกัด และคำสั่งให้อยู่แต่ในบ้าน ได้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อกิจกรรมประจำวันของเรา ดังนั้นจึงส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายของเราด้วยเช่นกัน การมีส่วนร่วมช้อปปิ้งออนไลน์ในออสเตรเลียเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา:

• ร้านค้าปลีกสำหรับบ้านและสวนมองว่าการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นมากที่สุดครั้งหนึ่ง โดยมีมากกว่า 1.6 ล้านครัวเรือนที่ซื้อจากพวกเขาในเดือนสิงหาคม และอีกครั้งในเดือนพฤศจิกายน
• มากกว่า 5.6 ล้านครัวเรือนซื้อของออนไลน์ในเดือนธันวาคม 2020 เพิ่มขึ้น 21.3% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

นักวิเคราะห์อาวุโส GlobalData Banking and Payments Shivani Gupta ได้กล่าวไว้ว่า:

“โควิด-19 ได้เปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค เนื่องจากพวกเขาเปลี่ยนจากช่องทางออฟไลน์เป็นช่องทางออนไลน์มากขึ้น…[วิกฤต] COVID-19 ได้เปิดตลาดอีคอมเมิร์ซให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคใหม่ที่ไม่ได้ใช้ช่องทางออนไลน์”

Mr. Gupta กล่าวต่อว่า “ความนิยมของผู้บริโภคสำหรับช่องทางออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงการระบาดใหญ่ ประกอบกับการเพิ่มจำนวนของผู้ค้าปลีกออนไลน์และโซลูชันการชำระเงินที่ปรับแต่งได้เอง จะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในออสเตรเลียต่อไป”

ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง อำนวยความสะดวกด้านอีคอมเมิร์ซ

ความหลากหลายที่เพิ่มขึ้นของการซื้อตอนนี้ การจ่ายภายหลังตัวเลือกก็ส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อจำนวนการขายอีคอมเมิร์ซภายในไม่กี่ปีที่ผ่านมา แบรนด์ดังอย่าง Afterpay และ Zip มีวางจำหน่ายในร้านค้ามากกว่าที่เคย และคู่แข่งรายเล็กอย่าง Klarna และ Humm ก็มาถึงสถานที่ต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ

โซลูชันเหล่านี้ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียลที่ใช้ระบบเป็นเครื่องมือในการจัดทำงบประมาณเพื่อกระจายการชำระเงิน ปัจจุบันชาวออสเตรเลียเกือบ 5.8 ล้านคนมีรูปแบบบัญชี 'ซื้อแล้วจ่ายทีหลัง' บางรูปแบบ

ธุรกิจของคุณพร้อมที่จะลงทุนแล้วหรือยัง?

เมื่อรู้ว่าอีคอมเมิร์ซและการซื้อของออนไลน์กำลังเพิ่มขึ้นในช่วงการระบาดของ COVID-19 ขั้นตอนต่อไปสำหรับธุรกิจของคุณควรเป็นอย่างไร ด้วยธุรกิจขนาดเล็กกว่า 40% ที่เปลี่ยนวิธีการดำเนินการ การขาย และการตลาดในปีที่ผ่านมา อาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาการเปลี่ยนแปลงที่ธุรกิจของคุณสามารถทำได้เพื่อใช้ประโยชน์จากความเจริญของอีคอมเมิร์ซนี้ สำหรับธุรกิจจำนวนมาก สิ่งนี้หมายถึงการมุ่งความสนใจไปที่อีคอมเมิร์ซและมุ่งความสนใจไปที่หน้าร้านออนไลน์

แรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงทั่วไปในวิถีชีวิตของผู้บริโภคซึ่งเป็นผลมาจากการเปลี่ยนผ่านไปสู่การทำงานทางไกล ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อเศรษฐกิจ การจ้างงาน และรายได้

ปรับปรุงการแสดงตนทางออนไลน์ของธุรกิจของคุณ

Mark Evans เจ้าของ Crazydomains กล่าวว่า ธุรกิจต่างๆ กำลังหาวิธีใหม่ๆ ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากสถานะบนเว็บของพวกเขา การปรับปรุงเว็บไซต์หรือเว็บไซต์ใหม่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพและราคาไม่แพงในการปรับตัวให้เข้ากับผลที่ตามมาของ COVID-19

ตอนนี้ธุรกิจสามารถออนไลน์และขายสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซได้ง่ายกว่าที่เคย ไซต์อย่าง Wix และ Squarespace กำลังสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานได้จริงสำหรับธุรกิจทุกระดับ แต่วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏทางออนไลน์คือการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างและพัฒนาเว็บไซต์ เช่น ทีมงานที่ Jezweb ในนิวคาสเซิล

อนาคตของอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

อีคอมเมิร์ซและการขายออนไลน์กำลังเพิ่มขึ้น และคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณตามทันคู่แข่งอยู่แล้ว แต่ขั้นตอนต่อไปคืออะไร ความสามารถในการเปลี่ยนไปใช้อีคอมเมิร์ซของคุณส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยธุรกิจของคุณและสิ่งที่คุณขาย แต่ถ้าคุณยังไม่มีสถานะออนไลน์ที่มั่นคง ตอนนี้อาจถึงเวลาที่จะเริ่มทำเช่นนั้น

สร้างหรือปรับปรุงร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วย Jezweb

มีตัวเลือกมากมาย แต่ Jezweb สามารถช่วยคุณได้ในทุกขั้นตอน ไม่ว่าคุณต้องการไซต์อีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงใหม่ทั้งหมด หรือความช่วยเหลือเกี่ยวกับเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณ เราสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

อีคอมเมิร์ซสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการรักษาการค้าระหว่างการปิดเมืองและการถูกบังคับให้รอจนกว่าข้อจำกัดต่างๆ จะคลี่คลาย แต่คุณสามารถรอได้หรือไม่

5.2 ล้านครัวเรือนที่ซื้อของออนไลน์ในเดือนเมษายน 2020 และจำนวนยังคงเพิ่มขึ้น นั่นเป็นธุรกิจมากมายที่คุณสามารถนำไปใช้ได้...ถ้าคุณมีร้านค้าออนไลน์...และนั่นคือที่มาของ Jezweb

เพื่อให้ยอดขายของคุณกลับมาเป็นเหมือนเดิม โปรดติดต่อทีมงานที่ Jezweb วันนี้ ไปที่ jezweb.com.au ส่งข้อความออนไลน์โดยคลิกที่นี่ หรือโทรติดต่อทีมงานที่ 1300 024766