ยกระดับเกมการตลาดออนไลน์ของคุณในเดือนธันวาคมนี้

แม้ว่าทุกบริษัทที่มีตัวตนบนโลกออนไลน์ควรทบทวนกลยุทธ์ AdWords ของตนเป็นระยะ แต่วิธีนี้อาจได้ผลเป็นพิเศษในช่วงสัปดาห์ก่อนถึงวันคริสต์มาส ในช่วงเวลานี้ ครัวเรือนในสหรัฐฯ โดยเฉลี่ยคาดว่าจะใช้จ่ายมากถึง 2,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในการซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องกับวันหยุด ซึ่งส่วนใหญ่จะใช้จ่ายทางออนไลน์ ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์ใด การรวมคำหลักเช่น "ของขวัญ" "วันหยุด" และ "เทศกาล" ในการโฆษณาของคุณจะไม่ส่งผลเสียต่อยอดขายของคุณ

ในแง่ยุทธวิธี AdWords ยังเสนอช่องทางที่ดีในการเผยแพร่โปรโมชันเฉพาะ น่าเสียดายที่คุณอาจต้องเผชิญกับการแข่งขันอย่างมากในผลการค้นหา ดังนั้นการพิจารณาว่าส่วนขยายโฆษณาสามารถทำอะไรให้คุณในแง่ของการมองเห็นได้จะคุ้มค่า นอกจากนี้ การเรียกใช้โฆษณาเดียวกันสองหรือสามเวอร์ชันและเปรียบเทียบประสิทธิภาพ ตลอดจนตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละรายการมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ จะเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณอย่างเห็นได้ชัด

กราฟิกและข้อความบนหน้า Landing Page และในโฆษณาของคุณควรสะท้อนถึงจิตวิญญาณของวันหยุดอย่างเท่าเทียมกัน แม้ว่าจะไม่ใช่ทุกบริษัทที่สามารถอ้างว่ามีทักษะการออกแบบเว็บระดับนินจาได้ แต่ก็เป็นความจริงที่ผู้ใช้เว็บจะมองไม่เห็นโฆษณาที่ดูธรรมดาและแม้แต่โฆษณาที่คุ้นเคย แม้ว่าความหรูหราจะไม่ดีเช่นกัน แต่ก็เป็นไปได้อย่างแน่นอนที่จะทำให้การเชื่อมต่อระหว่างเทศกาลวันหยุดกับแบรนด์ของคุณชัดเจน ในขณะที่ยังเน้นข้อเสนอส่งเสริมการขายใดๆ Facebook และเว็บไซต์บุคคลที่สามจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น และด้วยเหตุนี้จึงถูกกว่ามาก เมื่อคุณไม่มองข้ามแง่มุมที่มองเห็นได้ของโฆษณา

การซื้อออนไลน์ประมาณครึ่งหนึ่งทำผ่านอุปกรณ์พกพา และตัวเลขนี้น่าจะสูงกว่านี้หากเว็บไซต์ขนาดเล็กกว่าตอบสนองได้จริง ในกรณีนี้ อาจดีกว่าที่จะไม่เพียงแค่ใช้คำพูดของนักพัฒนา แต่ให้ลองใช้ประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมในโทรศัพท์ที่หลากหลาย ผู้ใช้เว็บมีความต้องการอย่างมากและไม่แน่นอน โดย 40% เต็มใจที่จะออกจากไซต์ที่ใช้เวลาในการโหลดนานกว่า 3 วินาที แม้ว่าการมีเว็บไซต์ที่ดูดีบนหน้าจอขนาด 15 นิ้วจะไม่สามารถต่อรองได้ แต่หากผู้ใช้อุปกรณ์พกพาต้องเผชิญกับรูปแบบที่ซับซ้อนหรือความหรูหราที่ไม่จำเป็น พวกเขามักจะคลิกออกและไม่กลับมาอีก

เหตุใดทุกบริษัทจึงสะท้อนข้อความเกี่ยวกับครอบครัว สันติภาพ และความเอื้ออาทรในช่วงคริสต์มาส พูดง่ายๆ เพราะมันแสดงให้เห็นแล้วว่าประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องจนการเลือกไม่เข้าร่วมเทศกาลวันหยุดเป็นเรื่องโง่

เกือบทุกคนมีความทรงจำอันทรงพลังเกี่ยวกับครอบครัว งานเลี้ยงอาหารค่ำไก่งวง และงานเฉลิมฉลองตั้งแต่วัยเด็กและช่วงหลังๆ มานี้ ในขณะที่เห็นได้ชัดว่าการพยายามใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้สามารถย้อนกลับมา แต่การเสริมแรงจูงใจที่คนส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับคริสต์มาสหวังว่าจะทำให้แบรนด์ของคุณเชื่อมโยงกับความรู้สึกที่คล้ายคลึงกัน

ในขณะเดียวกัน คุณต้องการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้ออะไรบางอย่าง พวกเขามักจะไม่ต้องการทำให้คนที่มีความสำคัญต่อพวกเขาผิดหวัง ดังนั้นการเตือนพวกเขาว่าเวลากำลังจะหมดลงมักจะมีผลเกือบทุกครั้ง ในขณะที่ส่วนลดแบบจำกัดเวลาสามารถช่วยหลีกเลี่ยงช่วงพีคในช่วงปลายเดือนได้

ธีมของการให้คุณลักษณะที่โดดเด่นในช่วงใกล้ถึงวันคริสต์มาส และบริษัทที่แสดงให้เห็นว่าพวกเขาแบ่งปันคุณค่านี้ถูกมองว่ามีความเอาใจใส่และไม่สนใจที่จะทำกำไรอย่างรวดเร็ว มูลค่าเงินสดของของขวัญที่เพิ่มในการสั่งซื้อบางขนาดอาจค่อนข้างน้อย ตราบใดที่มีประโยชน์โดยเฉพาะ แปลกใหม่ หรือมีสไตล์

ปีนี้ วันจัดส่งฟรีจะตรงกับวันที่ 15 ธันวาคม ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ทุกคนควรทราบ ส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ และของแจกก็เป็นทางเลือกที่ดี เช่นเดียวกับการนำเสนอพอดคาสต์หรือการสัมมนาทางเว็บฟรี ซึ่งรวมจิตวิญญาณของวันหยุดเข้ากับเนื้อหาด้านการศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรืออุตสาหกรรมของคุณ การมีส่วนร่วมกับตลาดของคุณในลักษณะนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณค่อนข้างซับซ้อน ช่วยให้คุณสามารถแสดงใบหน้าที่เป็นมนุษย์ของบริษัทของคุณ ในขณะที่สร้างความฮือฮาโดยอัตโนมัติและเพิ่มโอกาสที่ผู้เข้าร่วมจะซื้อบางอย่าง แม้ว่าผู้บริโภคดิจิทัลจะมีความซับซ้อนมากขึ้น แม้ว่าพวกเขาอาจเต็มใจที่จะนั่งดูการนำเสนอเพื่อแลกกับคูปอง แต่การแทนที่เนื้อหาที่น่าสนใจด้วยทักษะการขายที่โจ่งแจ้งก็มักจะทิ้งรสเปรี้ยวไว้ในปาก

มูลค่าที่แท้จริงของจำนวนไลค์ที่สูงนั้นเป็นที่ถกเถียงกัน แต่คุณคงเป็นคนโง่ที่เพิกเฉยต่อศักยภาพทางการตลาดของลูกค้าที่ติดตามคุณอย่างแข็งขันบน Twitter, Instagram และ Facebook ตราบใดที่คุณยังคงให้ความสนใจ ข้อมูลเหล่านี้จะแสดงถึงกลุ่มประชากรที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อจากคุณมากที่สุดโดยอัตโนมัติ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาจะเปิดเผยโฆษณาของคุณมากขึ้น ตลอดจนมีส่วนร่วมมากขึ้นโดยสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ได้ เห็นได้ชัดว่าการปรากฏตัวในสังคมแบบนี้ไม่สามารถสร้างขึ้นได้ภายในสองสัปดาห์ในเดือนพฤศจิกายนในเดือนพฤศจิกายน ซึ่งหมายความว่าการสื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอควรเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจตามปกติ

วิธีที่สร้างสรรค์วิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากองค์ประกอบซึ่งกันและกันของแคมเปญโซเชียลมีเดียคือการแลกเปลี่ยนไลค์สำหรับการบริจาคเพื่อการกุศลที่คุณทำหรือโพสต์โฆษณาของคุณใหม่เพื่อรับรหัสส่วนลด หากเป็นเช่นนี้ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้เผยแพร่ศาสนาให้กับแบรนด์ของคุณและโพสต์บทวิจารณ์ในเชิงบวกมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาสามารถเผยแพร่อิทธิพลของแคมเปญผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ

เราทุกคนทราบดีว่าราคาเที่ยวบินเพิ่มขึ้นทุกครั้งที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ – นี่คือตัวอย่างการส่งคุกกี้ไปยังผู้ใช้เว็บและใช้ข้อมูลจากคุกกี้เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนที่ผิดพลาด แนวคิดนี้ไม่ใช่การหลอกล่อลูกค้าให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เสมอไป

ดังที่นักการตลาดทุกคนจะทราบ ผู้บริโภคยุคใหม่มักจะถูกโจมตีด้วยโฆษณา ข้อความ และข้อเสนอส่งเสริมการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุด ซึ่งหมายความว่าความตั้งใจและความคิดของพวกเขาขัดขืนน้อยกว่าที่เคยเป็นมา แม้ว่าพวกเขาอาจมีการซื้อในใจเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แต่ตอนนี้พวกเขาอาจลืมไปแล้ว

มีระบบกึ่งอัตโนมัติจำนวนหนึ่งเพื่อให้ธุรกิจของตนกลับมา เช่น เมื่อพวกเขาสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แต่ไม่ได้ติดตามผล หรือวางบางอย่างในรถเข็นช็อปปิ้งโดยไม่ดำเนินการชำระเงิน อีเมลสั้นๆ ที่มีหัวเรื่องและเนื้อหาที่ชัดเจนซึ่งเตือนใจนักช้อปให้นึกถึงวันหยุดนั้นมีประสิทธิภาพมาก และราคาสามารถปรับได้แบบไดนามิกเพื่อทำให้การขายเป็นไปได้มากขึ้น ในกรณีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้ให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ ช่องทางการโฆษณาดิจิทัลส่วนใหญ่จะให้บริการรีมาร์เก็ตติ้ง ซึ่งทำให้ผู้ใช้เว็บเห็นโฆษณาของคุณบ่อยขึ้นภายในระยะเวลาหนึ่ง

บริษัทจำนวนมากที่ทำการขายออนไลน์รวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับลูกค้าของตน: ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาค้นหา หน้าใดที่พวกเขาเยี่ยมชม และสุดท้ายสิ่งที่พวกเขาซื้อในจุดราคาใด อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้ถูกใช้อย่างเหมาะสมหรือไม่?

วิธีหนึ่งในการใช้การวิเคราะห์เว็บคือการวัดว่าผู้เยี่ยมชมใช้ไซต์ของคุณอย่างไร พวกเขามาจากที่ใด ในลำดับที่พวกเขาไปยังหน้าต่างๆ กัน ใช้เวลานานแค่ไหนในแต่ละไซต์ และออกจากจุดใด ซึ่งอาจช่วยในการทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ชอบและสิ่งที่พวกเขามีปัญหา แต่เมื่อข้อมูลเดียวกันนี้ถูกเสียบเข้ากับข่าวกรองธุรกิจและซอฟต์แวร์ CRM ที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริง

ข้อความและการส่งเสริมการขายที่มุ่งเป้าไปที่ความต้องการเฉพาะตัวของบุคคลนั้นได้รับการพิสูจน์แล้วว่าไม่เพียงมีประสิทธิภาพมากกว่าการโฆษณาแบบครอบคลุมเท่านั้น แต่ยังมีนัยสำคัญอีกด้วย สิ่งนี้ยังคงเป็นจริงไม่ว่าตัวตนดิจิทัลของพวกเขาจะมาจากพฤติกรรมออนไลน์ ประวัติการซื้อ หรือวิธีการอื่นๆ ตามข้อมูลที่วัดได้

ในขณะที่ธุรกิจส่วนใหญ่ฝึกฝนการแบ่งส่วนตลาดบางรูปแบบอยู่แล้ว ซอฟต์แวร์วิเคราะห์อัตโนมัติสามารถทำให้ง่ายขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น เมื่อทำเสร็จแล้ว โอกาสใหม่สำหรับการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดมักจะถูกระบุราวกับใช้เวทมนตร์ การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับมูลค่าสัมพัทธ์ของกลุ่มประชากรต่างๆ อาจขึ้นอยู่กับข้อมูลเชิงปริมาณ และตลาดใหม่ที่ระบุตามกลุ่มที่ "มีลักษณะเช่นนี้ " ลูกค้าที่มีอยู่.

การโฆษณาทางทีวีมีราคาแพง แต่การใช้ Youtube หรือเว็บไซต์ของคุณเองเพื่อส่งข้อความสั้นๆ ถึงผู้ชมของคุณอาจมีประสิทธิภาพเกือบเท่ากัน (และแนวทางปฏิบัติ SEO ที่ดีด้วย) สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นเชิงพาณิชย์ แต่เป็นวิธีขยายความน่าดึงดูดและการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ นั่นคือ: เป้าหมายไม่ควรรวบรวมยอดขายทันที แต่สร้างความภักดีของลูกค้าในระยะยาว คำทักทายในวันหยุดนั้นยินดีต้อนรับเสมอ และยิ่งกว่านั้นหากพวกเขาทำให้มีอารมณ์ขันและน่าประทับใจ