Objetivos SMART para funcionários: o que são e como escrevê-los

Definir metas para seus funcionários é crucial para o sucesso pessoal e profissional – mas é igualmente essencial para que as metas sejam mensuráveis, alcançáveis ​​e relevantes. Objetivos irrealistas, vagos e irrelevantes podem atrapalhar o progresso e desmotivar os funcionários.

É aqui que entram as metas SMART. Neste artigo, orientamos você sobre o que são metas SMART, explicamos como escrever metas SMART e fornecemos dicas práticas sobre como ajudar seus funcionários a atingir suas metas.

O que são metas SMART para funcionários?

As metas SMART são uma estrutura usada para definir metas. George T. Doran criou a sigla, que apareceu pela primeira vez em uma edição de 1981 da Management Review . Originalmente significava específico, mensurável, atribuível, realista e relacionado ao tempo.

Houve variações do acrônimo SMART ao longo dos anos, mas hoje, a variação mais comumente usada descreve que cada meta deve ser:

• Específico. O objetivo deve ser claro e bem definido. Por exemplo, “aumento das vendas” não é uma meta específica. No entanto, “aumentar as unidades de vendas de 200 para 350” é específico.
• Mensurável. As metas devem ser quantificáveis. Se você não pode medir seu objetivo, não pode medir seu sucesso. Por exemplo, “aumentar a receita em 15%” é uma meta mensurável.
• Atingível. O objetivo precisa ser realisticamente possível de ser alcançado. Considere os recursos disponíveis, as habilidades do(s) funcionário(s) e o tempo disponível para atingir a meta. Por exemplo, “contratar e treinar 10 novos funcionários nas próximas 2 semanas” não é realista para uma pequena empresa. No entanto, “contratar e treinar 2 novos funcionários nas próximas 6 semanas” pode ser mais viável.
• Relevante. A meta deve ser relevante para as funções e áreas de seus funcionários em que eles precisam melhorar. Por exemplo, uma meta relevante para um trabalhador da construção civil pode ser “melhorar as práticas de segurança ao atingir zero incidentes nos próximos 6 meses”.
• Tempo limite. Todas as metas devem ser concluídas dentro de um prazo definido. Isso cria um senso de urgência e responsabilidade para a pessoa designada para a meta. Por exemplo, “Processe 35 declarações de despesas de funcionários até o final do mês”.

Benefícios das metas SMART em sua empresa

Há muitos benefícios em usar metas SMART em sua empresa. Eles podem ajudar:

Aumente a produtividade dos funcionários

Dar aos seus funcionários metas mensuráveis ​​aumenta a produtividade e os mantém engajados, pois eles têm algo para trabalhar ativamente.

Aumentar a retenção

Da mesma forma, as metas SMART podem ter um impacto positivo na retenção de funcionários, pois fornecem aos funcionários um senso de propósito e direção em suas funções. Quando os funcionários sabem o que precisam alcançar e como isso contribui para o sucesso da empresa, é mais provável que fiquem motivados, engajados e satisfeitos. E quando o engajamento aumenta, as taxas de rotatividade de funcionários diminuem.

Da mesma forma, os funcionários que estão trabalhando para atingir uma meta já se veem em sua empresa no curto prazo, o que significa que é mais provável que permaneçam no longo prazo .

Incentive o desenvolvimento dos funcionários

As metas SMART podem ajudar seus funcionários a crescer e se desenvolver dentro de suas funções. Por exemplo, digamos que você defina uma meta para que seu gerente assistente assuma algumas de suas funções gerenciais. Isso ajudará a aprimorar as habilidades de seu gerente assistente, expondo-o a tarefas e atividades que os prepararão para se e quando se tornarem gerentes.

Crie uma cultura de aprendizagem contínua

Da mesma forma, definir metas SMART ajuda a desenvolver uma cultura de aprendizado contínuo em toda a empresa, levando a uma força de trabalho mais experiente e qualificada.

Melhore a integração dos funcionários

Para novos funcionários, as metas SMART criam uma estrutura e uma direção claras para os primeiros dias e semanas. Ao definir e expressar expectativas para os novos funcionários, você pode reduzir mal-entendidos e confusões à medida que os novos contratados estão se adaptando.

As metas SMART também ajudam você a medir de forma fácil e objetiva o desempenho dos novos funcionários.

Melhore seu sistema de feedback

O uso de metas SMART melhora seu sistema de feedback e oferece uma maneira confiável de medir o sucesso dos funcionários. Por exemplo, você pode comparar o desempenho atual de um funcionário com o que ele alcançou há 6 meses e fornecer feedback específico sobre como melhorar. Isso torna o feedback mais relevante para o funcionário e apoia seu crescimento contínuo.

Crie uma melhor experiência para os funcionários

As metas SMART ajudam a criar uma experiência melhor para todos os funcionários. Eles têm propósito e direção enquanto trabalham para atingir metas e, quando são bem-sucedidos, os trabalhadores se sentem realizados. As metas SMART também alinham os funcionários com os objetivos da empresa, oferecem oportunidades de crescimento e celebram suas conquistas.

Como escrever metas SMART de forma eficaz

Uma ótima maneira de escrever metas SMART de forma eficaz é incorporá-las em uma tabela. As tabelas ajudam você a definir claramente as metas de seus funcionários e garantir que você atinja todos os aspectos de uma meta SMART.

Exemplo

Imagine que você é um gerente de varejo e está chegando a temporada de festas. Você sabe que precisará de mais funcionários para atender à demanda adicional dos clientes. As metas SMART podem ajudá-lo a se manter organizado e em dia com as tarefas.

Aqui está um exemplo de como traduzir essa meta em uma meta SMART, escrita em formato de tabela:

Objetivo: aumentar o número de funcionários

Usando a tabela, você pode determinar que sua meta SMART é:

Contrate 3 novos funcionários nas próximas 6 semanas para aumentar o número de funcionários e atender à demanda adicional durante as festas de fim de ano.

5 metas SMART para novos funcionários

Durante o primeiro mês de um novo funcionário, sua prioridade deve ser ajudá-lo a se adaptar ao local de trabalho . É uma boa ideia definir algumas metas SMART a serem alcançadas durante a integração e nos primeiros 30 dias na empresa. Isso os ajudará a se sentirem produtivos e é uma boa maneira de apresentá-los a todos os aspectos do local de trabalho e alinhá-los com seus objetivos de negócios e metas organizacionais.

Aqui estão 5 exemplos de metas SMART para novos funcionários:

• Preencha todos os 5 novos formulários iniciais e devolva-os ao departamento de folha de pagamento até 15 de julho.
• Leia e assine o manual do funcionário na próxima semana.
• Participe de 2 iniciativas de almoço e aprendizado nos primeiros 30 dias. Isso aumentará o conhecimento do produto e ajudará você a conhecer seus novos colegas de equipe.
• Alcance uma pontuação de 70% no treinamento de atendimento ao cliente nos primeiros 30 dias.
• Crie e compartilhe uma apresentação dos “Primeiros 30 dias” com seus novos colegas de equipe. Isso deve detalhar o que você aprendeu no primeiro mês e deve ser concluído até 15 de agosto.

5 metas SMART para gerentes seniores

Os objetivos de um gerente sênior devem se concentrar na simplificação das operações no local de trabalho, na mitigação dos riscos comerciais e no suporte aos negócios como um todo . As metas devem ser incluídas como parte de seu desenvolvimento contínuo.

Você pode considerar atribuir metas como:

• Organize uma noite de treinamento da equipe para melhorar o conhecimento do produto para o novo lançamento. Isso deve ser feito até o final do mês.
• Contrate um substituto para o seu assistente atual. Isso deve ser feito antes que seu assistente atual deixe a empresa em 4 semanas.
• Escreva um guia prático para as tarefas diárias mais importantes para apoiar seu vice-gerente. Isso deve ser concluído antes de você sair de férias em 10 de julho.
• Participe de um curso de treinamento de liderança de 2 dias nos próximos 3 meses.
• Leve os 2 novos stakeholders da empresa para almoçar antes do final do mês para fortalecer o relacionamento com os stakeholders.

5 metas SMART para supervisores

Definir metas para os supervisores é crucial, pois os supervisores orientam os funcionários, motivam as equipes, medem o desempenho e gerenciam o dia a dia do seu negócio. Eles têm um impacto direto no sucesso do seu negócio, por isso é importante priorizar o desenvolvimento deles.

As metas SMART devem ser focadas no desenvolvimento de habilidades de coaching, liderança de funcionários e contratação de novos funcionários . Alguns exemplos incluem:

• Conclua o treinamento de primeiros socorros da empresa e colete certificados. Isso precisa ser feito nas próximas 4 semanas, antes de 1º de outubro.
• Organize uma noite de treinamento da equipe nas próximas 2 semanas para aprimorar o conhecimento dos produtos atuais.
• Contrate e treine 3 novos membros da equipe para dar suporte ao feriado que se aproxima. Isso precisa ser feito nas próximas 8 semanas.
• Melhore as habilidades de coaching participando de workshops on-line de 1 dia. As vagas estão sendo preenchidas rapidamente, então seu lugar precisa ser reservado até o final da semana.
• Fique por dentro das tendências do setor participando da Conferência de Varejo em 1º de junho.

Como apoiar os funcionários com suas metas SMART

Apoiar seus funcionários com suas metas SMART ajuda a promover uma cultura de suporte no local de trabalho, melhora a comunicação da equipe e ajuda os funcionários a atingirem suas metas.

Experimente alguns dos métodos a seguir para ajudar seus funcionários a atingir suas metas.

Trate os objetivos como uma colaboração

Envolva seus funcionários no processo de definição de metas. Isso os mantém responsáveis ​​por seu desenvolvimento e os ajuda a se sentirem envolvidos com o processo.

Por exemplo, tente definir 1 ou 2 metas para os funcionários e, em seguida, peça a eles que definam uma terceira meta com base no que gostariam de alcançar em suas funções na empresa. Você pode fazer isso como parte de suas avaliações de desempenho trimestrais ou anuais.

Forneça aos funcionários uma cópia de suas metas SMART

Depois de anotar as metas SMART para seus funcionários, crie 2 cópias para cada funcionário. Dê um ao seu funcionário e guarde o outro para seus registros. Você pode compartilhar a cópia fisicamente ou digitalmente, via e-mail ou mensagem instantânea.

Isso servirá como um lembrete consistente para os funcionários sobre o que eles estão buscando, ajudando-os a permanecer no topo de suas metas.

Divida as metas em etapas acionáveis

Ao dividir as metas SMART em etapas acionáveis, você pode reduzir a carga sobre seus funcionários e ajudá-los a atingir suas metas.

Por exemplo, “Planeje e apresente uma sessão de treinamento de atendimento ao cliente para novos funcionários até o final do mês” pode ser dividido em:

• Organize uma sessão de treinamento de atendimento ao cliente que acontecerá por 1 hora após o trabalho
• Preparar documentos e planilhas de treinamento
• Criar a apresentação de treinamento
• Reserve uma sala de conferências no escritório principal para realizar a sessão de treinamento em
• Envie um e-mail aos novos funcionários com informações sobre o local e o horário da sessão de treinamento, bem como o que será abordado
• Compre lanches e bebidas para a sessão de treinamento
• Arrume as cadeiras na sala de conferências
• Sessão de treinamento

O resultado é o mesmo, mas as etapas são muito mais gerenciáveis ​​agora.

Forneça treinamento e recursos necessários

É essencial fornecer aos funcionários o treinamento e os recursos necessários para atingir seus objetivos. Dependendo da natureza dos objetivos, o treinamento pode ser extenso.

Por exemplo, se a meta SMART de um funcionário é aumentar o índice de satisfação do cliente em 20% nos próximos 3 meses, você deve oferecer workshops de treinamento de atendimento ao cliente para o funcionário. Isso pode se concentrar em melhorar habilidades como resolução de problemas e comunicação.

Isso ajuda a capacitar o funcionário e prepará-lo para o sucesso .

Incentive a reflexão dos funcionários

A reflexão é tão importante quanto a ação. Recomendamos agendar um check-in com seu funcionário 4 semanas após sua conversa inicial de definição de metas. Idealmente, você se encontrará com eles cara a cara, mas videoconferências ou telefonemas também são ótimas opções.

Se eles atingiram seu objetivo, ótimo! Peça-lhes que falem sobre como foi, incluindo onde lutaram e onde sentiram que se destacaram. Esse feedback pode ajudá-lo a ajustar sua abordagem para definir metas SMART e entender melhor como você pode ajudar os funcionários a atingir suas metas.

Se seu funcionário não atingiu seu objetivo, incentive uma conversa honesta sobre a situação. Faça perguntas como:

• Quão perto você está de alcançar seu objetivo?
• Você precisa de algum suporte ou treinamento?
• Que desafios você encontrou que estão impedindo você de alcançar seu objetivo?
• Se por qualquer motivo o objetivo agora é inatingível, como você pode mudar o objetivo para torná-lo alcançável?

Lembre-se de que você define essas metas para apoiar o desenvolvimento de seus funcionários. Ajudá-los a atingir seus objetivos é tão importante quanto defini-los em primeiro lugar.

Conclusão

As metas SMART são específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido e fornecem aos funcionários um roteiro claro para o sucesso. Para gerentes como você, as metas SMART facilitam o acompanhamento do progresso dos funcionários. Eles também são uma ótima maneira de ajudar os funcionários a assumir seu desenvolvimento pessoal, melhorar seu sistema de feedback no local de trabalho, aumentar a produtividade dos funcionários e muito mais.

Como os funcionários estão trabalhando para atingir seus objetivos, você deve verificar e apoiá-los regularmente. Isso inclui oferecer treinamento e recursos adequados quando necessário, dividir metas em ações mensuráveis ​​e fornecer aos funcionários uma cópia de suas metas SMART para facilitar a consulta.

perguntas frequentes

Quais são alguns exemplos de metas SMART para funcionários?

As metas SMART devem ser adaptadas às funções, habilidades e aspirações de seus funcionários, bem como aos seus objetivos organizacionais. No entanto, alguns bons exemplos gerais incluem:

• Reduzir a rotatividade de funcionários em 5% até o final do próximo ano.
• Aumentar o índice médio de satisfação do cliente de 4,5 para 4,8 em 5 nos próximos 6 meses.

Quais são bons objetivos para se ter como funcionário?

Como funcionário, as metas SMART devem se basear no que você espera alcançar em seu trabalho. Por exemplo, se você quiser assumir responsabilidades adicionais, tente definir uma meta como “Trabalhar em 6 turnos de abertura no restaurante nos próximos 2 meses” ou “Fazer um curso de liderança nas próximas 2 semanas”.

O que é um exemplo realista de meta SMART?

Objetivos realistas parecem diferentes para todos. Digamos, por exemplo, que você queira definir uma meta de aumentar suas vendas em mais 20% nos próximos 3 meses. No entanto, se você for um novo membro da equipe sem a experiência de um profissional de vendas sênior, pode ser mais realista almejar aumentar seus números de vendas em 10% nos próximos 6 meses.

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