Full Funnel Social: Cum să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și să conduceți o creștere progresivă

Ar trebui să trăiești complet în afara rețelei sau să faci un fel de curățare tehnologică pentru a nu fi descoperit un nou brand sau produs interesant în ultimul an prin intermediul rețelelor sociale. Este posibil ca terapia de vânzare cu amănuntul să fi devenit un pic un mecanism de adaptare pentru cei dintre noi blocați acasă în timpul pandemiei (cum ar fi trebuit să-mi extind colecția de caftani de afaceri?)

O strategie socială eficientă cu pâlnie completă a fost o bună practică cunoscută pentru mărci înainte ca lumea să fie plasată în carantină, desigur. Dar, pe măsură ce comerțul electronic a devenit indisolubil legat de rețelele sociale, acesta a devenit un factor de diferențiere crucial. Prea multe companii pierd oportunitatea de a maximiza rentabilitatea cheltuielilor publicitare și de a genera o creștere durabilă pe termen lung, investind în canalul superior al rețelelor sociale.

Este timpul să nu mai subzistăm din ciclul sărbătorit sau foamete condus de supraindexarea în partea de jos a pâlniei. Deci, să începem de la început și să aruncăm o privire la ce înseamnă cu adevărat socialul cu pâlnie completă.

Stimularea gradului de conștientizare a mărcii nu este întotdeauna egală cu prospectarea

Specialiştii în marketing presupun adesea că „pâlnia completă” înseamnă pur şi simplu prospectarea sau generarea traficului. Dar asta se bazează pe o mulțime de concepții greșite.

Dar construirea conștientizării mărcii și a echității începe cu clienți noi, cu descoperire. Fără să investești în expunerea mărcii tale unor noi audiențe, ajungi să vorbești cu aceiași oameni din nou și din nou, ceea ce înseamnă inevitabil profituri în scădere.

Trebuie să vă mențineți mașina de marketing în stare bună de funcționare umplând constant pâlnia superioară, astfel încât eforturile dvs. de răspuns direct să rămână fructuoase (întâmpinarea jocului de cuvinte) pe termen lung.

Gândiți-vă la asta astfel: dacă răspunsul direct, marketingul în pâlnie mai scăzută este ca și cum ați cules fructe dintr-un copac, în cele din urmă veți rămâne fără fructe, sau cel puțin veți vedea mult mai puține fructe, dacă nu faceți ceva pentru a susține. copacul. Campaniile sociale din pâlnia superioară sunt cele care susțin pomul: îl mențin udat și sănătos și gata să continue să dea mai multe fructe.

Este bine să vă bugetați strategia socială ținând cont de conversii: acesta este întotdeauna obiectivul final. Dar rețineți: chiar dacă conversiile par abundente acum, fără o infuzie consistentă de noi audiențe din pâlnia superioară, veți începe să experimentați venituri în scădere. Nu vă puteți concentra doar pe vânzări sau să adoptați o abordare tranzacțională pentru fiecare interacțiune. Pentru a construi o creștere reală progresivă în timp, nu vă puteți concentra doar pe capturarea unei singure achiziții unice, trebuie să construiți relații de durată între clienții dvs. și marca dvs.

Asta începe din partea de sus a pâlniei.

Investiția în cadrul canalului deblochează întregul potențial al mărcii dvs

Dacă nu ați găsit această analogie convingătoare, să încercăm cealaltă parte a creierului cu niște matematică de modă veche bună. Să presupunem că ești un brand de frumusețe axat pe femei. Iată o versiune aproximativă a cum ar putea arăta universul tău pe Facebook:

Deși există 178 de milioane de utilizatori Facebook activi cu vârsta de peste 18 ani în SUA, marca dvs. nu trebuie să se conecteze cu toți. Dar dintre cei 55 de milioane de clienți potențiali care îndeplinesc criteriile tale, ajungi doar la 9 milioane.

Dacă nu investiți în pâlnia superioară pentru a vă aduce marca în fața celorlalți 46 de milioane de oameni calificați cu care nu vorbiți în acest moment, lăsați pe masă o cantitate semnificativă de oportunități de a crește gradul de cunoaștere a mărcii. După toate probabilitățile, sunteți de prospectare și redirecționare și de a lovi acele 9 milioane de oameni din nou și din nou. Fără a uda pomul, fără a completa audiența cu potențiali clienți proaspeți, acel fruct va începe să se usuce la un moment dat.

E o afacere proastă. Sau cel puțin afaceri ineficiente, doar pe termen scurt.

Campaniile sociale cu pâlnie completă sunt remediul pentru profiturile în scădere din cheltuielile sociale.

Campaniile de tip canal complet care folosesc direcționarea amplă și creează cunoașterea mărcii sunt soluția. Ei se vor asigura că marca dvs. poate:

• Ajungeți la noi audiențe
• Oferiți o creștere incrementală și performanță mai bune decât o strategie axată exclusiv pe optimizarea pâlniei de jos
• Mutați mai mulți oameni în etapa de conversie
• Susține creșterea pe termen lung
• Îndepliniți indicatorii KPI de la canalul superior (acoperire, cunoaștere a mărcii) care se traduc în cele din urmă în conversii
• Activați măsurarea și atribuirea bazate pe oameni pe parcursul călătoriei clienților
• Reduceți riscul de epuizare a audienței

Pâlnia completă duce la cheltuieli mai eficiente și la o rentabilitate mai puternică a cheltuielilor publicitare pe termen lung, deoarece extinde grupul de persoane cu care vorbiți și aduce clienți potențiali mai calificați în contact cu marca dvs.

Cu mai mult de 82% dintre oamenii din SUA care folosesc una sau mai multe platforme sociale și petrec peste 2 ore pe zi pe acele rețele, acum este timpul să vă extindeți strategia socială în canalul superior.

Brandurile care investesc pentru a ajunge la 68% dintre cumpărătorii nord-americani cărora le place să descopere noi mărci pe canalele sociale au un avantaj distinct față de concurența lor. Și nu doar tendințele de comportament ale consumatorilor se schimbă pentru a favoriza mărcile, acordând prioritate creșterii gradului de conștientizare a mărcii.

O strategie completă de canal va ajuta, de asemenea, la atenuarea:

• Costurile de livrare în creștere: CPC-urile cresc în general pentru fiecare verticală și industrie
• Scăderea CTR-urilor: implicarea este din ce în ce mai scumpă
• Scăderea tendințelor de performanță: creșterea sumei CPA, scăderea ratei de conversie

Extindeți-vă strategia pentru a profita de întreaga pâlnie pe rețelele sociale

Am alcătuit o foaie de parcurs utilă către succesul deplin al pâlniei, care vă va ajuta să deblocați o creștere durabilă și pe termen lung a mărcii dvs. pe rețelele sociale.

Pasul 1: Identificați-vă publicul

Totul în funnel complet începe cu clienții tăi. Începeți prin a pune câteva întrebări cheie despre publicul principal:

• Pentru cine ți-ai construit produsul?
• Ce știi despre publicul tău?
• Pentru ce fac cumpărături?
• De ce sunt pasionați?
• Cum aducem marca în fața mai multor oameni din categorie care sunt interesați, dar care ar putea să nu fie conștienți?

>Echipa de strategie și planificare a Wpromote folosește instrumente avansate pentru a ajuta la obținerea unor perspective și mai profunde asupra acelor întrebări esențiale despre comportamentele publicului, interesele, motivația și consumul media. Folosiți noua dvs. inteligență privind publicul pentru a vă ajuta să treceți mai eficient în sus pe canal, oferind o direcționare mai bună, mesaje creative și selecție de canale.

Pasul 2: Dezvoltați reclamele și mesajele actuale pentru a vorbi cu publicul respectiv

Creativitatea și mesajele din pâlnia de sus sunt diferite de ceea ce probabil că sunteți obișnuit în DR. Scopul este de a vă prezenta marca și de a stabili familiaritatea și chiar autoritatea, nu de a determina publicul să facă o achiziție chiar acum sau chiar să ia o acțiune. Amintiți-vă: udați pomul pentru a aduna mai multe fructe mai târziu.

Creativul de conștientizare a mărcii trebuie să:

• Concentrați-vă pe marca dvs., nu pe produsul sau serviciul dvs
• Stabiliți o conexiune emoțională sau trageți cu publicul dvs
• Atrageți atenția și opriți derularea
• Creați un sentiment de familiaritate, astfel încât anunțurile dvs. de conversie și considerația de canal inferior să fie mai eficiente

Aceste reclame nu necesită neapărat o creștere creativă uriașă; Adesea, creația și copia publicitară din canalul inferior pot fi modificate pentru a funcționa în contextul campaniilor de cunoaștere a mărcii. Amintiți-vă că acestea necesită puțin mai mult timp pentru a rula, așa că nu trebuie să le dezactivați în mod constant; este vorba despre a-i duce pe clienți într-o călătorie, astfel încât să fie mai receptivi la mesajul tău, deoarece știu cine ești, nu repetarea în funcție de performanță.

Pasul 3: Activați campanii de conștientizare pe termen lung

Investiția într-o abordare completă a pâlniei este cu adevărat un joc pe termen lung și, odată ce ați ajuns înainte de a vă lansa campania, trebuie să înțelegeți cum să măsurați succesul dincolo de valorile DR pe termen scurt. Valorile inițiale, cum ar fi creșterea traficului pe site sau o creștere a căutărilor de marcă pe Google Trends, funcționează ca indicatori că ceea ce faceți funcționează, dar cunoașterea mărcii necesită timp și studii de marcă (care necesită un minim de afișări și acoperire pentru a atinge semnificația statistică). ) sunt singura modalitate completă de măsurare a succesului.

Facebook oferă mai multe tipuri diferite de studii de marcă, care se concentrează pe construirea pâlniei, îmbunătățirea pâlniei și optimizarea pâlniei. Dar blocurile de bază sunt aceleași:

Amintiți-vă că activarea completă a pâlniei nu înseamnă rezultate imediate.

Odată ce începeți să vedeți acel efect de halo, ar trebui să vă uitați la studiile de marcă pentru a înțelege ce efect au campaniile dvs. de canal superior asupra conversiilor și a veniturilor generale.

Sunteți gata să aflați cum reclamele de performanță pot stimula campaniile din cadrul canalului? Descărcați ghidul complet.