UGS Private Security zaoszczędził pieniądze i czas dzięki funkcji planowania Connecteam i usprawnieniu szkoleń (studium przypadku)

Z ponad 35-letnim doświadczeniem, UGS Private Security Inc. ma siedzibę w Kalifornii i oferuje najwyższej jakości usługi bezpieczeństwa w branży. Od ochrony nieuzbrojonej po ochronę uzbrojoną, usługi ochrony patroli, zapobieganie stratom, funkcjonariuszy policji po służbie, doradztwo w zakresie bezpieczeństwa i nie tylko. Ponadto firma prowadzi akredytowany program szkoleniowy, który zapewnia specjalistyczne szkolenia w zakresie bezpieczeństwa oraz zapewnia uznawane w branży kwalifikacje i licencje. Aby efektywnie prowadzić i zarządzać swoją działalnością, UGS zatrudnia około 150 pracowników.

Aby UGS mógł skutecznie zarządzać swoją rozwijającą się działalnością, musi być w stanie zapewnić natychmiastowe i profesjonalne ekipy ochroniarskie oraz usługi ochrony. Oznacza to, że potrzebują solidnego harmonogramu z odpowiednim specjalistą ds. Bezpieczeństwa, muszą komunikować się w czasie rzeczywistym, muszą odbywać szkolenia, a śledzenie czasu jest koniecznością.

Zanim Parfait Vandi, President and Qualify Manager w UGS Private Security Inc., zwrócił się do Connecteam w zakresie codziennych operacji, korzystał z wielu innych rozwiązań, m.in.

„Wypróbowaliśmy tak wiele innych aplikacji, ale żadna nie dorównuje Connecteam.Connecteam był jak dotąd najlepszy ”.

Parfait kontynuował: „ Connecteam to prawdziwie kompleksowe rozwiązanie w porównaniu do wszystkich innych aplikacji .Poprzednie aplikacje, z których korzystaliśmy, nie miały narzędzi komunikacyjnych, tak jak Connecteam. Funkcje planowania, zegara i komunikacji również nie są dostępne w innych aplikacjach, ale Connecteam ma to wszystko”.

Rozmawialiśmy z Parfaitem bardziej szczegółowo o tym, jak Connecteam pomaga mu zaspokajać jego potrzeby biznesowe. Oto, co miał do powiedzenia:

Opowiedz nam o kluczowym wyzwaniu, przed którym stanąłeś przed Connecteam.

Wśród problemów, z którymi się borykaliśmy, duży był onboarding. Przed Connecteam naszym największym problemem była przestrzeń fizyczna, ponieważ musieliśmy zapraszać ludzi do biura na szkolenia, a jednocześnie mogliśmy pomieścić tylko cztery osoby w pokoju.

Tradycyjny onboarding wymaga czasu, ale dzięki Connecteam nie muszą przychodzić do biura, zamiast tego mogą to wszystko zrobić z urządzenia mobilnego w domu lub w samochodzie, nie musimy ich nadzorować. Okazało się to bardzo dużą zaletą podczas epidemii COVID-19: gdybyśmy nie mieli Connecteam, byłaby to katastrofa, ponieważ nie bylibyśmy w stanie przeprowadzić szkolenia na odległość.

Opowiedz nam o swoich najczęstszych przypadkach użycia Connecteam i o tym, jak są one pomocne dla Twojej firmy i pracowników.

Planowanie pracy:

Dzięki Connecteam planowanie zmian jest o wiele łatwiejsze, ponieważ możemy łatwo tworzyć zmiany pojedyncze, wielokrotne lub zespołowe, a nawet kopiować harmonogram z zeszłego tygodnia. Jesteśmy w stanie szybko i łatwo wysyłać zespoły do ​​wielu lokalizacji. Naprawdę podoba mi się, że mogę go używać do informowania moich strażników, gdzie powinni być, to najłatwiejszy sposób komunikacji. Mogę nawet łatwo dodać dowolne informacje do zmiany.

Zasady i zasoby:

Dzielę się naszymi zasadami w Connecteam, ponieważ pracownicy fizycznie przebywali w biurze, aby je podpisać i dowiedzieć się, jaka jest polityka. Ale dzięki Connecteam można to zrobić w drodze i nikt nie musi przychodzić do biura.Posiadanie pewnych dokumentów w aktach to jedna z funkcji, z którymi tak bardzo lubię pracować, ponieważ pracownicy mogą podpisywać wszystko na swoich telefonach. Stworzyłem zasady dotyczące molestowania seksualnego, zasady medyczne, w tym arkusz zbierający preferencje dotyczące świadczeń zespołu, zasady bezpieczeństwa i inne. Pracownicy potwierdzają to i podpisują się w aplikacji bez konieczności fizycznej obecności w biurze.Oszczędza to nam dużo czasu i unikamy kłopotów związanych z ciągłym śledzeniem.

Treść dotycząca rozwoju pracowników:

Tworzymy rozwój pracowników w Connecteam, przesyłając podręcznik szkoleniowy, który mamy w naszym biurze. W przeszłości stanowiło to dla nas problem, ponieważ pracownicy przychodzili do biura, około 80-100 pracowników z ograniczoną przestrzenią, aby przeczytać tę instrukcję, teraz nie muszą już przychodzić do biura. Uwielbiamy tę funkcję, zespół może teraz po prostu to zrobić za pośrednictwem Connecteam.

Szkolenie strażników:

Po drugie, w naszych biurach prowadzimy szkolenia dla strażników i posiadamy uprawnienia do szkolenia pracowników ochrony. Początkowo ludzie przychodzili do biura i przebywali tam godzinami. W związku z pandemią COVID-19 musieliśmy działać inaczej. Konsultowałem się z Noamem, moim menedżerem ds. sukcesu klienta w Connecteam i wspólnie stworzyliśmy system – ci ludzie mogą teraz trenować z dowolnego miejsca. Ludzie mogą uzyskać dostęp do Connecteam i uzyskać licencję na szkolenie w zakresie bezpieczeństwa. Używałem płyt CD, aby uzyskać licencje na to szkolenie, ale te płyty nie są już wymagane. Posiadanie wszystkiego w Connecteam to prawdziwy przełom dla mojej firmy .Nie ogranicza nas już fizyczna przestrzeń – jeśli wcześniej mogliśmy szkolić tylko 4 osoby dziennie, teraz możemy szkolić dziesiątki, nie przyprowadzając nikogo do biura, to dla nas prawdziwy game changer. Każdy z nas lubi pracować mądrze, a nie ciężko. Connecteam pomaga wszystkim pracować inteligentnie na urządzeniach mobilnych, aby mogli odbyć niezbędne szkolenia. Nie muszą zajmować się korkami ani martwić się o COVID-19, ponieważ robią to we własnym domu we własnym czasie.

Grupy czatu

Wprowadziliśmy czaty grupowe, w których pracownicy i przełożeni mogą rozmawiać – od nowych zmian po zasady. Zaoszczędziło nam to czasu na dzwonienie do ludzi i każdy automatycznie wie, czy zmiana jest otwarta i kto ją przyjął. Pracujemy nad tym, aby nasi pracownicy byli bardziej efektywni.

Jakie są Twoje wrażenia z procesu wdrażania?

Myślę, że jest to dość łatwe i jest o wiele więcej rzeczy, które mogę zrobić w aplikacji, o których jeszcze nie wiem. Po prostu kliknąłem i nie trudno się domyślić. Jest przyjazny dla użytkownika i zrozumiały dla początkujących .Nawet niektórzy pracownicy, którzy wahali się przed pobraniem aplikacji, gdy już to zrobili, wydawali się być w stanie dość łatwo rozpocząć pracę.

Pracując nad Connecteam, pomyślałem, że muszę zapłacić pieniądze, aby ktoś z Connecteam przeszkolił moich pracowników, jak z niego korzystać. Jednak rozmawiałem z obsługą klienta, Noam, i powiedział, że nie trzeba nic płacić. Razem zrobiliśmy sesję treningową iw domu, sam też się tym bawiłem i uznałem to za takie łatwe. Mógłbym nauczyć własny zespół, jak korzystać z Connecteam, nie płacąc nikomu, żeby zrobił to za mnie.

Mniej więcej ile czasu zajmuje nowemu pracownikowi zapoznanie się z Connecteam?

Maksymalnie dwa tygodnie. A może nawet mniej, niektórzy pracownicy mogą przyspieszyć pracę w ciągu jednego dnia! Użytkownikowi zajmuje to tydzień, podobnie jak użytkownikowi nietechnicznemu, a administratorowi może mniej więcej dzień, ponieważ są bardziej obeznani z technologią.

Czy poleciłbyś Connecteam swoim współpracownikom?Dlaczego?

Poleciłbym to firmom ochroniarskim, ponieważ jedną z rzeczy, które bardzo mi się podobały i myślę, że są dobre dla firm ochroniarskich, jest czat. Na przykład, jeśli chodzi o planowanie, jest wiele wolnych miejsc w ostatniej chwili i wygodnie jest rozmawiać o tym na czacie i odbierać zmiany bezpośrednio z aplikacji. Podoba mi się również sposób, w jaki Connecteam pozwala nam usprawnić komunikację między pracownikami podczas planowania i planowania z wyprzedzeniem, a nawet podczas dnia pracy naszego zespołu możemy uzyskać informacje zwrotne na żywo, klikając czat w aplikacji, który jest zintegrowany bezpośrednio z naszym harmonogramem.

Ponadto wprowadzanie na pokład jest zabójcą w tej aplikacji. Ponieważ wiele firm, małych i dużych, ma problemy z przestrzenią w swoich biurach, ale dzięki Connecteam wielu firmom zapewnia elastyczność w przeprowadzaniu procesu onboardingu na odległość.Kocham to.Uwielbiam funkcję dołączania.

Co Cię zaskoczyło w Connecteam?

To wszechstronny aspekt Connecteam. Cokolwiek robimy w biurze, od onboardingu po dosłownie płace, możesz to wszystko zrobić w Connecteam. Karty czasu pracy, zapisy, szkolenia, to znaczy nie mogę powiedzieć nic więcej. Dosłownie.

Idąc dalej, co chciałbyś osiągnąć dzięki Connecteam?

Myślę, że naszym celem na przyszłość jest umożliwienie wszystkim korzystania z aplikacji, aby wszyscy pracownicy mogli efektywnie rejestrować się, skutecznie i inteligentnie wdrażać, a wszystkie zasady firmy były odczytywane i podpisywane w ruchu.

Czy chciałbyś coś jeszcze dodać o swoich doświadczeniach z Connecteam?

Connecteam oszczędza nam pieniądze.Connecteam zmienia mój biznes, oszczędzając pieniądze i usprawniając wszystkie procesy. Po prostu loguję się do mojej aplikacji Connecteam i wszystko dzieje się od razu. Od komunikacji, przez szkolenia, po planowanie — nie muszę przechodzić do innej aplikacji, aby wykonać swoją pracę. Connecteam pomaga nam pracować inteligentnie i z zyskiem. Jestem również bardzo zadowolony z obsługi klienta – Noam jest bardzo pomocny we wszystkim, czego potrzebuję.

Chcesz otrzymywać więcej świetnych artykułów prosto do swojej skrzynki pocztowej? Zapisz się tutaj