Como escrever descrições de produtos que vendem: um guia completo

Imagine o seguinte: você tem uma paixão inigualável por seu negócio de comércio eletrônico que vende produtos úteis e de alta qualidade, mas suas conversões estão sendo prejudicadas. Poderia ter algo a ver com descrições planas de produtos?

Nós pensamos assim.

É por isso que estamos escrevendo este artigo, para mostrar a você como injetar paixão e estratégia nas descrições de seus produtos para que eles façam as vendas que sua empresa merece.

Veja os parágrafos acima como uma descrição do produto para este artigo. Uma descrição eficaz do produto impressiona e mostra ao cliente como sua vida melhorará com seu produto.

Na Boldist, acreditamos que os proprietários de empresas de comércio eletrônico são pioneiros da internet moderna. Você fornece ao mundo os produtos mais necessários na plataforma mais conveniente.

Com todo esse potencial, você precisa equipar seus produtos com descrições de produtos que levem os clientes à página de checkout.

O que é uma descrição do produto?

Se um produto é o interior de uma casa, a descrição do produto é o capacho que dá as boas-vindas aos convidados — clientes — lá dentro. Geralmente é um parágrafo curto ou marcadores descrevendo um produto online.

É claro que descrições ou resumos de produtos têm mais poder para atrair ou afastar as pessoas do que um capacho. Eles são a primeira impressão de como será a experiência com o seu produto.

Uma boa descrição do produto alcança o seguinte:

• Fornece informações cruciais sobre o produto
• Antecipa e responde às perguntas do cliente
• Fornece os recursos e benefícios mais relevantes
• Ajuda o cliente a decidir se o produto é para ele
• Persuade os potenciais clientes a comprar
• Aumenta a visibilidade do seu produto nos mecanismos de pesquisa e plataformas de comércio eletrônico

Então, como você escreve uma cópia do produto que vende seus produtos como bolos quentes (e eles podem muito bem ser bolos quentes)?

Confira as etapas abaixo - combinadas com exemplos de descrições de produtos - para ajudá-lo no caminho certo.

8 etapas para escrever descrições de produtos impressionantes

1. Conheça seu cliente (melhor do que você mesmo)

Os vendedores mais eficazes conhecem seus clientes por dentro e por fora — às vezes de forma assustadora.

As descrições dos produtos são como representantes de vendas online. Como uma empresa de comércio eletrônico, seu site precisa exibir descrições de produtos que pareçam falar diretamente com os desejos e preocupações mais íntimos de seus clientes.

Isso significa construir uma buyer persona: uma representação escrita do seu cliente ideal.

Para criar uma persona de comprador, reúna os dados do cliente com ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, Facebook Insights, pesquisas, grupos focais e avaliações.

Em seguida, estude os dados demográficos, motivações, metas, interesses e preocupações de seus clientes. Você começará a reconhecer padrões para incluir em sua persona de comprador e usá-los nas descrições de seus produtos.

Por que isso é importante?
Sua buyer persona é um guia de quem é o cliente ideal e como ele se comporta, portanto, use-a para orientar a linguagem e o conteúdo das descrições de seus produtos. As pessoas respondem bem à redação da descrição do produto que responde às perguntas em suas cabeças, levando a mais vendas para o seu negócio.

Exemplo de descrição do produto: Este exemplo de descrição do produto para o sorvete Cheesecake de Framboesa da Ben & Jerry's é breve (cerca de 40 palavras no total), bem-humorado (“Nunca brincaríamos sobre cheesecake.”) e fala diretamente aos clientes que gostam de diversão e muitas vezes bobos sabores (“emocionante com framboesa, sonhador com cheesecake, espetacular com graham”).

A sorveteria conhece seu público e vai direto ao ponto com uma linguagem envolvente.

Ao escrever uma descrição do seu produto, pergunte-se por que o cliente precisa desse produto.

2. Mostre a eles os benefícios

Depois de ter um bom domínio do seu público-alvo, é hora de listar os recursos e benefícios do seu produto.

Recursos x Benefícios
Uma característica do produto é uma característica objetiva do seu produto. É o equivalente aos recursos que você usaria para se descrever, como idade, cor dos olhos e altura.

Mas humanos não são produtos, então estamos falando de cor, tamanho, compatibilidade de dispositivos, configurações disponíveis, funções, peças etc.

Por outro lado, os benefícios mostram como o produto pode melhorar a vida do cliente. Escrever sobre os benefícios do produto é mais subjetivo, mas você sabe melhor do que ninguém como seu produto atende de forma mensurável aos desejos e necessidades de seus clientes.

Exemplo de descrição do produto: Este macacão da TOBI mostra os recursos e benefícios de uma forma que descreve o produto e mostra por que o cliente iria adorar. Abaixo, colocamos em negrito os benefícios e colocamos em itálico os recursos na descrição deste item para lhe dar uma ideia melhor do que procurar.

Faça uma declaração ousada no Minivestido Dizzying Green Open Back Bodycon. Este mini vestido sem costas apresenta um decote redondo, fecho de botão na parte superior e material de elastano para um ajuste confortável e romântico . Combine com saltos altos e divirta-se durante a noite das garotas no clube .

Embora seu produto provavelmente tenha muitos recursos, inclua apenas aqueles com os quais seu cliente se importa. Cada recurso que você listar deve ter um benefício – uma descrição “por que você deveria se importar” que ajude o cliente a imaginar como é ter e usar o produto.

Então, como fazer com que o cliente deseje e se imagine usando seu produto?

Você cria emoção.

3. Crie uma conexão emocional

Os vendedores são bem-sucedidos porque criam um relacionamento com seus clientes. As descrições dos produtos não são muito diferentes.

Criar uma conexão emocional por meio da redação da descrição do produto é difícil porque você não pode responder diretamente às perguntas do cliente, nem pode ver seus rostos quando lêem (se pudesse, seria assustador).

Mas agora você conhece seu produto e público bem o suficiente para antecipar e atender às preocupações e desejos de seus clientes.

Construa um relacionamento com os clientes que se deparam com seu produto escrevendo com empatia. Faça a pergunta: Por que o cliente está procurando por este produto?

Exemplo de descrição do produto: Este Play Kit da Lovevery aborda uma jornada emocional e de desenvolvimento para bebês.

Observe como a descrição do produto afirma que os bebês que usam o Play Kit podem “investigar o mundo ao seu redor” e ficar “mais perto do que parece e soa emocionante para eles”. Há uma história nesta descrição sobre admiração e curiosidade.

Abaixo do botão "Começar" há uma variedade de recursos e benefícios relacionados ao bebê que acompanham o Play Kit. A linguagem que Lovevery usa para descrever os benefícios é identificável e está de acordo com a linguagem dos pais com filhos pequenos.

Construir uma conexão emocional é mais fácil quando você escolhe as palavras certas para fazer o cliente se sentir como seu melhor amigo - ou pelo menos um amigo próximo do trabalho.

4. Escreva Genuinamente

Às vezes, palavras genuínas são tudo o que precisamos para construir um relacionamento com alguém.

Ao escrever descrições de produtos, substitua adjetivos fofos e inesquecíveis por uma linguagem natural que se encaixe na voz da sua marca. Energize seus clientes sem exagerar.

Boas práticas para permanecer genuíno
Ao escrever a descrição do produto, imagine que o cliente está bem na sua frente ou que é um amigo que você acredita que deveria experimentar o produto. Como você descreveria um produto para eles pessoalmente?

Você também pode ler sua descrição em voz alta para ver se ela flui de maneira conversacional e envolvente. Use a perspectiva da segunda pessoa (“você”, “seu”) para ser mais pessoal.

Se você luta para desenvolver uma linguagem viva para a descrição do seu produto, pode consultar esta lista de mais de 800 “palavras poderosas” que atraem os clientes.

Permaneça genuíno usando esses adjetivos com moderação e somente quando eles realmente se encaixam no significado que você deseja transmitir.

Exemplo de descrição do produto: A descrição deste cabo de barbear do Dollar Shave Club usa linguagem abreviada (“bod”), perspectiva de segunda pessoa (“seu”) e um pouco de humor leve (“situação escorregadia”).

Essas características mostram ao cliente que a Dollar Shave Club entende suas necessidades e é uma empresa acessível.

E assim como você não contaria a um novo amigo toda a história de sua vida um minuto depois de conhecê-lo, é melhor manter a descrição do produto breve. Abordaremos isso a seguir.

5. Facilite a legibilidade e a digitalização

Se você deseja envolver clientes em potencial com as descrições de seus produtos, eles devem ser escaneáveis. Sabemos que você tem muitas informações que deseja compartilhar sobre seu produto, mas os clientes desejam apenas as coisas com as quais se importam.

Na verdade, ao ler on-line, 81% das pessoas digitalizam em vez de ler totalmente. Isso não dá aos blocos de texto muita chance de descrever o quão legal é o seu produto.

Facilite a digestão da visão geral do produto com o seguinte:

• parágrafos curtos
• espaço em branco
• balas
• Diferentes tamanhos e cores de fonte para dividir as seções
• Imagens (por exemplo, fotos de produtos, ícones, diagramas)
• vídeos de produtos

Exemplo de descrição do produto: Esta visão geral do produto para lenços laváveis ​​da Goodwipes usa fontes em negrito, parágrafos curtos e ícones para facilitar a leitura. Neste breve exemplo de descrição do produto, você terá uma ideia rápida do que é o produto, seus recursos e seus benefícios.

Mas enquanto você tem que manter as coisas curtas, certifique-se de mantê-las agradáveis ​​- tanto para as pessoas quanto para os mecanismos de pesquisa.

6. Tenha em mente a otimização do mecanismo de busca (SEO)

O SEO para descrições de produtos envolve muito o uso de palavras-chave para ajudar os mecanismos de pesquisa, como o Google, a reconhecer seu conteúdo e torná-lo mais visível para os usuários.

Exemplo de descrição do produto: Se um usuário pesquisar a palavra-chave “jeans rasgados”, a página de descrição do produto da ROMWE para “Jeans de perna reta rasgada e desbotada clara” aparece em parte porque o título do produto contém a palavra-chave.

Você deseja que os clientes que procuram produtos como o seu encontrem a descrição do produto. Afinal, os clientes não compram um produto que não encontram.

Use o Google para ver quais resultados aparecem para uma palavra-chave ou use ferramentas de pesquisa como o Ahrefs para encontrar palavras-chave associadas.

Você também deve usar estrategicamente suas palavras-chave em vez de jogá-las aleatoriamente em toda a descrição do produto. Inclua palavras-chave naturalmente e onde isso ajuda os consumidores a encontrar seu produto.

Otimize a página do seu produto usando palavras-chave em:

• Descrições do produto
• Títulos de produtos
• Metadescrições
• texto alternativo
• URL slugs

Descrições criativas de produtos combinam palavras-chave com linguagem atraente para criar uma experiência de compra on-line igualmente envolvente e funcional.

Uma Nota sobre SEO
Incluir palavras-chave no texto associado ao seu produto não garante que os clientes o encontrem imediatamente. Mas o SEO é uma boa maneira de aumentar a probabilidade de seu produto aparecer nos resultados de pesquisa e é imperativo se você quiser uma chance de lutar contra seus concorrentes.

7. Dê provas de que as pessoas realmente gostam do seu pudim (produto)

Provavelmente, você já tem vários clientes satisfeitos. Se não, bem, você pode ter um problema com seu modelo de negócios (ou você é muito, muito novo).

O uso de prova social nas descrições de seus produtos adiciona instantaneamente credibilidade à sua marca e produto.

A prova social deixa as pessoas à vontade sobre o seu produto porque é uma evidência de que uma pessoa real (não apenas a empresa) gosta dele.

A prova social pode se parecer com o seguinte:

• Revisão de produtos
• Testemunhos
• avaliações
• Publicações em redes sociais apresentando seu produto

Exemplo de descrição do produto: A Clinique usa uma classificação por estrelas logo abaixo do título do produto e um carrossel de avaliações abaixo do preço para convencer os clientes de que a loção é muito apreciada.

8. Faça seu próprio modelo de descrição do produto

Depois de criar uma descrição de produto estelar, você pode estar se perguntando: Como posso fazer isso de novo e de novo? Isso ajuda a fazer um modelo.

Para que seus sucos fluam, tenha em mente os seguintes itens:

• Apresente o produto com um título que chame a atenção dos compradores.
• Defina resumidamente o problema e como seu produto o resolve.
• Liste os recursos, detalhes técnicos e benefícios do seu produto.
• Adicione um elemento de prova social.
• Conclua com uma chamada à ação.

Além disso, você conhece melhor a voz da sua marca e quais informações seu público precisa para fazer uma compra.

Por exemplo, para empresas de roupas de comércio eletrônico, você pode precisar que seu modelo inclua informações sobre o tamanho do modelo na foto e se o item é fiel ao seu tamanho.

Como as categorias de produtos variam, é melhor desenvolver seu próprio modelo de resumo de produto que funcione para sua empresa de comércio eletrônico e tipos de produtos.

Como sei se minhas descrições de produto estão funcionando?

Para saber se as descrições de seus novos produtos estão funcionando para aumentar as vendas, defina metas específicas e mensuráveis. Use os principais indicadores de desempenho (KPIs) como medidas para monitorar se a descrição do seu produto resultou em mais conversões.

Possíveis KPIs para medir o sucesso incluem:

• Classificações de pesquisa orgânica
• Taxa de conversão
• Consultas de suporte
• Taxa de retorno
• Taxa de abandono do carrinho
• taxa de rejeição
• Taxa de cliques

Você também pode usar um serviço de teste A/B para comparar as vendas de duas descrições para determinar a melhor descrição do produto com base no desempenho.

Não subestime a descrição

As descrições do produto podem fazer ou quebrar uma venda online. Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico na era de hoje, os compradores on-line não lhe darão atenção, a menos que você faça tudo ao seu alcance para chamar a atenção deles.

Agora você sabe como criar uma descrição de produto de comércio eletrônico que interromperá a rejeição e obterá cliques leais de seus clientes.

Acima de tudo, lembre-se do seu público e de como eles podem desfrutar do seu produto da mesma forma que você.