10 สิ่งที่เว็บไซต์ของคุณต้องมีเพื่อสนับสนุนแบรนด์ของคุณ

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่กำลังตรวจสอบผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณ พวกเขากำลังจะดูเว็บไซต์ของคุณ และมีองค์ประกอบหลักบางประการในเว็บไซต์ของคุณที่จะบอกทุกสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เช่นเดียวกับหน้าร้านจริงหรืออาคารสำนักงาน เว็บไซต์ของคุณคือความประทับใจแรกที่คุณมอบให้กับคนใหม่ๆ ในธุรกิจของคุณ ต้องปลูกฝังความน่าเชื่อถือ อำนาจ และความเชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มของคุณ ความน่าเชื่อถือไม่ได้เป็นเพียงองค์ประกอบที่ดีในแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นรากฐานในการสร้างความสัมพันธ์ที่ภักดีต่อลูกค้า และท้ายที่สุดคือความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ

แล้วคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเว็บไซต์ของคุณมีความน่าเชื่อถือ ต่อไปนี้คือองค์ประกอบสำคัญ 10 ประการที่เว็บไซต์ของคุณควรมีเพื่อบอกให้โลกรู้ว่าคุณจริงจังกับการสร้างแบรนด์และธุรกิจของคุณ เรายังได้เพิ่มเคล็ดลับเพื่อให้คุณมั่นใจในวิธีใช้ฟีเจอร์ของ Kadence เพื่อสนับสนุนการสร้างแบรนด์บนเว็บไซต์ของคุณ

การออกแบบอย่างมืออาชีพ

ความประทับใจแรกมีความสำคัญ การออกแบบที่สะอาดตา ทันสมัย ​​และเป็นมืออาชีพบ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือในทันที เว็บไซต์ที่ล้าสมัย ยุ่งเหยิง หรือใช้งานยากอาจทำให้ผู้ใช้สงสัยในความถูกต้องของแบรนด์ หากคุณไม่มีงบประมาณสำหรับการออกแบบระดับมืออาชีพ Kadence Starter Templates จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วในการสร้างเว็บไซต์ที่ออกแบบอย่างมืออาชีพด้วยรูปลักษณ์และสัมผัสที่สะอาดตา คุณยังสามารถใช้องค์ประกอบใหม่ของ Kadence Design Library เพื่อสร้างพื้นที่เนื้อหาที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพที่แสดงแบรนด์ของคุณ

สำเนาที่ชัดเจนและรัดกุม

ความชัดเจนและความแม่นยำในสำเนาเว็บไซต์ของคุณแสดงให้เห็นถึงความเคารพต่อเวลาและสติปัญญาของผู้ใช้ หลีกเลี่ยงศัพท์แสงและทำให้ภาษาของคุณเรียบง่ายและตรงไปตรงมา อธิบายอย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ปัญหาที่ลูกค้าคาดหวังของคุณมีได้อย่างไร ให้ชัดเจนว่าคุณเป็นใคร ทำอะไร และช่วยเหลือผู้เข้าชมได้อย่างไร ตอบข้อโต้แย้งหรือความกลัวใดๆ ที่เป็นไปได้ที่ลูกค้าคาดหวังอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างชัดเจน รวมถึงคำถามใดๆ เกี่ยวกับการไว้วางใจบริษัทของคุณ

มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำเพื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และวิธีที่พวกเขาจะได้รับคุณค่าจากการทำธุรกิจกับคุณ หากธุรกิจไม่มีการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าสิ่งใดที่ทำให้ธุรกิจแตกต่างจากคู่แข่ง

ข้อมูลการติดต่อที่โปร่งใส

ที่อยู่จริง หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลสามารถเพิ่มความไว้วางใจได้อย่างมาก การให้ตัวเลือกการติดต่อที่หลากหลายแสดงว่าคุณเปิดกว้าง พร้อมใช้งาน และพร้อมที่จะตอบคำถามหรือข้อกังวล หากธุรกิจของคุณมีสถานที่ตั้งจริง ให้ใช้ Kadence Google Map Block เพื่อแสดงตำแหน่งที่ธุรกิจของคุณตั้งอยู่ เว็บไซต์ที่ไม่มีข้อมูลการติดต่อที่ชัดเจนอาจถูกมองว่าน่าสงสัยสำหรับผู้เยี่ยมชมรายใหม่ ในขณะที่ตำแหน่งและข้อมูลการติดต่อที่ชัดเจนจะสร้างความน่าเชื่อถือเมื่อสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่เคยทำงานกับบริษัทของคุณมาก่อน

ใช้ที่อยู่อีเมลที่มีตราโดเมน แม้ว่าบัญชีอีเมล gmail หรือ yahoo ของคุณอาจสะดวก ให้ใช้ที่อยู่อีเมลที่มีตราสินค้า เช่น yourname [at] yourdomain.com สิ่งนี้แสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณจริงจังกับแบรนด์และธุรกิจของคุณ

มาตรการรักษาความปลอดภัย

การละเมิดข้อมูลเป็นปัญหาที่สำคัญสำหรับผู้ใช้ออนไลน์ แสดงความมุ่งมั่นในการรักษาความปลอดภัยโดยการใช้โปรโตคอล HTTPS แสดงตราความปลอดภัย และระบุนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจน นอกจากนี้ ยังเป็นประโยชน์ในการอธิบายว่าความปลอดภัยมีความสำคัญต่อลูกค้าของคุณอย่างไร และเสนอวิธีที่ชัดเจนสำหรับนักวิจัยด้านความปลอดภัยในการติดต่อคุณหากพวกเขาพบปัญหากับเว็บไซต์ของคุณหรือระบบอื่นๆ

การใช้ผลิตภัณฑ์เช่น iThemes Security Pro ช่วยให้คุณสามารถเสนอรหัสผ่านเป็นวิธีการยืนยันตัวตนในการเข้าสู่ระบบ แสดงให้ผู้ใช้ของคุณเห็นว่าคุณทราบเกี่ยวกับเทคโนโลยีความปลอดภัยใหม่ ๆ และนำไปใช้เมื่อพร้อมใช้งาน สิ่งนี้ทำให้ผู้เยี่ยมชมไซต์มีเหตุผลอีกประการหนึ่งที่จะไว้วางใจธุรกิจของคุณ

การดูแลให้ไซต์ของคุณได้รับการปกป้องจากการโจมตีที่เป็นอันตรายเป็นสิ่งสำคัญ ไม่มีอะไรทำลายความไว้วางใจได้มากไปกว่าการเห็นคำเตือนมัลแวร์เมื่อเยี่ยมชมไซต์ของคุณ จัดลำดับความสำคัญของการรักษาความปลอดภัยโดยใช้การอัปเดตตามความจำเป็นและตรวจสอบความปลอดภัยของไซต์ของคุณ

หลักฐานทางสังคม

ข้อความรับรอง บทวิจารณ์ และกรณีศึกษาแสดงประวัติการทำงานของคุณและเพิ่มความไว้วางใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้เป็นของแท้และอัปเดตเป็นประจำ นอกจากนี้ ให้พิจารณาเชื่อมโยงข้อความรับรองไปยังเว็บไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สามเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ การเพิ่มการเชื่อมต่อกับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณจะช่วยปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ ใช้ฟีเจอร์ไอคอนโซเชียลมีเดียใน Kadence Theme และแม้แต่เพิ่มไอคอนโซเชียลเหล่านั้นที่ส่วนหัวหรือส่วนท้ายของคุณ หากคุณมีโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ไม่ธรรมดา คุณยังสามารถเพิ่มไอคอนโซเชียลเน็ตเวิร์กที่กำหนดเองได้อีกด้วย

Kadence เสนอบล็อกจำนวนมากเพื่อช่วยคุณสร้างหลักฐานทางสังคม Testimonial Block ช่วยให้คุณสร้างข้อความรับรองที่สะดุดตา และการรวมลิงก์โซเชียลและไอคอนใน Kadence ทำให้การแสดงหลักฐานโซเชียลของคุณง่ายกว่าที่เคย นอกจากนี้ ไลบรารีการออกแบบใหม่ยังมีรูปแบบ "ฟาร์มโลโก้" จำนวนหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อแสดงว่าแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักของแบรนด์ที่มีชื่อเสียงอื่นๆ ได้อย่างไร

หากธุรกิจไม่มีสื่อสังคมออนไลน์หรือมีผู้ติดตามน้อยมาก ก็อาจเป็นสัญญาณอันตราย หากคุณเพิ่งเริ่มต้น การขอให้เพื่อนและครอบครัวช่วยติดตามหรือกดถูกใจสามารถช่วยคุณได้ ในขณะที่คุณเติบโตและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ๆ เริ่มมีปฏิสัมพันธ์กับคุณบนโซเชียลมีเดียหรือแสดงความคิดเห็นในบล็อกโพสต์หรือวิดีโอ ขอขอบคุณพวกเขาที่สละเวลาเพื่อมีส่วนร่วม บนโซเชียลเน็ตเวิร์กหลายๆ แห่ง การสละเวลาเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณสามารถแสดงว่าคุณจริงจังกับเนื้อหาและส่งสัญญาณถึงประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในอัลกอริทึมของโซเชียลมีเดีย

หากธุรกิจของคุณได้รับการรีวิวในเว็บไซต์รีวิว ให้ตอบรีวิวเหล่านั้นและขอบคุณลูกค้าที่สละเวลาแบ่งปันประสบการณ์ หากคุณได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดี ให้พยายามทำสิ่งที่ถูกต้องโดยผู้วิจารณ์หากเป็นไปได้

หากไม่สามารถทำได้ ให้ขอบคุณสำหรับคำติชม แต่ให้หันไปสนใจลูกค้ารายอื่นแทน ธุรกิจของคุณอาจไม่เหมาะสำหรับทุกคน ในระหว่างงาน Kadence Amplify ล่าสุด Adrian Tobey จาก Groundhogg.io มีคำแนะนำดีๆ สำหรับเปลี่ยนบทวิจารณ์แย่ๆ ให้กลายเป็นดี

เนื้อหาคุณภาพสูง

ด้วยการกำเนิดของเนื้อหา AI เชิงสร้างสรรค์ การตรวจสอบว่าคุณโดดเด่นจากชุดเนื้อหาทั่วไปเป็นสิ่งสำคัญ ในขณะที่เราคิดว่า AI เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมและคุณควรใช้มัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มเนื้อหาที่แสดงความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์ อำนาจ และความน่าเชื่อถือของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมไซต์รายใหม่กำลังมองหา และเป็นสิ่งที่ Google กำลังบอกเราว่าเนื้อหาของเราจะจัดอันดับให้สูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

หากคุณใช้ AI สำหรับเนื้อหา ให้เพิ่มประสบการณ์ของคุณเอง ความคิดของคุณเอง และความเชี่ยวชาญของคุณเพื่อทำให้เนื้อหาโดดเด่น ในความคิดของฉัน การเขียนบล็อกเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณมีมุมมองเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ เมื่อเขียนด้วยเสียงของคุณเอง มันจะกลายเป็นเนื้อหาที่โดดเด่น (หมายเหตุ: โพสต์บล็อกนี้เริ่มต้นโดย AI แต่ฉันได้เพิ่มความคิดของฉันเองและสิ่งที่ AI ไม่สามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเฉพาะสำหรับ Kadence!)

หน้าเกี่ยวกับเรา

หน้า 'เกี่ยวกับเรา' ให้โอกาสในการแสดงเรื่องราว พันธกิจ ค่านิยม และทีมของแบรนด์คุณ การแสดงด้านมนุษย์ของแบรนด์ของคุณสามารถช่วยให้ผู้เข้าชมรู้สึกเชื่อมโยงและไว้วางใจได้มากขึ้น หากเขียนได้ดี มันจะเน้นว่าคุณเป็นใคร จุดยืนของคุณคืออะไร และทำให้ผู้เยี่ยมชมไซต์รายใหม่เห็นภาพรวมโดยสังเขปว่าใครเป็นผู้ดำเนินธุรกิจ คุณค่าของคุณ และสิ่งที่คุณเสนอให้กับลูกค้า

ผู้ที่กลับมาเป็นลูกค้าที่กลับมามักจะไม่เข้าชมหน้าเกี่ยวกับเรา แต่เมื่อคุณพยายามสร้างสะพานเชื่อมกับลูกค้าใหม่ หน้าเกี่ยวกับเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสร้างความไว้วางใจ

การกำหนดราคาและการจัดส่งที่ชัดเจน

ทำให้ชัดเจนว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณจะได้รับอะไรเมื่อพวกเขาคลิก "ซื้อเลย" บนไซต์ของคุณ ใช้ตารางราคาสำหรับความแตกต่างของราคาระหว่างข้อเสนอต่างๆ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ซื้อทราบว่าการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเป็นอย่างไร หากคุณต้องการลดขั้นตอนการชำระเงินที่ละทิ้งและทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าแน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณชัดเจน

หากคุณจัดส่งสินค้าที่จับต้องได้และได้ส่งต่อค่าขนส่งเพิ่มเติมไปยังลูกค้าของคุณ อย่าลืมอธิบายค่าใช้จ่ายเหล่านั้นล่วงหน้า หากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นการสมัครรับข้อมูลที่มีการต่ออายุ ให้อธิบายว่าการต่ออายุนั้นมีผลอย่างไรกับลูกค้า

Kadence Shop Kit เป็นเครื่องมือที่น่าทึ่งที่สามารถช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าการใช้งาน WooCommerce ของคุณได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับประสบการณ์ที่ตรงใจลูกค้าของคุณ ลองปั่นไซต์ตัวอย่างด้วย Kadence Shop Kit เพื่อดูว่าเหมาะกับคุณหรือไม่

ล้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

ทำให้ผู้เข้าชมดำเนินการขั้นตอนต่อไปได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นการซื้อ สมัครรับจดหมายข่าว หรือติดต่อคุณ CTA ที่ชัดเจนและน่าสนใจจะแนะนำผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์ของคุณและนำไปสู่การตัดสินใจ หากธุรกิจไม่ระบุราคาหรือค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจน อาจเป็นสัญญาณว่าไม่น่าเชื่อถือ

ทุกหน้าเป็นโอกาสในการกระชับความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าที่คาดหวังและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นแฟนของแบรนด์ของคุณ ในตอนท้ายของทุกบล็อกโพสต์ หน้าผลิตภัณฑ์ หรือรายการเอกสารช่วยเหลือ ให้นึกถึงขั้นตอนต่อไปในเส้นทางของลูกค้าของคุณ เป็นการซื้อสินค้าใหม่หรือไม่? มันออกความคิดเห็น? มีการติดต่อหรืออาจสมัครรับจดหมายข่าวหรือไม่ ทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจชัดเจนและง่ายดาย (คุณจะพบคำกระตุ้นการตัดสินใจของเราที่ส่วนท้ายของโพสต์บล็อกนี้)

การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

ความสอดคล้องกันในองค์ประกอบภาพ น้ำเสียง และการส่งข้อความในทุกหน้าทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำและเชื่อถือได้ ความสม่ำเสมอสามารถเสริมสร้างความไว้วางใจได้ ในขณะที่ความไม่สอดคล้องกันอาจทำให้ผู้เข้าชมสับสนและขัดขวางได้ พวกเขายังอยู่ในเว็บไซต์ของแบรนด์เดียวกันหรือไม่? พวกเขาถูกเปลี่ยนเส้นทางหรือไม่? ธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่?

จานสี Kadence ทำให้การตั้งค่าสีของแบรนด์เพื่อความสอดคล้องกันง่ายกว่าที่เคย และตัวสร้างส่วนหัวและส่วนท้ายที่สอดคล้องกันทำให้การตั้งค่าเค้าโครงที่สอดคล้องกันสำหรับไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่าย

การสร้างแบรนด์ทั้งหมดคือการสร้างความไว้วางใจ

โดยสรุป ความไว้วางใจเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของความภักดีของลูกค้าและชื่อเสียงของแบรนด์ เมื่อผู้คนเชื่อถือแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะบอกเพื่อนๆ ของพวกเขา พวกเขากลายเป็นลูกค้าที่กลับมา การสร้างความน่าเชื่อถือเป็นกิจกรรมหลักของแคมเปญการตลาดใดๆ

การลงทุนเวลาและทรัพยากรในองค์ประกอบทั้ง 10 นี้ คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ที่ไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้เยี่ยมชม แต่ยังเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่เชื่อถือได้และสนับสนุนแบรนด์ของคุณ