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A Microsoft está apresentando uma nova solução de API de anúncios para bate-papo que permite que editores, aplicativos e provedores de serviços escolham os formatos de anúncio que acreditam ser mais adequados para suas experiências nativas de bate-papo. A ferramenta pode veicular anúncios em ofertas de bate-papo da Microsoft, como o Bing, com inteligência artificial, e também em plataformas externas.

O lançamento da API é outro sinal de que a empresa de tecnologia deseja se estabelecer como líder em uma categoria de bate-papo que estava parada há anos, mas recebeu um segundo fôlego com a integração de software de IA generativo que pode criar conversas mais realistas. A Microsoft conquistou uma liderança inicial no setor e renovou o interesse em seu mecanismo de pesquisa Bing e no navegador Edge, graças a uma parceria com o desenvolvedor do ChatGPT, OpenAI.

O anúncio da API é apenas o mais recente de um fluxo constante de notícias à medida que a disponibilidade dos produtos aprimorados pela tecnologia aumenta, com o Bing com tecnologia de IA passando de uma visualização limitada para aberta na semana passada. Tal como acontece com os desenvolvimentos anteriores relacionados às suas apostas de IA, a API de bate-papo da Microsoft está posicionada como uma forma de garantir a terceiros, como editores, que eles não perderão o que está se tornando um campo lucrativo.

“Realmente queremos ter certeza de que as pessoas consigam obter monetização com os investimentos em chat que fazem”, disse Kya Sainsbury-Carter, vice-presidente corporativo de publicidade da Microsoft, durante uma mesa redonda com repórteres na semana passada. O executivo, que está na Microsoft há 17 anos, assumiu o cargo em março, após a saída de Rob Wilk para o Snap.

“Estamos aprendendo muito sobre como integrar anúncios em um fluxo orgânico útil e útil”, acrescentou Sainsbury-Carter.

Um negócio em ascensão

A Microsoft está construindo mais produtos de publicidade centrados na IA no momento em que rivais, incluindo o Google, estão sob maior pressão para inovar depois de serem pegos de surpresa pelo rápido surgimento da tecnologia. O Bing hoje tem cerca de 100 milhões de usuários ativos diariamente, com muitas adições recentes atraídas pelas possibilidades da IA. Os consumidores se envolveram com meio bilhão de bate-papos desde que o Bing com IA foi lançado em fevereiro, e cerca de um terço dos usuários usam o bate-papo diariamente.

O negócio de publicidade da Microsoft ainda é comparativamente pequeno, gerando cerca de US$ 18 bilhões em receita no ano passado em plataformas como Bing, LinkedIn e sua rede de mídia de varejo. O segmento de busca do Google, por outro lado, gerou mais de US$ 40 bilhões em receita somente no primeiro trimestre de 2023. No entanto, a Microsoft não tem vergonha de divulgar suas elevadas ambições de IA.

“O que pode parecer fragmentado definitivamente não é fragmentário. Estamos tentando reunir e construir o que pensamos ser um novo mecanismo de monetização para a web”, disse Sainsbury-Carter.

“Se você pensar na indústria e até no mundo como um todo, esse momento da IA ​​é o momento de nossas carreiras”, acrescentou o executivo. “Estamos olhando para isso tão grande quanto a internet, tão grande quanto a nuvem.”

O Bing, com inteligência artificial, veicula anúncios desde sua estreia em uma capacidade limitada. As mensagens aparecem quando o usuário passa o mouse sobre um texto e em um formato visual orientado verticalmente que a Microsoft está trabalhando para expandir. A empresa está no processo de trazer ao vivo os anúncios de hotéis, com outras ofertas específicas da categoria, como viagens e imóveis a caminho. Com apenas alguns meses de testes, a Sainsbury-Carter indicou que os resultados foram positivos, sem revelar detalhes sobre o desempenho.

“Ainda não temos muitos anúncios no chat. Estamos definitivamente em modo de aprendizagem. Mas onde eles estão aparecendo, estamos vendo que os consumidores são receptivos e engajados”, disse o executivo.

Além dos amplos números de uso, o Bing com inteligência artificial levou a mudanças nos hábitos de pesquisa que podem interessar anunciantes e editores que investem em seus próprios recursos de bate-papo. As pesquisas feitas como perguntas são mais populares, assim como aquelas focadas em superlativos. A consulta média também é três vezes maior que as pesquisas tradicionais.

“Existe uma oportunidade clara para que mais [da consulta] seja abordada de uma perspectiva de monetização”, disse Sainsbury-Carter. “É a natureza da conversa e o contexto que vai conduzir o anúncio.”

Entre essas descobertas, Sainsbury-Carter observou que a mais “poderosa” para os anunciantes pode ser que o número de pesquisas em uma jornada de compra está aumentando, mas o tempo geral dessa jornada está diminuindo.

“Basicamente, temos um tempo médio de compra menor que é composto por um maior fluxo de informações”, disse o executivo. “Esse é um resultado superpoderoso que esperamos mostrar grandes melhorias na campanha.”

O que vem a seguir para os anúncios

A Microsoft realizou reuniões com marcas e agências para ouvir o que eles querem ver a seguir na frente do produto. Experiências mais visualmente ricas e imersivas são algumas das ideias que surgiram. Por enquanto, a Microsoft está focada em acertar o básico, mas os anúncios para a API de bate-papo também demonstram que deseja lançar novos produtos rapidamente.

“Obviamente, tudo isso ainda é um momento de aprendizado e será por algum tempo”, disse Sainsbury-Carter. “Mas nossos parceiros e editores no ecossistema foram muito definitivos: 'Vamos aprender juntos. Não vamos esperar até que as coisas estejam perfeitas.'”

À medida que mais pessoas se juntam ao Bing com inteligência artificial com a mudança para visualização aberta, mais oportunidades de publicidade surgirão, de acordo com o executivo. Questionado sobre se mais anúncios poderiam impactar a experiência do usuário, Sainsbury-Carter sugeriu que seria um bom problema ter.

“O aumento do carregamento de anúncios realmente será baseado em consultas comercialmente relevantes”, disse Sainsbury-Carter. “À medida que crescem, o que esperamos que aconteça à medida que o uso aumenta, a oportunidade de colocar anúncios também aumenta. Quando chegarmos ao ponto em que precisamos medir isso, será emocionante.”