Автоматизация электронной почты в 2025 году: полное руководство

В 2024 году и далее автоматизация электронной почты станет для бизнеса важнее, чем когда-либо. Для маркетинговых команд, которые хотят максимально эффективно обращаться к клиентам, автоматические электронные письма являются идеальным решением.

В этом подробном руководстве мы научим вас всему, что вам нужно знать об автоматизации электронной почты и о том, как использовать этот мощный инструмент для достижения успеха.

В этом посте мы поговорим о том, что такое автоматизация электронной почты, ее преимущества, что делает ее важной и как ее настроить шаг за шагом. Затем мы перечисляем лучшие платформы электронного маркетинга, которые следует учитывать при автоматизации ваших кампаний.

Теперь, когда мы это сказали, давайте сразу перейдем к тому, что будет делать автоматизация электронной почты в 2025 году!

Что такое автоматизация электронной почты?

Автоматизация электронной почты — это своевременная рассылка целевых писем подписчикам на основе триггеров. Он автоматизирует индивидуальное общение по электронной почте в большом масштабе и исключает ручную работу.

С помощью программного обеспечения для автоматизации электронного маркетинга вы можете настроить рабочие процессы для автоматической доставки электронных писем, когда кто-то выполняет такое действие, как регистрация, совершение покупки, нажатие ссылки в сообщении или даже не выполнение ожидаемого действия, например открытие электронного письма.

Основные компоненты автоматизированной системы электронной почты включают в себя:

• Триггеры. Такие события, как регистрация новых подписчиков, брошенные корзины и важные даты — день рождения, годовщина и т. д. — должны вызывать автоматические почтовые уведомления.
• Рабочие процессы. Электронные письма структурированы так, чтобы отображать пути пользователя, такие как привлечение новых клиентов или повторное привлечение потерянных пользователей.
• Персонализация. Настройка контента для актуальности с использованием поведения и истории потребителей.
• Интеграции. Подключение вашего инструмента электронной почты к другим системам, таким как CRM, платформы электронной коммерции и т. д., для отслеживания активности пользователей.

Типичный автоматизированный рабочий процесс электронной почты включает первоначальный триггер и серию последующих писем, которые проводят пользователя через весь процесс. Допустим, кто-то оставил брошенную корзину в интернет-магазине. Вы можете отправить им серию электронных писем с персональными скидками и рекомендациями, чтобы побудить их завершить покупку.

Анатомия автоматизированного рабочего процесса электронной почты

Вот пример автоматизированной последовательности писем.

• Происходит триггерное событие (пользователь регистрируется, покидает корзину и т. д.)
• Первоначальное автоматическое электронное письмо, отправленное в ответ
• Отслеживание действий пользователя (открытие/нажатие на электронное письмо)
• Второе и третье электронные письма отправляются в зависимости от активности пользователя.
• Последняя попытка электронного письма конвертировать пользователя

Это индивидуальная автоматизация, которая обеспечивает простой, но последовательный и персонализированный путь. Это позволяет вам общаться с каждым абонентом уникально по его поведению.

Теперь давайте посмотрим, почему автоматизация электронной почты необходима маркетологам.

Преимущества автоматизации электронной почты

Есть несколько ключевых причин, по которым автоматизированные электронные письма будут доминировать в маркетинговых стратегиях в ближайшие годы:

Более высокие показатели вовлеченности

Обычные пакетные рассылки не могут сравниться с автоматизированными электронными письмами.

По данным BigCommerce, поведенческие триггеры, такие как отказ от корзины, приводят к открытию 41% против 20% для обычных кампаний. Коэффициент конверсии также почти в 6 раз выше: 15% против 3%.

Целенаправленный характер этих писем обеспечивает высокий уровень вовлеченности. Они обращаются к пользователям именно тогда, когда они с наибольшей вероятностью ответят.

Увеличение продаж

Капельные кампании по электронной почте приносят больше дохода, чем любой другой цифровой канал. Транзакционные и поведенческие триггеры, такие как подтверждения заказов, напоминания о пополнении или потоки брошенных корзин, отлично справляются с подталкиванием пользователей вниз по воронке продаж.

Улучшение качества обслуживания клиентов

Эффективная отправка автоматических электронных писем заключается в том, чтобы направлять пользователей в рамках персонализированного пути, будь то приветствие новых подписчиков или подталкивание неактивных пользователей к действию.

Будь то предложение новым пользователям полезных советов по адаптации, напоминание клиентам о скидках или подталкивание незаинтересованных потенциальных клиентов, эти своевременные меры помогают лучше обслуживать ваших клиентов.

По мере того, как вы заботитесь о своих пользователях, можно построить отношения, одновременно относясь к подписчикам как к отдельным людям?

Последовательный брендинг

При пакетной отправке обеспечение единообразия фирменного стиля во всех сообщениях требует большой работы и постоянного внимания.

Однако инструменты автоматизации электронной почты позволяют вам легко интегрировать активы вашего бренда, такие как логотип, цвета, шрифты и т. д., в каждое автоматическое сообщение благодаря более оптимизированному использованию шаблонов.

Это создает мгновенное визуальное узнавание, которое помогает эффективно укрепить ваш бренд.

Повышенная эффективность

Использование процесса взаимодействия по электронной почте вручную означает увеличение накладных расходов для маркетологов. Автоматизация обрабатывает большую часть регулярной коммуникации, например подтверждения заказов, уведомления о доставке и т. д. Научившись автоматизировать, вы сможете сэкономить значительное время и ресурсы.

Это высвобождает драгоценное время маркетологов для достижения более стратегических целей, таких как разработка высокоэффективных кампаний.

И он работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, что позволяет вам использовать взаимодействие круглосуточно!

Ценная информация о данных

Сложные платформы автоматизации электронной почты собирают очень подробные данные о поведении пользователей. Такие детали, как время открытия электронной почты, количество кликов по ссылкам, посещенные страницы и т. д., позволяют вам лучше понять свою аудиторию.

Эта информация поможет вам настроить обмен сообщениями и поездки для оптимизации взаимодействия. Вы можете персонализировать контент, сделав его более релевантным, чтобы он еще больше находил отклик у каждого пользователя.

Распространенные типы кампаний по автоматизации электронной почты

Теперь, когда вы знаете невероятную ценность автоматизации электронной почты, давайте рассмотрим некоторые из наиболее популярных типов кампаний:

• Приветственная серия: помогите новым подписчикам узнать о ваших предложениях с помощью структурированного процесса ознакомления.
• Серия повторного вовлечения: верните оторвавшихся пользователей, которые не открывали электронные письма в течение длительного времени.
• Брошенная корзина: подталкивайте пользователей, которые не совершают покупки, и предложите поощрения.
• Отказ от просмотра: отслеживайте, когда пользователи просматривают, но не покупают, с помощью личных рекомендаций.
• Обновления заказов: отправляйте электронные письма с подтверждением, уведомления об отправке и оповещения о доставке покупок.
• Возврат клиентов: привлекайте одноразовых покупателей повторно посетить ваш магазин с помощью специальных предложений.
• Milestone Outreach: отправляйте поздравления с днями рождения, годовщинами и праздниками.
• Награды за лояльность: предлагайте эксклюзивные предложения частым покупателям.
• Рейтинги и обзоры: Запросите рейтинги, обзоры и отзывы.
• Продление: напомните о необходимости продлить подписку или членство.
• Привлечение потенциальных клиентов: привлекайте потенциальных клиентов, постепенно отправляя им полезный контент.

Как видите, автоматизация электронной почты предлагает безграничные возможности на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Далее давайте обсудим, как реализовать автоматизацию.

Как автоматизировать электронную почту: шаг за шагом

Вот простой процесс развертывания возможностей автоматизации электронной почты:

Выберите платформу электронного маркетинга

Выберите удобную для пользователя платформу службы электронной почты, поддерживающую расширенную автоматизацию. Лучшие инструменты включают UniOne, Mailchimp, GetResponse, ConvertKit, Drip и ManyChat.

Настройте свои учетные записи

Синхронизируйте пользовательские данные с используемым вами инструментом электронной почты и интегрируйте их со своей CRM, CDP, интернет-магазином, системой чата и т. д.

Создание форм регистрации

Добавьте формы регистрации и другие ресурсы на свой веб-сайт, чтобы создать список подписчиков. Вы можете привлечь новых подписчиков, предложив скидку или эксклюзивный контент для достижения лучших результатов.

Сегментируйте свои списки

Теперь вы можете таргетировать электронные письма, группируя своих подписчиков как клиентов, потенциальных клиентов, участников программы лояльности, прошлых покупателей и т. д.

Настройка триггеров автоматизации

Настройте автоматические потоки электронной почты на основе определенных событий, таких как новые подписки, этапы на основе дат, брошенные корзины и т. д.

Создайте свои электронные письма

Узнайте, какие автоматические сообщения вы хотите отправлять. Создавайте шаблоны для автоматических рассылок по электронной почте с привлекательным текстом, привлекательными визуальными эффектами и четкими призывами к действию.

Отправка тестовых писем

Не пропускайте этап тестирования, который подразумевает тщательное тестирование ваших автоматических сообщений на разных почтовых клиентах и ​​устройствах, чтобы убедиться, что пользователи получают ту видимость, которую они заслуживают, прежде чем запускать ваши кампании.

Мониторинг производительности

Внимательно следите за открытием, кликабельностью и коэффициентом конверсии. Используйте встроенную функцию A/B-тестирования для проверки тем, контента, изображений и т. д. для получения еще лучших результатов.

Усовершенствуйте свою автоматизацию

Постоянно совершенствуйте свои рабочие процессы электронной почты, чтобы повысить доставляемость, персонализацию и конверсию в долгосрочной перспективе.

Лучшие платформы электронного маркетинга для автоматизации в 2024 году

Теперь, когда вы увидели феноменальные результаты автоматизации электронной почты, давайте рассмотрим некоторые ведущие инструменты, которые помогут активировать ваши кампании:

UniOne – надежные и удобные для разработчиков решения для электронной почты

UniOne — это удобная для разработчиков платформа для компаний, которым нужна надежная платформа для отправки электронных писем. Имеет надежные функции автоматизации.

Ключевые особенности включают в себя:

• Первый дизайн API, обеспечивающий бесшовную интеграцию с вашими текущими рабочими процессами
• Триггеры транзакций по электронной почте, такие как сброс пароля, подтверждение заказа, уведомление об учетной записи.
• Доставка электронной почты в режиме реального времени, отчеты об открытиях и кликах, а также аналитика.
• Массовая поддержка по электронной почте с инструментами для эффективного управления крупномасштабными кампаниями.
• Высокие показатели доставляемости электронной почты благодаря встроенным мерам защиты от спама.
• Панель управления для нетехнических пользователей, которая проста в использовании
• Структура ценообразования, которая масштабируется для предприятий любого размера.
• Щедрый бесплатный уровень для начала

Mailchimp — мощный комплекс «все в одном»

• Интуитивно понятный конструктор с возможностью перетаскивания для легкого создания электронных писем
• Предварительно разработанные шаблоны для общей автоматизации
• Инструменты для пометки контактов и сегментирования списков
• Широкий набор триггеров: от регистрации и отказа от корзины до пользовательских событий.
• Функции автоматизации, такие как несколько рабочих процессов, A/B-тестирование, теги и фильтры.
• Надежная аналитика по открытиям, кликам и конверсиям

GetResponse – Специалист по автоматизации

GetResponse стал пионером в сфере электронного маркетинга через Интернет и предлагает первоклассные возможности автоматизации, такие как:

• Предварительно настроенные последовательности автоответчика
• Интеграция корзины покупок для восстановления заброшенных заказов
• Конструктор веб-форм для сбора потенциальных клиентов
• Инструменты для сегментации контактов и целевой доставки сообщений
• A/B-тестирование для повышения вовлеченности
• Комплексная аналитика эффективности электронной почты

ConvertKit – для создателей

ConvertKit фокусируется исключительно на обслуживании создателей цифрового контента, помогая им конвертировать аудиторию в подписчиков электронной почты.

К выдающимся функциям автоматизации относятся:

• Запуск электронных писем с использованием тегов на основе пользовательских критериев
• Сегментация для отправки целевых обновлений
• Последовательности электронных писем, включающие несколько этапов, например, потоки регистрации.
• Автоматизация контента Evergreen — новые записи в блогах или эпизоды подкастов
• Аналитика вовлеченности подписчиков

В заключение

Автоматизация электронной почты действительно производит революцию в цифровом маркетинге, позволяя вам доставлять персонализированные, своевременные сообщения, дающие выдающиеся результаты. Это руководство представляет собой лишь введение в то, какое влияние оно может оказать.

Поскольку алгоритмы взаимодействия с социальными сетями ужесточаются, а люди начинают отдавать предпочтение частным каналам связи, электронный маркетинг становится как никогда важным.

Решения для автоматизации электронной почты позволяют отправлять целевые кампании, которые устраняют шум и приносят пользу.

Сейчас хорошее время, чтобы начать изучать способы автоматической отправки электронных писем, если вы еще этого не сделали. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь вернуться к этому руководству или оставить комментарий ниже.

Давайте реализуем весь потенциал автоматизации электронного маркетинга в 2025 году и в дальнейшем!