Mantenha sua agência pequena e ainda saia do parque

Sua agência lhe dirá quando sentir a necessidade de crescer. Existem sinais. Mas o que você faz quando vê esses sinais, e maior não parece melhor? Eis por que a equipe da June Advertising decidiu dizer, não, estamos bem, obrigado, e manter a agência pequena, mas poderosa.

Não ignore seus instintos.

"Faça o bem fazendo o que você é bom - e acho que isso é adequado para nós", disse Robert Mucciaccio, diretor criativo da agência criativa de cinco pessoas e 9 anos de idade. “Somos bons em dirigir um navio apertado onde podemos tocar todos os lados. Estamos pelo menos um pouco envolvidos em todos os projetos que acontecem aqui. Era uma vez, começamos a ficar um pouco maiores, e então havia clientes que não estávamos conhecendo tão bem. E simplesmente não parecia certo, não parecia com a gente. Acabamos de descobrir que estávamos infelizes. E este é o tipo de quem nós queremos ser.”

Ele e a cofundadora Sarah Whipkey têm experiência em agências maiores. “E queríamos nos expandir e nos tornar algo diferente”, disse Mucciaccio.

“E agora lojas menores estão surgindo em todos os lugares”, comentou Whipkey. “Eles são meio legais,” ela adicionou com uma risada.

Construir relacionamentos com contratados para complementar uma equipe principal.

“Somos cinco pessoas agora”, disse Mucciaccio, “mas estendemos de cinco a 10, dependendo do ano, que tipo de clientes temos, qual será nossa largura de banda. Se, por exemplo, conquistássemos um grande cliente que fosse uma surpresa, começaríamos com um freelancer e pediríamos para ele entrar e trabalhar conosco como se estivesse em tempo integral no projeto. Contratado. E então o que geralmente acaba acontecendo é que os negócios crescem e eles se transformam em funcionários aqui.”

Na verdade, dois dos cinco funcionários de June começaram assim.

“É ótimo porque permite que eles vejam como trabalhamos e nos permite ver como eles funcionam”, disse Whipkey. “Funciona melhor do que, você sabe, uma entrevista e depois olhar para um portfólio e yay, você está contratado! Somos uma agência tão pequena, temos que ter um bom ajuste em termos de personalidade também. E você realmente não descobre isso até que esteja trabalhando com alguém dia após dia.”

Mucciaccio estimou que um ou dois freelancers geralmente estão envolvidos em todos os projetos de junho. “Temos parceiros com os quais trabalhamos continuamente para fotografia e videografia”, disse ele. É uma boa solução para a solução de grandes agências de uma equipe cheia de especialistas para todas as ocasiões.

“Você não pode obter todo esse conhecimento em uma pessoa”, disse Mucciaccio.
"E mantenha-se pequeno", acrescentou Whipkey.

Determine o que você vai oferecer e o que você vai omitir.

Se é importante para sua agência permanecer pequena, você provavelmente já percebeu que não pode ser tudo para todos os clientes. Para junho, isso significa oferecer apenas serviços criativos e apenas de uma equipe sênior.

Whipkey afirmou que todos em junho são a equipe A, e a maioria da equipe tem experiência em grandes agências. Assim, embora saibam que não podem oferecer especialistas em relações públicas, planejamento de contas, pesquisa, produção interna e assim por diante, eles se concentram em seu serviço criativo: design e mensagens.

“Nosso cliente ideal é um especialista em marketing interno”, explicou Mucciaccio. “O pessoal de comunicação corporativa com quem trabalhamos na ConAgra, por exemplo, já está bastante aprofundado na estratégia. Eles têm uma visão clara de onde seu marketing está indo. Atendemos bem à necessidade de um parceiro criativo. É aí que entra todo o lean e a média.”

“Muitas vezes dizemos que queremos ser uma extensão de sua equipe”, acrescentou Whipkey. “Não somos um departamento de design interno, mas somos uma versão externa disso. Podemos ir a reuniões rapidamente, ligar para o telefone, coisas assim.”

Reconheça os projetos que não são para você.

“Na maioria das vezes, não aceitamos projetos para os quais achamos que não temos as habilidades certas”, disse Mucciaccio. “E os clientes geralmente não nos procuram para coisas que não estão em nossa casa do leme.” Para junho, isso significa coisas como sem relações públicas, sem mídia social gerenciada e sem estrategista dedicado.

“Uma vez que a estratégia é definida, é aí que entramos para brilhar”, esclareceu Whipkey. “Nós podemos cumprir isso.”

“Podemos ter uma opinião forte sobre quem achamos que seu público deve ser, mas isso não deve ser confundido com consultoria sobre uma estratégia”, disse Mucciaccio. “Essas coisas são ótimas, mas não é para isso que as pessoas nos procuram.”

“E nem todo cliente precisa disso”, acrescentou Whipkey. “Alguns clientes conhecem sua estratégia. Eles só precisam de alguém para implementar essa estratégia e pensar fora da caixa para serem notados.”

Abrace a flexibilidade de uma equipe pequena e desafie seus funcionários.

“Nós usamos muitos chapéus? Sim, não nos chamamos de gerentes de contas, mas gerenciamos nossas próprias contas.” A declaração de Whipkey enfatiza uma verdade central da vida de uma pequena agência: todo mundo puxa mais do que seu próprio peso. É melhor que um membro de uma equipe como essa esteja interessado no aprendizado interdisciplinar.

“Não temos medo de colocar nossos criativos na frente do cliente”, disse Whipkey como exemplo. “E eu acho que todo mundo realmente aprecia isso aqui. Você é melhor por isso, por poder falar com um cliente, por poder redigir um e-mail sem que alguém esteja por cima do seu ombro. Nós não microgerenciamos. Todos nós temos que ser responsabilizados pelo que fazemos todos os dias.”

Isso não quer dizer que os funcionários não exercitem suas próprias habilidades. “Claro que os designers projetam”, disse Mucciaccio, “mas a expectativa é que você não venha a Sarah para verificar a ortografia. Você coloca pensamento básico e consideração no que está fazendo.”

O pensamento e a consideração básicos também entram no espaço de trabalho compartilhado de uma pequena equipe. “Em uma grande agência, nem todo mundo tem voz. O designer de interiores chega e diz, esta é a sua paleta de cores e assim por diante”, explicou Whipkey. “Aqui, temos que escolher. Jogamos cor nas paredes, nosso banheiro tem listras, ajustamos o termostato, tocamos a música que queremos. Pequenas coisas como essa você não pode fazer quando trabalha com mais de 50 pessoas.”

Claro, um espaço de trabalho compartilhado significa que todos se sentam perto do fogo, como disse Mucciaccio. “Estamos todos juntos nesta sala aberta. Se alguém está ao telefone, estamos todos a par da conversa. O que é uma boa coisa. Isso ajuda todos a manter o dedo no pulso do que está acontecendo com um cliente, como eles se sentem, as nuances da conversa…”

“Quando alguém diz, 'Oh, você quer isso amanhã?', os ouvidos de todos se animam e eles ficam tipo, 'O que acabamos de prometer?'” Whipkey disse com uma risada.

Essa mente de colmeia, se você quiser, significa que as reuniões de status do grupo geralmente são uma coisa bem sucedida. “Perguntamos uma vez por semana onde estamos com tudo, mas todos são tão bem versados ​​em onde estamos que nada é uma surpresa”, disse Mucciaccio. “Ninguém está sentado em outra parte do prédio e está aprendendo sobre isso pela primeira vez. E fazemos isso com RFPs também. Todo mundo tem voz. Queremos perseguir isso, isso se encaixa em nosso conjunto de habilidades, levará muito tempo e resultará em algo que não é bom para junho?”

“Estamos no controle do que está acontecendo aqui”, acrescentou Mucciaccio. Para outras agências que contemplam um momento crucial de crescimento, ele deixou algumas sugestões na mesa. “Basta lembrar que com grandes coisas vêm maiores expectativas e menos controle. Pergunte a si mesmo se esse é o caminho que você quer seguir. Pequeno, pelo menos para nós, mantém as coisas descomplicadas.”