8 способов, которыми клиенты ChannelAdvisor могут использовать Brand Analytics

ChannelAdvisor Brand Analytics — это последнее дополнение к платформе ChannelAdvisor для брендов многоканальной электронной коммерции . Бренды используют Brand Analytics для сбора и обработки миллионов точек данных электронной коммерции, что в конечном итоге способствует повышению эффективности онлайн-ритейла и рынка, увеличению продаж и защите имиджа их бренда.

Многие клиенты ChannelAdvisor уже внедрили Brand Analytics и использовали ее множественные синергии с остальными линейками наших продуктов. Вот восемь способов, которыми ваш бренд может извлечь выгоду из Brand Analytics.

1. Оптимизируйте свои оптовые каналы

Если ваша стратегия дистрибуции включает в себя оптовые каналы, Brand Analytics идеально вам подойдет. В то время как многие из этих собственных (или 1P) отношений с розничными каналами обычно требуют меньшего надзора за брендом, Brand Analytics возвращает вам контроль. Вы можете отслеживать проблемы с запасами, изменения цен, эффективность поиска, контент и другие важные области, обрабатывая миллионы точек данных в режиме реального времени. Эти показатели могут дать представление о том, почему одни розничные продавцы работают хорошо, а другие нет, и где вам следует принять меры.

2. Найдите новые каналы для планирования запуска вашего продукта

Если вы используете ChannelAdvisor для подключения к маркетплейсу и каналам прямой доставки , часто возникает один и тот же вопрос: куда двигаться дальше? Но как определить, какие каналы, как локальные, так и глобальные, лучше всего подходят для вашего бизнеса?

Вы можете использовать функцию «Эффективность поиска» для поиска новых каналов в интерфейсе Brand Analytics. Узнайте, какие бренды уже продаются там, и определите ключевые факторы успеха, чтобы скорректировать план запуска и оптимизировать стратегию выхода на рынок.

3. Получите больше от своих розничных кампаний в СМИ

Розничные СМИ отлично подходят для стимулирования продаж на розничных сайтах и ​​торговых площадках. Но также легко упустить выгоду или потратить деньги впустую в неоптимальных кампаниях.

Вы также можете использовать Brand Analytics для расширенного исследования ключевых слов. Определите пробелы конкурентов и ключевые слова, где никто не размещает рекламу. Посмотрите, где на странице появлялась ваша реклама. Проверьте, какие конкуренты размещают рекламу на условиях вашего бренда. Экономьте на кампаниях, исключая продукты, которые хорошо работают органически. И подавляйте кампании, когда товаров нет в наличии или их варианты ограничены.

В более общем смысле, вы обычно хотите избегать расходов на рекламу в розничных магазинах, которые не соответствуют вашим целям в отношении доступности, ценовых категорий, обзоров и контента. Система показателей Brand Analytics Executive Scorecard позволяет вашей команде обмениваться ключевыми показателями эффективности ритейлера и принимать соответствующие решения о расходах на рекламу.

4. Улучшите исполнение на ваших каналах 1P (прямая поставка) и сторонних (3P) каналах.

Brand Analytics дополняет ваши усилия по продажам на большинстве торговых площадок. Вы можете отслеживать продукты, исключенные из списка, изменения контента, долю поиска и многое другое. В то время как ChannelAdvisor Marketplaces обрабатывает входные данные, наличие дополнительных показателей для отслеживания вашей эффективности только увеличивает вашу эффективность на этих каналах.

5. Развивайте отношения с ритейлерами

ChannelAdvisor Shoppable Media помогает сделать больше цифровых точек соприкосновения доступными для покупок и привести заинтересованных покупателей к оформлению заказа. А, упрощая процесс покупки, вы увеличиваете объем продаж розничным партнерам. В то время как Shoppable Media позволяет вам определять приоритеты розничных продавцов на основе таких факторов, как доступность или цена, некоторые бренды идут дальше, добавляя Brand Analytics.

Brand Analytics может фиксировать и оценивать качество контента продуктов розничных продавцов. Затем вы можете передать эту информацию обратно в свои кампании Shoppable Media. Это гарантирует, что вы отправляете трафик только на страницы с наибольшей конверсией! И это также стимулирует ваших розничных продавцов реализовывать ваш контент как можно лучше.

6. Стратегически повышайте скорость продаж, чтобы улучшить возможности поиска

Каждый ритейлер использует свой алгоритм для ранжирования товаров в результатах поиска на сайте. Как бренд, вы обычно хотите максимизировать свою позицию там. Однако, поскольку большинство ритейлеров используют скорость продаж для ранжирования продуктов, подняться на вершину непросто.

ChannelAdvisor Shoppable Media позволяет стратегически направлять трафик к вашим розничным продавцам. Используя Brand Analytics, вы можете определить, какие страницы выиграют от подталкивания. Установите их в качестве цели для своих кампаний Shoppable Media, а затем отслеживайте их влияние в Brand Analytics.

7. Защитите свой бренд во всех точках взаимодействия

В многоканальной среде клиенты вынуждены взаимодействовать с вашим брендом по нескольким каналам. Недавнее исследование ChannelAdvisor показало, что 82% клиентов по всему миру посещают как минимум два сайта перед покупкой продукта . Как вы можете обеспечить согласованность между каналами? Конечно, ваша команда контролирует веб-сайт бренда и социальные сети. Но если ваш бренд продает по непрямым каналам, как он их контролирует?

Последовательность заключается в том, чтобы облегчить узнавание и запоминание вашего бренда. Речь идет об избежании огромной разницы в ценах на одни и те же продукты.

На розничных сайтах и ​​каналах прямой доставки ваши реселлеры реализуют ваш контент и устанавливают цены по своему усмотрению. На торговых площадках сторонние продавцы могут размещать список ваших продуктов, изменять ваш контент и устанавливать цены, которые вы не поддерживаете.

Brand Analytics отслеживает содержимое вашего продукта, обзоры и цены по всем каналам продаж. Вы можете получить централизованное представление о своем бренде независимо от того, кто управляет каждым из них.

8. При продаже гибрида следите за тем, чтобы цены на 1P и 3P были одинаковыми.

По мере того как глобальные экономические прогнозы становятся все более пессимистичными, многие ритейлеры стремятся уменьшить свою подверженность риску, размещая меньше артикулов. Это особенно относится к брендам с множеством вариаций, таких как цвета или размеры. Если ваш бренд затронут, и некоторые розничные продавцы решили продавать только несколько ваших вариантов, вы можете начать предлагать другие варианты в качестве продавца 3P на той же платформе.

Но всегда есть риск, что розничные продавцы решат изменить цену на варианты 1P, и вы останетесь с непостоянными ценами только из-за разницы в размере и цвете, что плохо отражается на вашем бренде. Одним из решений является использование Brand Analytics для отслеживания цен на ваши продукты в каналах 1P, а затем передача этой информации в наш модуль торговых площадок для обновления цен 3P через наш API.

Чтобы добиться успеха в Интернете, брендам необходим глубокий доступ к информации об их каналах электронной коммерции. ChannelAdvisor Brand Analytics предназначен для использования в качестве центрального узла для многоканальных данных о бренде, повышая ценность других возможностей ChannelAdvisor и обеспечивая глубокое понимание состояния и эффективности бренда.