Cumprimento do Shopify - o que é, tipos, usos, benefícios, serviços

Publicados: 2024-03-15

Você pode expandir seus negócios facilmente com o Shopify e seus serviços incríveis. Devoluções, armazenamento e envio podem ser feitos pelo Shopify. Ele também oferece entrega acessível e aumenta consideravelmente as vendas. De acordo com uma pesquisa, os comerciantes afirmaram que seus lucros aumentaram quase 25% depois de se tornarem parceiros do Shopify.

O serviço Shop Promise do Shopify garante que os clientes vejam sua loja como um negócio confiável e isso aumenta automaticamente sua base de clientes. Você pode exibir a data estimada de entrega aos seus clientes, incentivando-os a concluir a compra.

Os vendedores observaram um aumento de 50% nos pedidos logo após um mês de uso do atendimento do Shopify. Com entrega mais rápida, preços previsíveis e devoluções tranquilas, você também pode reduzir despesas desnecessárias.

Shopify capacita os vendedores online a iniciar, gerenciar ou expandir seus negócios. Oferece sua expertise em comércio, além de serviços que já atenderam diversos negócios.

Tipos de serviços de atendimento de pedidos do Shopify

Existem 3 maneiras diferentes de implementar serviços de atendimento enquanto trabalha com a plataforma Shopify. Aqui estão eles:

1) Serviços de atendimento interno

Na verdade, este é um método de atendimento muito eficaz se você for uma empresa pequena ou futura. Optar por supervisionar todos os aspectos, desde a embalagem até o envio e tudo mais, permite que você tenha controle abrangente sobre suas operações.

Assumir o controle do seu próprio armazém não só é econômico, mas também lhe dá controle total dos seus processos de negócios.

2) Serviços de atendimento de terceiros

À medida que sua empresa cresce, fica mais difícil gerenciar o estoque e as operações de remessa. Quando isso acontecer, você pode optar por prestadores de serviços terceirizados. Ao utilizar os serviços do Shopify, você torna os processos de negócios bastante simples. Shopify possui uma rede de centros de atendimento e pode terceirizar seus serviços de atendimento para eles.

3) Dropshipping

Dropshipping significa que os comerciantes podem operar totalmente separados dos processos de atendimento. Eles não têm nenhuma função no gerenciamento ou mesmo na manutenção do estoque.

Os comerciantes encaminham os pedidos diretamente aos fabricantes e players que podem enviá-los diretamente ao cliente. Depois de selecionar o provedor de serviços de sua preferência, você pode ativar os serviços de dropshipping no Shopify.

Usos dos serviços de atendimento de pedidos do Shopify

Gerenciar seu negócio de comércio eletrônico é como navegar em mares agitados de processamento de pedidos, gerenciamento de estoque, embalagem e coleta de pedidos. É uma sinfonia dessas operações que resulta na satisfação do cliente e no sucesso do negócio. Vamos mergulhar no uso do serviço de atendimento de pedidos do Shopify.

1) Processamento de pedidos:

Milhões de comerciantes usam o Shopify para administrar seus negócios de comércio eletrônico. Com o Shopify, você pode obter descontos no frete e no gerenciamento centralizado de pedidos. Você pode gerenciar facilmente pedidos de sua loja online e de outras plataformas como Instagram e Amazon.

O atendimento de pedidos precisa ser eficiente, caso contrário, pode levar a uma experiência ruim para o cliente. Shopify ajuda a manter seu armazém organizado para fácil acesso por fornecedores terceirizados.

2) Gestão de estoque:

A gestão de estoque inclui tudo, desde o monitoramento do estoque até o reabastecimento dos produtos devolvidos – basicamente, tudo relacionado à organização do seu armazém. Shopify dá a cada produto em seu estoque um número de unidade de manutenção de estoque (SKU).

O SKU ajuda a identificar a localização do produto no armazém. Estima-se que cerca de US$ 82 bilhões sejam perdidos em receitas devido a itens fora de estoque anualmente. Otimize seu estoque com Shopify para aumentar a lucratividade e reduzir as chances de excesso e ruptura de estoque.

3) Embalagem:

Mais de 125 milhões de etiquetas de envio são compradas no Shopify todos os anos. Aproveite descontos nas principais operadoras, como USPS e UPS , e economize até 88% nas taxas de envio. Você pode comprar etiquetas de remessa facilmente no Shopify para preparar os pacotes com antecedência e economizar um tempo valioso. Também é importante ressaltar que embalagens excessivas também devem ser evitadas para reduzir os custos de envio.

4) Entrega:

Passar por inúmeras planilhas e programas para fazer entregas é um incômodo. Você pode atender todos os pedidos do seu administrador com os recursos integrados do Shopify. Conquiste facilmente a confiança de seus clientes com rastreamento em tempo real, devoluções flexíveis e devoluções por autoatendimento. Você pode até sinalizar entregas de alto risco por meio de etiquetas de remessa e economizar tempo com a automação de ponta a ponta.

5) Retorno:

As estatísticas mostram que o valor dos pedidos de devolução é superior a um quarto do que os clientes realmente gastam. O setor de comércio eletrônico viu um aumento recente nos pedidos de devolução.

Com o rastreamento contínuo de pacotes do Shopify, seus clientes vão adorar a experiência pós-compra. Com devoluções de autoatendimento, você pode construir uma imagem confiável para sua marca no mercado. Você terá total visibilidade sobre a devolução de produtos para que possa tomar decisões informadas para gerenciar seu armazém.

Benefícios de usar a rede de atendimento Shopify

Shopify Fulfillment Network (SFN) é oferecida aos comerciantes que já possuem seus produtos no Shopify. Ele oferece remessa em dois dias a um preço acessível e atualizações de status em tempo real do seu pacote. Além disso, o Shopify não cobra nenhuma taxa inicial nos primeiros seis meses! Isso significa que você pode armazenar seus produtos sem pagar nenhuma taxa de armazenamento, e a taxa de entrega só é cobrada após a compra dos produtos.

1) Começar a usar o SFN é bastante simples.

Levará apenas alguns minutos para você trazer produtos para a rede. Seus produtos podem ser despachados em 48 horas e um serviço tão rápido permite que você venda os produtos com mais rapidez. Shopify também tem uma equipe de especialistas que pode oferecer conselhos e insights baseados em dados sobre como expandir seus negócios.

2) Aproveite as vantagens das plataformas de mídia social:

Você pode integrar plataformas como Facebook e Instagram à sua loja Shopify para vender para qualquer pessoa, em qualquer lugar. Suas vendas certamente aumentarão quando você atingir um público tão amplo. A SFN está totalmente preparada para lidar com isso. Está preparada para despachar aproximadamente 99% dos seus pedidos em um único dia.

3) Aumente as vendas:

A SFN registrou um aumento de 25% nas vendas com o selo 'Shop Promise' em lojas comerciais. Ele exibe a data prevista de entrega e destaca os produtos que oferecem entrega mais rápida. Um estudo do Shopify mostra que 45% dos clientes desejam que as empresas exibam datas estimadas de entrega (EDD) e 68% dos clientes são definitivamente influenciados pelo horário de entrega. Tudo isso é oferecido pelo Shopify sem nenhum custo adicional para você e seus clientes.

4) Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana:

A equipe de suporte do Shopify está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo com tudo o que você precisar. A equipe o ajudará a configurar operações de atendimento e agilizar suas operações comerciais. Esses especialistas irão ajudá-lo a gerenciar o SFN, por meio do qual você poderá levar seus produtos para mais perto de sua base de consumidores. Tudo o que você precisa fazer é efetuar a venda e o Shopify cuidará do resto para você.

Para recapitular, aqui está porque você deve optar pelo SFN:

  • Entregas rápidas
  • Preços simples
  • Retornos suaves
  • Maximize a expansão dos negócios
  • Gerenciamento de inventário baseado em dados
  • Armazenar
  • Equipe de suporte profissional
  • Guias de embalagem personalizados

Melhores serviços de comércio eletrônico para usar com Shopify

Escolher o serviço de atendimento certo pode ser uma virada de jogo para o seu negócio. Vejamos alguns dos principais players do setor, cada um oferecendo pontos fortes únicos e soluções personalizadas para elevar sua experiência no Shopify.

1) NavioBob

É um dos melhores e mais populares serviços disponíveis na App Store da Shopify . Integra-se facilmente com o Shopify e possui vários centros de atendimento. Devido ao seu grande número de centros de distribuição, pode enviar produtos aos seus clientes num instante. ShipBob oferece material de remessa personalizável, além de opções de atacado e dropshipping.

2) Cumprimento do Veado Vermelho

Esta pode ser a escolha ideal para o seu negócio se você for novo na terceirização de seus serviços de atendimento. Ele tem um histórico de ser 100% preciso e garante que seus clientes recebam seus pedidos o mais rápido possível. A Red Stag Fulfillment é bem conhecida por lidar com remessas grandes ou pesadas. Também oferece integração com seu carrinho de compras do Shopify e gerenciamento de estoque.

3) Navio Herói

Possui quase dez armazéns nos EUA e no Canadá, o que proporciona um serviço de entrega mais rápido e eficiente. Ele também pode ser integrado ao aplicativo Shopify e rastrear remessas desde o estoque até chegar ao cliente. Ele ainda gerencia seu estoque enquanto promove produtos que podem não ter um bom desempenho com os clientes.

4) Navio Monge

Esta é a sua melhor aposta para remessas internacionais. Possui armazéns no Canadá, México, Reino Unido e até na República Tcheca. Possui mais de 100 integrações, o que significa que pode funcionar bem com quase todos os negócios existentes. ShipMonk fornece soluções escalonáveis ​​​​de atendimento de pedidos para proprietários de lojas Shopify.

Conclusão

O comércio eletrônico tornou-se cada vez mais competitivo ao longo dos anos. É por isso que o Shopify oferece uma gama diversificada de serviços de atendimento. Ela evoluiu para um parceiro confiável para empresas de todos os tamanhos. Explore os serviços que a SFN pode lhe oferecer e expanda seus negócios em nível global.

Os serviços de atendimento de pedidos do Shopify oferecem processamento de pedidos, gerenciamento de estoque, embalagem, entrega e devoluções. Ela está comprometida em fornecer serviços de atendimento eficientes e gerenciamento de estoque baseado em dados. A automação ponta a ponta fornecida pela Shopify reflete sua dedicação em capacitar as empresas e facilitar seu crescimento.

Você pode utilizar soluções logísticas customizadas escolhendo serviços em uma única plataforma. Gerencie sua logística de atacado e DTC com facilidade. Você pode aproveitar mais serviços à medida que sua empresa cresce e até mesmo usar as APIs abertas do Shopify.