Cum optimizează GoBiz USA experiența B2B și B2C pentru toți!

GoBiz USA este o echipă globală care combină o gamă diversă de culturi pentru a găzdui vorbitori multilingvi și acționează ca o unitate proactivă pe piața de top de consum. Forța lor de muncă este globală și încurajează diversitatea în cadrul infrastructurii noastre, deoarece credem că strălucirea vine de pretutindeni și valorifică creativitatea.

Ei cred în egalitate și integritate, sunt hotărâți să fie principala piață online și oferă posibilități pentru toată lumea. Sediul principal al GoBiz USA este în California și are mai multe depozite poziționate în toată țara pentru a îndeplini cerințele de expediere în vrac.

Obiectivul este de a oferi organizațiilor B2B și B2C valoare, produse controlate de calitate, resurse de încredere și eficiență cu comoditate. Misiunea lor este de a oferi soluții economice și bunuri rentabile printr-o platformă integrată inovatoare, all-in-one, puternică, care măsoară în timp real. Ele oferă o soluție dovedită pentru a ușura procesul de comandă de la început până la sfârșit datorită parteneriatului lor cu Oracle NetSuite.

Motto-ul companiei

GoBiz USA aderă la motto-ul celor trei P: Scop, Pasiune și Perseverență.

• Ei cred în excelență și consecvență și urmăresc să fie piața online lider care depășește așteptările și satisfacția cumpărătorilor.
• Dragostea lor pentru tehnologie și dorința de a-i servi pe alții îi motivează să creeze și să inoveze noi modalități de a beneficia comunitatea.
• Scopul lor este să crească și sunt dedicați să ofere valoare pentru a îndeplini acea misiune și a se extinde.

Misiunea GoBiz USA este să folosească o platformă la nivel de întreprindere pentru a ușura procesele lanțului de aprovizionare a producătorului, distribuitorului și angrosist și a stabilit acel sistem pentru toate nevoile industriei.

Scopul lor principal este de a interacționa cu un public țintă online de consumatori B2B și B2C pentru a crea o experiență optimă de cumpărător și vânzător, cu rezultate demonstrabile.

Cum optimizează experiența B2B

Potrivit unui studiu Microsoft Dynamics, 95% dintre consumatori cred că serviciul pentru clienți B2B este vital pentru loialitatea unei companii. Ca rezultat, mentalitatea convențională a clienților B2B se îndreaptă către simplitatea procedurală pentru satisfacția imediată a utilizatorilor.

Majoritatea companiilor se confruntă cu planuri de experiență client, deoarece le lipsesc instrumente definite, măsurători și procese interne pentru furnizarea de servicii îmbunătățite. Iată câteva strategii folosite de GoBiz USA pentru a îmbunătăți experiența clienților B2B a companiei lor:

1. Design simplu UI:

Potrivit unui raport de companie B2B, companiile B2B se clasează sub 50% pe Google, în timp ce companiile B2C se clasează în mod constant între 65 și 85%. Având în vedere toate aceste statistici, GoBiz USA și-a îmbunătățit interfețele de utilizator pentru a oferi o experiență mai ușor de utilizat. Scopul unui design bun al interfeței de utilizare este mai mult decât atractiv. Este, de asemenea, o metodă de succes pentru a informa, a atrage și a convinge companiile să interacționeze cu mărcile.

Designul interfeței oferă vizitatorilor o experiență captivantă prin personalizarea serviciului printr-un site web lizibil și interactiv. Imaginile și culorile interfeței ajută vizitatorul să-și descopere articolele de înaltă calitate, oferind o privire de ansamblu completă asupra serviciilor lor dintr-o privire. Bara de meniu conține toate informațiile pe care le-ar avea nevoie un potențial client, simplificând călătoria cumpărătorului.

2. Implicare:

GoBiz USA implică publicul pentru a îmbunătăți relațiile B2B cu clienții. Ele îmbunătățesc experiența clienților cu conținut adecvat, analizând datele și feedback-ul consumatorilor. Oamenii, însă, nu sunt atrași de obiecte aleatorii. Ceea ce le atrage atenția este ceea ce ei cred că este valoros pentru ei, iar GoBiz îndeplinește această sarcină eficient.

3. Personalizare:

Unul dintre cele mai dificile obstacole cu care se confruntă organizațiile B2B este păstrarea și menținerea datelor clienților lor. Potrivit studiilor, doar 17% dintre companii au platforme complet integrate pentru analiza datelor și luarea deciziilor concentrate. Prin urmare, GoBiz USA lucrează pentru a-și adapta strategia pentru a include contribuția clienților și pentru a-și crește rezultatele.

GoBiz USA utilizează conectori back-end pentru a permite accesul autentificat mai rapid și mai precis la informațiile clienților pentru a prognoza comportamentul consumatorilor. Această strategie de consum permite o cunoaștere mai profundă a publicului țintă pentru a stabili o conexiune mai profundă.

Cum optimizează experiența B2C

Majoritatea achizițiilor consumatorilor de astăzi sunt făcute prin dispozitive digitale: 51% dintre americani preferă să facă cumpărături online, iar 96% au făcut o achiziție online în viața lor (BigCommerce), ceea ce indică faptul că sectorul B2C este la apogeu. Succesul în marketingul B2C înseamnă dezvoltarea unor asociații pasionate cu consumatorii. GoBiz a dezvoltat o experiență B2C remarcabilă pentru clienții săi folosind următoarele strategii:

1. Îmbunătățirea reținerii clienților:

Gestionarea experienței clienților nu se încheie atunci când un client face o achiziție. GoBiz transformă clienți noi în clienți fideli pe termen lung. GoBiz face acest lucru dezvoltând relații cu clienții prin distribuirea de e-mailuri de marketing personalizate și oferte bazate pe istoricul lor de căutare și achiziții anterioare.

Oferă instruire aprofundată asupra produselor, asistență continuă, check-in-uri regulate și comunicare clară atunci când mărfurile sunt actualizate pentru a reduce riscul de retragere a clienților.

2. Feedback și recenzii.

Clienții au mai multe șanse să ofere comentarii bune atunci când au avut o experiență pozitivă cu GoBiz. Gobiz folosește această capacitate pentru a păstra clienții actuali și pentru a câștiga alții noi, transformându-și baza de clienți în susținători loiali.

3. Gamă largă de opțiuni de plată.

Partea bună este că există mai multe opțiuni accesibile pe GoBiz care permit clienților să simplifice procesul de cumpărare. Aceasta include numeroase metode de transfer (transfer bancar, plată online și diverse sisteme de plată) și servicii suplimentare, cum ar fi finanțarea achiziției și emiterea documentelor necesare. Când vine vorba de plată, cu cât aveți mai multe opțiuni, cu atât este mai probabil să îndepliniți cerințele cele mai specifice ale clienților.

4. Construirea unei experiențe de cumpărare fără probleme

GoBiz creează experiențe bune pentru clienți prin optimizarea listelor companiei și a canalelor de contact. A proiectat cu succes un proces de conversie fără probleme pentru consumatorii săi.

De la programarea unei întâlniri, efectuarea de rezervări, căutarea unei estimări, conducerea la o anumită adresă sau efectuarea unei achiziții online, clienții de la GoBiz nu trebuie să întâmpine nicio fricțiune.

5. Personalizarea datelor

GoBiz le arată clienților săi numai conținut personalizat pe baza intereselor pe care le-au exprimat pe site. Afișează articole recomandate, liste de dorințe, pachete personalizate și oferte, toate personalizate pentru nevoile specifice ale clienților. Utilizează strategii similare pentru B2B, conducând clienții la achizițiile lor palpitante ulterioare.

Întrebări frecvente

1. Ce este mai exact procesul B2C la Gobiz?

Răspuns: Procesul B2C vinde direct bunuri și servicii consumatorilor, ceea ce poate fi realizat online sau offline. GoBiz USA vă poate ajuta să oferiți lucruri consumatorilor la un cost scăzut, păstrând și urmărind comenzile într-un singur tablou de bord integrat. Scopul este de a oferi clienților tăi produse de calitate cât mai rapid și eficient posibil și de a fideliza clienții, astfel încât aceștia să revină.

2. Care resurse și instrumente B2C la GoBiz sunt cele mai eficiente?

Răspuns: Cele mai puternice resurse și instrumente B2C de la GoBiz sunt cele care permit companiei să interacționeze cu clienții săi și să le ofere cunoștințele de care au nevoie pentru a face alegeri bine informate. Aceasta implică soluții CRM, instrumente automate de marketing și magazine de comerț electronic.

GoBiz USA a fost ghidul și soluția de top pentru companiile B2C care doresc să-și ușureze cerințele și să stabilească o experiență simplificată de la vânzător la consumator. Datorită funcțiilor îmbunătățite ale GoBiz USA, resurselor abundente și instrumentelor speciale pentru a face operațiunile B2C atât de fluide.

3. Puteți da câteva exemple de afaceri B2C?

Răspuns: Magazinele de vânzare cu amănuntul, comerțul electronic cu amănuntul și furnizorii de servicii sunt exemple de firme B2C. GoBiz USA este o piață îmbunătățită, care oferă opțiuni de livrare drop-ship și prețuri cu ridicata în vrac de neegalat, permițându-vă să obțineți mai mult profit pentru banii dvs., evitând în același timp povara de a trimite singur lucrurile.

4. Cum este strategia de comerț electronic B2B la GoBiz suficient de ușor de utilizat pentru clienții săi?

Răspuns: O experiență proastă a clienților este un factor semnificativ în scăderea acceptării clienților față de comerțul electronic B2B. Consumatorii de afaceri care cumpără frecvent online și prin intermediul dispozitivelor mobile în viața lor de zi cu zi vor fi descurajați de o platformă de vânzare cu amănuntul voluminoasă, greu de utilizat. Acesta este motivul pentru care GoBiz a creat o platformă de comerț electronic simplă și ușor de utilizat, astfel încât clienții să poată plasa comod achiziții online prin telefoane mobile și desktop.

5. Ce este exact o companie B2B?

Răspuns: O companie business-to-business (B2B) își oferă produsele sau serviciile unei alte afaceri. Aceste companii includ producători, angrosisti, distribuitori, comercianți cu amănuntul și altele. În schimb, în ​​afacerile B2C, ei vând consumatorilor individuali.

6.B2B vs. B2C: care este o opțiune de marketing mai bună la Gobiz, SUA?

Răspuns: În tranzacțiile B2B pe Gobiz, există oameni de afaceri de ambele părți, în timp ce, în tranzacțiile B2C, există de obicei un om de afaceri și un client. B2B are mai mulți furnizori și magazine, dar B2C are de obicei un singur furnizor. În primul scenariu, decizia este motivată de nevoie (deoarece cealaltă companie o cere), în timp ce în al doilea caz, este motivată mai degrabă de așteptări decât de necesități.

B2B este preocupat de datele brute pentru o altă companie, în timp ce B2C este preocupat de producerea de ceva pentru consumatori. O tranzacție B2B necesită gestionarea contractelor de aprovizionare directă, care necesită condiții de negociere care definesc prețurile și numeroase alte criterii, cum ar fi prețurile bazate pe volum, transportatorul și preferințele logistice. Tranzacțiile B2C sunt mai transparente, deoarece folosesc gestionarea contractelor de aprovizionare la fața locului și oferă un singur cost de vânzare cu amănuntul pentru fiecare articol vândut.

7. Care sunt asemănările dintre tehnicile de marketing B2B și B2C la Gobiz, SUA?

Răspuns: Asemănările sunt după cum urmează:

• Ambele cer investiții în publicitate și marketing. Cu toate acestea, cele mai bune abordări de marketing pentru B2B și B2C pot varia, indicând semnificația analizei de marketing B2B versus B2C.
• Ambele modele subliniază valoarea unui serviciu excelent pentru clienți și a unui program de marketing axat pe client.
• Ambele cer prezență online.
• În ambele circumstanțe, ofertele de bunuri sau servicii sunt o componentă cheie a parteneriatului.
• Ambele abordări se bazează în mare măsură pe imaginea mărcii.

Ambele variante sunt compatibile cu vânzările cu amănuntul și online.

Pentru a obține mai multe despre programul de membru pentru afaceri GoBiz USA, VERIFICAȚI ASTA