Automatización del correo electrónico en 2025: la guía completa

En 2024 y en adelante, la automatización del correo electrónico será más importante que nunca para las empresas. Para los equipos de marketing que desean llegar a los clientes de una manera ultraeficiente, los correos electrónicos automatizados son la solución perfecta.

En esta guía completa, le enseñaremos todo lo que necesita saber sobre la automatización del correo electrónico y cómo utilizar esta poderosa herramienta para tener éxito.

En esta publicación hablaremos sobre qué es la automatización del correo electrónico, sus beneficios, qué la hace importante y cómo configurarla paso a paso. Luego enumeramos las principales plataformas de marketing por correo electrónico que debe considerar al automatizar sus campañas.

Ahora que hemos dicho eso, ¡vamos directamente a lo que hará la automatización del correo electrónico en 2025!

¿Qué es la automatización del correo electrónico?

La automatización del correo electrónico consiste en enviar correos electrónicos específicos y programados a los suscriptores en función de factores desencadenantes. Automatiza la comunicación por correo electrónico uno a uno a escala y elimina el trabajo manual.

Con el software de automatización de marketing por correo electrónico, puede configurar flujos de trabajo para enviar correos electrónicos automáticamente cuando alguien realiza una acción como registrarse, realizar una compra, hacer clic en un enlace de un mensaje o incluso no realizar una acción esperada, como abrir un correo electrónico.

Los componentes principales de un sistema de correo electrónico automatizado incluyen:

• Desencadenantes. Eventos como registros de nuevos suscriptores, carritos abandonados e hitos basados ​​en fechas (cumpleaños, aniversario, etc.) deberían activar notificaciones por correo automáticas.
• Flujos de trabajo. Correos electrónicos estructurados para mapear los viajes de los usuarios, como incorporar nuevos clientes o volver a involucrar a los usuarios perdidos.
• Personalización. Personalizar el contenido para que sea relevante utilizando el comportamiento y el historial del consumidor.
• Integraciones. Conectar su herramienta de correo electrónico a otros sistemas como CRM, plataformas de comercio electrónico, etc. para realizar un seguimiento de la actividad del usuario.

El flujo de trabajo de correo electrónico automatizado típico incluye un activador inicial y una serie de correos electrónicos posteriores que guían al usuario a través de un proceso. Digamos que alguien deja un carrito abandonado en una tienda de comercio electrónico. Puedes enviarles una serie de correos electrónicos con descuentos y recomendaciones personalizados para que finalicen la compra.

La anatomía de un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado

A continuación se muestra un ejemplo de una secuencia de correo electrónico automatizada.

• Ocurre un evento desencadenante (el usuario se registra, abandona su carrito, etc.)
• Correo electrónico automatizado inicial enviado en respuesta
• Seguimiento de la acción del usuario (correo electrónico abierto/en el que se hizo clic)
• El segundo y tercer correo electrónico se envían en función de la participación del usuario.
• Intento final de correo electrónico para convertir al usuario

Se trata de una automatización uno a uno que proporciona un recorrido sencillo pero coherente y personalizado. Le permite hablar con cada suscriptor de forma única por su comportamiento.

Ahora, veamos por qué la automatización del correo electrónico es imprescindible para los especialistas en marketing.

Los beneficios de la automatización del correo electrónico

Hay varias razones clave por las que los correos electrónicos automatizados dominarán las estrategias de marketing en los próximos años:

Tasas de participación más altas

Los envíos por lotes genéricos no se acercan a la participación de los correos electrónicos automatizados.

Según BigCommerce, los factores desencadenantes del comportamiento, como el abandono del carrito, producen tasas de apertura del 41% frente al 20% de las campañas normales. Las tasas de conversión también son casi 6 veces mayores, del 15% frente al 3%.

La naturaleza altamente dirigida de estos correos electrónicos genera una participación estelar. Llegan a los usuarios precisamente cuando es más probable que respondan.

Aumento de ventas

Las campañas de correo electrónico por goteo generan más ingresos que cualquier otro canal digital. Los desencadenantes transaccionales y de comportamiento, como confirmaciones de pedidos, recordatorios de reabastecimiento o flujos de abandono de carrito, hacen un excelente trabajo al empujar a los usuarios hacia el embudo de ventas.

Experiencia del cliente mejorada

Enviar correos electrónicos automáticos de forma eficaz consiste en guiar a los usuarios a través de viajes personalizados, ya sea dando la bienvenida a nuevos suscriptores o empujando a los usuarios inactivos a volver a la acción.

Ya sea ofreciendo a los nuevos usuarios consejos útiles para la incorporación, recordándoles a los clientes acerca de los descuentos o animando a los prospectos desinteresados, estas intervenciones oportunas ayudan a brindar un mejor servicio a sus clientes.

A medida que nutre a sus usuarios, ¿se pueden construir relaciones mientras trata a los suscriptores como individuos de manera escalada?

Marca consistente

Con los envíos por lotes, garantizar la coherencia de la marca en todos los mensajes requiere mucho trabajo y atención constante.

Sin embargo, las herramientas de automatización de correo electrónico le permiten integrar perfectamente los activos de su marca, como su logotipo, colores, fuentes, etc., en cada mensaje automatizado gracias al uso más optimizado de plantillas.

Esto crea un reconocimiento visual instantáneo que ayuda a reforzar su marca de manera efectiva.

Mayor eficiencia

Seguir un proceso manual de interacción por correo electrónico significa mayores gastos generales para los especialistas en marketing. La automatización maneja la mayor parte de la comunicación habitual, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega, etc. Al aprender a automatizar, puede ahorrar mucho tiempo y recursos.

Esto libera un tiempo precioso para que los especialistas en marketing persigan objetivos más estratégicos, como desarrollar campañas de alto impacto.

¡Y funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le permite aprovechar la interacción las 24 horas del día!

Información valiosa sobre datos

Las sofisticadas plataformas de automatización del correo electrónico capturan datos de comportamiento del usuario muy granulares. Detalles como los horarios de apertura de los correos electrónicos, los enlaces en los que se hizo clic, las páginas visitadas, etc. le permiten comprender mejor a su audiencia.

Estos conocimientos le ayudan a modificar los mensajes y los recorridos para optimizar la participación. Puede personalizar el contenido con mayor relevancia para resonar aún más en cada usuario.

Tipos comunes de campañas de automatización de correo electrónico

Ahora que conoce el increíble valor que ofrece la automatización del correo electrónico, veamos algunos de los tipos de campañas más populares:

• Serie de bienvenida: ayude a los nuevos suscriptores a conocer sus ofertas con un flujo de incorporación estructurado.
• Serie de reactivación: recupere a los usuarios desconectados que no han abierto correos electrónicos en mucho tiempo.
• Carrito abandonado: empuja a los usuarios que no completan compras y ofrece incentivos.
• Abandono de navegación: haga un seguimiento cuando los usuarios naveguen pero no compren con recomendaciones personales.
• Actualizaciones de pedidos: envíe correos electrónicos de confirmación, avisos de envío y alertas de entrega de compras.
• Recuperación del cliente: atraiga a los compradores únicos para que vuelvan a visitar su tienda con ofertas especiales.
• Alcance de hitos: envíe saludos de cumpleaños, aniversarios y días festivos.
• Recompensas de fidelidad: ofrezca ofertas exclusivas a compradores frecuentes.
• Calificaciones y reseñas: solicite calificaciones, reseñas y comentarios.
• Renovaciones: Recuerde renovar suscripciones o membresías.
• Fomento de clientes potenciales: interactúe con los clientes potenciales enviándoles contenido útil a lo largo del tiempo.

Como puede ver, la automatización del correo electrónico ofrece infinitas posibilidades a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

A continuación, analicemos cómo implementar la automatización.

Cómo automatizar sus correos electrónicos: paso a paso

A continuación se muestra un proceso sencillo para implementar capacidades de automatización del correo electrónico:

Elija una plataforma de marketing por correo electrónico

Seleccione una plataforma de servicio de correo electrónico fácil de usar que admita la automatización avanzada. Las principales herramientas incluyen UniOne, Mailchimp, GetResponse, ConvertKit, Drip y ManyChat.

Configure sus cuentas

Sincronice los datos del usuario con la herramienta de correo electrónico que está utilizando e intégrelos con su CRM, CDP, tienda de comercio electrónico, sistema de chat, etc.

Crear formularios de registro

Agregue formularios de registro y otros recursos en su sitio web para crear su lista de suscriptores. Puede atraer suscripciones ofreciendo un descuento o contenido exclusivo para obtener mejores resultados.

Segmenta tus listas

Ahora, puede orientar los correos electrónicos agrupando a sus suscriptores como clientes, prospectos, miembros del programa de fidelización, compradores anteriores, etc.

Configurar activadores de automatización

Configure flujos de correo electrónico automáticos basados ​​en eventos específicos, como nuevas suscripciones, hitos basados ​​en fechas, carritos abandonados, etc.

Diseña tus correos electrónicos

Descubra qué mensajes automáticos desea enviar. Cree plantillas para campañas de correo electrónico automatizadas con textos que llamen la atención, imágenes atractivas y llamadas a la acción claras.

Enviar correos electrónicos de prueba

No se salte la fase de prueba, que implica probar minuciosamente sus mensajes automatizados en diferentes clientes y dispositivos de correo electrónico para asegurarse de que los usuarios obtengan la visibilidad que merecen antes de ejecutar sus campañas.

Supervisar el rendimiento

Observe de cerca la tasa de apertura, clics y conversión. Utilice la función de prueba A/B incorporada para probar líneas de asunto, contenido, imágenes, etc., para obtener resultados aún mejores.

Refina tu automatización

Perfeccione continuamente sus flujos de trabajo de correo electrónico para aumentar la capacidad de entrega, la personalización y la conversión a largo plazo.

Principales plataformas de marketing por correo electrónico para la automatización en 2024

Ahora que ha visto que la automatización del correo electrónico ofrece resultados fenomenales, exploremos algunas herramientas líderes para ayudarle a activar sus campañas:

UniOne: soluciones de correo electrónico confiables y fáciles de usar para desarrolladores

UniOne es una plataforma fácil de desarrollar para empresas que necesitan una plataforma confiable para enviar correos electrónicos. Tiene sólidas funciones de automatización.

Las características clave incluyen:

• Primer diseño de API que ofrece una integración perfecta con sus flujos de trabajo actuales
• Activadores de correo electrónico transaccional, como restablecimiento de contraseña, confirmación de pedido, notificación de cuenta
• Entrega de correo electrónico en tiempo real, informes y análisis de aperturas y clics
• Soporte por correo electrónico masivo con herramientas para gestionar campañas a gran escala de manera eficiente
• Altas tasas de entrega de correo electrónico con medidas antispam integradas
• Panel de usuario no técnico y fácil de usar
• Estructura de precios que se adapta a empresas de todos los tamaños
• Amplio nivel gratuito para empezar

Mailchimp: la potencia todo en uno

• Generador intuitivo de arrastrar y soltar para crear correos electrónicos fácilmente
• Plantillas prediseñadas para automatización común
• Herramientas para etiquetar contactos y segmentar listas
• Amplia gama de factores desencadenantes, desde registros y abandono del carrito hasta eventos personalizados
• Funciones de automatización como múltiples flujos de trabajo, pruebas A/B, etiquetas y filtros
• Análisis sólidos sobre aperturas, clics y conversiones.

GetResponse: el especialista en automatización

GetResponse fue pionero en el marketing por correo electrónico basado en la web y ofrece capacidades de automatización de primer nivel como:

• Secuencias de respuesta automática preconfiguradas
• Integración del carrito de compras para recuperar pagos abandonados
• Creador de formularios web para captar clientes potenciales
• Herramientas para segmentación de contactos y entrega de mensajes con intención
• Pruebas A/B para mejores interacciones
• Análisis integral del rendimiento del correo electrónico

ConvertKit – Para creadores

ConvertKit se centra directamente en servir a los creadores de contenido digital ayudándoles a convertir audiencias en suscriptores de correo electrónico.

Las características destacadas para la automatización incluyen:

• Activar correos electrónicos usando etiquetas basadas en criterios personalizados
• Segmentación para enviar actualizaciones específicas
• Secuencias de correo electrónico que incluyen varios pasos, como flujos de incorporación.
• Automatización de contenido imperecedera: nuevas entradas de blog o episodios de podcast
• Análisis de participación de suscriptores

En conclusión

La automatización del correo electrónico realmente está revolucionando el marketing digital al permitirle enviar mensajes personalizados y programados que producen resultados extraordinarios. Esta guía es sólo una introducción al impacto que puede tener.

Con los algoritmos de interacción en las redes sociales cada vez más estrictos y la gente empezando a preferir canales de comunicación privados, el marketing por correo electrónico nunca ha sido más importante.

Las soluciones de automatización de correo electrónico le permiten enviar campañas específicas que eliminan el ruido y ofrecen valor.

Ahora es un buen momento para comenzar a explorar formas de enviar correos electrónicos automatizados si aún no lo ha hecho. Si tiene alguna pregunta, no dude en consultar esta guía o comentar a continuación.

¡Aprovechemos todo el potencial de la automatización del marketing por correo electrónico en 2025 y más allá!