A UGS Private Security economizou tempo e dinheiro com o recurso de agendamento do Connecteam e simplificando o treinamento (estudo de caso)

Com mais de 35 anos de experiência, a UGS Private Security Inc. está sediada na Califórnia e oferece serviços de segurança da mais alta qualidade do setor. De segurança desarmada a segurança armada, serviços de segurança de patrulha, prevenção de perdas, policiais fora de serviço, consultoria de segurança e muito mais. Além disso, a empresa opera um programa de treinamento credenciado que oferece treinamento especializado em segurança e produz qualificações e licenças reconhecidas pelo setor. Para executar e gerenciar suas operações com eficácia, a UGS emprega cerca de 150 funcionários.

Para que a UGS gerencie efetivamente seus negócios em crescimento, eles devem ser capazes de fornecer equipes de guarda e serviços de segurança imediatos e profissionais. Isso significa que eles precisam de uma lista robusta com o profissional de segurança certo agendado, precisam se comunicar em tempo real, o treinamento deve ser mantido e o controle de tempo é obrigatório.

Antes de Parfait Vandi, presidente e gerente de qualificação da UGS Private Security Inc., recorrer à Connecteam para operações diárias, ele usou muitas outras soluções,

“Tentamos tantos outros aplicativos, mas nada chega perto do Connecteam.O Connecteam tem sido de longe o melhor .”

Parfait continuou dizendo: “ Connecteam é uma verdadeira solução tudo-em-um em comparação com todos os outros aplicativos .Os apps anteriores que usávamos não tinham ferramentas de comunicação como o Connecteam. Os recursos de agendamento, relógio de ponto e comunicação também não estão disponíveis em outros aplicativos, mas o Connecteam tem tudo.”

Conversamos com Parfait com mais detalhes sobre como a Connecteam o ajuda a atender às suas necessidades de negócios, aqui está o que ele tinha a dizer:

Conte-nos sobre o principal desafio que você enfrentou antes do Connecteam.

Entre os problemas que enfrentávamos, a integração era um grande problema. Antes do Connecteam, nosso maior problema era o espaço físico, porque tínhamos que trazer pessoas para o escritório para treinamento e só cabíamos quatro pessoas por vez em uma sala.

A integração tradicional leva tempo, mas com o Connecteam, eles não precisam ir ao escritório. Em vez disso, eles podem fazer tudo de seu dispositivo móvel em casa ou no carro, não precisamos supervisioná-los. Isso provou ser uma vantagem muito grande durante o surto de COVID-19: se não tivéssemos o Connecteam seria um desastre, pois não teríamos conseguido realizar o treinamento de longe.

Conte-nos sobre seus principais casos de uso do Connecteam e como eles são úteis para sua empresa e funcionários.

Agendamento de tarefas:

Com o Connecteam, o agendamento de turnos é muito mais fácil, pois podemos criar facilmente turnos únicos, múltiplos ou de equipe e podemos até copiar o cronograma da semana anterior. Podemos despachar equipes para vários locais com rapidez e facilidade. Eu realmente amo poder usá-lo para deixar meus guardas saberem onde eles precisam estar, é a maneira mais fácil de se comunicar. E posso até adicionar facilmente qualquer informação ao turno.

Políticas e recursos:

Tenho compartilhado nossas políticas no Connecteam porque os funcionários costumavam estar fisicamente no escritório para assinar e saber o que é a política. Mas com o Connecteam, isso pode ser feito em trânsito e ninguém precisa entrar no escritório.Para ter certa papelada em arquivo, esse é um dos recursos com os quais tenho trabalhado e que tanto amo, pois os funcionários podem assinar tudo em seus telefones. Criei políticas de assédio sexual, políticas médicas, incluindo uma folha para reunir as preferências de benefícios da equipe, políticas de segurança e muito mais. Os funcionários reconhecem e assinam no aplicativo sem precisar estar fisicamente no escritório.Isso nos economiza muito tempo e evitamos o incômodo de acompanhamento de ida e volta.

Conteúdo de desenvolvimento de funcionários:

Estamos criando o desenvolvimento dos funcionários no Connecteam, fazendo o upload do manual de treinamento que temos em nosso escritório. Isso foi um problema para nós no passado porque os funcionários costumavam vir ao escritório, cerca de 80 a 100 funcionários com espaço limitado, para ler este manual, agora eles não precisam mais ir ao escritório. Adoramos esse recurso, a equipe pode fazer isso agora pelo Connecteam.

Treinamento de guarda:

Em segundo lugar, oferecemos um curso de treinamento de guarda em nossos escritórios e somos detentores de credenciais para treinamento de guarda de segurança. Inicialmente, as pessoas vinham ao escritório e ficavam lá por horas. Com o surto de COVID-19, tivemos que fazer as coisas de maneira diferente. Consultei Noam, meu gerente de sucesso do cliente na Connecteam, e juntos criamos um sistema – essas pessoas agora podem treinar de qualquer lugar. As pessoas podem acessar o Connecteam e obter sua licença de treinamento de segurança. Eu costumava usar CDs para licenciar as pessoas para este curso de treinamento, mas esses CDs não são mais necessários. Ter tudo no Connecteam é um verdadeiro avanço para o meu negócio .Não estamos mais limitados pelo espaço físico – se antes podíamos treinar apenas 4 pessoas por dia, agora podemos treinar dezenas sem trazer ninguém para o escritório, é uma verdadeira virada de jogo para nós. Todos nós gostamos de trabalhar de forma inteligente e não arduamente. A Connecteam está ajudando todos a trabalhar de forma inteligente em seus dispositivos móveis para obter o treinamento necessário. Eles não precisam lidar com o trânsito ou se preocupar com o COVID-19 porque o fazem de sua própria casa, no seu próprio horário.

Grupos de bate-papo

Implementamos chats em grupo onde os funcionários e supervisores podem conversar – desde novos turnos até políticas. Isso nos poupou tempo de ter que ligar para as pessoas e todos sabem automaticamente se um turno está aberto e quem o assumiu. Estamos trabalhando para tornar isso mais eficaz com nossos funcionários.

Quais foram suas impressões sobre o processo de implementação?

Acho que é bem fácil e tem muito mais coisas que posso fazer no app que nem sei ainda. Acabei de clicar e não é difícil descobrir. É fácil de usar e auto-explicativo para iniciantes .Mesmo alguns funcionários que hesitavam em baixar o aplicativo, uma vez que o fizeram, pareciam capazes de começar com bastante facilidade.

Trabalhando no Connecteam, pensei que precisava pagar para conseguir alguém do Connecteam para treinar meus funcionários sobre como usá-lo. No entanto, falei com o suporte ao cliente, Noam, e ele disse que não havia necessidade de pagar nada. Juntos, fizemos um treino e, em casa, eu também brinquei e achei muito fácil. Eu poderia ensinar minha própria equipe a usar o Connecteam sem precisar pagar ninguém para fazer isso por mim.

Quanto tempo leva para um novo funcionário se familiarizar com o Connecteam?

Talvez duas semanas no máximo. Ou talvez até menos do que isso, alguns funcionários podem se atualizar em um dia! Um usuário leva uma semana, como um usuário não técnico, e um administrador talvez um dia ou mais, pois é mais experiente em tecnologia.

Você recomendaria o Connecteam para seus colegas?Por que?

Eu recomendaria para empresas de segurança porque uma coisa que gostei muito e acho bom para empresas de segurança é o chat. Por exemplo, quando se trata de agendamento, há muitas vagas de última hora e é conveniente no chat poder falar sobre isso e pegar os turnos direto no aplicativo. Também gosto de como o Connecteam nos permite melhorar a comunicação dos funcionários ao planejar e agendar com antecedência e, mesmo durante o dia de trabalho de nossa equipe, podemos obter feedback ao vivo clicando no chat do aplicativo integrado diretamente ao nosso agendador.

Além disso, a integração é o assassino neste aplicativo. Porque muitas empresas, pequenas e grandes empresas, lidam com problemas de espaço dentro de seus escritórios, mas com o Connecteam, ele dá flexibilidade a muitas empresas para realizar o processo de integração à distância.Eu amo isso.Adoro o recurso de integração.

O que te surpreendeu no Connecteam?

É o aspecto tudo-em-um do Connecteam. O que quer que estejamos fazendo no escritório, desde a integração até literalmente a folha de pagamento, você pode fazer tudo no Connecteam. Quadros de horários, marcação de ponto, treinamento, quero dizer, não posso dizer mais. Literalmente.

No futuro, o que você gostaria de alcançar com o Connecteam?

Acho que nosso objetivo daqui para frente é colocar todos no aplicativo para que todos os funcionários possam efetivamente registrar, sejam integrados de maneira eficaz e inteligente e que todas as políticas da empresa sejam lidas e assinadas em movimento.

Algo mais que você gostaria de acrescentar sobre sua experiência com o Connecteam?

Connecteam nos economiza dinheiro.A Connecteam está mudando meu negócio economizando dinheiro e agilizando todos os processos. Eu apenas entro no meu aplicativo Connecteam e tudo é feito ali mesmo. Da comunicação ao treinamento e ao agendamento, não preciso pular para outro aplicativo para fazer meu trabalho. O Connecteam nos ajuda a trabalhar de maneira inteligente e lucrativa. Também estou muito feliz com o suporte ao cliente - Noam é muito útil com tudo o que preciso.

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