Explicação do sucesso da estratégia de redação de conteúdo

É preciso um tipo especial de escritor para dar vida a assuntos como válvulas de controle industrial, saneamento hospitalar e lubrificantes de qualidade alimentar. Para a contadora de histórias Traci Browne, esses mundos aparentemente mundanos são seu playground. Ela tem um superpoder especial: transformar tópicos que outro escritor pode parecer chato em um conto vibrante de descoberta e inovação. É fácil considerar nosso mundo mecanizado e automatizado como garantido, mas Traci o mantém atualizado lembrando a seus leitores como a fabricação moderna pode ser surpreendente.

A própria Traci é fabricante de estudos de caso, como vendedora do Fiverr Pro. Ela tem um extenso histórico com vários clientes industriais, incluindo um depoimento brilhante do fabricante de encanamento e drenagem Morris Group International. E talvez o mais impressionante de tudo, ela consegue que engenheiros introvertidos falem longamente sobre seu trabalho. Perguntei a ela como os clientes podem contribuir para criar resumos melhores para seus redatores freelance, bem como compartilhar alguns de seus insights de redação profissional conosco.

Como se aprofundar no sucesso da escrita de conteúdo

Nico : Em primeiro lugar, obrigado por participar desta entrevista. Para aqueles que não o conhecem, você pode nos dar um pouco sobre você e o que você oferece no Fiverr?

‍ Traci : Agradeço a oportunidade de divulgar a perspectiva do freelancer, então obrigado! Sem transformar isso em um livro de memórias, digamos apenas que minhas várias viradas de carreira sempre envolveram um pouco de comunicação através da palavra escrita. Escrever foi onde encontrei meu momento de Zen, seja escrevendo documentação técnica ou estudos de caso.

Cerca de sete anos atrás, escrevi um livro de negócios que foi publicado pela Pearson, e foi isso – eu não queria fazer nada além de escrever para o meu futuro previsível. Eu também queria ser pago. Felizmente para mim, o marketing de conteúdo estava em ascensão. As empresas queriam – e ainda querem – escritores que possam contar uma história envolvente. Isto é o que eu faço. Eu não me chamaria de redatora; Eu sou um contador de histórias. Eu ofereço um estudo de caso narrativo no Fiverr.

Não é um estudo de caso típico que se concentra nos recursos de um produto ou serviço oferecido. Um estudo de caso narrativo se concentra em como o cliente usa seu produto ou serviço e como isso tem um impacto positivo em seus negócios. Um estudo de caso narrativo é escrito como um artigo em uma publicação comercial (e muitas publicações comerciais publicarão esses estudos de caso), não como uma cópia de marketing em um folheto. Um estudo de caso narrativo atrai o leitor e o mantém na página, e a esperança é que eles sejam levados a pegar o telefone se o estudo estiver relacionado às suas próprias necessidades.

Nico : Toda tarefa de redação de conteúdo deve começar com um resumo. Quais componentes um briefing ideal deve incluir? O que você esperaria receber do cliente em termos de diretrizes?

‍ Traci : Um briefing criativo é essencial, e muitas vezes os clientes não pensam em fornecer um quando contratam um redator. No entanto, é crucial para um projeto bem-sucedido. O básico são os objetivos do projeto (é uma peça de liderança de pensamento ou algo educacional para o seu cliente?), público-alvo (informações demográficas e psicográficas), pontos-chave que você deseja transmitir, por que o leitor deve acreditar no que você está dizendo, tom de voz (você quer uma peça divertida e peculiar ou deve ser autoritária?), e, claro, orçamento, cronograma, duração e formato.

Além desses fundamentos, seu escritor precisa saber a importância da peça. Não diga simplesmente que deseja um artigo para uma publicação comercial. Deixe o escritor saber se esta é uma oportunidade anual para alcançar seu mercado-alvo e você deseja ofuscar toda a concorrência. O escritor também vai querer saber como você quer que o leitor se sinta. Você quer inspirar o leitor, capacitá-lo ou talvez colocar um pouco de medo neles? Também é útil compartilhar sua visão geral sobre o setor em que você trabalha. Parece muita informação, mas acredite em mim, tudo é crucial para o sucesso do projeto.

‍ Nico : A comunicação é o núcleo por trás de qualquer cooperação bem-sucedida. Alguma dica, ideia ou sugestão rápida sobre como obter os melhores resultados de um redator de conteúdo?

‍ Traci : Minha grande sugestão seria entender que o primeiro rascunho é apenas isso: é uma primeira tentativa de montar a peça. O escritor não espera acertar logo de cara e você também não deveria, especialmente se for a primeira vez que vocês estão trabalhando juntos. O escritor está procurando feedback de você para garantir que eles estejam no caminho certo e, se não estiverem, para corrigi-lo.

O feedback que você dá nesse primeiro rascunho precisa ser claro. Recentemente, um cliente me disse que queria que a peça fosse mais "jornalística", mas não conseguia definir o que queria dizer com isso. Se você não pode expressar o que deseja, como o escritor saberá? Em vez de dizer: "Parece um pouco chato", diga ao escritor exatamente onde a peça começa a perder seu interesse e por quê. Talvez seja muito denso com dados, e o escritor precise voltar e encontrar uma nova maneira de transmitir essas informações.

‍ Nico : Tendo trabalhado para marcas como Intel, Morris Group International e muitas outras, sua abordagem à redação de conteúdo mudou ao longo de suas experiências?

‍ Traci : Eu não acho que minha abordagem realmente mudou. Sempre me concentrei em trabalhar com clientes que veem valor em conteúdo de qualidade e a importância de colocar as necessidades do leitor antes das suas. O que quero dizer é que um bom conteúdo não é um discurso de vendas aberto, ele se concentra no ponto de vista do cliente. O que aprendi ao longo do tempo é como me comunicar melhor com meus clientes e como evitar mal-entendidos. Também desenvolvi técnicas para obter histórias e anedotas até mesmo dos entrevistados mais introvertidos.

E, claro, como qualquer escritor lhe dirá, quanto mais você escreve, melhor você fica. Eu tenho o melhor emprego do mundo. Posso passar meus dias conversando com algumas das pessoas mais inteligentes do mundo (especialistas em seu campo) e ser pago para aprender coisas novas. Uma semana eu posso estar escrevendo sobre o impacto da coleta de energia, na semana seguinte estou conversando com as autoridades sobre o uso de drones e na próxima semana estou escrevendo sobre a importância das válvulas misturadoras termostáticas. É a melhor educação que você pode obter.

Conclusão

O entusiasmo de Traci pelo seu trabalho é fácil de ver no que ela escreve. É fascinante ler sobre um mundo onde as baterias podem se carregar sozinhas, ou sentir que estamos com ela olhando para uma escultura tão complexa que parece estar viva. Ela combina esse entusiasmo e admiração com um foco nítido e uma linguagem ainda mais nítida. E seus conselhos sobre como os clientes devem desenvolver uma estratégia e expectativas claras com seus escritores devem ser leitura obrigatória.

Os clientes, não apenas os escritores, precisam entender tanto o assunto quanto o público. Quando você dá a uma grande escritora como Traci a informação certa, a magia flui livremente.

‍ Compradores, que tipos de histórias sua empresa poderia compartilhar como estudo de caso? Escritores, como obter mais orientação de um cliente que não sabe o que precisa em seu conteúdo? Conte-nos nos comentários abaixo.