UGS Private Security a economisit bani și timp cu funcția de programare a Connecteam și prin eficientizarea instruirii (studiu de caz)

Cu peste 35 de ani de experiență, UGS Private Security Inc. are sediul în California și oferă servicii de securitate de cea mai înaltă calitate din industrie. De la securitate neînarmată la securitate armată, servicii de securitate de patrulare, prevenire a pierderilor, ofițeri de poliție în afara serviciului, consultanță de securitate și multe altele. În plus, compania operează un program de formare acreditat care oferă instruire specializată în securitate și produce calificări și licențe recunoscute de industrie. Pentru a conduce și gestiona eficient operațiunile sale, UGS are aproximativ 150 de angajați.

Pentru ca UGS să își gestioneze eficient afacerea în creștere, trebuie să fie capabilă să ofere echipe de pază și servicii de securitate imediate și profesionale. Acest lucru înseamnă că au nevoie de o listă solidă cu profesionistul potrivit în securitate programat, trebuie să comunice în timp real, instruirea trebuie menținută și urmărirea timpului este o necesitate.

Înainte ca Parfait Vandi, președinte și manager de calificare al UGS Private Security Inc., să apeleze la Connecteam pentru operațiunile zilnice, a folosit multe alte soluții,

„Am încercat atât de multe alte aplicații, dar nimic nu se apropie de Connecteam.Connecteam a fost de departe cel mai bun .”

Parfait a continuat să spună: „ Connecteam este o adevărată soluție all-in-one comparativ cu toate celelalte aplicații .Aplicațiile anterioare pe care le-am folosit nu aveau instrumente de comunicare așa cum are Connecteam. Funcțiile de programare, ceas și comunicare, de asemenea, nu sunt disponibile pentru alte aplicații, dar Connecteam le are pe toate.”

Am vorbit cu Parfait mai detaliat despre modul în care Connecteam îl ajută să-și îndeplinească nevoile de afaceri, iată ce a avut de spus:

Povestește-ne despre provocarea cheie cu care te-ai confruntat înainte de Connecteam.

Printre problemele cu care ne confruntam, onboarding-ul a fost una mare. Înainte de Connecteam, cea mai mare problemă a noastră era spațiul fizic, deoarece trebuia să aducem oameni la birou pentru instruire și puteam încăpea doar patru persoane într-o cameră o dată.

Integrarea tradițională necesită timp, dar cu Connecteam, ei nu trebuie să vină la birou, în schimb, pot face totul de pe dispozitivul mobil acasă sau în mașină, nu trebuie să-i supraveghem. Acesta s-a dovedit a fi un avantaj foarte mare în timpul focarului de COVID-19: dacă nu am fi avut Connecteam ar fi fost un dezastru, deoarece nu am fi putut realiza antrenamente de la distanță.

Spuneți-ne despre cele mai importante cazuri de utilizare pentru Connecteam și despre cum sunt utile companiei și angajaților dvs.

Programarea postului:

Cu Connecteam, programarea turelor este mult mai ușoară, deoarece putem crea cu ușurință ture individuale, multiple sau de echipă și putem chiar copia programul de săptămâna trecută. Putem trimite echipe în mai multe locații rapid și ușor. Îmi place foarte mult să îl pot folosi pentru a-mi spune gardienilor unde trebuie să fie, este cel mai simplu mod de a comunica. Și chiar pot adăuga cu ușurință orice informație la tură.

Politici și resurse:

Am împărtășit politicile noastre pe Connecteam, deoarece angajații obișnuiau să se afle fizic la birou pentru a le semna și pentru a afla care este politica. Dar cu Connecteam, acest lucru se poate face din mers și nimeni nu trebuie să vină la birou.Pentru a avea anumite documente la dosar, aceasta este una dintre funcțiile cu care am lucrat și care îmi place atât de mult, deoarece angajații pot semna totul pe telefon. Am creat politici de hărțuire sexuală, politici medicale, inclusiv o foaie pentru a aduna preferințele echipei de beneficii, politici de siguranță și multe altele. Angajații recunosc acest lucru și semnează în aplicație fără a fi necesar să se afle fizic la birou.Acest lucru ne economisește mult timp și evităm necazurile de urmărire.

Conținut de dezvoltare a angajaților:

Creăm dezvoltarea angajaților pe Connecteam prin încărcarea manualului de instruire pe care îl avem în biroul nostru. Aceasta a fost o problemă pentru noi în trecut pentru că în birou veneau angajați, vreo 80-100 de angajați cu spațiu limitat, să citească acest manual, acum nu mai trebuie să vină la birou. Ne place această funcție, echipa o poate face prin Connecteam acum.

Antrenamentul gardienilor:

În al doilea rând, găzduim un curs de pregătire pentru paznici în birourile noastre și suntem deținători de acreditări pentru formarea paznicilor. Inițial, oamenii veneau la birou și stau acolo ore în șir. Odată cu focarul de COVID-19, a trebuit să facem lucrurile diferit. M-am consultat cu Noam, managerul meu pentru succesul clienților la Connecteam, și împreună am creat un sistem – acești oameni se pot antrena acum de oriunde. Oamenii pot accesa Connecteam și pot obține licența de formare în securitate. Folosisem CD-uri pentru a obține licența oamenilor pentru acest curs de formare, dar aceste CD-uri nu mai sunt necesare. A avea totul pe Connecteam este o adevărată descoperire pentru afacerea mea .Nu mai suntem limitați de spațiul fizic – dacă înainte puteam antrena doar 4 persoane pe zi, acum putem antrena zeci fără să aducem pe nimeni la birou, este o adevărată schimbare pentru noi. Tuturor ne place să muncim inteligent și nu din greu. Connecteam îi ajută pe toți să lucreze inteligent de pe dispozitivele lor mobile pentru a obține pregătirea de care au nevoie. Nu trebuie să se confrunte cu traficul sau să-și facă griji cu privire la COVID-19, deoarece o fac din propria casă, la timpul lor.

Grupuri de chat

Am implementat chat-uri de grup în care angajații și supervizorii pot discuta - de la noi schimburi la politici. Ne-a scutit de timp de a trebui să sunăm oamenii și toată lumea știe automat dacă un schimb este deschis și cine l-a preluat. Lucrăm pentru ca acest lucru să fie mai eficient cu angajații noștri.

Care au fost impresiile dumneavoastră cu privire la procesul de implementare?

Cred că este destul de ușor și mai sunt atât de multe lucruri pe care le pot face în aplicație pe care nici măcar nu le știu încă. Tocmai am dat clic și nu e greu de înțeles. Este ușor de utilizat și se explică de la sine pentru începători .Chiar și unii angajați care ezitau să descarce aplicația, odată ce au făcut-o, păreau să poată începe destul de ușor.

Lucrând la Connecteam, m-am gândit că trebuie să plătesc bani pentru ca cineva de la Connecteam să-mi instruiască angajații despre cum să-l folosească. Cu toate acestea, am vorbit cu asistența pentru clienți, Noam, și mi-a spus că nu este nevoie să plătească nimic. Împreună, am făcut un antrenament și de acasă, m-am jucat și eu cu el și mi s-a părut atât de ușor. Mi-aș putea învăța propria echipă cum să folosească Connecteam fără a fi nevoie să plătesc pe cineva să o facă pentru mine.

Aproximativ cât timp îi ia unui nou angajat să ajungă la curent cu Connecteam?

Poate două săptămâni maxime. Sau poate chiar mai puțin de atât, unii angajați se pot pune la curent într-o zi! Un utilizator durează o săptămână, ca un utilizator non-tech, iar un administrator poate o zi sau cam așa ceva, deoarece sunt mai cunoscători de tehnologie.

Ați recomanda Connecteam colegilor dvs.?De ce?

L-aș recomanda companiilor de pază pentru că un lucru care mi-a plăcut foarte mult și care cred că este bun pentru companiile de securitate este chat-ul. De exemplu, când vine vorba de programare, există o mulțime de deschideri în ultimul moment și este convenabil pe chat să poți vorbi despre asta și să ridici ture chiar din aplicație. Îmi place, de asemenea, modul în care Connecteam ne permite să îmbunătățim comunicarea cu angajații atunci când planificăm și programăm din timp și chiar și în timpul zilei de lucru a echipei noastre, putem obține feedback live făcând clic pe chatul din aplicație care este integrat direct în programatorul nostru.

În plus, integrarea este ucigașul în această aplicație. Deoarece multe companii, întreprinderi mici și mari, se confruntă cu probleme de spațiu în birourile lor, dar cu Connecteam, oferă flexibilitate multor companii pentru a realiza procesul de integrare de la distanță.Îmi place.Îmi place caracteristica de onboarding.

Ce te-a surprins la Connecteam?

Este aspectul all-in-one al Connecteam. Indiferent ce facem la birou, de la integrare la salarizare, le puteți face pe toate pe Connecteam. Foile de pontaj, înregistrarea, antrenamentele, adică nu pot spune mai multe. Literalmente.

În continuare, ce ați dori să realizați cu Connecteam?

Cred că obiectivul nostru în viitor este să-i aducem pe toată lumea la aplicație, astfel încât toți angajații să poată intra în mod eficient, să fie integrați eficient și inteligent și ca toate politicile companiei să fie citite și semnate din mers.

Mai doriți să adăugați ceva despre experiența dvs. cu Connecteam?

Connecteam ne economisește bani.Connecteam îmi schimbă afacerea prin economisirea banilor și eficientizarea tuturor proceselor. Mă conectez la aplicația mea Connecteam și totul se face chiar atunci și acolo. De la comunicare la antrenament la programare, nu trebuie să sar la altă aplicație pentru a-mi duce treaba la bun sfârșit. Connecteam ne ajută să lucrăm în mod inteligent. De asemenea, sunt foarte mulțumit de asistența pentru clienți – Noam este atât de util cu orice am nevoie.

Doriți să primiți mai multe articole grozave direct în cutia poștală? Abonați-vă aici