Руководство по многоканальному маркетингу 101 | Все, что вам нужно знать новичку

В сегодняшнем конкурентном мире маркетинга исследуются различные каналы. Имея множество доступных вариантов, ваши потенциальные клиенты могут быть где угодно. Поскольку маркетинговые каналы растут с каждым днем, компании должны готовиться к многоканальному маркетингу.

Если вы идете в ногу с технологиями и тенденциями, вы будете знать, как технологии и социальные сети повлияли на бизнес. С клиентов взимается плата за то, чтобы узнать все о бренде, проверить тенденции, а затем принять решение. Компании, которые не примут новые меры, в будущем вымрут.

В этом блоге мы разберемся, что такое многоканальный маркетинг . Мы также разработаем стратегии для начинающих, которые можно будет использовать в развивающемся бизнесе.

Что такое многоканальный маркетинг?

Многоканальный маркетинг означает взаимодействие с клиентами или маркетинг вашего продукта на нескольких платформах, как в автономном режиме, так и в Интернете. Он включает в себя все каналы связи, такие как веб-сайты, почтовые каталоги, электронные письма, социальные сети, мобильные телефоны и даже розничные магазины.

Кросс-канальный маркетинг дает клиентам возможность общаться по различным каналам, которые им удобны. В современном мире предприятия должны найти потенциальных клиентов. Прошли те времена, когда покупателям приходилось искать товары. Как начинающие компании и предприниматели, вы должны держать все каналы связи открытыми для клиентов. В этом подвиге играет роль кросс-канальный маркетинг.

Важность многоканального маркетинга

Если вы сосредоточитесь на одном канале для привлечения клиентов, вы можете проиграть битву. В интересах вашего бизнеса вам придется использовать все доступные каналы для получения потенциальных клиентов.

Как мы знаем, существует множество доступных устройств. Есть телевизор, мобильное устройство, ноутбук. Это не все; каждый пользователь подключен как минимум к четырем-пяти медиаканалам. Даже если мы говорим о выборе, сегодня у любого покупателя есть множество вариантов.

По мере роста маркетинговых каналов ключевым моментом станет хорошо отлаженный многоканальный маркетинговый план. Клиенты изучают различные средства массовой информации, прежде чем совершить покупку. Кроме того, многоканальные пользователи тратят в два-три раза больше, чем обычные клиенты. Следовательно, предприятия должны ориентироваться на все эти каналы, чтобы найти потенциальных клиентов.

Координация кросс-канального маркетинга

Поскольку маркетинговые каналы растут день ото дня, вам нужна консоль управления. Использование технологии свяжет все каналы в единую платформу. Успех многоканального маркетинга зависит от создания сплоченности между различными медиа. Кроме того, маркетологам придется принять правильные маркетинговые стратегии.

Большинство клиентов предпочитают интегрированный маркетинговый подход. Однако предприятия колеблются из-за проблем с управлением. Итак, как мы координируем кросс-канальный маркетинг?

Вот три шага, которым должны следовать новички.

• Используйте технологии для создания единой платформы клиентов по разным каналам.
• Будьте последовательны в проверке качества обслуживания клиентов по разным каналам.
• Объединяйте данные своих клиентов на единой платформе и анализируйте разные платформы.

Стратегии для начинающих

Построение успешной многоканальной маркетинговой стратегии начинается с понимания ее сложности. Вы должны знать об ограничениях и способах интеграции различных каналов. Вот несколько проверенных стратегий для будущего бизнеса.

1. Определите своих клиентов

Необходима ориентация на потенциальных покупателей; он начинается с определения личности покупателя по нескольким каналам. Затем информация о ваших клиентах поможет вам выбрать средства массовой информации, которым необходимо уделить особое внимание.

Идентичность нескольких каналов не может быть разработана за одну ночь. Для этого потребуются время, усилия и значительный опыт. Кроме того, будут клиенты, демонстрирующие динамические сдвиги на различных платформах. Таким образом, ваша цель должна состоять в том, чтобы сначала идентифицировать клиентов, а затем отсортировать их в соответствии с маркетинговыми каналами.

2. Таргетинг на выбранные каналы

Ориентация на каждый канал может не оказаться эффективной многоканальной маркетинговой стратегией. Это не будет экономически эффективным и создаст неотъемлемые проблемы управления. Вместо этого проведите небольшое исследование и составьте список потенциальных каналов. Теперь настройте таргетинг на эти каналы в соответствии с образом вашего клиента.

Ваши цели и бизнес-профиль также важны при выборе каналов. Даже если некоторые каналы могут быть непопулярны, они могут предложить больше клиентов для вашего бизнеса. Кроме того, как новичок, не забывайте о менее популярных средствах массовой информации. Чем больше вы экспериментируете, тем больше шансов получить открытие для потенциальных клиентов.

3. Сплоченный опыт

Будут разные участники, специализирующиеся на других каналах. Но, как новичок в многоканальном маркетинге, вы должны иметь связный опыт, чтобы снизить затраты. Кроме того, это не позволит вашей аудитории переключаться с одной платформы на другую, создавая для вас путаницу.

Компании должны убедиться, что вся команда синхронизирована и понимает приоритетную область. Им необходимо иметь унифицированный обмен сообщениями для целевой аудитории. Кроме того, разработайте систему обмена информацией и опытом внутри вашей маркетинговой группы.

4. Автоматизация имеет решающее значение

Никто не может отрицать тот факт, что бизнесу для роста нужна автоматизация. Бренды, нацеленные на многоканальный маркетинг, должны автоматизировать свой процесс. Автоматизация маркетинга решит многие вопросы, связанные с управлением и анализом.

CRM в сочетании с системой управления базами данных предоставит подробную информацию. Это даст вам несколько CTA, информацию о трафике и электронные письма, открытые по разным каналам. Это поможет скорректировать курс и отвлечь внимание в зависимости от производительности на разных каналах.

5. Не игнорируйте свой сайт

Ваш веб-сайт — это ваша витрина, и им нельзя пренебрегать. Предоставьте своим клиентам несколько устройств и разные каналы для доступа к вашему сайту. Все эти каналы должны ссылаться на ваш сайт с соответствующим призывом к действию. Это дает вам единый доступ к управлению клиентами и возможность продемонстрировать все, что у вас есть.

6. Сосредоточьтесь на ретаргетинге

Ретаргетинг релинков на возвратившийся трафик. Важно убедить клиентов в вашем продукте и вернуть их в курс дела. Иногда клиенты покидают платформу из-за других помех. Как новичок, вам придется преследовать их.

В маркетинге ретаргетинг важен для увеличения трафика. Ретаргетинг позволяет вашим потенциальным клиентам повторно взглянуть на ваш сайт или продукт. Кроме того, это проверенная стратегия, которую используют многие успешные компании.

7. Соблюдайте правила

Поддерживайте согласованность обмена сообщениями и отслеживайте все каналы. Такие каналы, как Instagram, будут эффективны благодаря визуальным постам; Следуйте за ним. Если у вас есть видео, загрузите его на YouTube. Длинный контент и данные будут лучше всего работать на LinkedIn и в блогах вашего веб-сайта.

Правило будет заключаться в разработке разных стратегий для разных платформ. Даже если ваше сообщение и контент совпадают, вам придется изменить контент для других каналов.

Проблемы в многоканальном маркетинге

Увидев стратегии и важность многоканального маркетинга, мы рассмотрим проблемы. Для новичков важно знание трудностей для их преодоления.

1. Определенный канал может подойти вашему бизнесу.

Определенный канал может подойти для вашего бизнеса, но вы потеряете возможность на других носителях. Кроме того, существует риск упустить возможность направить клиентов в один конкретный канал.

Например, маркетолог с хорошими коммуникативными навыками может не влиять на клиентов с помощью маркетинга в социальных сетях. Точно так же ваш продавец может быть эффективен в телемаркетинге, но не сможет повлиять на онлайн-клиентов.

2. Вопросы управления

Управлять несколькими каналами всегда будет сложно из-за ограниченного времени. Иногда вы будете перегружены управлением своим временем и бизнесом. Кроме того, потребуется продвижение по разным каналам, разработка разных стратегий и комплексный маркетинг.

3. Увеличение расходов

Управление через различные каналы потребует дополнительного бюджета. Вам нужно не только больше времени, но и больше энергии и денег, чтобы работать по разным каналам. Кроме того, вам придется нанять дополнительный персонал и планировать автоматизацию.

Вывод

Многоканальный маркетинг — это продвижение вашего бизнеса по различным каналам. Это дает вашему бренду более широкий доступ к потенциальным клиентам. В сегодняшнюю эпоху маркетинга существуют различные каналы, открытые для привлечения потенциальных клиентов.

Короче говоря, новички должны расширять свои возможности с помощью политики, ориентированной на потребителя. Начните с выбранных каналов и постепенно исследуйте новые возможности. Кроме того, растущий бизнес должен быть готов к неожиданным вызовам.

Часто задаваемые вопросы