Tráfego de referência no Google Analytics – tudo o que você precisa saber

O tráfego de referência é uma métrica importante a ser observada pelos profissionais de marketing de entrada. Ele permite que você avalie o impacto do tráfego de mídia social, posicionamentos de relações públicas, sites de listagem de empresas e outros sites vinculados ao seu.

Mas obter dados de tráfego de referência corretos no Google Analytics não é fácil, pois pode haver referências de spam.

Neste post, vamos explicar o que é tráfego de referência, como verificar o tráfego de referência e como remover referência de spam ou autorreferência em seus relatórios.

Vamos direto ao ponto.

O que é tráfego de referência?

Uma referência no Google Analytics acontece quando um site encaminha tráfego para você, resultando em um novo usuário clicando em seu site. Essencialmente, é uma recomendação de um site para outro.

O Google Analytics ajuda você a visualizar essas referências, o que contribui para sua compreensão de como os clientes encontram seu website e o que fazem quando chegam lá.

O tráfego de referência pode ser um forte indicador de quais fontes externas são mais valiosas para ajudar sua empresa a atingir seus objetivos, provando de uma vez por todas, por exemplo, se sua página do Facebook realmente agrega valor.

Como encontrar suas referências no Google Analytics?

Para visualizar as referências, vá para Aquisição > Todo o tráfego > Referências. Uma vez aqui, você verá uma lista dos sites que encaminharam tráfego para seu site, classificados por volume de sessão. Você pode ver métricas para o volume de tráfego, engajamento e desempenho de conversão.

Para obter dados ainda mais granulares, você pode usar o poder do Google Analytics para segmentar seus dados. Isso divide seus visitantes em vários tipos que você pode comparar lado a lado. Veja como segmentar esses usuários no Relatório de referência:

No menu Aquisição, vá até o menu suspenso de referência. Em seguida, clique em “Adicionar segmento” e escolha um segmento da lista. Clique em Aplicar quando terminar e você deverá ver a porcentagem de Novo Público de Segmento. Você também verá dados comparativos com este Novo segmento que podem ajudá-lo em sua análise.

Além disso, o Google Analytics oferece a capacidade de não apenas ver os domínios de origem do seu tráfego de referência, mas também encontrar as páginas específicas onde as pessoas encontraram seus links e clicaram neles. Essas páginas específicas são conhecidas como caminhos de referência. Para ver essas informações no Google Analytics, vá para Fontes de tráfego no menu de navegação. Em Fontes de tráfego, você verá Referências. Clique em um dos sites de referência para visualizar o Caminho de referência.

Ao descobrir muitas referências valiosas, você também pode notar fontes que não deseja incluir no relatório de tráfego de referência, como spam de referência e referências próprias.

Nas partes a seguir, mostraremos como remover o tráfego de spam de referência e o tráfego de referência própria.

Continue lendo.

Como remover o tráfego de spam de referência do Google Analytics?

O spam de referência, também conhecido como spam de referência ou spam fantasma, é criado por bots de spam que visitam sites e acionam artificialmente uma visualização de página.

A maioria dos webmasters fica ciente das referências de spam quando seu site de repente experimenta um grande influxo de tráfego.

Felizmente, a maioria dos spams é fácil de detectar. Especialmente, os links que têm uma taxa de rejeição de 100% e uma duração de sessão de 0 minutos e 0 segundos. E alguns sites de spam normalmente têm domínios estranhos com nomes não profissionais.

Se você identificar spam de referência, poderá usar um filtro de exclusão de 'origem da campanha' para removê-lo. Para configurar um filtro de exclusão de origem de campanha, siga estas etapas:

1. Na sua conta do Google Analytics, selecione 'Admin'
2. Em 'Visualizar', (certifique-se de selecionar sua visualização de sandbox/teste) selecione 'Filtros'
3. Clique em '+ Novo Filtro'
4. Digite um 'Nome do filtro' – algo como “Excluir spam de referência”
5. Em 'Tipo de filtro' selecione 'Personalizado'
6. Em 'Filter Field' selecione 'Campaign Source'
7. Digite seu código RegEx (veja o exemplo abaixo) no 'Padrão de campo'
8. Teste seu novo filtro usando o 'Filter Verification'
9. Clique em 'Salvar' para salvar seu filtro

Observação: se você é novo em filtros, aqui estão algumas observações importantes a serem lembradas ao criá-los:

• Revise o Guia de Filtros do Google
• Mantenha sempre um perfil não filtrado, pois os efeitos dos filtros de perfil não podem ser revertidos
• Sempre teste filtros em perfis de sandbox antes de adicionar ao seu perfil principal
• Os filtros não se aplicam a dados históricos, portanto, você precisará criar um segmento para limpar os dados históricos.
• As referências de spam estão constantemente indo e vindo, então você precisará monitorar novos para adicionar e antigos que você pode remover.

Como corrigir o tráfego de autorreferência no Google Analytics

As autorreferências ocorrem quando o Google Analytics relata atividades — sessões, conversões, receita — como provenientes do próprio domínio. Pode ser causado por:

• Código do Google Analytics ausente ou quebrado em determinadas páginas;
• Diferentes versões do Google Analytics entre as páginas;
• O Google Analytics não dispara a tempo em determinadas páginas;
• Problemas de rastreamento entre subdomínios ou entre domínios.

Para minimizar as referências próprias, use a versão mais recente do Google Analytics. Se seu site abrange vários subdomínios (por exemplo, www.abc.com pode ser vinculado a www.blog.abc.com) ou vários domínios (por exemplo, www.abc.com pode ser vinculado a www.xyz.com ), verifique se o Google Analytics tags são configuradas para esses cenários.

Além disso, configure no Google Analytics uma lista de exclusão de referência de todos os domínios que não devem aparecer como referências.

A Lista de exclusão de referência é uma lista de nomes de domínio que o Google Analytics trata como tráfego direto em vez de referências. Quando um usuário visita seu site a partir de um domínio na lista de exclusão, o Google Analytics reescreve suas informações de origem/mídia para (diretas)/(nenhuma) em vez de qualquer outra.

Para configurar sua lista de exclusão de referência , siga estas etapas:

1. Abra o painel de administração no Google Analytics
2. Selecione o item de menu Informações de rastreamento nas configurações de propriedade
3. Selecione o item de menu Lista de exclusão de referência
4. Certifique-se de que apenas o domínio raiz, sem nenhum www. ou protocolo SSL, é adicionado à Lista de Exclusão de Referências; não os subdomínios.
5. Revise os filtros de conta, perfil e visualização para garantir que os subdomínios não estejam sendo bloqueados ou filtrados de alguma forma na análise.

Conclusão sobre o tráfego de referência

É importante que você verifique seu tráfego de referência regularmente, para que possa identificar com sucesso algumas oportunidades de negócios e se livrar de qualquer spam fantasma que possa estar causando um impacto negativo em seus relatórios no Google Analytics.

Com os números certos, você estará em melhor posição para tomar decisões informadas. Isso pode ajudá-lo a criar estratégias de marketing eficazes para expandir sua marca.