Principalele diferențe între livrarea hiperlocală și livrarea pe ultimul kilometru

1) Prezentare generală a livrării Hyperlocal și Last-Mile

Industria logistică de comerț electronic este plină de o varietate de servicii diferite pentru a eficientiza operațiunile de expediere, a optimiza îndeplinirea și a îmbunătăți experiența clienților. Livrarea hiperlocală și livrarea pe ultimul kilometru sunt două astfel de servicii. Ambele servicii sunt noi pentru industria comerțului electronic și, prin urmare, vin cu o parte echitabilă de lucruri de luat în considerare. Ambele au numeroase asemănări.

Acestea constau în livrări efectuate direct către clienți transportate pe distanțe mai mici. Cu toate acestea, există și multe diferențe între acestea două. În timp ce livrarea hiperlocală este oferită ca un serviciu specializat, livrarea pe ultimul kilometru este o parte a mecanismului normal de livrare care trebuie efectuat de orice companie de transport maritim.

În acest articol, vom arunca o privire mai atentă asupra diferențelor dintre cele două. Introducerea serviciilor de livrare hiperlocale de către companiile de curierat a revoluționat în multe privințe ecosistemul de transport al comerțului electronic, făcând livrările extrem de rapide.

Serviciul de livrare pe ultimul kilometru, pe de altă parte, este responsabil pentru a se asigura că toate comenzile sunt onorate în timp util și că pachetele primite de clienți sunt întotdeauna în cea mai bună formă. Ambele servicii sunt costisitoare din cauza cererii lor ridicate și a operațiunii pricepute a echipelor de curierat.

Vom vorbi despre diferențele dintre livrarea hiperlocală și serviciile de livrare pe ultimul kilometru. Dar înainte de asta haideți să aprofundăm puțin și să aflăm ce presupune fiecare dintre aceste servicii. Experții ClickPost în transport și marketing ne spun că acești doi termeni - livrare hiperlocală și livrare pe ultimul kilometru, sunt adesea folosiți în mod interschimbabil. Înțelegem de ce există această confuzie și suntem aici pentru a distruge concepțiile greșite. Să începem!

2) Ce este livrarea hiperlocală?

Livrarea hiperlocală, după cum sugerează și numele, este un serviciu care permite livrarea mai rapidă a mărfurilor pentru clienți într-o zonă geografică mică. În livrarea hiperlocală, mărfurile sau comenzile plasate pe site-uri de comerț electronic sau de vânzare online sunt trimise direct către client de la un vânzător local sau magazin din acea zonă.

O livrare se califică drept livrare hiperlocală atunci când comenzile sunt livrate clienților pe o lățime de bandă de 15 - 50 km. Timpul necesar pentru o livrare hiperlocală este între 45 de minute și 2 ore. Cu toate acestea, acest timp poate varia în funcție de apropierea și disponibilitatea comerciantului local care trimite comanda.

Software-ul și serviciul de gestionare a livrărilor hiperlocale este un sector în creștere rapidă al serviciilor de transport și logistică de comerț electronic. Acesta a permis numeroaselor industrii diferite să se dezvolte rapid de la alimente la produse farmaceutice. Pentru afacerile de comerț electronic, livrarea hiperlocală este un serviciu cu un potențial imens.

Deși livrarea hiperlocală este încă un nou model de livrare în India, precum și în restul lumii, multe companii de curierat și furnizori de soluții logistice propun deja acest serviciu. Motivul principal pentru aceasta este confortul imens pe care îl oferă atât furnizorilor de comerț electronic, cât și clienților lor.

Livrarea hiperlocală oferă magazinelor locale din diferite locații oportunitatea de a vinde până la ultima bucată de stoc. Acest lucru se datorează faptului că livrările hiperlocale sunt de obicei finalizate în câteva ore și folosesc proprietarii de magazine locale pentru a trimite comenzi la adresa de destinație. Multe companii de logistică, precum Blowhorn, Shadowfax și Pidge, încep acum să ofere servicii de livrare hiperlocală. Acest lucru oferă numeroaselor companii furnizori de servicii de curierat de comerț electronic calea de a maximiza onorarea comenzilor.

3) Ce este livrarea Last-Mile?

După ce o comandă a fost plasată, ciclul ei de viață poate fi urmărit printr-o serie de pași stabiliți. Prima dintre acestea este crearea comenzii, iar ultima este asigurarea revenirii sale în siguranță (deși nu toate comenzile trec prin această etapă finală). Penultimul pas în acest proces este livrarea pe ultimul kilometru. După ce comanda ajunge la stocarea finală în tranzit, aceasta trebuie să fie livrată clientului.

Agentul de livrare din acea vecinătate este apoi responsabil pentru a se asigura că comanda este transportată de la centrul central și centrul de expediere la locația clientului și predată. De exemplu, să presupunem că o comandă A părăsește un depozit din Mumbai pentru a ajunge la destinație în Delhi. Etapa finală a procesului de livrare, în care agentul de livrare curier preia comanda dintr-un depozit sau centru din Delhi pentru a o livra la ușa clientului, se numește livrarea pe ultimul kilometru.

4) Lista diferențelor majore între livrarea hiperlocală și ultima milă

Mai jos am întocmit o listă a diferențelor majore dintre livrarea hiperlocală și livrarea pe ultimul kilometru în ceea ce privește limitările de expediere, procesul de livrare, termenele de livrare a comenzii etc. Aruncând o privire la tabel, vă veți oferi o imagine mai bună despre ceea ce acestea serviciile pot fi utile pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Parametrii	Livrare hiperlocală	Livrare pe ultimul kilometru
Zona de livrare	Livrarea hiperlocală se efectuează de obicei pe 5-15 km și nu mai mult. Pentru anumite comenzi intra-oraș, distanța poate fi de 20-25 km.	Livrarea pe ultimul kilometru nu are restricții privind zona de livrare și poate fi mai mare de 30 km. Depinde de locația ultimului hub.
Restricții de greutate/dimensiune	Livrarea hiperlocală presupune aplicarea unor restricții de greutate pe comenzi, cu o limită de 12-15 kg. Acest lucru se datorează faptului că agenții de livrare trebuie să îl poată transporta cu ușurință în modul de transport ales. Greutatea suplimentară poate duce la o taxă suplimentară	Livrarea pe ultimul kilometru nu are de obicei restricții de greutate sau dimensiune. Taxele de livrare sunt calculate în momentul creării comenzii în funcție de volumul și greutatea comenzii. Nu se percep taxe suplimentare pentru livrarea pe ultimul kilometru.
Timp necesar pentru livrare	Livrarea hiperlocală se referă la viteză și eficiență. Comenzile sunt livrate de obicei în 2-3 ore de la momentul plasării. Acest lucru se datorează faptului că aria geografică acoperită de livrare hiperlocală este de obicei mică, între 5 și 15 km.	Livrarea Last-Mile poate dura între 12 și 16 ore pentru a fi finalizată. Acest lucru se datorează faptului că timpul este calculat din momentul în care comanda este pregătită pentru a fi transportată de la hubul final. De aceea, mesajele în curs de livrare menționează de obicei o fereastră de zi întreagă pentru livrare.
Produse livrate	Deoarece livrarea hiperlocală se efectuează pe o zonă mai mică, produsele livrate sunt de obicei articole esențiale, cum ar fi alimente, medicamente și alimente. Acestea sunt articole care provin din surse locale și sunt selectate în conformitate cu magazinele deschise și stocul disponibil.	Livrarea pe ultimul kilometru se ocupă de livrări inter și intra-oraș, astfel încât articolele livrate pot fi variate. Acestea pot include echipamente, mobilier, produse cosmetice și îmbrăcăminte, printre multe altele. Produsele alimentare proaspete sau cele cu termene de valabilitate limitate sunt de obicei excluse.
Agent de livrari	În cazul livrării hiperlocale, agenții de livrare pot fi fie selectați din forța de muncă a fiecărui vânzător sau magazin, fie pot fi angajați pentru fiecare comandă printr-un partener logistic. Responsabilitatea de a finaliza livrarea este în mâinile vânzătorului.	Agenții de livrare de ultima milă sunt exclusiv cei care sunt angajați de partenerii logistici. Odată ce un partener logistic a fost selectat pentru a onora o comandă, acesta își păstrează responsabilitatea completă pentru a se asigura că comanda este livrată cu succes.

5) Care sunt beneficiile cheie oferite de Hyperlocal Delivery companiilor de comerț electronic ?

Livrarea hiperlocală, în ciuda faptului că este un nou model de livrare în industria de curierat și logistică de comerț electronic, a adus o inovație imensă în modul în care sunt livrate mărfurile și comenzile. Tendințele de cumpărare ale clienților de astăzi s-au schimbat, de asemenea, datorită serviciilor de livrare în aceeași zi introduse de Amazon Prime.

Deși livrarea hiperlocală poate fi dificil de implementat din cauza cantității mari de coordonare și abilități pe care le are din partea echipelor de logistică și curierat, aceasta promite multe recompense mari în schimb. În secțiunea de mai jos, vorbim despre modul în care oferirea de livrare hiperlocală poate ajuta companiile de comerț electronic să câștige acțiune, să atragă mai mulți clienți și să îi mulțumească pe aceștia, astfel încât să revină pentru mai mult.

5.1) Cheltuieli de logistică reduse

Prin aprovizionarea cu produse din aceeași localitate sau din apropierea clientului, livrarea hiperlocală aduce comanda cu mulți pași mai aproape de client. Făcând acest lucru, o mare parte a procesului de expediere, în care o comandă părăsește depozitul central al unei companii de comerț electronic sau al unui partener de curierat și călătorește până la ușa clientului, este deja eliminată.

Acest lucru reduce costul total de transport al fiecărei comenzi scăpând de flotele de transport. Există un alt avantaj în plus. Deoarece produsele nu trebuie să călătorească pe calea aerului, pe mare și pe uscat, șansele de deteriorare a produsului în tranzit se reduc, de asemenea, considerabil. Prin urmare, un serviciu de livrare hiperlocal reduce costurile și pierderile din toate părțile.

5.2) Livrare mai rapidă

După cum sa discutat mai sus, deoarece modelul de livrare hiperlocală elimină mai mulți pași ai operațiunilor logistice, face livrarea comenzilor mult mai rapidă. O livrare este considerată o livrare hiperlocală atunci când distanța de livrare a comenzii este cuprinsă între 15 - 50 km.

Deci, ați înțeles, timpul necesar unui agent de livrare curier pentru a acoperi acea distanță și a livra comanda va fi undeva între 45 de minute și 2 ore. Niciunul dintre celelalte modele de livrare, nici măcar livrarea în aceeași zi, nu poate depăși termenele de livrare oferite de livrarea hiperlocală. În lumea în ritm rapid de astăzi, în care efectul Amazon a invadat deja piața comerțului electronic, livrările fulgerătoare sunt singura modalitate de a menține clienții implicați și mulțumiți.

5.3) Experiență îmbunătățită a clienților după expediere

Cercetările arată că experiența de expediere a unui client are o influență semnificativă asupra satisfacției clientului, precum și asupra reținerii clienților. Al doilea lucru cel mai detestabil pentru un client după returnarea produsului este o comandă întârziată. Livrarea hiperlocală permite magazinelor de comerț electronic să evite această defecțiune îngrozitoare, dar extrem de comună.

Prin colectarea directă a mărfurilor de la un furnizor local, companiile de comerț electronic își pot ajunge mult mai repede la clienți și, de asemenea, pot economisi din costurile de transport. O experiență de livrare mai rapidă, fără complicații și fără probleme, va îmbunătăți cu siguranță experiența de livrare și de cumpărături a clientului dvs.

5.4) Vizibilitate mai mare a magazinelor locale

Livrarea hiperlocală oferă o mai bună vizibilitate și venituri prin aducerea magazinelor și comercianților locali în cadrul de livrare a comerțului electronic. Deoarece livrările hiperlocale vizează piețele locale din apropierea adresei de livrare a clientului, aceasta permite magazinelor fizice să-și vândă produsele în mod independent, precum și prin intermediul unui retailer de comerț electronic. Acest lucru oferă magazinelor locale posibilitatea de a-și crește acoperirea afacerilor și de a-și lărgi audiența. Livrarea hiperlocală aduce beneficii și magazinelor locale prin creșterea veniturilor și a numărului lor pe piața locală.

5.5) Urmărire în timp real

Cea mai bună parte a livrării hiperlocale după livrări super rapide este, evident, transparența oferită în îndeplinirea comenzilor. Furnizorii de servicii de livrare hiperlocale activează o funcție de urmărire a comenzilor pentru toate expedierile, astfel încât clienții să primească notificări de comandă pe telefon, e-mail, WhatsApp după fiecare etapă de comandă.

Transparența dintre canalul de livrare și de onorare a Comenzilor și clienți garantează că nu se fac încercări de livrare false. De asemenea, asigură că clienții cunosc în mod constant unde se află comanda lor la un moment dat și au capacitatea de a urmări, urmări și găsi mai multe despre comenzile lor. Acest lucru stimulează un sentiment de încredere și înțelegere între companii și clienții lor.

6) Concluzie finală

În timp ce livrarea pe ultimul kilometru și livrarea hiperlocală au o caracteristică comună (adică livrarea directă către clienți), există numeroase diferențe între cele două, așa cum am elucidat mai sus. Livrarea pe ultimul kilometru este o datorie numai a partenerului logistic. Volume mai mari de mărfuri pot fi livrate prin acest proces de la distanțe mult mai mari și depozite din țară.

Livrarea hiperlocală depinde de forța de muncă și stocul disponibil cu vânzătorii și furnizorii locali și este limitată la comenzi de o anumită natură și dimensiune. Poate că una dintre diferențele cele mai răspândite este că livrarea hiperlocală este un serviciu suplimentar care poate fi folosit de companii, în timp ce livrarea pe ultimul kilometru este un serviciu încorporat atunci când vine vorba de onorarea comenzilor.

În calitate de primii care răspund în industria de transport prin comerț electronic, noi cei de la ClickPost vă sfătuim să luați în considerare livrarea hiperlocală pentru compania dvs. de comerț electronic din India. Da, există o mulțime de provocări logistice în implementarea livrării hiperlocale în India ca opțiune de livrare viabilă. Dar beneficiile pe care le poate obține o afacere dintr-un serviciu de livrare ca acesta sunt nesfârșite.

Companiile de livrare hiperlocale din India au avantajul suplimentar de a onora comenzile mult mai rapid decât livrarea pe ultimul kilometru, deoarece zona geografică acoperită de aceasta din urmă are mai puține restricții. Sperăm că acest articol v-a ajutat să înțelegeți diferențele dintre livrarea hiperlocală și livrarea pe ultimul kilometru. De asemenea, sperăm că v-a ajutat să determinați de care dintre aceste două servicii magazinul dvs. de comerț electronic are nevoie chiar acum și să mergeți spre el.

Postări asemănatoare:-

• Tot ce trebuie să știți despre modelul de afaceri hiperlocal și cum funcționează

• Totul despre livrarea hiperlocală în India

• Cum să reduceți costurile de logistică în comerțul electronic - Soluții de lucru 100% dovedite

• Tot ce trebuie să știți despre logistica hiperlocală în comerțul electronic

• Totul despre tehnologia logistică în comerțul electronic
• 3PL (Third Party Logistics) Avantaje și dezavantaje
• Cum funcționează livrarea hiperlocală în comerțul electronic