Como funciona o Google Shopping

O que é o Google Shopping?

O Google introduziu a iteração atual do Shopping décadas atrás, quando o comércio eletrônico começou em sua infância. Inicialmente conhecida como Froogle, depois Google Product Search e, finalmente, simplesmente Google Shopping, a plataforma já existe há algum tempo.

Mas, o que é o Google Shopping?

Simplesmente, o Shopping é um mercado que conecta comerciantes e consumidores. No Google Shopping, os consumidores podem encontrar produtos por meio de um link direto ou, mais comumente, clicar na guia “Compras” listada como uma opção de resultado de pesquisa.

Como funciona o Google Shopping para os consumidores?

Para os consumidores, o Google conta com sua forte reputação na verificação de comerciantes para que os compradores tenham confiança em lojas on-line menos conhecidas ao comprar diretamente pelo Google. Curiosamente, o Google oferece uma garantia nas compras se os consumidores receberem mercadorias incorretas, o pedido estiver atrasado ou for necessária ajuda com o reembolso. O Google observa as condições por trás da garantia da seguinte forma:

• Não receba o item.
• Receba o item errado.
• O item recebido não está nas condições esperadas.
• Artigo entregue com atraso.
• Não receba um reembolso após devolver os itens ao comerciante.

Além disso, como a maioria das coisas do Google, a plataforma se adapta aos desejos dos consumidores. Para alguns, isso se torna um “irmão mais velho” e desativará o rastreamento (ou simplesmente usará um navegador diferente). No entanto, para outros, nos adaptamos à experiência e aceitamos as compensações para aproveitar a tecnologia que facilita nossas vidas. Para os compradores, isso significa personalização!

“Os compradores podem ver recomendações personalizadas de produtos e ofertas promocionais na página inicial do Google Shopping, dependendo das configurações de sua conta do Google. Outros recursos voltados para ajudar os compradores a encontrar os melhores preços e locais para comprar incluem a capacidade de rastrear o preço de um produto, comparar o custo total do pedido em lojas online ou próximas e acessar análises de produtos e conteúdo de vídeo relacionado.”

Além disso, como o Google continua iterando na experiência de compras (e convenientemente para os consumidores) como alvo da Amazon, espere mais recursos que melhorem a jornada de compra.

Como funciona o Google Shopping para comerciantes?

Cada vez mais, o Google parece ver a Amazon como uma grande concorrente. Como resultado, os comerciantes podem aproveitar outra plataforma para aumentar a visibilidade de seus produtos. É claro que trabalhar com plataformas significa compensações, mas ganhar exposição para grandes audiências na Amazon e no Google certamente parece valer o risco. Além disso, como os dois gigantes competem pela atenção do consumidor, é razoável ver taxas e obstáculos mais baixos para listar produtos em cada site respectivo.

• Experiência de compra do Google

Geralmente, as pessoas pensam no Google como um mecanismo de pesquisa e na Amazon como um mecanismo de compra. Como resultado, o Google Shopping aproveita a etapa de pesquisa e incorpora o componente de compras. Por exemplo, o Hubspot leva os comerciantes através de uma jornada de compra online comum através dos olhos de alguém em movimento.

“No momento, estou mudando de apartamento e estou procurando um sofá-cama - de preferência seccional - para um novo apartamento. Não sou fiel a uma marca específica de móveis ou artigos para o lar, por isso tenho procurado maneiras de pesquisar facilmente um novo sofá em vários varejistas. Digite: Google Shopping. Quando pesquiso no Google “sofá-cama secional”, ele abre vários sites … junto com os resultados patrocinados do Google Shopping. Bingo.

Ao clicar em “Ver seção de sofá” ou na guia Compras abaixo da caixa de consulta de pesquisa, posso acessar uma variedade de sofás de diferentes varejistas. O Google Shopping também me permite filtrar os resultados por faixa de preço, tamanho, tecido e muito mais.”

Além disso, e talvez o mais importante para os comerciantes lembrarem, o Google Shopping demonstrou uma taxa de conversão 30% maior em comparação com os anúncios de texto !

Por que o Google Shopping demonstra uma taxa de conversão superior?

Para começar, os feeds do Shopping fornecem um toque visual em uma pesquisa de texto e experiência de compra. E o Shopping permite que os comerciantes exibam resultados várias vezes na mesma SERP como:

• Resultado Orgânico
• Resultado PPC Somente Texto
• Resultado da compra

Portanto, para qualquer comerciante que queira melhorar as conversões, o Google Shopping oferece uma oportunidade intrigante.

• Resultados de compras orgânicas

À luz do impacto do coronavírus nos comerciantes (e na economia em geral), o Google anunciou uma mudança drástica nas opções do Shopping.

“O Google anunciou que estamos trazendo listagens gratuitas para a guia Google Shopping nos Estados Unidos. Assim como não cobramos sites para fazer parte do índice da Pesquisa Google, as listagens dos varejistas participantes podem aparecer nesses resultados sem nenhum custo para eles. As listagens pagas continuarão a aparecer nos locais de anúncio e funcionarão da mesma forma que os anúncios do Shopping fazem hoje.”

Por fim, à medida que o Google expande o feed do Shopping, os profissionais do setor antecipam que ele eventualmente espelha os resultados tradicionais da SERP. Com o tempo, espere que o Shopping exiba listagens de produtos pagos e orgânicos. No anúncio oficial, o Google observou que a mudança ajuda diretamente os comerciantes a se conectarem com os consumidores (independentemente da publicidade no Google). No entanto, a mudança permite que os clientes encontrem comerciantes e comprem os produtos que desejam e precisam, pois aparentemente aumentam sua concorrência direta com a Amazon. O Google identificou os benefícios para cada parte.

• Os varejistas ganham exposição gratuita aos consumidores que realizam pesquisas de produtos no Google.
• Os compradores ganham exposição a mais lojas e produtos.
• Os anunciantes aumentam o alcance com listagens pagas e orgânicas.

Alguns comerciantes existentes do Google Shopping podem já estar qualificados (se tiverem optado pelas plataformas no programa Google). Nesse caso, nenhuma etapa adicional é necessária para aproveitar as listas de produtos orgânicos. Para comerciantes existentes não inscritos, no menu de navegação à esquerda, selecione o seguinte:

1. Crescimento
2. Gerenciar programas
3. Superfícies no Google

Para novos usuários de comerciantes do Shopping, vá para a página de inscrição e comece a criar seu feed de produtos.

As primeiras indicações mostram que as listagens gratuitas de produtos ajudam os comerciantes de pequeno e médio porte. Por exemplo, o Google observou um aumento de 70% nos cliques na guia Shopping, juntamente com um aumento de 130% nas impressões. Bill Ready, presidente de comércio do Google, compartilhou as primeiras descobertas das listas de produtos gratuitas.

“Queríamos ter certeza de que, à medida que os consumidores fizessem uma mudança drástica para o comércio eletrônico, faríamos todo o possível para tornar mais fácil para os consumidores encontrar os melhores produtos de todos os mais vendidos... E vimos que cada segmento de vendedores se beneficiou, mas vendedores de pequeno e médio porte se beneficiaram desproporcionalmente”.

Como configurar um feed do Google Shopping

Para comerciantes e profissionais de marketing novos no Google Shopping, o processo de criação dessas campanhas é bastante simples. As campanhas do Shopping devem ser vinculadas a contas existentes do AdWords, por isso é importante ver essa opção de marketing como um complemento às campanhas tradicionais de PPC. Além disso, a quantidade de personalização e otimização é limitada, no entanto, os resultados falam por si!

Para começar, o Google fornece um processo passo a passo, mas aqui está uma visão geral de alto nível.

• Criar conta do Google Merchant Center
• Otimize as imagens do produto
• Otimize os dados do feed de produtos
• Vincular conta do Google AdWords
• Criar campanha do Google Shopping
• Otimize e crie campanhas do Google Shopping

Observações importantes em campanhas do Shopping versus PPC tradicional são imagens e otimização. Comprar é uma experiência visual, então o Google enfatiza a necessidade de imagens de produtos de alta qualidade. Se você estiver interessado em explorar o Google Shopping, mas tiver imagens de produtos de baixa qualidade, tire algumas fotos de nível profissional como teste. O Google extrai informações do produto de um feed específico, que inclui imagens do produto (e o URL do produto). Portanto, se você tiver apenas 5 fotos, coloque esses produtos no feed e experimente as campanhas.

Além disso, as opções de otimizações são limitadas. Nas campanhas tradicionais de PPC, os profissionais de marketing estão familiarizados com uma variedade de técnicas e opções de otimização. No entanto, o Shopping depende principalmente do aprendizado de máquina (com base nas preferências do cliente) para veicular anúncios de produtos, portanto, a principal opção de otimização está relacionada às métricas de desempenho.

No entanto, se você tiver imagens de alta qualidade e se sentir confortável com os retornos desejados como seus KPIs, o Google Shopping oferece. Além dos retornos financeiros, muitos anunciantes experimentam:

• novas aquisições de clientes (através do aproveitamento da plataforma completa do Google).
• aumento das vendas e fidelização (através da apresentação dos produtos aos principais consumidores).
• aumentar o conhecimento e a reputação da marca (trabalhando como um parceiro verificado do Google).

Usando o Google Shopping para Gerar Novos Negócios

À medida que a competição pelos olhos do consumidor aumenta, o Google experimenta continuamente novas ferramentas que ajudam os comerciantes a crescer. Por exemplo, as empresas de serviços locais podem aproveitar os anúncios locais do Google que fornecem leads diretos para as empresas. Empresas de serviços, como encanadores, exigem verificação. Mas, como resultado, os consumidores têm confiança de que estão trabalhando com uma empresa confiável. Do ponto de vista publicitário, os anúncios locais geram novos negócios e tendem a ter um desempenho tão bom quanto os anúncios do Google Shopping.

Como o Google lança produtos de alto desempenho? Eles contam com o aprendizado de máquina para automatizar os anúncios exibidos aos consumidores. Para os comerciantes, isso oferece uma compensação entre o controle e os possíveis fluxos de receita.

Teste Beta do Smart Shopping Aquisição de novos clientes

Semelhante às campanhas do Google Shopping e aos anúncios locais, o Smart Shopping aproveita o aprendizado de máquina para distribuir e testar anúncios por meio de um algoritmo proprietário. As campanhas inteligentes do Shopping extraem informações do produto do feed padrão do Shopping de um comerciante, mas automatizam as campanhas. Em maio de 2020, o Google anunciou um novo teste beta para adquirir novos clientes. O Search Engine Journal oferece mais alguns detalhes sobre o programa beta que inclui três parâmetros principais para determinar novos clientes.

• Dados nativos do Google : usa uma janela retrospectiva de 540 dias com base em seus próprios dados. Isso acontecerá automaticamente quando a meta NCA for escolhida.
• Dados autorrelatados: os anunciantes podem marcar novos clientes com uma combinação da tag global do site e novos parâmetros do cliente.
• Lista própria : os anunciantes podem fazer upload de suas listas de clientes para o Google Ads

Por fim, por meio de implementação e marcação adequadas, os comerciantes também podem determinar o valor vitalício de novos clientes.

No entanto, por enquanto, os experimentos beta são relegados a grandes anunciantes com representantes específicos de contas do Google. Para pequenos comerciantes, é importante estar ciente desses programas beta e identificar quaisquer alterações em sua campanha do Google Shopping que permitirão que você aproveite os novos programas de aquisição de clientes (ou qualquer nova oferta).

Google Shopping ajuda o BOPIS

Os consumidores querem produtos e os querem agora! Antes da pandemia de coronavírus, os consumidores estavam mudando para comprar online, retirar na loja (BOPIS). Pós, pandemia de coronavírus, esse modelo de negócios fez um aumento dramático na demanda do consumidor. Por exemplo, a Adobe divulgou dados de seu Índice de Economia Digital que observou que o BOPIS aumentou mais de 250% em relação ao ano anterior em agosto de 2020. Além disso, o mesmo relatório observou um aumento de 30% no BOPIS em relação ao comércio eletrônico tradicional (ou entrega em domicílio).

Com base nos dados do setor e nas percepções dos clientes, os riscos à saúde do coronavírus definitivamente afetam a mudança para o BOPIS. Além disso, o desejo de ajudar a apoiar as empresas locais também desempenha um fator. Como resultado, o Google está fazendo alterações no produto Google Shopping para ajudar as pequenas empresas a capturar essa demanda do consumidor BOPIS. Por exemplo, o Google adicionou um filtro na guia Compras para encontrar os produtos desejados em estoque em locais próximos.

“Agora ficou mais fácil ver o que há nas lojas perto de você antes de ir pessoalmente, com visualização no mapa e lista de lojas da região. Você pode verificar os horários de abertura e fechamento de cada estabelecimento, bem como a distância de cada loja. Você também terá uma prévia dos itens que eles vendem que correspondem ao que você pesquisou, com um carrossel que você pode rolar para ver fotos e preços dos produtos disponíveis.”

Como resultado, os comerciantes que permanecem informados e mantêm seus feeds do Google Shopping atualizados podem aproveitar essa mudança na demanda do consumidor!