ИИ, управляемый звуком: какое будущее ждет аудио ИИ

Опубликовано: 2024-03-20

Содержание статьи

АудиоИИ меняет способ создания и потребления контента. Эта отрасль уже стоит 4 миллиарда долларов , и, по прогнозам, к концу десятилетия ее стоимость утроится.

Но как на самом деле выглядит нынешнее состояние аудиоИИ и как меняется эта молодая индустрия?

Мы рассказываем, какие виды аудиоинструментов искусственного интеллекта уже существуют, как маркетологи и компании могут начать использовать их уже сегодня, а также некоторые интересные показатели того, в каком направлении движется отрасль.

Готовы услышать разговоры роботов? Давайте начнем.

Текущая ситуация в сфере аудиоИИ

Аудио AI воспроизводит звуки и речь с помощью искусственного интеллекта .

Продукты в этой отрасли включают инструменты для преобразования текста в речь, создания реплик голоса для дублирования и голосовых помощников, которые могут имитировать человеческий тон и ритм речи. Такие инструменты, как ElevenLabs и Resemble AI, уже способны создавать высококачественный реалистичный аудиоконтент.

Вот три способа, которыми люди уже используют эту революционную технологию.

Аудио AI для авторов

Аудио ИИ меняет процесс создания контента, особенно когда речь идет о таких типах контента, как аудиокниги и подкасты. Создатели теперь имеют возможность использовать синтетические голоса, которые могут воспроизводить человеческие интонации и эмоции, устраняя необходимость в традиционных настройках записи. Это может помочь им сэкономить производственные затраты и время.

Просто посмотрите на это видео — сочетание аудио и видео искусственного интеллекта — созданное генеральным директором Фонда Россом Симмондсом. То, что могло занять у него часы (написание сценария, запись и монтаж), он смог сделать за считанные минуты.

Маркетологам и другим бизнесменам стоит задуматься о том, как это может сделать возможным создание большего количества типов аудиоконтента. Особенно это актуально для малого бизнеса с ограниченными ресурсами — возможно, теперь вы сможете сделать подкаст, который раньше был бы слишком дорогим или трудоемким.

Этот вариант использования не лишен противоречий. Критики выражают этические опасения по поводу согласия и компенсации и утверждают, что это может подорвать профессию озвучивания. Риск глубокой фальсификации аудио и потенциального злоупотребления также становится значительным, подчеркивая необходимость в нормативной базе для ответственного управления этими новыми технологиями.

Одним из ответов на риски, связанные с этой технологией, является лицензирование голосовой связи. Некоторые актеры озвучивания реагируют на угрозу своей профессии, лицензируя свои голоса для использования в качестве клонов голосового ИИ в таких сервисах, как голосовая библиотека ElevenLabs. Затем они будут получать лицензионный сбор каждый раз, когда кто-то использует их голос.

Но в США авторским правом не считается сам голос , а только конкретные голосовые записи. Точно так же, как использование «похожего» певца является законным способом имитировать голос человека, то же самое можно применить и к дипфейковому звуку. Это ставит клонирование голоса и лицензирование в серую юридическую зону, особенно с учетом того, что соответствующая прецедентная практика относится к 1988 году. Только дальнейшие дела и принятие таких законов, как Закон о запрете мошенничества с использованием ИИ, смогут прояснить это.

Аудио AI для перевода и дубляжа

АудиоИИ также меняет индустрию перевода и дубляжа. Эта технология может создавать преобразование текста в голос и голос в голос, стремясь точно имитировать тон и эмоции исходного говорящего для более аутентичного восприятия звука.

Этот вирусный пост в социальной сети демонстрирует способность искусственного дубляжа преодолевать языковые барьеры даже в музыке:

На момент публикации этот дубляж с английского на китайский имел 1,7 миллиона просмотров. Большинство людей, комментирующих публикацию, даже не говорят на этом языке — они просто поражены технологией.

Но, несмотря на потенциал, все еще существуют риски, связанные с переводом и дублированием с помощью ИИ. Например, это открывает возможности для потери нюансов при переводе, а также для неправильного культурного толкования. Это также поднимает этические вопросы, касающиеся копирования голоса человека без его согласия.

Также существует риск того, что люди намеренно манипулируют им, чтобы неправильно дублировать чьи-то настоящие слова. Вот пример того, как кто-то создал фальшивое видео выступления Моргана Фримена с довольно убедительными результатами:

Обеспечение точности и уважение прав других выбирать, как использовать их голос, имеют решающее значение по мере развития этой технологии. При эффективном использовании он может открыть мир возможностей, позволяя нам наслаждаться контентом, который раньше был недоступен, и даже легче общаться с другими, чем раньше.

Аудио AI для голосовых помощников

Голосовые помощники, такие как Siri, Alexa и Google Assistant, уже оснащены аудиоИИ и используют обработку естественного языка для понимания команд пользователя и реагирования на них. Эти помощники представляют собой важное применение аудиоИИ, распознающего и использующего речь для взаимодействия с пользователями.

Голосовые помощники уже популярны: 62% взрослых американцев сообщили, что они ими пользуются.

 По мере совершенствования ИИ вполне вероятно, что в будущем они станут только более точными и, следовательно, более популярными. По мере того, как это число растет, для предприятий становится все более важным оптимизировать свои статьи и другой онлайн-контент для голосового поиска.

Но и с ними есть некоторые опасения. Google уже стал объектом судебного иска, в котором утверждалось, что они незаконно записывали и распространяли разговоры людей, которые случайно активировали своего голосового помощника.

Будущее аудио AI

Эти три приложения для аудиоИИ — это только начало.

Не поймите меня неправильно, преобразование текста в речь, дублирование и голосовые помощники — это мощные приложения. Но в будущем аудиоИИ может сделать еще больше.

 Вот три ключевые области, в которых мы прогнозируем рост:

Развитие искусственного интеллекта в сфере обслуживания клиентов

Интеграция голосового искусственного интеллекта в обслуживание клиентов может революционизировать способы взаимодействия компаний со своими клиентами. Компании уже используют чат-ботов с искусственным интеллектом для обслуживания клиентов, поэтому это будет естественным продолжением существующего варианта использования.

Например, аудиоИИ может эффективно создать аудиоверсию этого взаимодействия с чатом службы поддержки клиентов H&M:

Скриншот чата службы поддержки клиентов

Благодаря колл-центрам на базе искусственного интеллекта компании смогут обрабатывать большой объем запросов с большей эффективностью, сокращая время ожидания и оптимизируя качество обслуживания клиентов.

Что касается функций, мы прогнозируем, что аудиоИИ сможет делать больше, чем просто автоматизировать ответы. В будущем аудиоИИ, вероятно, сможет анализировать настроения клиентов и адаптировать взаимодействие к их индивидуальным потребностям. Это может улучшить общее качество обслуживания в масштабах, которые сегодня были бы непомерно дорогими для многих предприятий.

В рамках этого анализ голоса с помощью искусственного интеллекта может предоставить обратную связь специалистам по обслуживанию клиентов в режиме реального времени, указывая на разочарование или замешательство клиентов, которые могут не быть выражены открыто, что позволит использовать более тонкий и чуткий подход. Инструменты искусственного интеллекта, такие как Einstein от Salesforce, уже могут выявлять общие тенденции в данных о клиентах, поэтому в будущем аудиоИИ сможет делать то же самое с записями разговоров с клиентами.

Голосовой искусственный интеллект также может стать основной точкой контакта клиента с компанией. Сейчас компании используют программное обеспечение для распознавания голоса с заранее записанными ответами для решения наиболее распространенных проблем клиентов. Благодаря искусственному интеллекту они могут более естественно интегрироваться в разговор с клиентом.

Однако этот технологический скачок сопряжен с трудностями. Ранние проблемы с внедрением ИИ в службу поддержки клиентов, такие как неспособность чат-ботов понимать сложные запросы клиентов или адекватно реагировать на них, выявили ограничения нынешних технологий ИИ.

Фактически, один чат-бот службы поддержки клиентов стоил авиакомпании денег за обещания относительно политики возврата средств, которые не соответствовали действительности.

Это технология, с которой компаниям следует быть осторожными. Но хотя мы, возможно, еще далеки от обслуживания клиентов, полностью основанного на искусственном интеллекте, мы уже видим, как компании делают шаги в этом направлении.

Развитие искусственного интеллекта в бизнес-коммуникациях

Audio AI призван изменить профессиональную среду не только за счет автоматизации рутинных задач, таких как повседневные внутренние коммуникации и документооборот, но и за счет переопределения характера работы и сотрудничества внутри организаций.

Например, аудиоИИ может автоматизировать ранние собеседования при приеме на работу, чтобы повысить эффективность процесса отбора. Это позволит рекрутерам сосредоточиться на кандидатах, которые соответствуют определенным критериям, основанным на их ответах, и поможет упростить процесс найма. Это также уменьшит вероятность того, что человеческие предубеждения неправильно обесценят потенциальных кандидатов.

АудиоИИ также может помочь во внутренней коммуникации, переводя сообщения на различные языки в режиме реального времени и гарантируя, что глобальные команды остаются на одной волне с помощью технологий, подобных тем, которые уже разработала ElevenLabs . Это может значительно облегчить общение и сотрудничество во все более разнообразных и рассредоточенных рабочих средах.

Объединяя людей, говорящих на разных языках, аудиоИИ облегчит компаниям наем отличных людей независимо от того, где они живут и на каком языке говорят. Это приведет к большему языковому и географическому разнообразию, а внутреннее общение станет простым даже между сотрудниками, которые не знают ни слова на родных языках друг друга.

Однако интеграция аудиоИИ на рабочее место не лишена рисков. Вызывает обеспокоенность возможность неправильного толкования во время автоматизированных интервью, когда нюансы речи или невербальные сигналы могут быть упущены из виду. Использование искусственного интеллекта для внутренних коммуникаций и взаимодействия с клиентами также может привести к потере индивидуального подхода, который способствует подлинным связям между людьми.

Развитие искусственного интеллекта в сфере развлечений

Развлечения — еще одна область, в которой аудиоИИ, скорее всего, кардинально изменится в будущем. С его помощью люди смогут создавать новую музыку и подкасты быстрее и проще, чем когда-либо прежде.

Инструменты на базе искусственного интеллекта также могут помочь создателям подкастов автоматизировать многочисленные аспекты производства, как показано в примере ниже, сокращая время и затраты на производство.

Одним из наиболее интригующих и противоречивых применений аудиоИИ является его способность создавать музыку в стиле существующих или прошлых исполнителей. Такие проекты, как Jukebox от OpenAI , который с нуля генерирует музыку в различных стилях, иллюстрируют как потенциальные, так и текущие ограничения ИИ в творческих процессах.

Хотя результаты впечатляют для такой ранней стадии развития технологии, им не хватает эмоциональной глубины и сложности музыки, созданной людьми-исполнителями. Хотя это может изменить правила игры в будущем, оно пока не заменит людей-художников.

В будущем ИИ может помочь художникам, позволяя им исследовать новые жанры, стили или концепции, не затрачивая на это много дней работы. Это могло бы послужить «доказательством концепции» для художника, сомневающегося в своей идее.

Он также может помочь подкастерам, автоматизируя озвучку и генерируя фоновые звуковые эффекты и музыку, как только эти возможности будут разработаны.

В этом отношении правила отстают от требований, хотя Universal Music Group удалось удалить сгенерированную искусственным интеллектом песню , имитирующую сотрудничество Дрейка и The Weeknd.

Этические и юридические проблемы также возникают, когда ИИ используется для имитации голосов или стилей существующих и прошлых артистов. Споры по поводу посмертных релизов и подлинности произведений, созданных ИИ, подчеркивают необходимость в четких руководящих принципах и этических стандартах при использовании ИИ в сфере развлечений.

Приложения Audio AI и развлечений позволят встретиться технологиям и творчеству. По мере того, как технология искусственного интеллекта развивается и становится все более тонкой в ​​понимании и воспроизведении человеческого творчества, она будет продолжать преодолевать текущие ограничения, открывая как новые горизонты для художников, так и новые риски, которые необходимо преодолеть.

Как подготовиться к новому и будущему использованию аудио AI

Вот четыре основных шага, которые вы можете предпринять, чтобы добиться успеха с помощью аудиоИИ.

1. Этические соображения и разработка политики

Компаниям необходимо принять четкую, этическую политику использования аудиоИИ, уделяя приоритетное внимание прозрачности с пользователями.

Если вы используете голос ИИ, основанный на чьем-либо голосе, кроме вашего собственного, сначала убедитесь, что у вас есть его разрешение. Если ИИ общается с клиентом, убедитесь, что клиент знает, что это не живой человек.

Вам также следует принять меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа и использования любых имеющихся у вас голосовых данных. Это означает создание строгого контроля доступа к тем, кто может использовать данные, и соблюдение лучших практик шифрования .

 Ваши политики также должны учитывать возможность неправомерного поведения, гарантируя, что у вас есть процесс обработки любого ИИ, который говорит что-то, что не входит в политику вашей компании, как, например, в предыдущем примере с авиакомпанией.

2. Инвестиции в аудиограмотность в области искусственного интеллекта

Чтобы инвестировать в грамотность в области аудиоИИ, компании могут расставить приоритеты в программах обучения и обучения для своих команд, посвященных работе, потенциалу и ограничениям технологий аудиоИИ.

Для этого организуйте или инвестируйте в семинары, семинары и онлайн-курсы, чтобы улучшить взаимопонимание между сотрудниками всех уровней, от технического персонала до лиц, принимающих решения.

 В Foundation мы делаем это, предоставляя сотрудникам множество возможностей для профессионального развития, например, покрывая расходы сотрудников на посещение занятий. Другие компании могут сделать это с помощью наставничества или инициатив по взаимному обучению.

Такое образование может помочь демистифицировать ИИ, создавая среду, в которой каждый сможет принимать обоснованные и стратегические решения о том, как его этично и эффективно использовать.

3. Экспериментирование и сотрудничество

Если вы выполнили первые два пункта, то вы уже создали рекомендации о том, как людидолжныиспользовать ИИ, и обучили тому, как онимогутего использовать. Теперь вам следует создать среду, в которой они смогут свободно внедрять инновации. Таким образом, онибудутиспользовать его по максимуму.

Партнерство между инженерами и людьми из других отделов может быть здесь плодотворным, помогая людям увидеть, как аудио ИИ может помочь решить существующие проблемы.

Вы даже можете сделать это проектом своего отдела кадров, поощряя общую культуру сотрудничества и организуя межведомственные дни, когда люди могут вместе делиться тем, что они узнали об ИИ.

4. Адаптация бизнес-моделей

По мере развития возможностей аудиоИИ должна развиваться и ваша бизнес-модель. Вы можете использовать аудиоИИ несколькими способами, например:

  • Использование возможностей создания контента и развлечений для экспериментов с новыми формами контент-маркетинга.
  • Использование его для более эффективного общения внутри глобальной рабочей силы
  • Использование его в обслуживании клиентов для повышения эффективности и масштабируемости.

Чтобы начать делать это по мере развития технологии, создайте систему пилотных проектов для тестирования аудиоприложений искусственного интеллекта. Вам следует обратить внимание на те области, которые представляют наибольшую потенциальную ценность для вашей компании, например анализ данных о клиентах для персонализации взаимодействия.

Такой подход поможет вам оставаться конкурентоспособными и актуальными в технологической среде, которая постоянно меняется и использует искусственный интеллект.

Оставайтесь на острие достижений в области технологий и искусственного интеллекта

АудиоИИ уже здесь, и он становится все более совершенным. Это меняет способы создания, дублирования и поиска контента. В будущем его приложения станут еще более разнообразными, помогая компаниям улучшить обслуживание клиентов, внутренние коммуникации и развлекательные продукты.

Вот почему мы рассказываем, как самые передовые маркетинговые организации в сфере технологий внедряют инновации и остаются на шаг впереди.

Заинтересованы? Вы можете получить доступ к нашей полной библиотеке тематических исследований и разбивок прямо здесь .