10 choses que votre site Web doit avoir pour soutenir votre marque

Lorsqu'un nouveau prospect consulte vos produits et/ou services, il va jeter un œil à votre site Web. Et certains éléments clés de votre site leur diront tout ce qu'ils doivent savoir sur votre marque. Tout comme une vitrine physique ou un immeuble de bureaux, votre site Web est la première impression que vous donnez à quelqu'un qui découvre votre entreprise. Il doit inculquer la fiabilité, l'autorité et l'expertise dans votre créneau. La confiance n'est pas simplement un élément agréable à avoir de votre marque : elle est fondamentale pour établir des relations clients fidèles et, en fin de compte, le succès de votre marque.

Alors, comment pouvez-vous vous assurer que votre site Web favorise la confiance ? Voici 10 éléments essentiels que votre site Web devrait avoir pour dire au monde que vous êtes sérieux au sujet de la construction de votre marque et de votre entreprise. Nous avons même ajouté des conseils afin que vous sachiez comment utiliser les fonctionnalités de Kadence pour soutenir le développement de la marque sur votre site Web.

Conception professionnelle

Les premières impressions comptent. Un design épuré, moderne et professionnel transmet instantanément un sentiment de crédibilité. Les sites Web obsolètes, encombrés ou difficiles à naviguer peuvent amener les utilisateurs à remettre en question la légitimité d'une marque. Si vous n'avez pas le budget pour une conception professionnelle, les modèles de démarrage Kadence vous permettent de démarrer rapidement vers la création d'un site Web conçu par des professionnels avec une apparence et une convivialité propres. Vous pouvez également utiliser de nouveaux éléments de la Kadence Design Library pour créer des zones de contenu simples et efficaces qui mettent en valeur votre marque.

Copie claire et concise

La clarté et la précision de la copie de votre site Web démontrent le respect du temps et de l'intelligence de l'utilisateur. Évitez le jargon et gardez un langage simple et direct. Expliquez clairement comment votre produit ou service résout les problèmes rencontrés par vos clients potentiels. Soyez explicite sur qui vous êtes, ce que vous faites et comment vous pouvez aider votre visiteur. Répondez clairement à toutes les objections ou craintes éventuelles qu'un client potentiel pourrait avoir à propos de votre produit ou service, y compris toute question concernant la confiance en votre entreprise.

Soyez clair sur ce que vous faites pour vos clients potentiels et sur la façon dont ils peuvent retirer de la valeur en faisant affaire avec vous. Si une entreprise n'a pas de proposition de valeur claire, il peut être difficile de comprendre ce qui la distingue de ses concurrents.

Coordonnées transparentes

Une adresse physique, un numéro de téléphone et une adresse e-mail peuvent considérablement renforcer la confiance. Fournir plusieurs options de contact suggère que vous êtes ouvert, disponible et prêt à répondre aux questions ou aux préoccupations. Si votre entreprise est un emplacement physique, utilisez le Kadence Google Map Block pour indiquer facilement où se trouve votre entreprise. Les sites Web sans informations de contact claires peuvent être perçus comme suspects par les nouveaux visiteurs, tandis que des informations de localisation et de contact claires établissent la fiabilité lors de la communication avec un client potentiel qui n'a jamais travaillé avec votre entreprise auparavant.

Utilisez une adresse e-mail de marque de domaine. Bien que votre compte de messagerie gmail ou yahoo puisse être pratique, utilisez une adresse e-mail de marque telle que votrenom [at] votredomaine.com. Cela montre aux clients potentiels que vous êtes sérieux au sujet de votre marque et de votre entreprise.

Mesures de sécurité

Les violations de données sont une préoccupation importante pour les utilisateurs en ligne. Montrez votre engagement envers la sécurité en mettant en œuvre des protocoles HTTPS, en affichant des badges de sécurité et en fournissant une politique de confidentialité claire. Il est également utile d'expliquer l'importance de la sécurité pour vos clients et d'offrir aux chercheurs en sécurité un moyen clair de vous contacter s'ils découvrent un problème avec votre site Web ou tout autre système.

L'utilisation d'un produit comme iThemes Security Pro vous offre la possibilité d'offrir des mots de passe comme méthode d'authentification de connexion, montrant à vos utilisateurs que vous êtes au courant des nouvelles technologies de sécurité et que vous les implémentez dès qu'elles deviennent disponibles. Cela donne aux visiteurs du site une autre raison de faire confiance à votre entreprise.

Il est important de s'assurer que votre site reste protégé contre les attaques malveillantes. Rien ne détruit plus la confiance que de voir des avertissements de logiciels malveillants lors de la visite de votre site. Donnez la priorité à la sécurité en appliquant les mises à jour nécessaires et en surveillant la sécurité de votre site.

La preuve sociale

Des témoignages, des critiques et des études de cas mettent en valeur vos antécédents et renforcent la confiance. Assurez-vous qu'ils sont authentiques et mis à jour régulièrement. Envisagez également de lier des témoignages à des sites d'évaluation tiers pour plus de crédibilité. L'ajout de connexions à vos comptes de médias sociaux activement entretenus améliorera également la réputation de votre marque. Utilisez les fonctionnalités d'icônes de médias sociaux dans le thème Kadence, et ajoutez même ces icônes sociales à votre en-tête ou pied de page. Si vous avez un réseau social inhabituel, vous pouvez même ajouter des icônes de réseau social personnalisées.

Kadence propose un certain nombre de blocs pour vous aider à construire une preuve sociale. Le bloc Témoignage vous aide à créer des témoignages accrocheurs, et l'intégration de liens sociaux et d'icônes dans Kadence rend la présentation de votre preuve sociale plus facile que jamais. De plus, la nouvelle bibliothèque de conception contient un certain nombre de modèles de «ferme de logos» que vous pouvez utiliser pour montrer comment votre marque est reconnue par d'autres marques réputées.

Si une entreprise n'est pas présente sur les réseaux sociaux ou compte très peu d'abonnés, cela peut être un signal d'alarme. Si vous ne faites que commencer, demander à vos amis et à votre famille de vous donner un coup de main avec un suivi ou un similaire peut vous aider. De plus, à mesure que vous grandissez et que de nouveaux prospects commencent à interagir avec vous sur les réseaux sociaux ou à commenter des articles de blog ou des vidéos, remerciez-les d'avoir pris le temps de s'engager. Sur de nombreux réseaux sociaux, prendre le temps de dialoguer avec votre public peut montrer que vous êtes sérieux au sujet de votre contenu et signaler de meilleures performances dans les algorithmes des réseaux sociaux.

Si votre entreprise est évaluée sur des sites d'avis, répondez à ces avis et remerciez les clients satisfaits d'avoir pris le temps de partager leur expérience. Si vous obtenez une mauvaise critique, essayez si possible de bien faire les choses.

Si ce n'est pas possible, soyez reconnaissant pour les commentaires, mais tournez votre attention vers d'autres clients. Votre entreprise n'est peut-être pas pour tout le monde. Lors du récent événement Kadence Amplify, Adrian Tobey de Groundhogg.io a donné de bons conseils pour transformer les mauvaises critiques en bonnes.

Contenu de haute qualité

Avec l'avènement du contenu d'IA génératif, il est important de vous démarquer du lot de contenu générique. Bien que nous pensons que l'IA est un excellent outil et que vous devriez l'utiliser, assurez-vous également d'ajouter du contenu qui présente plus profondément votre expertise, votre expérience, votre autorité et votre fiabilité. Ce sont des choses que les nouveaux visiteurs du site recherchent, et c'est ce que nous dit Google qui classera notre contenu plus haut dans les pages de résultats des moteurs de recherche.

Si vous utilisez l'IA pour le contenu, ajoutez vos propres expériences, vos propres réflexions et votre expertise pour faire ressortir le contenu. À mon avis, les blogs sont l'un des meilleurs moyens de créer un contenu de qualité qui offre aux visiteurs de votre site une vue sur votre entreprise, vos produits et vos services. Lorsqu'il est écrit dans votre propre voix, il devient un contenu qui se démarque. (Remarque : ce billet de blog a été lancé par l'IA, mais j'ai ajouté mes propres pensées et des choses que l'IA n'a jamais pu faire pour s'assurer qu'il est spécifique à Kadence !)

Une page À propos de nous

Une page "À propos de nous" offre l'opportunité de présenter l'histoire, la mission, les valeurs et l'équipe de votre marque. Montrer le côté humain de votre marque peut aider les visiteurs à se sentir plus connectés et plus confiants. S'il est bien rédigé, il met en évidence qui vous êtes, ce que vous représentez et donne au nouveau visiteur du site un aperçu succinct de qui dirige l'entreprise, de vos valeurs et de ce que vous offrez aux clients.

Les personnes qui reviennent clients ne visiteront probablement jamais la page à propos de nous, mais lorsque vous essayez de créer un pont avec de nouveaux clients, une page à propos est un élément important de l'établissement de la confiance.

Prix ​​et expédition clairs

Indiquez clairement ce que le visiteur de votre site obtient lorsqu'il clique sur "acheter maintenant" sur votre site. Utilisez des tableaux de prix pour différencier les prix entre plusieurs offres et assurez-vous que les acheteurs savent comment obtenir votre produit et service va fonctionner. Si vous souhaitez réduire les abandons de caisse et consolider les relations avec les clients, assurez-vous que votre offre est claire.

Si vous expédiez un produit physique et que des frais d'expédition supplémentaires sont répercutés sur votre client, assurez-vous d'expliquer ces frais à l'avance. Si votre produit est un abonnement avec renouvellement, expliquez comment ce renouvellement fonctionnera pour le client.

Kadence Shop Kit est un outil incroyable qui peut vous aider à vous assurer que votre implémentation WooCommerce est personnalisée en fonction de l'expérience qui rencontre vos clients là où ils se trouvent. Essayez de créer un exemple de site avec Kadence Shop Kit pour voir s'il vous convient.

Appel clair à l'action (CTA)

Aidez les visiteurs à passer facilement à l'étape suivante, qu'il s'agisse d'effectuer un achat, de s'inscrire à une newsletter ou de vous contacter. Des CTA clairs et convaincants guident les utilisateurs à travers votre site Web et vers une décision. Si une entreprise n'indique pas clairement ses prix ou ses frais, cela pourrait être un signe qu'elle n'est pas digne de confiance.

Chaque page est l'occasion d'approfondir les relations avec des clients potentiels et de les transformer en fans de votre marque. À la fin de chaque article de blog, page de produit ou entrée de documentation d'aide, réfléchissez à la prochaine étape du parcours de votre client. Est-ce l'achat d'un nouveau produit ? Est-ce qu'il laisse un avis ? S'agit-il d'entrer en contact, ou peut-être de s'inscrire à une newsletter ? Rendez l'appel à l'action clair et facile. (Vous trouverez notre appel à l'action à la fin de cet article de blog.)

Image de marque cohérente

La cohérence de vos éléments visuels, de votre ton de voix et de vos messages sur toutes les pages garantit que votre marque est reconnaissable et fiable. La cohérence peut renforcer la confiance, tandis que l'incohérence peut semer la confusion et dissuader les visiteurs. Sont-ils toujours sur le site Web de la même marque ? Ont-ils été redirigés ? L'entreprise a-t-elle changé d'une manière ou d'une autre?

La palette de couleurs Kadence facilite plus que jamais la définition des couleurs de la marque pour la cohérence, et le générateur d'en-tête et de pied de page cohérent facilite la configuration d'une mise en page cohérente pour votre site.

Toute création de marque est une création de confiance

En conclusion, la confiance est un élément fondamental de la fidélisation des clients et de la réputation de la marque. Lorsque les gens font confiance à votre marque, ils le disent à leurs amis. Ils deviennent des clients fidèles. L'établissement de la confiance est une activité essentielle de toute campagne de marketing.

En investissant du temps et des ressources dans ces dix éléments, vous pouvez créer un site Web qui non seulement attire les visiteurs, mais les transforme également en clients de confiance et en défenseurs de votre marque.