SMART-Ziele für Mitarbeiter: Was sie sind und wie man sie formuliert

Das Setzen von Zielen für Ihre Mitarbeiter ist entscheidend für deren persönlichen und beruflichen Erfolg – ​​aber es ist genauso wichtig, dass die Ziele messbar, erreichbar und relevant sind. Unrealistische, vage und irrelevante Ziele können den Fortschritt behindern und Mitarbeiter demotivieren.

Hier kommen SMART-Ziele ins Spiel. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was SMART-Ziele sind, erklären, wie Sie SMART-Ziele schreiben und geben praktische Tipps, wie Sie Ihre Mitarbeiter bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützen.

Was sind SMART-Ziele für Mitarbeiter?

SMART-Ziele sind ein Rahmenwerk zur Festlegung von Zielen. George T. Doran schuf das Akronym, das erstmals 1981 in einer Ausgabe von Management Review erschien. Ursprünglich stand es für spezifisch, messbar, zuordenbar, realistisch und zeitbezogen.

Im Laufe der Jahre gab es Variationen des Akronyms SMART, aber heute besagt die am häufigsten verwendete Variation, dass jedes Ziel wie folgt sein muss:

• Spezifisch. Das Ziel sollte klar und klar definiert sein. Beispielsweise ist „Umsatzsteigerung“ kein konkretes Ziel. Konkret ist jedoch „Verkaufseinheiten von 200 auf 350 steigern“.
• Messbar. Ziele sollten quantifizierbar sein. Wenn Sie Ihr Ziel nicht messen können, können Sie auch Ihren Erfolg nicht messen. Beispielsweise ist „Umsatz um 15 % steigern“ ein messbares Ziel.
• Erreichbar. Das Ziel muss realistischerweise erreichbar sein. Berücksichtigen Sie die verfügbaren Ressourcen, die Fähigkeiten des/der Mitarbeiter(s) und die Zeit, die zur Erreichung des Ziels zur Verfügung steht. „In den nächsten zwei Wochen zehn neue Mitarbeiter einzustellen und auszubilden“ ist beispielsweise für ein kleines Unternehmen nicht realistisch. Allerdings ist „in den nächsten 6 Wochen zwei neue Mitarbeiter einstellen und schulen“ möglicherweise besser zu erreichen.
• Relevant. Das Ziel sollte für die Rollen und Bereiche Ihrer Mitarbeiter relevant sein, in denen sie sich möglicherweise verbessern müssen. Ein relevantes Ziel für einen Bauarbeiter könnte beispielsweise darin bestehen, „die Sicherheitspraktiken zu verbessern, indem in den nächsten sechs Monaten null Vorfälle erreicht werden“.
• Zeit gebunden. Alle Ziele müssen innerhalb eines definierten Zeitrahmens erreicht werden. Dadurch entsteht ein Gefühl der Dringlichkeit und Verantwortlichkeit bei der Person, der das Ziel zugewiesen ist. Beispiel: „Bearbeiten Sie bis zum Monatsende 35 Spesenabrechnungen Ihrer Mitarbeiter.“

Vorteile von SMART-Zielen für Ihr Unternehmen

Die Verwendung von SMART-Zielen in Ihrem Unternehmen bietet viele Vorteile. Sie können helfen:

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern messbare Ziele geben, steigern Sie die Produktivität und halten sie motiviert, da sie etwas haben, auf das sie aktiv hinarbeiten können.

Erhöhen Sie die Bindung

In ähnlicher Weise können sich SMART-Ziele positiv auf die Mitarbeiterbindung auswirken, da sie den Mitarbeitern ein Gefühl für Sinn und Richtung in ihren Rollen vermitteln . Wenn Mitarbeiter wissen, was sie erreichen müssen und wie dies zum Unternehmenserfolg beiträgt, sind sie eher motiviert, engagiert und zufrieden. Und wenn das Engagement steigt, sinken die Fluktuationsraten der Mitarbeiter.

Ebenso denken Mitarbeiter, die an der Erreichung eines Ziels arbeiten, bereits kurzfristig in Ihr Unternehmen – was bedeutet, dass sie langfristig eher bleiben .

Fördern Sie die Mitarbeiterentwicklung

SMART-Ziele können Ihren Mitarbeitern helfen, innerhalb ihrer Rollen zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Angenommen, Sie setzen sich zum Ziel, dass Ihr stellvertretender Geschäftsführer einige Ihrer Führungsaufgaben übernimmt. Dies trägt dazu bei, die Qualifikation Ihres stellvertretenden Managers weiterzubilden und ihn mit Aufgaben und Aktivitäten vertraut zu machen, die ihn darauf vorbereiten, ob und wann er Manager werden wird.

Bauen Sie eine Kultur des kontinuierlichen Lernens auf

Ebenso trägt die Festlegung von SMART-Zielen dazu bei, eine Kultur des kontinuierlichen Lernens in Ihrem gesamten Unternehmen zu entwickeln, was zu einer sachkundigeren und qualifizierteren Belegschaft führt.

Verbessern Sie das Onboarding Ihrer Mitarbeiter

Für neue Mitarbeiter schaffen SMART-Ziele einen klaren Rahmen und eine klare Richtung für die ersten Tage und Wochen. Indem Sie Erwartungen an neue Mitarbeiter formulieren und zum Ausdruck bringen, können Sie Missverständnisse und Verwirrung reduzieren, wenn neue Mitarbeiter sich gut etablieren.

SMART-Ziele helfen Ihnen auch dabei, die Leistung neuer Mitarbeiter einfach und objektiv zu messen.

Verbessern Sie Ihr Feedbacksystem

Die Verwendung von SMART-Zielen verbessert Ihr Feedbacksystem und bietet Ihnen eine zuverlässige Möglichkeit, den Erfolg Ihrer Mitarbeiter zu messen. Sie können beispielsweise die aktuelle Leistung eines Mitarbeiters mit der Leistung vor sechs Monaten vergleichen und konkretes Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten geben. Dadurch wird das Feedback für den Mitarbeiter relevanter und seine weitere Entwicklung wird unterstützt.

Schaffen Sie eine bessere Mitarbeitererfahrung

SMART-Ziele tragen dazu bei, den Mitarbeitern rundum ein besseres Erlebnis zu bieten. Sie haben einen Sinn und eine Richtung, wenn sie auf das Erreichen von Zielen hinarbeiten, und wenn sie erfolgreich sind, fühlen sich die Mitarbeiter erfüllt. SMART-Ziele richten die Mitarbeiter auch an den Unternehmenszielen aus, bieten ihnen Wachstumschancen und feiern ihre Erfolge.

So schreiben Sie SMART-Ziele effektiv

Eine gute Möglichkeit, SMART-Ziele effektiv zu formulieren, besteht darin, sie in eine Tabelle zu integrieren. Mithilfe von Tabellen können Sie die Ziele Ihrer Mitarbeiter klar darlegen und sicherstellen, dass Sie jeden Aspekt eines SMART-Ziels erreichen.

Beispiel

Stellen Sie sich vor, Sie sind Einzelhandelsmanager und die Weihnachtszeit steht vor der Tür. Sie wissen, dass Sie mehr Mitarbeiter benötigen, um die zusätzliche Nachfrage der Kunden zu bedienen. SMART-Ziele können Ihnen helfen, organisiert zu bleiben und den Überblick über Ihre Aufgaben zu behalten.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie man dieses Ziel in ein SMART-Ziel umwandelt, geschrieben im Tabellenformat:

Ziel: Mitarbeiterzahl erhöhen

Anhand der Tabelle können Sie feststellen, dass Ihr SMART-Ziel ist:

Stellen Sie in den nächsten 6 Wochen drei neue Mitarbeiter ein, um die Mitarbeiterzahl zu erhöhen und die zusätzliche Nachfrage über die Feiertage zu decken.

5 SMART-Ziele für neue Mitarbeiter

Im ersten Monat eines neuen Mitarbeiters sollte Ihre Priorität darin bestehen, ihm dabei zu helfen, sich an den Arbeitsplatz zu gewöhnen . Es ist eine gute Idee, ihnen einige SMARTe Ziele zu setzen, die sie während des Onboardings und innerhalb der ersten 30 Tage im Unternehmen erreichen sollen. Dies trägt dazu bei, dass sie sich produktiv fühlen, und ist eine gute Möglichkeit, sie mit allen Aspekten des Arbeitsplatzes vertraut zu machen und sie an Ihren Geschäfts- und Organisationszielen auszurichten.

Hier sind 5 Beispiele für SMART-Ziele für neue Mitarbeiter:

• Füllen Sie alle 5 neuen Starterformulare aus und geben Sie sie bis zum 15. Juli an die Lohn- und Gehaltsabrechnung zurück.
• Lesen und unterschreiben Sie das Mitarbeiterhandbuch innerhalb der nächsten Woche.
• Nehmen Sie in den ersten 30 Tagen an zwei „Lunch and Learn“-Initiativen teil. Dies wird Ihr Produktwissen erweitern und Ihnen helfen, Ihre neuen Teamkollegen kennenzulernen.
• Erreichen Sie in den ersten 30 Tagen eine Punktzahl von 70 % bei der Kundendienstschulung.
• Erstellen Sie eine „Erste 30 Tage“-Präsentation und teilen Sie sie mit Ihren neuen Teamkollegen. Darin sollten Sie detailliert darlegen, was Sie im ersten Monat gelernt haben, und es sollte bis zum 15. August abgeschlossen sein.

5 SMART-Ziele für Führungskräfte

Die Ziele eines leitenden Managers sollten sich auf die Rationalisierung der Arbeitsabläufe, die Minderung von Geschäftsrisiken und die Unterstützung des gesamten Unternehmens konzentrieren. Ziele sollten in die Weiterentwicklung einbezogen werden.

Sie könnten erwägen, Ziele zuzuweisen wie:

• Veranstalten Sie einen Teamschulungsabend, um die Produktkenntnisse für die Neueinführung zu verbessern. Dies sollte bis Ende des Monats erfolgen.
• Stellen Sie einen Ersatz für Ihren derzeitigen Assistenten ein. Dies sollte erfolgen, bevor Ihr aktueller Assistent das Unternehmen in 4 Wochen verlässt.
• Schreiben Sie einen Leitfaden für die wichtigsten Aufgaben im Alltag, um Ihren stellvertretenden Vorgesetzten zu unterstützen. Dies sollte abgeschlossen sein, bevor Sie am 10. Juli in den Urlaub fahren.
• Nehmen Sie innerhalb der nächsten 3 Monate an einem 2-tägigen Führungstraining teil.
• Laden Sie die beiden neuen Stakeholder des Unternehmens vor Monatsende zum Mittagessen ein, um die Beziehungen zu den Stakeholdern zu stärken.

5 SMART-Ziele für Vorgesetzte

Das Setzen von Zielen für Vorgesetzte ist von entscheidender Bedeutung, da Vorgesetzte den Mitarbeitern Anweisungen geben, Teams motivieren, die Leistung messen und den Alltag Ihres Unternehmens verwalten. Sie wirken sich direkt auf den Erfolg Ihres Unternehmens aus, daher ist es wichtig, dass Sie ihrer Entwicklung Priorität einräumen.

SMART-Ziele sollten sich auf die Entwicklung von Coaching-Fähigkeiten, die Führung von Mitarbeitern und die Einstellung neuer Mitarbeiter konzentrieren. Einige Beispiele sind:

• Absolvieren Sie eine betriebliche Erste-Hilfe-Schulung und sammeln Sie Zertifikate. Dies muss innerhalb der nächsten 4 Wochen, also vor dem 1. Oktober, erfolgen.
• Veranstalten Sie innerhalb der nächsten zwei Wochen einen Teamschulungsabend, um das Wissen über aktuelle Produkte zu erweitern.
• Stellen Sie drei neue Mitarbeiter ein und schulen Sie sie, um den bevorstehenden Feiertagsansturm zu unterstützen. Dies muss innerhalb der nächsten 8 Wochen erfolgen.
• Verbessern Sie Ihre Coaching-Fähigkeiten durch die Teilnahme an eintägigen Online-Workshops. Die Plätze sind schnell belegt, daher muss Ihr Platz bis Ende der Woche gebucht werden.
• Informieren Sie sich über Branchentrends, indem Sie an der Einzelhandelskonferenz am 1. Juni teilnehmen.

So unterstützen Sie Mitarbeiter bei ihren SMART-Zielen

Die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter bei ihren SMART-Zielen trägt zur Förderung einer unterstützenden Arbeitsplatzkultur bei, verbessert die Teamkommunikation und hilft den Mitarbeitern, ihre Ziele zu erreichen.

Probieren Sie einige der folgenden Methoden aus, um Ihren Mitarbeitern beim Erreichen ihrer Ziele zu helfen.

Behandeln Sie Ziele als Zusammenarbeit

Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter in den Zielsetzungsprozess ein. Dies gibt ihnen die Verantwortung für ihre Entwicklung und hilft ihnen, sich in den Prozess eingebunden zu fühlen.

Versuchen Sie beispielsweise, den Mitarbeitern ein oder zwei Ziele zu setzen, und bitten Sie sie dann, selbst ein drittes Ziel festzulegen, basierend auf dem, was sie in ihrer Rolle im Unternehmen erreichen möchten. Sie können dies im Rahmen Ihrer vierteljährlichen oder jährlichen Leistungsbeurteilungen tun.

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern eine Kopie ihrer SMART-Ziele zur Verfügung

Nachdem Sie die SMART-Ziele für Ihre Mitarbeiter aufgeschrieben haben, erstellen Sie zwei Kopien für jeden Mitarbeiter. Geben Sie eines Ihrem Mitarbeiter und bewahren Sie das andere für Ihre Unterlagen auf. Sie können die Kopie entweder physisch oder digital, per E-Mail oder Sofortnachricht teilen.

Dies wird den Mitarbeitern als kontinuierliche Erinnerung an ihre Ziele dienen und ihnen helfen, ihre Ziele im Auge zu behalten.

Unterteilen Sie Ziele in umsetzbare Schritte

Indem Sie SMART-Ziele in umsetzbare Schritte aufteilen, können Sie die Belastung Ihrer Mitarbeiter verringern und ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen.

„Planen und präsentieren Sie bis zum Ende des Monats eine Kundendienstschulung für neue Mitarbeiter“ kann beispielsweise in Folgendes unterteilt werden:

• Organisieren Sie eine Kundendienstschulung, die eine Stunde lang nach der Arbeit stattfindet
• Bereiten Sie Schulungsunterlagen und Arbeitsblätter vor
• Erstellen Sie die Schulungspräsentation
• Buchen Sie für die Schulung einen Konferenzraum im Hauptbüro
• Senden Sie neuen Mitarbeitern per E-Mail Informationen zu Ort und Zeit der Schulungssitzung sowie zu den darin enthaltenen Inhalten
• Kaufen Sie Snacks und Getränke für die Trainingseinheit
• Stellen Sie Stühle im Konferenzraum auf
• Halten Sie eine Trainingseinheit ab

Das Ergebnis ist dasselbe, aber die Schritte sind jetzt viel einfacher zu bewältigen.

Stellen Sie die erforderlichen Schulungen und Ressourcen bereit

Es ist wichtig, den Mitarbeitern die Schulungen und Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die sie zum Erreichen ihrer Ziele benötigen. Abhängig von der Art der Ziele kann die Schulung umfangreich sein.

Wenn das SMART-Ziel eines Mitarbeiters beispielsweise darin besteht, seine Kundenzufriedenheitsbewertung innerhalb der nächsten 3 Monate um 20 % zu steigern, sollten Sie dem Mitarbeiter Schulungsworkshops zum Kundenservice anbieten. Diese könnten sich auf die Verbesserung von Fähigkeiten wie Problemlösung und Kommunikation konzentrieren.

Dies trägt dazu bei, den Mitarbeiter zu stärken und ihn auf den Erfolg vorzubereiten .

Ermutigen Sie die Mitarbeiter zum Nachdenken

Reflexion ist ebenso wichtig wie Handeln. Wir empfehlen Ihnen, 4 Wochen nach Ihrem ersten Zielvereinbarungsgespräch einen Check-in mit Ihrem Mitarbeiter zu vereinbaren . Idealerweise treffen Sie sich persönlich mit ihnen, aber auch Videokonferenzen oder Telefonate sind gute Möglichkeiten.

Wenn sie ihr Ziel erreicht haben, großartig! Bitten Sie sie, darüber zu sprechen, wie es gelaufen ist, einschließlich der Probleme, die sie hatten, und der Bereiche, in denen sie sich besonders gut gefühlt haben. Dieses Feedback kann Ihnen dabei helfen, Ihren Ansatz zur Festlegung von SMART-Zielen anzupassen und besser zu verstehen, wie Sie Mitarbeiter beim Erreichen ihrer Ziele unterstützen können.

Wenn Ihr Mitarbeiter sein Ziel nicht erreicht hat, ermutigen Sie ihn zu einem ehrlichen Gespräch über die Situation. Stellen Sie Fragen wie:

• Wie nah sind Sie Ihrem Ziel?
• Benötigen Sie Unterstützung oder Schulung?
• Auf welche Herausforderungen sind Sie gestoßen, die Sie daran hindern, Ihr Ziel zu erreichen?
• Wenn das Ziel aus irgendeinem Grund jetzt unerreichbar ist, wie können Sie es dann ändern, um es erreichbar zu machen?

Denken Sie daran, dass Sie sich diese Ziele setzen, um die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter zu unterstützen. Es ist genauso wichtig, ihnen dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen, wie sie überhaupt erst festzulegen.

Abschluss

SMART-Ziele sind spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden und bieten den Mitarbeitern einen klaren Fahrplan zum Erfolg. Für Manager wie Sie erleichtern SMART-Ziele die Verfolgung des Fortschritts der Mitarbeiter. Sie sind auch eine großartige Möglichkeit für Sie, Ihre Mitarbeiter bei ihrer persönlichen Weiterentwicklung zu unterstützen, Ihr Feedbacksystem am Arbeitsplatz zu verbessern, die Mitarbeiterproduktivität zu steigern und vieles mehr.

Da Mitarbeiter daran arbeiten, ihre Ziele zu erreichen, sollten Sie sich regelmäßig bei ihnen melden und sie unterstützen. Dazu gehört, bei Bedarf geeignete Schulungen und Ressourcen anzubieten, Ziele in messbare Maßnahmen aufzuschlüsseln und den Mitarbeitern eine Kopie ihrer SMART-Ziele zur leichteren Bezugnahme zur Verfügung zu stellen.

FAQs

Was sind einige Beispiele für SMART-Ziele für Mitarbeiter?

SMART-Ziele sollten auf die beruflichen Rollen, Fähigkeiten und Ambitionen Ihrer Mitarbeiter sowie auf Ihre Unternehmensziele zugeschnitten sein. Einige gute allgemeine Beispiele sind jedoch:

• Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation um 5 % bis Ende nächsten Jahres.
• Erhöhen Sie die durchschnittliche Kundenzufriedenheitsbewertung innerhalb der nächsten 6 Monate von 4,5 auf 4,8 von 5.

Was sind gute Ziele, die man als Mitarbeiter haben sollte?

Als Mitarbeiter sollten SMART-Ziele auf dem basieren, was Sie in Ihrem Job erreichen möchten. Wenn Sie beispielsweise zusätzliche Verantwortung übernehmen möchten, versuchen Sie, sich ein Ziel zu setzen wie „In den nächsten 2 Monaten 6 Eröffnungsschichten im Restaurant arbeiten“ oder „In den nächsten 2 Wochen an einem Führungskurs teilnehmen.“

Was ist ein realistisches SMART-Zielbeispiel?

Realistische Ziele sehen für jeden anders aus. Angenommen, Sie möchten sich zum Ziel setzen, Ihre Verkaufszahlen in den nächsten 3 Monaten um weitere 20 % zu steigern. Wenn Sie jedoch ein neuer Mitarbeiter sind und nicht über die Erfahrung eines erfahrenen Vertriebsprofis verfügen, ist es möglicherweise realistischer, Ihre Verkaufszahlen in den nächsten sechs Monaten um 10 % zu steigern.

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