Como a GoBiz USA está otimizando a experiência B2B e B2C para todos!

A GoBiz USA é uma equipe global que combina uma diversidade de culturas para acomodar falantes multilíngues e atua como uma unidade proativa no principal mercado consumidor. Sua força de trabalho é global e eles incentivam a diversidade em nossa infraestrutura porque acreditamos que o brilho vem de todos os lugares e valorizamos a criatividade.

Eles acreditam na igualdade e na integridade, estão determinados a ser o principal mercado online e oferecem possibilidades para todos. O escritório principal da GoBiz USA fica na Califórnia e possui vários armazéns posicionados em todo o país para atender aos requisitos de remessas a granel.

O objetivo é fornecer às organizações B2B e B2C valor, produtos de qualidade controlada, recursos confiáveis ​​e eficiência com conveniência. Sua missão é fornecer soluções econômicas e produtos econômicos por meio de uma plataforma integrada poderosa, completa e inovadora que mede em tempo real. Eles fornecem uma solução comprovada para facilitar o processo de pedidos do início ao fim devido à parceria com o Oracle NetSuite.

O lema da empresa

A GoBiz USA adere ao lema dos três P's: Propósito, Paixão e Perseverança.

• Eles acreditam na excelência e consistência e pretendem ser o principal mercado online que excede as expectativas e a satisfação do comprador.
• Seu amor pela tecnologia e desejo de servir aos outros os motiva a criar e inovar novas maneiras de beneficiar a comunidade.
• Seu objetivo é crescer e eles se dedicam a entregar valor para cumprir essa missão e expandir.

A missão da GoBiz USA é usar uma plataforma de nível empresarial para facilitar os processos da cadeia de suprimentos do fabricante, distribuidor e atacadista, e estabeleceu esse sistema para todas as necessidades do setor.

Seu principal objetivo é se envolver com um público-alvo on-line de consumidores B2B e B2C para criar uma experiência ideal de comprador e vendedor com resultados demonstráveis.

Como otimiza a experiência B2B

De acordo com um estudo da Microsoft Dynamics, 95% dos consumidores acreditam que o atendimento ao cliente B2B é vital para a fidelidade de uma empresa. Como resultado, a mentalidade convencional do cliente B2B está mudando para a simplicidade processual para a satisfação instantânea do usuário.

A maioria das empresas luta com os planos de experiência do cliente porque não possuem ferramentas, medições e processos internos definidos para fornecer um serviço aprimorado. Aqui estão algumas estratégias empregadas pela GoBiz USA para aprimorar a experiência do cliente B2B de sua empresa:

1. Design de IU simples:

De acordo com um relatório da empresa B2B, as empresas B2B classificam abaixo de 50% no Google, enquanto as empresas B2C classificam consistentemente entre 65 e 85%. Considerando todas essas estatísticas, o GoBiz USA aprimorou suas interfaces de usuário para proporcionar uma experiência mais amigável. O escopo de um bom design de interface do usuário é mais do que apenas atraente. É também um método bem-sucedido para informar, atrair e persuadir as empresas a se envolverem com as marcas.

O design da interface oferece aos visitantes uma experiência imersiva ao personalizar o serviço por meio de um site legível e interativo. O visual e as cores da interface auxiliam o visitante a descobrir seus itens de alta qualidade, fornecendo uma visão geral completa de seus serviços em um piscar de olhos. A barra de menu contém todas as informações que um cliente em potencial precisaria, simplificando a jornada do comprador.

2. Engajamento:

A GoBiz USA engaja o público para melhorar o relacionamento com os clientes B2B. Eles melhoram a experiência do cliente com conteúdo apropriado, analisando dados e feedback do consumidor. As pessoas, no entanto, não são atraídas por objetos aleatórios. O que chama a atenção deles é o que eles acreditam ser valioso para eles, e o GoBiz faz essa tarefa com eficiência.

3. Personalização:

Um dos obstáculos mais desafiadores que as organizações B2B enfrentam é preservar e manter os dados de seus clientes. De acordo com estudos, apenas 17% das empresas possuem plataformas totalmente integradas para análise de dados e tomada de decisão focada. Por isso, a GoBiz USA trabalha para adaptar sua estratégia para incluir a contribuição do cliente e potencializar seus resultados.

A GoBiz USA usa conectores de back-end para permitir acesso autenticado mais rápido e preciso às informações do cliente para prever o comportamento do consumidor. Essa estratégia de consumo permite um conhecimento mais profundo do seu público-alvo para estabelecer uma conexão mais profunda.

Como otimiza a experiência B2C

A maioria das compras do consumidor hoje é feita por meio de dispositivos digitais: 51% dos americanos preferem comprar online e 96% já fizeram uma compra online em suas vidas (BigCommerce), indicando que o setor B2C está no auge. O sucesso no marketing B2C significa desenvolver associações apaixonadas com os consumidores. A GoBiz desenvolveu uma excelente experiência B2C para seus clientes utilizando as seguintes estratégias:

1. Melhorar a retenção de clientes:

A gestão da experiência do cliente não termina quando um cliente faz uma compra. GoBiz converte novos clientes em clientes fiéis de longo prazo. A GoBiz faz isso desenvolvendo relacionamentos com os clientes por meio da distribuição de e-mails de marketing personalizados e ofertas com base em suas pesquisas anteriores e históricos de compras.

Ele fornece treinamento aprofundado sobre o produto, suporte contínuo, check-ins regulares e comunicação clara quando os produtos são atualizados para reduzir o risco de perda de clientes.

2. Feedback e revisões.

É mais provável que os clientes façam bons comentários quando tiverem uma experiência positiva com o GoBiz. A Gobiz usa essa capacidade para reter os clientes atuais e conquistar novos, convertendo sua base de clientes em apoiadores leais.

3. Ampla gama de opções de pagamento.

A parte boa é que existem várias opções acessíveis no GoBiz que permitem aos clientes agilizar o processo de compra. Isso inclui vários métodos de transferência (transferência eletrônica, pagamento on-line e vários sistemas de pagamento) e serviços adicionais, como financiamento da compra e emissão da documentação necessária. Quando se trata de pagamento, quanto mais opções você tiver, maior a probabilidade de atender aos requisitos mais específicos do cliente.

4. Construindo uma experiência de compra tranquila

A GoBiz cria boas experiências para o cliente otimizando as listagens da empresa e os canais de contato. Ele projetou com sucesso um processo de conversão suave para seus consumidores.

Desde agendar uma consulta, fazer reservas, solicitar um orçamento, dirigir até um endereço específico ou fazer uma compra online, os clientes da GoBiz não precisam encontrar nenhum atrito.

5. Personalização de dados

A GoBiz mostra aos seus clientes apenas conteúdo personalizado com base nos interesses que eles manifestaram no site. Ele mostra itens recomendados, listas de desejos, pacotes personalizados e ofertas, todos personalizados para as necessidades específicas dos clientes. Ele emprega estratégias semelhantes para B2B, levando os clientes a suas compras emocionantes subsequentes.

Perguntas frequentes

1. O que exatamente é o processo B2C na Gobiz?

Resp: O processo B2C vende bens e serviços diretamente aos consumidores, o que pode ser feito online ou offline. A GoBiz USA pode ajudá-lo a levar coisas para seus consumidores a um custo baixo, mantendo e rastreando seus pedidos em um painel integrado. O objetivo é oferecer produtos de qualidade suprema aos seus clientes da forma mais rápida e eficiente possível e fidelizar os clientes para que eles retornem.

2. Quais recursos e ferramentas B2C da GoBiz são os mais eficientes?

Resp: Os recursos e ferramentas B2C mais potentes da GoBiz são aqueles que permitem que a empresa interaja com seus clientes e lhes ofereça o conhecimento necessário para fazer escolhas bem informadas. Isso envolve soluções de CRM, ferramentas de marketing automatizadas e lojas de comércio eletrônico.

O GoBiz USA foi o principal guia e solução para empresas B2C que buscam facilitar suas demandas e estabelecer uma experiência simplificada de vendedor para consumidor. Graças aos recursos aprimorados do GoBiz USA, recursos abundantes e ferramentas especiais para tornar as operações B2C tão suaves.

3. Você pode dar alguns exemplos de negócios B2C?

Resposta: Lojas de varejo, varejistas de comércio eletrônico e prestadores de serviços são exemplos de empresas B2C. O GoBiz USA é um mercado aprimorado que oferece opções de envio direto e preços de atacado inigualáveis, permitindo que você obtenha mais retorno pelo seu dinheiro, evitando o ônus de enviar as coisas por conta própria.

4. Como a estratégia de e-commerce B2B da GoBiz é amigável o suficiente para seus clientes?

Resposta: Uma experiência ruim do cliente é um fator significativo na diminuição da aceitação do cliente do comércio eletrônico B2B. Os consumidores empresariais que compram frequentemente online e através de dispositivos móveis no seu dia-a-dia serão desencorajados por uma plataforma de retalho volumosa e difícil de utilizar. É por isso que a GoBiz criou uma plataforma de comércio eletrônico simples e fácil de usar para que os clientes possam fazer compras on-line de maneira conveniente por meio de telefones celulares e desktops.

5. O que exatamente é uma empresa B2B?

Resposta: Uma empresa business-to-business (B2B) oferece seus produtos ou serviços para outra empresa. Essas empresas incluem fabricantes, atacadistas, distribuidores, varejistas e outros. Em contraste, no negócio B2C, eles vendem para consumidores individuais.

6.B2B vs. B2C: qual é a melhor opção de marketing em Gobiz, EUA?

Resposta: Nas transações B2B no Gobiz, há empresários dos dois lados, enquanto que, nas transações B2C, geralmente há um empresário e um cliente. O B2B possui vários fornecedores e lojas, mas o B2C geralmente possui apenas um provedor. No primeiro cenário, a decisão é motivada por necessidade (já que a outra empresa exige), enquanto no segundo caso, é motivada por expectativas e não por necessidades.

O B2B está preocupado com dados brutos para outra empresa, enquanto o B2C está preocupado em produzir algo para os consumidores. Uma transação B2B requer gerenciamento de contratos de fornecimento direto, o que requer condições de negociação que definem preços e vários outros critérios, como preços baseados em volume, transportadora e preferências logísticas. As transações B2C são mais transparentes, pois usam gerenciamento de contratos de fornecimento pontual e oferecem um custo de varejo único para cada item vendido.

7. Quais são as semelhanças entre as técnicas de marketing B2B e B2C em Gobiz, EUA?

Resposta: As semelhanças são as seguintes:

• Ambos demandam investimentos em publicidade e marketing. No entanto, as melhores abordagens de marketing para B2B e B2C podem variar, indicando a importância da análise de marketing B2B versus B2C.
• Ambos os modelos enfatizam o valor de um ótimo atendimento ao cliente e um programa de marketing focado no cliente.
• Ambos exigem uma presença online.
• Em ambas as circunstâncias, as ofertas de bens ou serviços são um componente chave da parceria.
• Ambas as abordagens dependem muito da imagem da marca.

Ambas as variantes são compatíveis com vendas no varejo e online.

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