Tehnologia modei: 7 startup-uri care se sprijină în inovație și creștere

Tehnologia modei servește ca un catalizator pentru rezistență, eficiență și avantaj competitiv într-un peisaj complex.

La fel ca multe alte industrii, industria modei se confruntă cu provocări economice uriașe și perturbări tehnologice în 2024. Schimbările către digitalizare, automatizare, sustenabilitate și inteligență artificială (AI) remodelează operațiunile, lanțurile de aprovizionare și experiențele consumatorilor, precum și comportamentele și preferințele consumatorilor. .

Aceste schimbări nu fac decât să întărească nevoia de inovație bazată pe tehnologie, la nivel de întreprindere, pentru a debloca oportunități de creștere.

La SAP, inovația este un element de bază al strategiei noastre de parteneri. Recunoaștem că clienții noștri se așteaptă să își eficientizeze soluțiile tehnologice și să vadă SAP ca furnizorul lor principal. De aceea, investim timp și resurse în dezvoltarea ecosistemului nostru partener, asigurându-ne că acesta include startup-uri de ultimă generație care oferă aplicații de afaceri specifice industriei.

Recent, am lansat un Raport privind conducerea gândirii, care evidențiază 15 dintre aceste startup-uri de nivel enterprise, toți parteneri SAP certificați cu soluții gata de utilizare, adaptate pentru industria modei.

Iată șapte soluții tehnologice de modă care ajută la modelarea viitorului industriei:

1. Economie circulară și sustenabilitate – Queen of Raw
2. Omnicanal – Mercaux
3. Angajament personalizat – Yellow.ai
4. Catalog de produse și optimizarea căutării – Velou
5. Videoclip care poate fi cumpărat – LIVEBUY
6. Analize bazate pe inteligență artificială Vision – EVERYANGLE
7. 3D CX – KiXR

Tehnologia modei care echilibrează profitabilitatea cu durabilitatea

Regina lui Raw

Mediul economic dur de astăzi face ca nivelurile globale ale stocurilor în exces la nivel mondial crescând până la 1,7 trilioane de dolari, depășind întregul PIB cu amănuntul al Americii Latine! Aceste provocări sunt agravate de costurile de depozitare nesustenabile, reglementările extinse de mediu și schimbarea preferințelor consumatorilor către produse ecologice.

Queen of Raw permite mărcilor să-și eficientizeze și să-și reutilizeze stocul în exces, fie pentru uz intern, fie pentru revânzare, conducând primul pas crucial către economii de costuri și o eficiență mai bună.

Mulți clienți Queen of Raw văd cum practicile de afaceri durabile se traduc direct într-o afacere mai bună și mai profitabilă. Revânzarea inventarului în exces nu numai că eliberează spațiu în depozit, dar poate genera până la 15% sau mai mult din profiturile recuperate. Unul dintre clienții companiei Fortune 100 a observat o creștere de trei ori a conversiilor de afaceri DTC online, evidențiind eforturile lor de sustenabilitate.

„Folosirea resurselor disponibile este bună pentru afaceri și bună pentru mediu. Permitem companiilor să ia măsuri împotriva ineficiențelor lanțului de aprovizionare, transformând fluxurile de deșeuri în întreprinderi profitabile”, spune Stephanie Benedetto, CEO Queen of Raw.

Și apoi comunicăm acel progres cu sprijinul datelor și standardelor bazate pe știință, adaugă ea. Ca rezultat, conversiile clienților sunt stimulate și experiența generală a clienților și angajaților este îmbunătățită.

Un lanț de aprovizionare durabil nu mai este o alegere, ci un imperativ strategic. Atingerea acestui echilibru delicat nu numai că asigură viitorul afacerilor împotriva așteptărilor consumatorilor în evoluție, dar îi poziționează ca administratori responsabili atât ai profitului, cât și ai planetei.

Unificarea experienței clienților în magazin și e-commerce

Mercaux

În căutarea excelenței experienței clienților în retail, o strategie cheie constă în convergența perfectă a interacțiunilor din magazin și online.

Olga Kotsur, co-fondatorul și CEO al Mercaux, spune că retailerii și-au dat seama rapid de necesitatea de a replica experiența clienților online în magazin, după blocare, de la verificări în timp real a stocurilor și descrieri bogate de produse până la experiențe hiperpersonalizate.

Cu toate acestea, doar 36% dintre directorii de retail intervievați au adoptat soluții de experiență a clienților (CX) în magazin, așa cum este dezvăluit în raportul Mercaux „The Pulse of Retail”. Aceasta reprezintă o oportunitate neexploatată pentru retaileri de a obține un avantaj competitiv.

Povestea de succes a Mercaux de a implementa soluții digitale componabile în magazinele unui retailer de întreprindere cu mai multe mărci în doar șapte săptămâni ilustrează potențialul de transformare rapidă cu tehnologia modei.

Având în vedere că tranzacțiile în magazin încă produc venituri semnificative, investiția în transformarea magazinului este o cale clară către o mai bună CX și mai multe vânzări. Această tendință subliniază necesitatea unei strategii cuprinzătoare de CX în magazin, combinând soluțiile asistate asociate magazinului cu opțiunile de autoservire pentru cumpărători pentru a răspunde nevoilor diverse ale clienților.

Dincolo de satisfacția imediată a clienților, implementarea soluțiilor în magazin deblochează date valoroase despre comportament și despre produse. Folosite strategic, aceste date informează deciziile privind comercializarea, extinderea, marketingul și programele de loialitate, contribuind la creșterea susținută a veniturilor, profitabilității și păstrarea clienților.

CX condus de AI pentru interacțiuni personalizate, asemănătoare oamenilor

Galben.ai

În industria modei hiper-competitivă, strategiile de creștere bazate pe experiență revoluționează implicarea clienților. Potrivit unui studiu McKinsey & Co., strategiile care sporesc satisfacția clienților cu cel puțin 20% produc beneficii financiare substanțiale.

Această tendință subliniază trecerea către prioritizarea experienței clienților în domeniul modei pentru diferențiere și implicare personalizată. Soluțiile de tehnologie CX bazate pe inteligență artificială, cum ar fi cele oferite de Yellow.ai, devin indispensabile pentru capacitatea lor de a oferi interacțiuni hiperpersonalizate, asemănătoare omului.

Yellow.ai folosește AI generativ pentru a răspunde cerințelor unice ale industriei modei. Tehnologia lor automatizează până la 90% din interogările primite, reproducând îndeaproape empatia și înțelegerea umană. Acest lucru reduce semnificativ costurile operaționale cu până la 60% și crește satisfacția și păstrarea clienților.

Unul dintre clienții lor, un brand de modă renumit la nivel mondial, a folosit aceste capacități pentru a atrage peste 2,4 milioane de utilizatori noi anual, răspunzând unei game largi de nevoi ale clienților.

„În era digitală de astăzi, diferențierea cheie pentru mărci este oferirea unei experiențe de neegalat pentru clienți. Soluțiile noastre bazate pe inteligență artificială sunt create pentru a satisface nevoile clienților în modul cel mai natural și empatic, redefinind standardul pentru interacțiunile cu clienții în industria modei și nu numai”, spune Raghu Ravinutala, CEO și co-fondator Yellow.ai.

Acest accent pe experiențele clienților îmbunătățite prin inteligență artificială marchează o schimbare esențială în modul în care companiile de modă interacționează cu publicul lor pentru a conduce o nouă eră de creștere și loialitate.

Catalog de produse bazat pe inteligență artificială și optimizare a căutării

Velou

Industria modei se confruntă în prezent cu o creștere a automatizării catalogului de produse, datorită capacităților de îmbogățire a datelor și de căutare bazate pe inteligență artificială.

Datele și descrierile nestructurate ale produselor duc adesea la rezultate de căutare mai puțin utile. Cu toate acestea, acest lucru poate fi abordat prin tehnologia automată de îmbogățire a produselor, utilizând sisteme de recunoaștere a imaginilor și a textului alimentate de AI. Această tehnologie identifică detalii precise ale produsului, asigurându-se că cumpărătorii pot găsi cu ușurință ceea ce caută.

„Într-o lume în care datele sunt regele și fiecare moment este prețios, valorificarea AI și ML nu este doar o alegere, ci o necesitate strategică pentru mărcile de modă, retaileri și piețele care își propun să rămână în fruntea curbei”, spune CEO-ul Velou, Sadee Gamhewa.

Succesul celor care au îmbrățișat aceste tehnologii de modă este o dovadă a puterii lor de transformare, adaugă el.

Prin elaborarea descrierilor produselor, astfel încât algoritmii platformei digitale să le înțeleagă, AI facilitează clasificarea și clasificarea precisă a produselor. Acest lucru nu numai că îmbunătățește vizibilitatea produselor, dar și optimizează poziționarea acestora, contribuind la o strategie de vânzări mai eficientă și mai eficientă.

Potrivit unui studiu recent realizat de McKinsey & Co., IA generativă și alte tehnologii pot automatiza sarcini care ocupă în prezent 60% până la 70% din timpul angajaților.

Aceasta înseamnă că echipele de comerț electronic își pot extinde acum concentrarea dincolo de activitățile de rutină și își pot redirecționa energia către luarea deciziilor și sarcinile critice.

Faceți cumpărăturile de modă distractive cu videoclipuri captivante

LIVEBUY

Pe măsură ce comerțul electronic continuă să evolueze, cumpărăturile video au apărut ca o tendință cheie, transformând în mod fundamental modul în care consumatorii interacționează cu magazinele online. Clipurile video care pot fi cumpărate cu recenzii și tutoriale pe paginile cu detalii despre produse trec dincolo de prezentarea tradițională a produselor bazată pe text și imagini. Rezultatul este o experiență captivantă, bazată pe povești, care rezonează cu consumatorii din era TikTok, Reels și Shorts.

Un studiu realizat de Wyzowl în 2024 evidențiază potențialul imens al videoclipurilor în comerțul electronic: 44% dintre respondenți – reprezentând cel mai mare segment de departe – preferă să învețe despre produse prin videoclipuri scurte, iar 82% au fost convinși să cumpere un produs sau un serviciu după ce vizionează un video.

Raportul 2023 al fenomenelor de internet globale al Sandvine susține această tendință, arătând că videoclipurile reprezintă deja 65% din tot traficul de internet și este în creștere rapidă.

„Este de așteptat ca apariția IA generativă să accelereze și mai mult creșterea videoclipurilor, făcând producția mai accesibilă și mai scalabilă pentru jucătorii din comerțul electronic.” spune Bertold Harmath, co-fondator și CCO al LIVEBUY.

„Videoclipul este noul limbaj de dragoste al internetului. Dacă doriți să intrați în legătură cu consumatorii moderni și să le vindeți, nu există nicio cale de ocolire”, spune Harmath.

Îmbunătățiți comerțul cu amănuntul de modă în magazin cu decizii bazate pe inteligență artificială, bazate pe date

FIECARE UNGHI

Pe măsură ce magazinele fizice devin centre inteligente de vânzare cu amănuntul, integrarea viziunii computerizate cu inteligență artificială echipează mărcile cu instrumentele pentru a extrage informații autentice din traficul pietonal. Această pricepere analitică transformă comerțul cu amănuntul, permițând mărcilor să ajusteze cu precizie strategiile de inventar și de implicare a clienților.

Retailerii de modă în fruntea tehnologiei și care folosesc viziunea computerizată stabilesc ritmul, depășind concurenții. Informațiile bogate produse de această tehnologie de modă îi permit să-și implice și să-și servească clientela ca niciodată, revoluționând totul, de la selecția produselor până la estetica și funcționalitatea amenajărilor magazinelor.

Viitorul retailului de modă în magazine devine la fel de receptiv și personalizat ca și comerțul electronic, întărit de analize care permit adoptarea proactivă a tendințelor și personalizarea experienței. Cu această schimbare, comercianții fizici pot rivaliza cu platformele online, oferind o experiență de cumpărături adaptată ritmului inimii tendințelor consumatorilor.

„Pentru a rămâne în frunte în peisajul modei competitiv de astăzi, comercianții cu amănuntul din magazine trebuie să utilizeze analize granulare similare cu omologii lor online”, spune David Owens, CEO al EVERYANGLE.

Vision AI este un schimbător de joc, reducând decalajul cu inteligența acțională a clienților care echivalează terenul de joc, adaugă el.

Tehnologia modei: 3D captivant pentru o victorie durabilă

KiXR

Ineficiențele proceselor din industria modei sunt imposibil de ignorat. Luați în considerare sarcina laborioasă de a proiecta o îmbrăcăminte, numai pentru ca aceasta să întâmpine o deces prematură într-o groapă de gunoi din cauza potrivirii neașteptate sau a discrepanțelor de culoare.

Vânzările globale de comerț electronic au reprezentat peste 21,3% din totalul vânzărilor cu amănuntul la nivel mondial. Din păcate, consumatorii returnează 30% din produsele pe care le cumpără.

În plus, acest ciclu contribuie la ucigașul tăcut care este deșeurile de modă, reprezentând 20% din apele uzate globale și 10% din emisiile de carbon.

Partenerul SAP KiXR abordează această problemă prin digitalizarea fiecărui pas al procesului de creare a îmbrăcămintei, începând de la proiectare și eșantionare până la producție și fotografie.

Tehnologiile AR și încercarea virtuală oferă clienților o idee mai bună despre cum ar arăta și se potrivesc articolele vestimentare înainte de a face o achiziție. Capacitățile AI generative sunt opțiuni pentru a lărgi domeniul de aplicare al orizontului oricărui designer, accelerând în același timp procesul de creare. Scopul acestor schimbări este de a oferi consumatorului o experiență mai realistă și personalizată, ceea ce reduce retururile și risipa de modă.

Digitalizarea creării de îmbrăcăminte cu KiXR nu numai că reduce deșeurile și amprenta de carbon a industriei, dar și economisește timp și bani, spune Kavita Jha, CEO și co-fondator KiXR. Această abordare inovatoare revoluționează experiența consumatorului, oferind soluții personalizate și sporind satisfacția.

„În cele din urmă, scopul nostru este să creăm o lume în care o îmbrăcăminte este făcută doar la comandă”, adaugă Jha.