Comment rédiger des descriptions de produits qui vendent : un guide complet

Imaginez ceci : vous avez une passion inégalée pour votre entreprise de commerce électronique qui vend des produits utiles et de haute qualité, mais vos conversions en souffrent. Cela pourrait-il avoir quelque chose à voir avec des descriptions de produits plates ?

Nous le pensons.

C'est pourquoi nous écrivons cet article, pour vous montrer comment injecter de la passion et de la stratégie dans vos descriptions de produits afin qu'ils réalisent les ventes que votre entreprise mérite.

Regardez les paragraphes ci-dessus comme description du produit pour cet article. Une description de produit efficace fait bonne impression et montre au client comment sa vie va s'améliorer avec votre produit.

Chez Boldist, nous pensons que les propriétaires d'entreprises de commerce électronique sont des pionniers de l'Internet moderne. Vous fournissez au monde ses produits les plus nécessaires sur la plateforme la plus pratique.

Avec tout ce potentiel, vous devez équiper vos produits de descriptions de produits qui amènent les clients à la page de paiement.

Qu'est-ce qu'une description de produit ?

Si un produit est l'intérieur d'une maison, la description du produit est le paillasson qui accueille les invités - les clients - à l'intérieur. Il s'agit généralement d'un court paragraphe ou de puces décrivant un produit en ligne.

Bien sûr, les descriptions de produits ou les résumés de produits ont plus de pouvoir pour attirer ou éloigner les gens qu'un paillasson. Ils sont la première impression de ce que sera l'expérience avec votre produit.

Une bonne description de produit permet d'obtenir les résultats suivants :

• Fournit des informations cruciales sur le produit
• Anticipe et répond aux questions du client
• Fournit les fonctionnalités et les avantages les plus pertinents
• Aide le client à décider si le produit est pour lui
• Convainc les clients potentiels d'acheter
• Augmente la visibilité de votre produit sur les moteurs de recherche et les plateformes de commerce électronique

Alors, comment écrivez-vous une copie de produit qui vend vos produits comme des petits pains (et ils pourraient très bien être des petits pains) ?

Consultez les étapes ci-dessous, associées à des exemples de descriptions de produits, pour vous aider à démarrer.

8 étapes pour rédiger des descriptions de produits impressionnantes

1. Connaissez votre client (mieux que vous-même)

Les vendeurs les plus efficaces connaissent leurs clients de fond en comble, parfois à un degré effrayant.

Les descriptions de produits sont comme des représentants commerciaux en ligne. En tant qu'entreprise de commerce électronique, votre site Web doit afficher des descriptions de produits qui semblent s'adresser directement aux désirs et aux préoccupations les plus intimes de vos clients.

Cela signifie construire un buyer persona : une représentation écrite de votre client idéal.

Pour créer un persona d'acheteur, collectez des données client avec des outils de gestion de la relation client, Facebook Insights, des enquêtes, des groupes de discussion et des avis.

Ensuite, étudiez les données démographiques, les motivations, les objectifs, les intérêts et les préoccupations de vos clients. Vous commencerez à reconnaître les modèles à inclure dans votre personnalité d'acheteur et à les utiliser dans vos descriptions de produits.

Pourquoi est-ce important ?
Votre persona d'acheteur est un guide pour savoir qui est le client idéal et comment il se comporte, alors utilisez-le pour guider la langue et le contenu de vos descriptions de produits. Les gens réagissent bien à la rédaction d'une description de produit qui répond aux questions qu'ils se posent, ce qui entraîne une augmentation des ventes pour votre entreprise.

Exemple de description de produit : cet exemple de description de produit pour la crème glacée au gâteau au fromage aux framboises de Ben & Jerry's est bref (environ 40 mots au total), plein d'humour ("Nous ne plaisanterions jamais avec le gâteau au fromage"), et s'adresse directement aux clients qui aiment s'amuser et qui sont souvent idiots. saveurs ("framboise-passionnant, cheesecake-rêveur, graham-spectaculaire").

L'entreprise de crème glacée connaît son public et va droit au but avec un langage engageant.

Lors de la rédaction d'une description de votre produit, demandez-vous pourquoi le client a besoin de ce produit.

2. Montrez-leur les avantages

Une fois que vous avez une bonne maîtrise de votre public cible, il est temps d'énumérer les caractéristiques et les avantages de votre produit.

Fonctionnalités vs avantages
Une caractéristique produit est une caractéristique objective de votre produit. C'est l'équivalent des caractéristiques que vous utiliseriez pour vous décrire, comme l'âge, la couleur des yeux et la taille.

Mais les humains ne sont pas des produits, nous parlons donc de la couleur, de la taille, de la compatibilité des appareils, des paramètres disponibles, des fonctions, des pièces, etc.

D'autre part, les avantages montrent comment le produit peut améliorer la vie du client. Écrire sur les avantages d'un produit est plus subjectif, mais vous savez mieux que quiconque comment votre produit répond de manière mesurable aux désirs et aux besoins de vos clients.

Exemple de description du produit : cette barboteuse de TOBI présente les caractéristiques et les avantages d'une manière qui décrit le produit et explique pourquoi le client l'aimerait. Ci-dessous, nous avons mis en gras les avantages et mis en italique les caractéristiques dans la description de cet article pour vous donner une meilleure idée de ce qu'il faut viser.

Faites une déclaration audacieuse dans la mini robe moulante vert vertigineux à dos ouvert. Cette mini-robe dos nu est dotée d'une encolure dégagée, d'une fermeture à boutons sur le dessus et d'un matériau en élasthanne pour une coupe confortable et romantique . Associez-le à des talons et faites la fête lors d'une soirée entre filles au club .

Bien que votre produit ait probablement de nombreuses fonctionnalités, n'incluez que celles qui intéressent votre client. Chaque fonctionnalité que vous énumérez doit avoir un avantage, une description « pourquoi vous devriez vous en soucier » qui aide le client à imaginer ce que c'est que d'avoir et d'utiliser le produit.

Alors, comment amener le client à désirer et imaginer utiliser votre produit ?

Vous créez de l'émotion.

3. Établissez une connexion émotionnelle

Les vendeurs réussissent parce qu'ils créent une relation avec leurs clients. Les descriptions de produits ne sont pas trop différentes.

Créer une connexion émotionnelle grâce à la rédaction de descriptions de produits est difficile car vous ne pouvez pas répondre directement aux questions des clients, ni voir leurs visages lorsqu'ils lisent (si vous le pouviez, ce serait effrayant).

Mais à présent, vous connaissez suffisamment bien votre produit et votre public pour anticiper et répondre aux préoccupations et aux désirs de vos clients.

Établissez une relation avec les clients qui découvrent votre produit en écrivant avec empathie. Posez la question : pourquoi le client recherche-t-il ce produit ?

Description du produit Exemple : Ce kit de jeu de Lovevery aborde un voyage émotionnel et développemental pour les bébés.

Remarquez comment la description du produit affirme que les bébés qui utilisent le kit de jeu peuvent "enquêter sur leur monde autour d'eux" et se "rapprocher de ce qui leur semble excitant". Il y a une histoire dans cette description sur l'émerveillement et la curiosité.

Sous le bouton "Get Started" se trouve une multitude de fonctionnalités et d'avantages liés au bébé qui accompagnent le Play Kit. Le langage que Lovevery utilise pour décrire les avantages est pertinent et conforme au langage des parents avec de jeunes enfants.

Il est plus facile d'établir une connexion émotionnelle lorsque vous choisissez les bons mots pour que le client se sente comme votre meilleur ami, ou du moins comme un ami de travail proche.

4. Écrivez sincèrement

Parfois, des mots authentiques suffisent pour construire une relation avec quelqu'un.

Lorsque vous écrivez des descriptions de produits, remplacez les adjectifs duveteux et immémoriaux par un langage naturel qui correspond à la voix de votre marque. Dynamisez vos clients sans en faire trop.

Bonnes pratiques pour rester authentique
Lors de la rédaction de la description de votre produit, imaginez que le client est juste en face de vous ou qu'il s'agit d'un ami qui, selon vous, devrait essayer le produit. Comment leur décririez-vous un produit en personne ?

Vous pouvez également lire votre description à voix haute pour voir si elle se déroule de manière conversationnelle et engageante. Utilisez la perspective à la deuxième personne (« vous », « les vôtres ») pour être plus personnel.

Si vous avez du mal à développer un langage vivant pour la description de votre produit, vous pouvez vous référer à cette liste de plus de 800 "mots puissants" qui attirent les clients.

Restez authentique en utilisant ces adjectifs avec parcimonie et uniquement lorsqu'ils correspondent vraiment au sens que vous souhaitez transmettre.

Exemple de description du produit : La description de ce manche de rasoir de Dollar Shave Club utilise un langage abrégé (« bod »), une perspective à la deuxième personne (« votre ») et un peu d'humour (« situation glissante »).

Ces caractéristiques montrent au client que Dollar Shave Club comprend ses besoins et est une entreprise accessible.

Et tout comme vous ne raconteriez pas toute l'histoire de votre vie à un nouvel ami dans la minute suivant sa rencontre, il est préférable de garder la description de votre produit brève. Nous couvrirons cela ensuite.

5. Faciliter la lisibilité et la scannabilité

Si vous souhaitez engager des clients potentiels avec vos descriptions de produits, elles doivent être scannables. Nous savons que vous avez beaucoup d'informations à partager sur votre produit, mais les clients ne veulent que ce qui les intéresse.

En fait, lors de la lecture en ligne, 81 % des personnes numérisent au lieu de lire entièrement. Cela ne donne pas beaucoup de chance aux blocs de texte de décrire à quel point votre produit est cool.

Facilitez l'assimilation de votre aperçu de produit avec les éléments suivants :

• Paragraphes courts
• Espace blanc
• Balles
• Différentes tailles et couleurs de police pour diviser les sections
• Imagerie (par exemple, photos de produits, icônes, diagrammes)
• Vidéos de produits

Exemple de description du produit : cet aperçu du produit pour les lingettes jetables dans les toilettes de Goodwipes utilise des polices en gras, des paragraphes courts et des icônes pour faciliter l'écrémage. Dans ce court exemple de description de produit, vous aurez rapidement une idée de ce qu'est le produit, de ses caractéristiques et de ses avantages.

Mais bien que vous deviez garder les choses courtes, assurez-vous de les garder douces, pour les gens comme pour les moteurs de recherche.

6. Gardez à l'esprit l'optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le référencement pour les descriptions de produits consiste en grande partie à utiliser des mots-clés pour aider les moteurs de recherche comme Google à reconnaître votre contenu et à le rendre plus visible pour les utilisateurs.

Exemple de description du produit : si un utilisateur recherche le mot-clé « jeans déchirés », la page de description du produit de ROMWE pour « Jeans droits déchirés et délavés clairs » s'affiche en partie parce que le titre du produit contient le mot-clé.

Vous voulez que les clients qui recherchent des produits comme le vôtre trouvent la description de votre produit. Après tout, les clients n'achèteront pas un produit qu'ils ne peuvent pas trouver.

Utilisez Google pour voir les résultats obtenus pour un mot-clé ou utilisez des outils de recherche comme Ahrefs pour trouver des mots-clés associés.

Vous devez également utiliser vos mots-clés de manière stratégique au lieu de les lancer au hasard dans la description de votre produit. Incluez des mots-clés naturellement et là où cela aide les consommateurs à trouver votre produit.

Optimisez la page de votre produit en utilisant des mots-clés dans :

• Descriptifs des produits
• Titres des produits
• Méta descriptions
• Texte alternatif
• Blocs d'URL

Les descriptions de produits créatives combinent des mots-clés avec un langage accrocheur pour créer une expérience d'achat en ligne à la fois attrayante et fonctionnelle.

Une note sur le référencement
Inclure des mots clés dans le texte associé à votre produit ne garantit pas que les clients le trouveront immédiatement. Mais le référencement est un bon moyen d'augmenter la probabilité que votre produit apparaisse dans les résultats de recherche, et il est impératif si vous voulez avoir une chance de vous battre contre vos concurrents.

7. Donnez la preuve que les gens aiment vraiment votre pudding (produit)

Il y a de fortes chances que vous ayez déjà plusieurs clients satisfaits. Si vous ne le faites pas, eh bien, vous pourriez avoir un problème avec votre modèle commercial (ou vous êtes très, très nouveau).

L'utilisation de la preuve sociale dans vos descriptions de produits ajoute instantanément de la crédibilité à votre marque et à votre produit.

La preuve sociale met les gens à l'aise à propos de votre produit, car c'est la preuve qu'une vraie personne (pas seulement l'entreprise) l'aime.

La preuve sociale peut ressembler à ceci :

• Avis sur les produits
• Témoignages
• Notes
• Publications sur les réseaux sociaux présentant votre produit

Description du produit Exemple : Clinique utilise une note en étoiles juste en dessous du titre du produit et un carrousel d'avis sous le prix pour convaincre les clients que la lotion est appréciée.

8. Créez votre propre modèle de description de produit

Après avoir créé une description de produit stellaire, vous vous demandez peut-être comment puis-je faire cela encore et encore ? Cela aide à faire un modèle.

Pour faire couler votre jus, gardez à l'esprit les éléments suivants :

• Présentez le produit avec un titre qui attire l'attention des acheteurs.
• Définissez brièvement le problème et expliquez comment votre produit le résout.
• Énumérez les caractéristiques, les détails techniques et les avantages de votre produit.
• Ajoutez un élément de preuve sociale.
• Concluez avec un appel à l'action.

De plus, vous connaissez mieux la voix de votre marque et les informations dont votre public a besoin pour effectuer un achat.

Par exemple, pour les entreprises de vêtements de commerce électronique, vous aurez peut-être besoin que votre modèle inclue des informations sur la taille du modèle sur la photo et si l'article est fidèle à sa taille.

Étant donné que les catégories de produits varient, il est préférable de développer votre propre modèle de résumé de produit qui fonctionne pour votre entreprise de commerce électronique et vos types de produits.

Comment savoir si mes descriptions de produits fonctionnent ?

Pour savoir si vos nouvelles descriptions de produits contribuent à augmenter les ventes, fixez-vous des objectifs spécifiques et mesurables. Utilisez des indicateurs de performance clés (KPI) comme mesures pour surveiller si la description de votre produit a entraîné plus de conversions.

Les KPI possibles pour mesurer le succès incluent :

• Classements de recherche organiques
• Taux de conversion
• Demandes d'assistance
• Taux de retour
• Taux d'abandon de panier
• Taux de rebond
• Taux de clics

Vous pouvez également utiliser un service de test A/B pour comparer les ventes de deux descriptions afin de déterminer la meilleure description de produit en fonction des performances.

Ne minimisez pas la description

Les descriptions de produits peuvent faire ou défaire une vente en ligne. En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique à l'ère actuelle, les acheteurs en ligne ne vous donneront pas l'heure de la journée à moins que vous ne fassiez tout ce qui est en votre pouvoir pour attirer leur attention.

Vous savez maintenant comment créer une description de produit de commerce électronique qui arrêtera le rebond et gagnera des clics fidèles de vos clients.

Surtout, souvenez-vous de votre public et de la façon dont il peut profiter de votre produit comme vous le faites.